Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теоретический курс по дисциплине «Менеджмент». Учебное пособие
.pdf
101
В крупных организациях подразделение может попытаться увеличить
свою прибыльность, продавая готовую продукцию внешним потребителям
вместо того, чтобы удовлетворить потребности других подразделений компании в своей продукции по более низкой цене.
Безусловно, трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому и в разрешении конфликтов многое должно решаться на месте исходя из конкретной ситуации, а также индивидуально-психологических особенностей участников конфликта.
2.
Стресс – это психологическое состояние человека.
В подобном состоянии он ощущает сильное напряжение, давление,
страдание.
Стресс ощутимо уменьшает эффективность работы человека, и поэтому
для руководителя важным элементом является создание таких условий для
работы, в которых его сотрудники будут чувствовать себя спокойно и уверенно.
Стресса не удается избежать ни одному человеку, именно поэтому он
несет в себе своего рода опасность.
Конфликтные ситуации нередко сопровождаются сильными переживаниями, которые переходят в стресс. Умелое управление стрессами позволяет
предотвращать конфликты, а в случае их возникновения - грамотно их решать.
Небольшой и непродолжительный стресс может лишь слегка влиять на
человека, а длительный и (или) значительный выводит из равновесия его физиологические и психологические функции, отрицательно сказывается на
здоровье, работоспособности, эффективности труда и отношений в коллективе (в этом случае его называют дистресс) .
Факторы вызывающие стресс - это воздействие на человека со сто-
роны внешней и внутренней среды, что приводит его в состояние стресса.
102
Основные факторы, влияющие на возникновение стресса человека в организации: организационные, внутриорганизационные, личные.
Организационные факторы определяются позицией индивида в ор-
ганизации, в частности, отсутствием работы, соответствующей его квалификации; плохими отношениями с сотрудниками; отсутствием перспектив роста, наличием конкуренции на рабочих местах и др.
Рассмотрим примеры организационных факторов:
Недостаточные нагрузки сотрудника, по которым работник не имеет
возможности продемонстрировать свою квалификацию в полной мере;
Ситуация, что достаточно часто встречается в отечественных организациях, перешедших на сокращенный режим работы или вынужденных сокращать объемы работ через неуплату заказчиками;
Недостаточно хорошее понимание работником своей роли и места в
производственном процессе, коллективе;
Такая ситуация обычно бывает вызвана отсутствием четко установленных прав и обязанностей специалиста, неясность задачи, отсутствием перспектив роста;
необходимость одновременного выполнения различных задач, не связанных между собой, но срочных.
Эта причина часто встречается среди руководителей среднего звена в
организации при отсутствии разграничения функций между подразделениями и уровнями управления;
Неучастие работников в управлении организацией, принятии решений
по дальнейшему развитию деятельности организации в период резкой смены
направлений ее активности;
Такая ситуация характерна для значительного числа крупных отечественных предприятий, где не налажена система управления персоналом и
простые сотрудники являются оторванными от процесса принятия решений.
На многих фирмах Запада существуют целые программы привлечения
персонала к делам фирмы и разработки стратегических решений, особенно
103
при необходимости увеличения объема производства или улучшения качества изделий, выпускаемых.
Изменение задач наемного рабочего после перехода на работу в частные структуры, осознание этим работником своей основной задачи - увеличение прибыли владельца этой фирмы.
Внутриорганизационные факторы вызывают возникновения стрес-
сов в результате действия таких обстоятельств:
отсутствием работы или длительным ее поиском;
конкуренции на рынке труда;
кризисного состояния экономики страны и региона в частности;
семейных трудностей.
Личные факторы, которые вызывают состояние стресса, начинают
действовать под влиянием нереализованных потребностей личности, эмоциональной неустойчивости, заниженной или завышенной самооценки и т.д.
На сегодняшний момент специалисты выделяют пять разновидностей
стресса, как то:
1) физиологический стресс, который появляется из физического пере-
утомления;
2) психологический стресс, вызываемый неблагоприятными отношени-
ями с окружающими, неуверенностью в будущем;
3) эмоциональный стресс, случающийся из-за излишне сильных чувств
страха, радости и т. д.;
4) информационный стресс, возникающий у человека, который облада-
ет определенным объемом информации;
5) управленческий стресс, возникающий, когда ответственность за дей-
ствия или риск принимаемых решений слишком велики и не соответствуют
данной должности человека.
Такие симптомы могут проявляться как по отдельности, так и все вместе. Их появление может повлечь за собой довольно серьезные проблемы,
которые в итоге закончатся нервным срывом. Он способен надолго вывести
104
сотрудника из трудоспособного состояния. Руководителю следует более
внимательно относиться ко всем своим подчиненным, чтобы предотвратить
нежелательные последствия, способные вызвать сбой в эффективности деятельности организации.
3.
Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника.
Управление стрессом на уровне организации может осуществляться
по следующим взаимосвязанным направлениям:
- подбор и расстановка кадров;
- постановка конкретных и выполнимых задач;
- проектирование работ;
- взаимодействие и групповое принятие решений;
- программы оздоровления работников.
Подбор и расстановка кадров. Известно, что различные по характеру и
содержанию работы в разной степени влияют на создание стрессовой ситуации. Кроме того, и работники по-разному реагируют на такого рода ситуации: одни подвержены стрессу в значительной, другие — в гораздо меньшей
степени. Поэтому при подборе и расстановке кадров эти факторы должны
быть приняты во внимание, чтобы впоследствии избежать негативных экономических и социальных явлений.
Постановка конкретных и выполнимых задач, даже достаточно слож-
ных, не только снижает опасность возникновения стресса, но и обеспечивает
высокий уровень мотивации работников. Кроме того, позитивным фактором
является постоянная обратная связь между руководителем и подчиненными
относительно выполнения конкретных работ (например, оценка сроков выполнения и качества промежуточных этапов работы).
Проектирование работ будет эффективным лишь при наличии инди-
видуального подхода к каждому работнику.
105
Так, многие работники (особенно молодежь) предпочитают творческую
работу, позволяющую принимать самостоятельные решения. Однако другим
работникам выполнение однообразных рутинных операций, сохранение привычного темпа и методов труда приносят наибольшее удовлетворение в работе и помогают избежать стресса.
Взаимодействие и групповое принятие решений. Как уже отмечалось,
стресс часто возникает в том случае, когда работник не имеет четко установленных задач, не знает, чего от него ждут в работе, на основе каких показателей и критериев будут оценены ее результаты. Если же работник участвует в
обсуждении и принятии стоящих перед организацией (подразделением) задач, то создаются условия для самостоятельного планирования работы, развития самоконтроля и тем самым для предупреждения и развития стресса.
Программы оздоровления работников — это обеспечение полноценно-
го питания сотрудников, занятий спортом, разнообразных форм проведения
досуга, а также осуществление специфических программ поддержки (например, лиц, страдающих алкоголизмом).
Управление стрессом на уровне работника. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников
стресса — многое зависит от самого работника. Рекомендации, как избежать
стресса, — простые, но достаточно надежные средства, способствующие
предупреждению стресса. Как известно, предупредить негативное явление
всегда легче, чем иметь дело с его последствиями. Наиболее распространенными рекомендациями относительно предупреждения стресса являются:
- умение правильно распределять свое время (например, составить
список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на
выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время
и изыскивать дополнительные резервы времени);
- занятия спортом и физическими упражнениями;
- овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими
методами релаксации.
106
Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных
социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это, в
первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе.
107
Библиографический список:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. 5-е изд.,
стер. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. 576 с.
2. Грибов В.Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга:
учеб. пособие для СПО. М.: КноРус, 2017. 224 с.
3. Гусаров Ю.В., Гусарова Л.Ф. Теория менеджмента: учеб. пособие
для вузов. М.: Инфра-М, 2014. 263 с. (Высшее образование. Бакалавриат).
4. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб. для СПО. М.:
Академия, 2014. 304 с. (Среднее профессиональное образование. Экономика
и управление).
5. Назимко В.К., Кудинова Е.В. Основы менеджмента: учеб.-метод.
пособие. Рн/Д.: Феникс, 2015. 255 с.
6. Райченко А.В. Менеджмент: учеб. пособие для вузов. М.: Инфра-
М, 2017. 342 с.
7. Производственный менеджмент: учебник / под ред. А.Н. Романо-
ва, В.Я. Горфинкеля, М.М. Максимцова. М.: Проспект, 2015. 400 с.
8. Журнал Креативная экономика. Режим доступа:
https://creativeconomy.ru/journals/ce.
9. Основы менеджмента - понятие, сущность и содержание ме-
неджмента Режим доступа: http://www.upravlenie24.ru.
10. Российский журнал менеджмента (электронный ресурс). Режим
доступа: https://www.rjm.ru.
108
Учебное издание
Кожухова Анастасия Николаевна
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ КУРС
по дисциплине «Менеджмент»
для студентов специальности
38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)
Учебное пособие
Редактор Павлютина И.П.
Компьютерный набор и верстка Кожуховой А.Н.
Подписано к печати 1.04.2018 г. Формат 60х84 1/24. Бумага печатная.
Усл. п.л. 6,21. Тираж 100. Издат. №6065.
Издательство ФГБОУ ВО «Брянский государственный аграрный университет»
243365 Брянская обл., Выгоничский р-он, с. Кокино, Брянский ГАУ
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]