2. Дайте инструкцию по действиям администратора системы при самых распространенных ошибках тсp/iр

Самые распространенные ошибки TCP/IP:

- Неправильный IP-адрес;

- Неверная маска подсети;

- Неверный адрес шлюза;

- Проблема разрешенных имен.

Проверка «1 минута» на ошибки TCP/IP.

При быстрой проверке TCP/IP администратор системы должен произвести ниже перечисленные действия:

1. Составить список устройств, работающих как хосты.

2. Проверить по списку устройств, не могли ли случайно активироваться маршрутизирующие функции на компьютерных станциях, серверах, коммутаторах, где эти функции должны быть отключены. А также проверить, действительно ли работают именно те протоколы маршрутизации, которые были заранее выбраны.

3. Проверить по списку мосты/коммутаторы, работающие по протоколу STA-Spanning Tree.

4. Проверить правильность именования подсетей. Для большинства сетей обычно задается только одна подсеть. Если их несколько, необходимо понять причину их появления. Обычно это свидетельство того, что в сети есть неправильно сконфигурированные IP-устройства.

5. Проверить по списку устройства, предоставляющие сервисы DNS, BOOTP, DHCP. Убедиться, что они правильно сконфигурированы.

Проверить устройства, управляемые по SNMP протоколу и работающие SNMP-агенты.

Проверить список устройств в локальном сегменте. Убедиться, что нет хостов с адресами, не относящимися к адресам подсети, нет станций, недоступных работе DNS, а также нет слишком большого числа станций в сегменте.

При правильной работе ошибок вообще не должно быть обнаружено.

Билет 25

1. Что является метриками производительности? В чем суть бизнес-метрик производительности? Поясните сущность соглашения об уровне обслуживания SLA? Чем и почему опасно внедрение средств контроля производительности?

Для правильной оценки производительности ИС необходимы метрики. В качестве метрик выступают параметры количественной и качественной оценки процесса, а именно: ширина полосы пропускания, надежность, нагрузка на сеть, задержка пакетов и др.

Бизнес-метрики производительности – это те метрики, которые определяются успешной производственной деятельностью предприятия. Примеры: время бесперебойной работы, время подъема системы, доступность услуги и др.

Сущность соглашения об уровне обслуживания SLA (Service Level Agreements) состоит в том, что оно содержит критерии, согласно которым пользователь ожидает получить оговоренные услуги. Например:

• Продолжительность работы системы в сутки (например, 8 ч);

• Минимальное время восстановления (например, 4 ч);

• Скорость передачи информации (например, 512 Кбит/с);

• Допустимая задержка (например, меньше 50 мс).

Внедрение средств контроля производительности системы вызывает в системе дополнительный служебный трафик, так как большинство из них работает по протоколу SNMP и требует опроса устройств и программных продуктов. Поэтому для администратора системы очень важно не ухудшить производительность системы, внедряя MS или NMS (Network Management System). Обычно для этого необходимо определить интервал опроса продуктов в ИС.