Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология. Учебное пособие
.pdf
33
относится почти ко всем методам практической социальной психологии и, несомненно, требует своего решения. Это решение, в
принципе, возможно, поскольку в научной психологии психодиагностика давно уже выделилась и сложилась как наука.
В нашей стране уже несколько десятков лет существуют пси-
хологические службы в различных областях деятельности. Вакантные места в этих службах, как правило, занимают профессиональные психологи, оканчивающие высшие учебные заведения. Во
многих учебных заведениях их готовят по стандартным университетским программам, а эти программы в основном рассчитаны на
подготовку ученых и преподавателей психологии. В дипломах выпускников факультетов психологии так и написано: «психолог,
преподаватель психологии». Здесь первое слово характеризует
психолога как специалиста так называемого широкого профиля –
того, кто может работать практическим психологом, а не только
вести научные исследования или преподавать психологию.
Между тем ни для кого не секрет, что выпускники вузов за-
частую не полностью готовы именно к практической, социальнопсихологической работе. Есть немало причин, в том числе объективных и уважительных, которые объясняют такое положение дел.
Их наличие и признание, однако, не снимает вопроса о необходимости целенаправленной подготовки в высших учебных заведениях
в первую очередь именно практических социальных психологов, а
не «универсальных» психологов широкого профиля.
Проблемы социально-психологического характера сравни-
тельно редко возникают у людей изолированно от других их жизненных проблем. Поэтому, оказывая практическую помощь людям,
социальному психологу приходится взаимодействовать со специалистами разных профилей, например, со служащими госучреждений, социальными работниками, педагогами, юристами и врачами.
Это требует от практического социального психолога соответствующей подготовки, отличающейся от профессиональной подготовки
психолога-исследователя или преподавателя психологии. Будущего
специалиста-менеджера необходимо специально учить взаимодействию с другими специалистами в решении конкретных проблем
людей.
2. Методы социальной психологии, их общая характеристика
Социальная психология как психология в целом долгое время
существовала и развивалась главным образом как рассуждающая,
31
34
теоретическая наука. Когда в социальной психологии стали организовывать и проводить эксперименты, общая психология уже существовала и развивалась как экспериментальная наука. Здесь использовались разнообразные методы опытных научных исследований,
такие как наблюдение, опрос, тесты, экспериментальные и математические методы. Они стали применяться и в экспериментальной
социальной психологии с учетом специфики изучаемых в ней явлений. Естественно, что для социальной психологии необходимо было
разработать новые тесты и по-другому организовать и проводить
эксперименты. Если в общей психологии изучались отдельно взятые люди, то в социальной психологии объектом исследования стали социальные группы. Если в общей психологии выявлялись и
описывались феномены, характеризующие индивида (личность), то
в социальной психологии – феномены, относящиеся к межиндивидуальным (межличностным) связям и отношениям. Акцент в общей
психологии ставился на лабораторный эксперимент, а естественные
и полевые экспериментальные исследования здесь почти не проводились. В социальной психологии, напротив, в центре внимания
оказались именно полевые и естественные, а не лабораторные эксперименты.
Кроме того, на совокупность методов исследования, приме-
няемых в социальной психологии, оказало влияние и специфическое положение данной науки между психологией и социологией.
В ней стали гораздо шире, чем в других психологических науках,
использоваться методы, заимствованные из социологии. Это,
прежде всего, интервьюирование, анкетирование и контент-анализ.
В конечном счете, оказалось, что методов, заимствованных из других наук, включая и модифицированных, недостаточно для проведения полномасштабных социально-психологических исследований. Это побудило ученых к созданию и разработке собственных
методов исследования, которые не используются ни в социологии,
ни в других психологических науках. Среди них, например, оказались аппаратурные методы, предназначенные для изучения взаимодействий и взаимоотношений в малых группах, стандартизированные методы наблюдения за групповой деятельностью.
Методы исследования, используемые в современной соци-
альной психологии, оказались весьма разнообразными: теоретические, опытные и экспериментальные. Они, кроме того, имели несколько первоисточников: общую психологию, социологию и соб-
32
35
ственно социальную психологию. Вместе взятые, они отражают
особое положение, занимаемое социальной психологией среди других наук, а также специфику тех проблем, которые в ней изучаются.
Следует также иметь в виду, что социальная психология –
это не только наука, но и разнообразная практика. Поэтому в ней
используется большое количество методов практического воздействия на людей, социальные группы и массовидиые явления психики. Хотя это не исследовательские методы, однако без их представления и обсуждения картина методов, применяемых в современной социальной психологии, будет неполной. Такие практически ориентированные методы часто называют методами социально-психологического воздействия.
Какие же методы можно определить как социальнопсихологические? Г.М. Андреева предлагает делить все методы
социальной психологии на две основные группы: исследователь-
ские методы и методы воздействия.
Исследовательские методы характеризуют социальную психологию как фундаментальную науку, а методы воздействия представляют практическую социальную психологию.
Общая классификация методов, применяемых в социальной
психологии, составленная с учетом сделанных в предыдущем параграфе данной главы замечаний, выглядит следующим образом.
Все методы делятся на две основные группы: теоретические
и эмпирические.
Теоретические методы применяются при разработке и обосновании научных теорий. Они являются общими для социальной психологии и других, как психологических, так и непсихологических наук.
К таким методам можно отнести:
• обзорно-аналитический;
• критический;
• конструктивный.
Суть обзорно-аналитического метода состоит в том, что,
пользуясь им, ученый изучает литературу по интересующему его
вопросу, проводит обзор и анализ полученных другими учеными
данных, имеющихся в опубликованной научной литературе, с целью их систематического описания и представления состояния дел
в данной области научных знаний. При этом критический анализ
сделанного другими учеными им не проводится, и вместо того, что
33
36
уже сделано, ничего нового не предлагается, за исключением, возможно, новой классификации уже известных явлений.
Критический метод проявляется в том, что сделанное в
науке подвергается критическому анализу с целью выявления недостатков, имеющихся в проведенных исследованиях. Итогом критического анализа становится аргументированный перечень замечаний к проведенным исследованиям, к установленным в них фактам (закономерностям) и их общая критическая оценка.
Конструктивный метод заключается в том, что сам ученый
предлагает новое решение какой-либо проблемы и его теоретическое и/или экспериментальное обоснование.
К эмпирическим методам, используемым в социальной пси-
хологии, относятся следующие:
1) методы наблюдения;
2) методы опроса;
3) методы анализа документов и продуктов деятельности от-
дельно взятого человека или социальных групп;
4) экспериментальные методы;
5) математические методы.
Кратко охарактеризуем некоторые из них.
Суть методов наблюдения состоит в том, что при их использо-
вании основную информацию об изучаемом явлении исследователь
получает путем наблюдения за ним. К этой группе методов относятся:
• открытое наблюдение;
• скрытое наблюдение;
• свободное наблюдение;
• стандартизированное наблюдение;
• стороннее наблюдение (наблюдение со стороны, или внеш-
нее наблюдение);
• включенное наблюдение.
Специфика открытого наблюдения заключается в том, что,
пользуясь им, исследователь ведет свое наблюдение не скрывая,
открыто (явно), а людям, поведение и взаимоотношения которых
подвергаются анализу, как правило, известно, что за ними наблюдают. Так, например, можно вести наблюдение за общающимися
друг с другом людьми, за группой людей в процессе их совместной
работы, за поведением людей в толпе.
34
37
Особенность скрытого наблюдения состоит в том, что люди,
поведение которых исследуется, не знают о том, что за ними
наблюдают. Так, например, можно организовать и провести скрытое наблюдение в социально-психологических исследованиях поведения детей, которые в условиях непосредственного наблюдения
за ними могут вести себя не вполне естественно и скованно. Однако применение данного метода в отношении взрослых людей имеет
определенные этические и правовые ограничения. В большинстве
случаев такое наблюдение можно вести только при добровольном
согласии на это испытуемых.
Стандартизированное наблюдение предполагает заранее
продуманный план или программу наблюдения, в которой четко
определено, что наблюдать, как наблюдать, как записывать, как
обрабатывать и интерпретировать результаты наблюдения. Его основу составляет следующая система из 12 категорий, в соответствии с которой в ходе наблюдения фиксируется и описывается
поведение членов группы:
1) проявляет солидарность;
2) снимает напряжение;
3) выражает согласие;
4) высказывает предложение;
5) выражает мнение;
6) ориентирует других;
7) просит проинформировать;
8) просит высказать мнение;
9) просит высказать предложение;
10) выражает несогласие;
11) создает напряжение;
12) проявляет антагонизм.
Свободным называется такое наблюдение, при проведении
которого не существует заранее продуманной программы или схемы. В данном случае все вопросы, связанные с организацией и
проведением наблюдения, свободно и произвольно решаются
наблюдателем в ходе проведения эксперимента.
Сторонним (наблюдением со стороны, или внешним наблюдением) называют такое наблюдение, при котором сам исследователь не участвует в процессе, за которым ведется наблюдение. Он
следит за происходящим со стороны.
35
38
Включенным называют такое наблюдение, при котором
наблюдатель лично участвует в том процессе, за ходом которого он
следит. Этот метод используется в тех случаях, когда наблюдать со
стороны за происходящим невозможно (например, в закрытых от
посторонних людей социальных группах), или когда стороннее
наблюдение изменяет само созерцаемое явление.
Методами опроса называют такие способы, при которых ос-
новную информацию об изучаемых явлениях получают в результате опроса людей или анализа их ответов на задаваемые устные или
письменные вопросы. В социальной психологии чаще всего используются следующие разновидности опроса:
устный опрос;
письменный опрос;
свободный опрос;
стандартизированный опрос;
открытый опрос;
закрытый опрос;
анкетный опрос.
При устном опросе вопросы и ответы на них получают в
устной форме. При письменном опросе то же самое делается в
письменной форме.
Имеются и комбинированные варианты применения данного
метода, когда, например, вопросы или ответы на них задают и получают в различных формах, устной и письменной одновременно.
Свободный и стандартизированный опросы мало чем отличаются от свободного и стандартизированного наблюдения. Исключение составляет то, что материалом для анализа в данном случае становятся ответы людей на задаваемые им вопросы.
Открытым называют опрос, при котором опрашиваемые могут давать любые ответы на задаваемые им вопросы. При этом ни
форма ответа, ни время, затрачиваемое на него, не регламентируются.
Закрытый – это опрос, при котором имеются стандартные,
заранее установленные возможные ответы на задаваемые вопросы,
а испытуемые только выбирают один из них. К примеру, на каждый из вопросов испытуемому может быть предложено ответить
одним из следующих вариантов: «да», «нет» или «не знаю».
36
39
Анкетным называют опрос, при котором, помимо прямых
ответов на задаваемые вопросы, касающиеся изучаемой проблемы,
от испытуемого требуется сообщить некоторые социальнодемографические сведения о себе, например профессию, возраст,
пол и другие. Такие сведения получают из ответов на дополнительные вопросы, содержащиеся в анкете.
Методами анализа документов или продуктов человеческой
деятельности называют способы изучения текстов (документов),
относящихся к людям или к группам людей. Имеются в виду тексты или документы, составленные ими самими или содержащие
сведения о них. Предполагается, что через такие документы можно
раскрыть социальную психологию соответствующих людей или
социальных групп.
Контент-анализ – это метод специального, целенаправлен-
ного, стандартизированного и содержательного изучения текстов
(документов), в процессе которого выделяются и оцениваются признаки, характеризующие психологию того, кто создал данный текст
(документ), или того, кто в нем упоминается. В ходе контентанализа в тексте (документе) выделяются аналитические, значимые
«единицы» – слова, фразы или предложения, несущие в себе определенную информацию об изучаемом человеке или социальной
группе. Затем подсчитывается количество таких единиц в исследуемом тексте (документе) и предлагается соответствующая социально-психологическая интерпретация.
Экспериментальные методы – это методы, которые предпо-
лагают организацию или использование необычной (экспериментальной) ситуации для исследования социально-психологических
явлений. Данная ситуация может быть создана в лаборатории, и
тогда эксперимент называется «лабораторный». Она может сложиться сама по себе в реальной жизни, и в этом случае эксперимент носит название «естественный».
Наконец, психолог может сам создать необычную ситуацию
в реальной жизни. И в этом случае эксперимент будет называться
«полевой». Наиболее достоверные, соответствующие реальной
действительности знания о социально-психологическом явлении
можно получить в естественных или полевых экспериментах.
Математические методы исследования – это такие методы,
которые позволяют представлять изучаемые в социальной психологии явления в численной форме или производить соответствую-
37
40
щие количественные (математические) расчеты. Эти методы являются общими и для всех областей психологии и делятся на две основные группы:
1) методы математической статистики;
2) методы математического моделирования.
С помощью методов математической статистики произ-
водится количественная обработка данных, получаемых в ходе исследования, с целью обнаружения имеющихся в них математических связей и закономерностей.
Посредством методов математического моделирования яв-
ления, изучаемые в социальной психологии, представляются в виде
математических моделей – формул и выражений.
Кроме названных, существуют методы социально-
психологиче-ского воздействия. Какие методы следует к ним отнести? К методам социально-психологического воздействия относятся те методы, посредством которых оказывается воздействие на
психологию и социальное поведение отдельных людей или групп.
Это, прежде всего, методы, применяемые в средствах массовой
коммуникации, в процессе организации и проведения публичных
выступлений, в рекламе, пропаганде, агитации, в промышленности,
индивидуальной и групповой психотерапии. В современной социальной психологии предлагается их классификация и дается научное обоснование.
В средствах массовой коммуникации, в практике организа-
ции и проведении публичных выступлений, рекламе, пропаганде,
агитации применяются методы, связанные с формированием и изменением социальных установок людей. Они опираются на общую
теорию массовых коммуникаций и социальных установок и связаны с научными представлениями о том, что такое средства массовой коммуникации и как они влияют на психологию и поведение
людей, на их социальные установки.
Известно, что эффективность воздействия средств массовой
коммуникации на социальные установки людей зависит от восприятия источника информации, отношения людей к нему, от содержания и последовательности передачи и получения людьми информации, от особенностей аудитории, которой эта информация
адресована. Соответственно и методы воздействия, реализуемые
через средства массовой информации, должны учитывать все эти
моменты, быть рассчитаны на их умелое и активное использование.
38
41
В политической пропаганде и коммерческой рекламе применяются те же самые методы воздействия, а также способы воздействия, специфические для данных видов деятельности. Так, например, в практике организации и проведения политической рекламы
применяют методы, основанные на знании психологии восприятия
и понимания людьми друг друга (процедуры формирования образа
политика – имиджмейкерство), и в коммерческой рекламе используются методы внушения и убеждения людей, их побуждения к
покупке, приобретению того или иного товара.
В промышленности применяются методы практического социально-психологического воздействия, включающие в себя оптималь-
ную организацию совместной работы людей, групповых дискуссий.
Широкое применение в практике нашли методы индивидуальной и групповой психотерапии (психокоррекции). Среди них
можно назвать различные способы модификации поведения (поведенческая психотерапия), «промывание мозгов», а также разнообразные способы групповой работы, к которым относят разновидности социально-психологического тренинга, включая тренинг ассертивности, Т-группы, группы встреч и многие другие.
Модификация поведения – это, в общем случае, процесс це-
ленаправленного изменения поведения человека с использованием
социально-психологических методов воздействия. В настоящее
время практика модификации поведения широко применяется в
самых разных сферах деятельности человека: в образовании, медицине, бизнесе, политике, рекламе и др.
Словосочетание «промывание мозгов» в метафорическом
смысле слова означает попытку целенаправленного, систематического
воздействия властей на зависящих от них людей. Оно рассчитано на
изменение их убеждений, социальных установок, взглядов и оценок.
Тренинг ассертивности – это общее название нескольких
психотерапевтических методик, которые используются в работе со
специфическими психологическими или поведенческими нарушениями. Общим моментом, объединяющим все эти нарушения, является отсутствие у людей так называемой ассертивности – самостоятельности, независимости, уверенности в себе и т.п. Цель тренинга ассертивности заключается в том, чтобы научить людей открыто и уверенно заявлять о себе, утверждать себя как личность,
отстаивать свои права и интересы в системе социальных и межличностных отношений.
39
42
Основные цели испытываемых групп следующие:
познание и принятие человеком себя и других людей та-
кими, какие они есть;
осознание собственных психологических проблем и про-
блем, существующих у других людей;
повышение искренности и открытости в общении с людьми;
снижение психологических барьеров (барьеров психоло-
гической защиты);
совершенствование коммуникативных умений и навыков.
В конкретных группах, в которых проводятся тренинги, со-
здаются ситуации, позволяющие участникам изучать складывающиеся между ними взаимоотношения, правильно воспринимать и оценивать свое поведение в группе. Предполагается, что это повысит
эффективность групповой работы и позволит членам группы устанавливать между собой хорошие личные и деловые взаимоотношения.
Практика работы в таких группах разработана К. Левиным на
основе созданной им теории малых групп. Первоначально эти
группы были рассчитаны на анализ группового взаимодействия с
целью улучшения результатов групповой работы и познания
участниками группы друг друга. Затем тренинги стали широко
применяться и в психотерапевтической и психологической практике.
Группы встречи (группы тренинга сензитивности) представляют собой малые социальные группы, создаваемые в рамках имеющей аналогичное название практики групповой психотерапии. В
этих группах внимание участников сосредоточено на интенсивном
межличностном взаимодействии (так называемых встречах). Под
встречей здесь понимается открытие человеком чего-либо нового в
своей психологии и в собственном поведении, в социальном окружении или в психологии и поведении других людей. Цели работы
таких групп обычно заключаются в том, чтобы снять психологические барьеры общения и смягчить действие механизмов психологической защиты, достичь необходимой степени доверия и открытости в межличностном общении, искренности и желания устранить трудности общения с людьми.
Таково понимание и общая характеристика методов социальной психологии. Рассмотренные методы не существуют в абсолют-
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]