10.1. Функциональность системы.

Microsoft Dynamics AX охватывает все основные области управления на предприятии: финансовый учет и анализ, управление складом, отслеживание логистических цепочек, управление производством и т. д.

Решение предоставляет как разнообразные средства бизнес-анализа, так и технологии мгновенного информирования о важных для бизнеса событиях.

Система построена таким образом, чтобы учитывать постоянные изменения в бизнес-процессах компании, а благодаря ее гибкой архитектуре изменения бизнес-процессов в соответствии с новыми требованиями рынка происходят не только своевременно, но и с минимальными расходами. Кроме того, функциональность системы может быть расширена за счет партнерских отраслевых решений.

Компоненты Microsoft Dynamics AX представлены на Рисунке 51.

Рис. 51. «Функциональность системы Microsoft Dynamics AX».

10.2. Бизнес-анализ.

Аналитические возможности Microsoft Dynamics AX помогают делать правильные выводы и планировать стратегические действия на основании оперативных данных.

Модули бизнес-анализа перечислены в Таблице № 2.

Таблица №2 «Модули бизнес-анализа».

Бизнес-аналитика
Сбалансированные показатели	Подробная информация о ключевых показателях деятельности компании. Автоматический сбор и расчет данных. Оценка текущих показателей деятельности компании в соответствии со стратегическими целями. Отслеживание тенденции изменений показателей для отражения текущей картины на предприятии в динамике. Простота создания для использования любыми сотрудниками компании.
Стратегическое управление	Создание стратегических планов с определением целей и контрольных точек. Регистрация результатов SWOT-анализа. Связь стратегических планов с подразделениями компании. Планирование мероприятий. Разработка мероприятий. Шаблоны мероприятий. Хранение информации о дате проведения, приоритете и статусе мероприятий. Синхронизация с Microsoft Office Outlook. Синхронизация управления мероприятиями с системой сбалансированных показателей.
Многомерный анализ (OLAP)	Конструктор многомерных кубов. Создание кубов в разных валютах и на разных языках. Интуитивно понятный интерфейс при настройке кубов и работе с ними. Многомерный анализ данных с помощью встроенного компонента PivotTable. Интеграция с Microsoft Analysis Services и Microsoft Office Excel (Microsoft Query).
Анкетирование	Планирование проведения опросов. Анкетирование сотрудников, кандидатов на вакансии, слушателей учебных курсов, бизнес-партнеров. Отслеживание ответов респондентов в режиме реального времени. Расширенные средства статистического анализа. Графическая поддержка средств анализа, интеграция с Microsoft Exsel. Веб-интерфейс к системе проведения анкетирования. Интеграция с CRM-системой (телемаркетинг), корпоративным порталом и системой взаимосвязанных показателей.

Система сбалансированных показателей. Сбалансированные показатели в Microsoft Dynamics AX – это инструмент, помогающий представить стратегию и миссию компании в четких показателях деятельности и с их помощью отслеживать исполнение работ как на уровне подразделений, так и на уровне конкретных сотрудников. Это позволяет улучшить эффективность бизнеса.

Ключевые возможности:

1. Подробная информация о ключевых показателях деятельности компании.

2. Автоматический сбор и расчет данных.

3. Оценка текущих показателей деятельности компании в соответствии со стратегическими целями.

4. Отслеживание тенденции изменения показателей для отражения текущей картины на предприятии в динамике.

5. Простота создания показателей для использования любыми сотрудниками компании.

Сбалансированные показатели в Microsoft Dynamics AX помогут следить за тем, чтобы развитие бизнеса шло в правильном направлении, поскольку с их помощью стратегические цели можно преобразовывать в конкретные измерения и панели показателей. При этом исполнение поставленных целей отслеживается вплоть до конкретного сотрудника. Все определяемые автоматически и вручную показатели записываются в систему в виде транзакций за определенный период времени, что позволяет анализировать исторические данные в любых разрезах.

Сбалансированные показатели тесно интегрированы с остальной функциональностью Microsoft Dynamics AX. Можно быстро и просто оценить текущее состояние и отследить тенденцию изменения любого показателя (улучшается он или ухудшается). К тому же благодаря удобному интерфейсу и простоте настройки система сбалансированных показателей из эксклюзивного инструмента топ-менеджеров превращается в привычный механизм оценки текущей ситуации для персонала. Функционал доступен как через обычный Windows-интерфейс, так и через веб, что повышает мобильность сотрудников, позволяя им работать с системой в дистанционном режиме.

Стратегическое управление. Функции управления бизнес-процессами в Microsoft Dynamics AX ориентированы на поддержку стратегических проектов и накопление лучших методик работы. Они могут автоматизировать любые бизнес-процессы компании, представленные в виде некой последовательности мероприятий.

Ключевые возможности:

1. Всестороннее представление бизнес-процессов компании.

2. Гарантия того, что сотрудники в верной последовательности выполняют назначенные им действия.

3. Отслеживание состояния всех мероприятий и контроль правильности их исполнения.

4. Планирование мероприятий.

5. Формирование «ответных» мероприятий и планирование их последовательности.

Стратегическое планирование в Microsoft Dynamics AX позволяет управлять стратегией компании и следить за тем, чтобы она не отклонялась от выбранного направления. Под стратегическим планом понимаются любые проекты, ориентированные на достижение конкретной цели и имеющие четкие даты начала и завершения: например, маркетинговые кампании, проекты выпуска новых продуктов и т. п. Стратегический план может включать неограниченное число вложенных планов, и, что особенно важно, для него определяется набор конкретных мероприятий. При необходимости стратегический план разбивается на этапы – при этом с помощью контрольных точек выделяются промежуточные результаты и определяются вероятные проблемы и препятствия.

Можно проанализировать план на предмет его сильных и слабых сторон (так называемый SWOT-анализ). Кроме того, можно в любой момент оценить степень выполнения плана как относительно поставленных целей и заданного уровня показателей деятельности, так и с точки зрения проведения запланированных мероприятий.

Под мероприятием в Microsoft Dynamics AX понимается любая фаза произвольного бизнес-процесса, закрепленная за сотрудником и ограниченная временными рамками: например, этап маркетинговой кампании, проведение встречи, презентация (такие мероприятия синхронизируются с календарем и планировщиком задач Microsoft Office Outlook) и т. п. В системе предусмотрены функции генерации мероприятий в рамках конкретного стратегического плана, их массового создания по шаблонам и сценариям, а также планирования, в ходе которого можно распределять задачи между сотрудниками. Например, при организации массового опроса клиентов система Microsoft Dynamics AX способна закрепить за каждым менеджером отдела телемаркетинга клиентскую группу определенного региона.

Мероприятия в Microsoft Dynamics AX взаимозависимы. Скажем, удачное завершение телефонного разговора приводит к назначению личной встречи, а неудачное предполагает повторный звонок. Система хранит все эти связи, поэтому для каждой подзадачи легко найти исходное мероприятие. Это гарантирует согласованность действий и позволяет создавать их разветвленные последовательности, максимально полно описывающие бизнес-процесс.

Многомерный анализ (OLAP). В ERP-системах обрабатываются и хранятся огромные объемы информации. Эффективно ее использовать позволяют средства OLAP (On-Line Analytical Processing – оперативная аналитическая обработка данных). Генеральные и финансовые директора, бухгалтеры, сотрудники отделов продаж и маркетинга имеют возможность формировать, просматривать и сохранять необходимые им в работе отчеты, создание которых раньше было сложным, дорогим и трудоемким делом. Необходимая информация становится доступна заблаговременно, когда у вас еще есть время на размышления и действия, когда рынок еще не изменился и конкуренты не сделали шаг вперед.

Средства бизнес-анализа в Microsoft Dynamics AX помогают наглядно представлять результаты независимо от сложности запроса. При этом данные автоматически обновляются – ежедневно, еженедельно или ежемесячно, в зависимости от настройки. А при использовании SQL Report Builder данные берутся непосредственно из транзакционной базы данных, обновляемой в режиме онлайн.

Ключевые возможности:

1. Интуитивно понятное визуальное представление больших объемов данных.

2. Быстрое внедрение и низкая стоимость владения.

3. Широкий набор предварительно настроенных кубов.

4. Полная синхронизация с Microsoft Analysis Services.

5. Создание и просмотр кубов с использованием различных валют и языков.

6. Для создания кубов не требуется ПО сторонних поставщиков.

Технология OLAP обеспечивает многомерный анализ данных при помощи Microsoft Analysis Server. Сервер OLAP извлекает данные из Microsoft Dynamics AX и преобразует их в динамический отчет с учетом заданных параметров визуального представления. Многомерный анализ, проводимый сервером OLAP, часто описывается многогранным кубом, каждая грань которого представляет собой анализируемое измерение. Измерения – это четко определенные категории управленческих данных, такие, как время, товары, географические регионы или каналы сбыта. Внутри каждого измерения существует иерархия данных: например, в категории времени в эту иерархию могут входить год, квартал, месяц, день.

При использовании OLAP-систем сторонних разработчиков возникают сложности при их интеграции с ERP-системой. В Microsoft Dynamics AX функции OLAP и данные ERP-системы объединены. Связи устанавливаются непосредственно в Microsoft Dynamics, что дает возможность максимально эффективно использовать всю имеющуюся информацию. Данные для анализа могут собираться из различных таблиц Microsoft Dynamics AX, которые указывает пользователь в процессе настройки куба. Результаты анализа сохраняются со всеми пользовательскими настройками.

Независимо от сложности запроса результаты многомерного анализа данных всегда точны и актуальны, так как учитывают происходящие в системе обновления. Выполнять анализ данных средствами OLAP в Microsoft Dynamics AX может любой пользователь. Для этого не требуется дополнительного обучения, поскольку настройка кубов и формирование запросов проводится в привычном интерфейсе Microsoft Dynamics AX. Система поставляется с набором уже готовых кубов, что еще больше облегчает работу.

Зачастую при просмотре результатов анализа данных пользователь предпочитает какие-то свои названия, отличные от принятых в ERP-системе. Например, руководитель хочет, чтобы измерение, которое в ERP-системе называется «Наименование заказчика», у него отображалось как «Код клиента». Выполнить такие настройки кубов очень просто: новые наименования передаются в Microsoft Analysis Server и в дальнейшем отображаются на экране пользователя. Еще один распространенный пример – валюта. Например, если во Франции бухгалтер желает, чтобы его отчет был представлен в евро, он может выбрать эту валюту, и все суммы будут автоматически пересчитаны и отобразятся в евро; соответствующим образом в отчете изменится и название валюты.

Руководители пользуются средствами OLAP-анализа для оценки различных показателей деятельности компании, сравнения их фактических значений с бюджетными показателями или с данными прошлых периодов. Это дает возможность оценить эффективность работы каждого подразделения и компании в целом. Бухгалтеры и финансовые аналитики используют OLAP для анализа движения денежных средств, фактических и предусмотренных бюджетом расходов, а также для подготовки различных аналитических отчетов. Сотрудникам отделов продаж средства OLAP будут полезны при анализе и составлении прогноза сбыта продукции. С их помощью можно, например, оценить доход от продаж того или иного товара в определенном регионе за некоторый период времени.

Для многомерного анализа данных средствами OLAP необходимы Microsoft Dynamics AX и Microsoft Analysis Server. При этом не требуется программное обеспечение сторонних поставщиков. Для достижения оптимальной скорости работы кубы сохраняются по модели MOLAP (многомерный OLAP), предполагающей хранение объединенных данных и копии исходных данных куба в многомерной структуре. Средства OLAP-анализа при помощи технологии COM тесно интегрированы с функциями OLAP-сервера Microsoft SQL Server и Microsoft PivotTable. Для создания кубов и хранения метаданных кубов используется Microsoft Analysis Services. Для просмотра кубов в виде таблиц служит Microsoft PivotTable. Интеграция с Microsoft Office Excel позволяет выгружать данные в Excel-файлы и строить по ним различные графики и диаграммы.

Анкетирование. Модуль анкетирования в Microsoft Dynamics AX 4.0 предоставляет удобные механизмы не только для подготовки и проведения опросов, но и для обработки их результатов, так что компания сможете оценить свое положение на рынке и вовремя принять меры к улучшению ситуации.

Ключевые возможности:

1. Сбор различной информации от респондентов с минимальными усилиями.

2. Простота подготовки опросов и использования их результатов.

3. Размещение опросников на внутренних корпоративных порталах или внешних веб-сайтах.

4. Преобразование полученных данных в наглядную информацию.

5. Интеграция с другими модулями Microsoft Dynamics AX.

Создание опросника не требует особых усилий и технических навыков. Любой сотрудник, будь то менеджер по персоналу, руководитель подразделения или администратор, может подготовить анкету и пустить ее в работу буквально за несколько минут. Модуль анкетирования содержит все необходимые для этого механизмы.

Модуль анкетирования можно использовать для сбора отзывов различных целевых групп: клиентов, поставщиков, сотрудников и т. д. Например, можно выяснить, насколько клиенты удовлетворены услугами компании, протестировать уровень квалификации персонала, провести маркетинговые или любые другие исследования рынка.

Планировать опросы для различных аудиторий с помощью Microsoft Dynamics AX легко и удобно. Функциональность планирования включает простые средства обработки корреспонденции, поступающей от целевых групп внутри организации и за ее пределами. Модуль анкетирования также содержит удобные средства для задания целевой аудитории и поиска по системе любой информации, относящейся к планированию и проведению опросов.

Благодаря интеграции всех модулей системы можно использовать единые механизмы для анализа любой информации, в том числе сравнивать результаты, полученные в модуле анкетирования, с оперативными бизнес-данными. Для этого можно применять как имеющиеся в нем инструменты подготовки статистики, так и средства анализа на основе OLAP.