
- •Содержание
- •1. Вопросы качества продукции, их эволюция
- •1.1. Понятие качества. Проблемы качества
- •1.2. Показатели качества продукции
- •1.3. Градации качества
- •1.4. Факторы, влияющие на качество продукции
- •2. Терминология в управлении качеством
- •Вопросы для самопроверки:
- •3. Основные принципы менеджмента качества
- •3.1. Ориентация на потребителя
- •Возможные преимущества при соблюдении принципа №1 следующие:
- •3.2. Лидерство руководителя
- •Предполагаемые действия руководителя:
- •Семь рекомендаций лидеру:
- •Возможные преимущества при соблюдении принципа № 2
- •3.3. Вовлечение персонала
- •Применение этого принципа ведет к следующим действиям:
- •Возможные преимущества при соблюдении принципа №3
- •3.4. Процессный подход
- •Заготовка детали обработка готовая деталь
- •Заготовка (вход) обтачивание (деятельность) деталь (выход)
- •Личные качества владельца процесса должны быть:
- •Предполагаемые действия при разработке принципа №4:
- •Возможные преимущества при реализации принципа:
- •3.5 Системный подход
- •Предполагаемые действия для реализации принципа № 5:
- •Возможные преимущества при реализации принципа:
- •3.6 Постоянное улучшение
- •Предполагаемые действия для реализации принципа № 6:
- •Возможные преимущества от реализации принципа 6:
- •3.7. Принятие решений на основе фактов
- •Предполагаемые действия для реализации принципа № 7:
- •3.8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
- •Предполагаемые действия для реализации принципа № 8:
- •Возможные преимущества при реализации принципа:
- •4. Отечественные системы качества, их развитие
- •5. Зарубежный опыт управления качеством Японский опыт
- •Европейский опыт управления качеством, система qms.
- •1. Гост р исо 9000-2001 «смк. Общие положения и словарь».
- •2. Гост р исо 9001-2001 «смк. Требования».
- •6. Интеллектуальная составляющая систем качества
- •7. Модель смк, процессный подход
- •Ответственность
- •Постоянное улучшение
- •7.1. Учет требований заказчика
- •7.2. Учет удовлетворенности потребителя
- •7.3. Ответственность руководства
- •7.4. Постоянное улучшение
- •7. 5. Измерение и анализ
- •7.6. Управление ресурсами
- •8. Управление качеством на этапах жцп
- •9. Документация смк
- •9.1. Требования к документации
- •9.2.Классификация документации
- •9.3.Процедуры и записи
- •10. Этапы создания смк в организации
- •10.1.Разработка смк
- •10.2. Внедрение смк
- •Пять уровней зрелости системы качества
- •10.3. Сертификация смк
- •11. Система хассп, её характеристика
- •12. Сбалансированная система показателей bsc
- •12.1 Общие сведения о системе
- •. Показатели в системе ссп
- •12.3. Каскадирование в системе ссп
- •Для каскадирования необходимо осуществить следующие шаги:
- •Определение метода каскадирования
- •Осуществление каскадирования
- •Согласование bsc организационных подразделений
- •Документирование результатов каскадирования
- •13. Технология cals для систем качества
- •14. Качество и конкурентоспособность
- •Список рекомендуемой литературы
- •Приложения
- •Форма плана внутреннего аудита
- •Формы журналов регистрации внешних документов
- •Матрица распределения специальных функций между должностными лицами
- •Форма мероприятий по улучшению качества
- •Гост 15.309-98 Типовые формы документов, оформляемых в процессе испытаний и приёмки
- •Протокол
- •Заключение
- •Гост 15.309-98
Матрица распределения специальных функций между должностными лицами
№ функции |
Функция системы |
Директор |
Главный инженер |
Зам. директора по производству |
Зам. директора по экономике |
Главный бухгалтер |
Начальник отдела сбыта |
Начальник отдела кадров |
Юрист |
|
Разработка политики в области качества |
● |
□ |
◊ |
□ |
□ |
◊ |
◊ |
|
|
Правовое обеспечение |
● |
□ |
◊ |
□ |
|
|
◊ |
◊ |
|
Разработка и совершенствование организационной структуры |
● |
◊ |
◊ |
◊ |
◊ |
◊ |
◊ |
○ |
|
Реализация принципов системы качества |
● |
◊ |
◊ |
◊ |
◊ |
◊ |
◊ |
□ |
|
Разработка документации системы качества |
□ |
◊ |
|
|
◊ |
|
◊ |
|
|
Организация использования статистических методов |
□ |
|
|
|
|
|
|
|
Условные обозначения:
● - руководит работами и принимает решение, несёт ответственность за конечные результаты работы;
○ - организует исполнение работ, обобщает результаты, несёт ответственность за своевременность и качество подготовки решения;
□ - консультирует при подготовке и принятии решения, несёт ответственность за качество консультирования;
◊ - получает информацию о принятом решении, несёт ответственность за своевременность и качество реализации решения ( в касающейся его части).
Приложение 4
(обязательное)
Стандарт предприятия
Обозначение: СТП 016-2000
Планирование мероприятий по улучшению качества
Издание 2. Стр.8 из 10
Форма мероприятий по улучшению качества
УТВЕРЖДАЮ
Технический директор
_______________________
Подпись инициалы, фамилия
« » __________ 200__г
Мероприятия по улучшению качества на _________ год
Наименование мероприятий |
Единицы измерений |
Ответственный исполнитель |
Исполнитель |
Срок исполнения |
Затраты, млн. руб., на |
Увеличение выпуска вновь освоенной продукции |
Условно годовая экономия, млн. руб. |
Источник финансирования |
Подразделение разработчик проекта мероприятий | |||
Строительные монтажные работы |
Оборудование |
Освоение |
Проектирование |
Заместитель генерального
директора по качеству
______________________
Подпись Инициалы Фамилия
«___»__________200___г.
Примечание. При оформлении предложений для включения в проект мероприятий их подписывает руководитель подразделения, гриф «Утверждаю» и подпись технического директора не указываются.
Приложение 5
(рекомендуемое)
Гост 15.309-98 Типовые формы документов, оформляемых в процессе испытаний и приёмки
Формы документов, при необходимости, могут иметь машинно-ориентированный шифр с расположением реквизитов, принятым на конкретном предприятии. Также формы документов могут быть изготовлены (выполнены) с применением средств вычислительной техники.
Форма 1