Тема 9. Оценка эффективности менеджмента организации

Понятие, показатели эффекта, эффективности менеджмента организации. Метрики оценки эффективности. Принципы определения эффективности управления. Способы оценки эффективности.

Направления оценки эффективности: народнохозяйственная, бюджетная, экономическая, социальная, проектная. Управление эффективностью организации.

2.4 Темы и содержание практических занятий

Семинар по теме 1. Введение в дисциплину. Природа управления и менеджмента

1. Дайте развернутое определение понятию «управление».

2. Объясните социальную значимость, необходимость управления.

3. Дайте развернутое определение понятию «менеджмент». Аспекты менеджмента: связь менеджмента и управления, вид деятельности в разных сферах, менеджмент и управление персоналом, менеджмент – категория людей, профессия, наука и искусство, философия и психология.

4. Раскройте характер управленческого труда. Что является продуктом управленческого труда, предметом, сред­ством. Приведите примеры.

5. В каких формах осуществляется управленческий труд. Чем обуславливается степень сложности управленческого труда

6. Что такое управление: наука или искусство?

Практическая часть:

1) раскройте современные особенности менеджмента,

2) раскройте тенденции в международном менеджменте или в выбранной Вами сфере деятельности.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 2. Организация как социально - экономическая система. Деловая среда организации.

Вопросы по 1-й части темы:

1.Понятие, общая характеристика организаций, классификация организаций.

2.Что такое социотехнические системы?

3. Организационно-правовые формы организаций

4. Жизненный цикл организации и его основные стадии. Критические точки развития организации по Л.Грейнеру.

5. Потенциал организации. Ключевые факторы успеха

Вопросы по 2-й части темы:

1. Понятие внешней среды организации. Её структура.

2. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.

3. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.

4. Проведите различие между средой косвенного и прямого воздействия. Приоритеты рассмотрения факторов.

5.Исходя из собственного опыта, приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.

6. Особенности менеджмента на международном уровне

Вопросы по 3-й части темы:

1. Понятие внутренней среды организации. Способы представлений.

2. Понятие функционального и процессного представления внутренней среды организации. Привести примеры.

3. Структура организации. Виды структур. Дать характеристики функциональной, социальной структурам.

Практическая часть:

1) проведите описание факторов внешней среды организации в выбранной сфере деятельности.

2) проведите описание факторов внутренней среды организации в выбранной сфере деятельности.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 3. Природа и состав функций менеджмента

1. Понятие «система управления». Приведите пример системы. Что такое открытая система применительно к международной организации

2. Раскройте структуру системы управления: субъект, объект, предмет, цели и задачи управления, сопряженные области знания и т.п. Привести примеры

3. Раскройте механизм, логику управления организации

4. Понятие принципов управления, их объективность и универсальность. Перечислите основные принципы научного управления. Какие принципы управления вы считаете особенно акту­альными в условиях российской организации и международной организации.

5. Раскройте содержание функции управления

6. Раскройте методы управления и подходы их классификации. Объясните суть управления по целям, результатам, ситуации.

Практическая часть:

1) Раскройте механизм, логику управления организации в выбранной сфере деятельности.

2) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 4. Принципы классического менеджмента

1. Раскройте содержание теории управления экономическим ростом А.Смита.

2. Раскройте содержание научных принципов организации труда Ф.Тейлора.

3. Фойлеризм – принципы управления, ориентированные на разделение труда в управлении и построение организационных структур.

4. Двенадцать принципов производительности труда Г. Эммерсона

5. Бюрократическая теория организации по М.Веберу.

6. Раскройтесодержаниеконцепции теория человеческих отношений, гуманистического менеджмента.

7. Раскройтесодержание концепций количественной школы науки управления: процессный, системный, ситуационный подходы в управлении.

Практическая часть:

1) Покажите соответствие принципов управления классического менеджмента современной практике.

2) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 5. Власть и партнёрство, лидерство в менеджменте. Стили управления

Вопросы по 1-й части темы:

1. Раскрыть понятие власти, влияния, лидерства

2. Дать характеристику формам власти и влияния:

- власть, основанная на принуждении;

- власть, основанная на вознаграждении;

- традиционная (легитимная) власть;

- эталонная власть (харизматическая);

- экспертная власть, власть информации; власть связей. Привести примеры

3. Раскрыть природу и содержание лидерства, соотношение лидера и менеджера, власти и лидерства.

4. Раскрыть соотношения руководитель-группа-команда на разных уровнях иерархии.

5. Способы построения эффективных групп и команд.

6. Формы социального партнёрства.

Вопросы по 2-й части темы:

1. Раскрыть понятие стиля управления, его значения для развития организации

2. Дать характеристику одномерным видам стилевого поведения руководителя:

- авторитарному,

- демократическому,

- либеральному.

3. Влияние стиля руководства на производительность труда.

4. Развитие стилей управления на современном этапе.

Практическая часть:

1) оцените стиль руководства известных руководителей

2) оцените лидерские черты известных политических деятелей.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 6. Мотивационные основы управления персоналом

1. Раскрыть понятие: мотивации, потребности, мотивы, стимулы как движущей силы делового поведения

2. Мотивационный менеджмент. Создание системы мотиваций труда.

3. Раскрыть базовые понятия содержательных теории мотивации: теории мотивации А. Маслоу, Д. Макклеланда, Ф. Герцберга, Д. Макгрегора.

4. Раскрыть базовые понятия процессуальных теории мотивации: теории ожидания В. Врума, С. Адамса, Портера-Лоулера.

5. Индивидуальная и групповая мотивация. Можно ли формировать мотивационную структуру человека и чем она обуславливается

6. Раскрыть методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические, их достоинства и недостатки. Харак­тер воздействия.

7. Практическое применение теорий мотивации: разработайте систему мотивов в современной компании.

Практическая часть:

1) предложите систему мотивации в Вашей организации

2) разработайте систему регламентации деятельности в выбранной сфере.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 7. Корпоративная культура (по специальностям)

1. Раскрыть понятие корпоративной культуры и её характеристики

2. Раскрыть структуру корпоративной культуры:

- ценностные ориентиры организации,

- ритуалы и символы,

- герои, мифы и легенды.

3. Доклад: «Правила поведения и дресс-код»,

4. Дать характеристику видам культур и субкультур

5. Показать характер влияния ценностной ориентации и убеждений на деятельность и организационное поведение сотрудников, организационную эффективность.

6. Деловая игра: «Методы создания, развития и поддержания корпоративной культуры».

Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 7. Качество современного менеджера как организатора эффективного управления (по специальностям)

1. Раскрыть место и роль менеджера в организации

2. Раскрыть полномочия менеджеров различных уровней управленческой иерархии: пирамиды менеджмента

3. Дать характеристику управленческим ролям менеджеров

4. Раскрыть особенности работы менеджеров в организациях различных видов, в различных ситуациях

5. Каковы требования к профессиональным и личным качествам менеджера в сфере инноваций, политологии, международных отношений, права, журналистики

Практическая часть:

1) Составить «профессиональный портрет» менеджера в выбранной сфере деятельности.

2) Деловая игра: «Менеджер в различных типах организации»

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Семинар по теме 9. Оценка эффективности менеджмента организации

1. Дайте определения основным терминам в области эффектив­ности управления:

- операция, эффект, результат,

- эффективность, результативность, критерий эффективности,

2. Понятие показателя, номенклатура показателей товара, услуги. Требования к показателям оценки ре­зультатов управления.

3. Раскрыть подходы и метрики показателей оценки эффективности.

4. Назовите основные принципы определения эффективности управления и раскройте их сущность.

5. Доклад: «Основные направления и источники оценки внешней эффективности управления - народно-хозяйственная, на уровне страны, региона, группы компаний, бюджетная, экологи­ческая».

6. Доклад: «Основные направления и источники оценки внутренней эффективности управления»:

- экономическая, финансовая (коммерческая),

- социальная,

- организационная,

- правовая,

- технико-технологическая,

- инновационная,

- проектная,

- синергический эффект.

Практическая часть:

1) Оценить эффективность предлагаемого проекта (бизнес-плана),

2) Оценить эффективность менеджмента в выбранной сфере деятельности.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Королёв В.И.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.