Тема 11. Банковская безопасность. Семинар 12.

Цель и задачи семинара: Усвоить разницу в проблемах банковской безопасности – т.е. обеспечении безопасности банковской информации (банковской тайны); а также, в обеспечении безопасности банка как такового.

Коммерческая и банковская тайна: общее и отличия. Перечень конфиденциальных сведений банка, как предприятия в целом. Сведения, составляющие коммерческую тайну и секреты производства (ноу-хау) и структурных подразделений. Конкретные документы и другие материальные носители, а также содержание и объёмы устной информации. Банковский шпионаж. Мошенничество. Саботаж персонала. Профессиональные хакеры. Ключевые принципы обеспечения безопасности. Рекомендации для менеджеров банка.

План семинара:

1.Проблема банковской безопасности.

2.Обеспечение безопасности банковской информации (банковской тайны).

3.Обеспечение безопасности банка как такового.

4.Коммерческая и банковская тайна: общее и отличия.

5.Тайна банковских клиентов и её правовое регулирование.

6.Перечень конфиденциальных сведений банка, как предприятия в целом.

7.Сведения, составляющие коммерческую тайну и секреты производства (ноу-хау) и структурных подразделений.

8.Конкретные документы и другие материальные носители, а также содержание и объёмы устной информации.

9.Банковский шпионаж.

10.Мошенничество.

11.Саботаж персонала.

12.Профессиональные хакеры.

13.Ключевые принципы обеспечения безопасности.

14.Рекомендации для менеджеров банка.

Контрольные вопросы:

1. Можно ли купить (продать) банковскую тайну?

2. Какие механизмы позволяют хранить банковскую тайну?

3. На каких основаниях банковская тайна считается разновидностью коммерческой тайны?

4. Приведите примеры правовой охраны тайны банковских клиентов в странах с развитой банковской системой? Дореволюционной России?

5. как развивается правовой аспект банковской тайны в Украине?

6. Как определяются конфиденциальные сведения?

7. В чём состоит система защиты банковской информации?

8. Что относится к недостаткам присущим к службам безопасности?

Рекомендованная литература: 38, 42, 44, 45, 84.

Тема 12. Основы банковского маркетинга. Семинар 13.

Цель и задачи семинара: Усвоить необходимость и содержание маркетинга в банке, ознакомиться с организацией службы маркетинга. Узнать, как проводятся маркетинговые исследования, анализ клиентской базы, разработка банковских продуктов, ценовая политика коммерческого банка, коммуникационная политика банка.

План семинара:

1.Необходимость и содержание маркетинга в банке.

2.Организация службы маркетинга.

3.Маркетинговые исследования.

4.Анализ клиентской базы.

5.Разработка банковских продуктов.

6.Ценовая политика коммерческого банка.

7.Коммуникационная политика банка.

Контрольные вопросы:

1. В чём заключается суть понятий:

а) маркетинговый подход;

б) маркетинговый процесс;

в) маркетинговая служба?

2. Как формируются принципы маркетинговой политики банка в макросреде и микросреде?

3. Дайте характеристику таким этапам банковского маркетингового процесса, как:

а) изучение рынка;

б) разработка банковских продуктов;

в) организация сбыта банковских продуктов.

4. В состав этапов банковского маркетинга входят:

а) ценообразование;

б) стратегическое планирование;

в) тактическое планирование. Расставьте эти этапы последовательно, укажите механизмы, которые будут способствовать их прохождению.

5. Какие составляющие входят в состав внутренних отношений микросреды банковского маркетинга?

6. Какие составляющие входят в состав внешних отношений микросреды банковского маркетинга?

7. Какие факторы влияют на формирование макросреды банковского маркетинга?

8. Дайте характеристику банковскому продукту? Что входит в состав банковского продукта?

9. Как осуществляется анализ рыночных возможностей?

10. Как происходит отбор целевых рынков?

11. Дайте определение «видам спроса» и «видам маркетинга» в банке.

12. Есть ли взаимосвязь между видами спроса на банковские продукты и видами маркетинга, в рамках которого изучается и регулируется этот спрос?

13. Что такое маркетинговое исследование рыка депозитных услуг?

14. Что входит в состав комплексных задач, решаемых с помощью маркетинговых исследований рынка депозитных услуг для населения?

15. Какие составляющие входят в информационно – аналитические возможности маркетинга?

16. Какие составляющие входят в производственно – сервисные возможности маркетинга?

17. Что такое организационные возможности маркетинга?

18. Дайте определение телевидению и радио как инструментам коммуникационной политики банка. Приведите примеры с цифровым материалом? Какой из этих инструментов является для вашего менталитета наиболее предпочтительным? Аргументируйте ответ.

19. Для какой категории населения щитовая реклама и реклама на общественном транспорте будет предпочтительней, чем рекламно- коммерческая литература (проспекты, буклеты, каталоги)? Всегда ли это предпочтение будет давать социальный эффект? Сделайте выводы из своих аргументов?

Рекомендованная литература: 38, 42, 45.