Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегия управления данными организациями. Учебно-методическое пособие
.pdf
Как видно на рисунке 1.5, самыми маленькими по вместимости
являются гостиницы «Альфа» и «Арбат», всего 7 номеров, наибольший номерной фонд у гостиницы «Бурятия» – 208 номеров.
Средняя цена на гостиничные услуги отелей города Улан-Удэ
представлена на рисунке 1.6.
Рисунок 1.6. Средняя цена на гостиничные услуги (руб.)
Как видно на рисунке 1.6, средняя цена номерного фонда гостиниц колеблется в диапазоне от 1583 руб. до 2650 руб. Гостиница
«Бурятия» занимает лидирующую позицию в ценовом диапазоне со
средней ценой 3765 руб., далее следует гостиница «Одон» со средним ценовым показателем 2800 руб. Наименьшее ценовое предложение у гостиницы «Аян-Отель». Мы предполагаем, что уровень цен
обусловлен предлагаемой степенью комфортности. Так, к примеру,
только в гостиницах «Бурятия», «Одон» и «Баргузин» имеется номер категории «Люкс».
В числе конкурентоспособности гостиничного бизнеса определены особые факторы, характеризующие организацию, услуги, уровень обслуживания и т.д.
Нами был было проведен опрос гостей гостиницы «Баргузин»,
с помощью которого можно определить основные факторы, влияющие на выбор гостиницы клиентами. В результате опроса выяснилось, что как для приезжих, так и для гостей из города Улан-Удэ
самыми значимыми факторами при выборе гостиницы является комфорт, месторасположение и цена. В числе необходимых услуг также
81
были названы наличие кондиционера, банкомата в отеле или непос-
ми турагентствами.
на»
редственной близости от него, наличие сейфа, фена, бизнес-центра,
службы заказа и доставки еды в номер.
По завершению данного исследования мы можем определить сильные и слабые стороны гостиницы «Баргузин» и возможности и угрозы.
В таблице 1.8 представлен SWOT-анализ гостиницы «Баргузин».
Таблица 1.6 – SWOT-анализ гостиницы «Баргузин»
Сильные стороны:
1. Местоположение
2. Бесплатная парковка
3. Доступные цены
Слабые стороны:
1. Отсутствие бассейна,
бизнес-центра
2. Небольшой выбор блюд в
меню ресторана
Возможности:
1. Расширение рекламной
деятельности.
2. Совершенствование и
расширение ассортимента
предоставляемых услуг.
3. Расширение круга сотрудничества с различны-
Угрозы:
1. Возможный выход на
рынок нового сильного
конкурента.
2. Возможная достаточно
продолжительная длительность «мертвого» сезона.
1. Активная реклама и сотрудничество с турагентствами привлекут еще
больше клиентов.
2. Широкий ассортимент увеличит аудиторию потребления.
1. Узнаваемый бренд трудно
подавить новым и неизвестным гостиницам.
2. В связи с запретом выезда
за границу вырастет количество туристов из разных уголков России, это компенсирует
длительность «мертвого сезо-
1. Грамотная реклама отвлечёт клиентов от минусов
отеля и укажет только на
плюсы.
2.Расширение ассортимента
услуг приведёт и к увеличению интересных блюд.
1. Конкуренты могут предложить клиентам то, чего
нет у данной гостиницы.
2. Увеличение цен на услуги
и отсутствие популярных
услуг в ассортименте могут
снизить заполняемость отеля и его популярность
SWOT-анализ показал, что гостиница «Баргузин» обладает сильными сторонами, благодаря которым может дальше развивать свой потенциал. Но гостиничная организация имеет и слабые страны, благоприятствующие угрозам со стороны конкурентов, международной политики и так далее. Поэтому гостиничной компании не нужно останавливаться на достигнутых результатах, а следует развиваться дальше.
Таким образом, анализ конкурентных позиций гостиницы «Баргузин» позволяет сделать вывод, что отель «Баргузин» занимает достаточно стабильную позицию в сегменте отелей города Улан-Удэ,
однако имеет сильных конкурентов и нуждается в стратегии повышения конкурентоспособности предприятия.
82
Тема 4. Стратегическое управление данными,
его цели и задачи
Вопросы для опроса
1. Что такое стратегическое управление данными (Data
Governance), зачем оно нужно, какие цели должно выполнять, как
оно вписывается в стратегию цифровой трансформации?
2. Как осуществляется Data Governance. Организационные инициативы, технологические инициативы и пр.?
Тема 5. Организационные инициативы управления данными
Практическое задание № 2 (приложение 1)
1. Прочитать статью Алены Швецовой «Стратегия Win-Win в
отношениях «вендор – дистрибьютор – интегратор – заказчик»7.
2. Определите, какого рода организационные инициативы были
использованы при управлении данными.
Вопросы для опроса
1. Что такое стратегическое управление данными (Data
Governance), зачем оно нужно, какие цели должно выполнять, как
оно вписывается в стратегию цифровой трансформации?
2. Как осуществляется Data Governance. Организационные инициативы, технологические инициативы и пр.?
Тема 6. Программа по развитию управления данными
Вопросы для опроса
1. Какие этапы входят в состав программы управления данными?
2. Завершение первого этапа работы программы состоит в создании предварительного плана действий – «дорожной карты», включающей в себя все последующие этапы развития направления:….?
3. Для оценки зрелости необходимо оценить?
4. Раскрыть сущность стадий зрелости компании по управлению данными.
Тема 7. Команда CDO
Вопросы для опроса
1. Где в штатном расписании должно находиться подразделение, ответственное за управление данными?
7
https://www.secuteck.ru/articles/strategiya-win-win-v-otnosheniyah-vendor-distribyutor-
integrator-zakazchik
83
2. Организационная структура департамента управления дан-
ными
3. Функциональные обязанности стюарда данных
4. Задачи эксперта по данным
Тема 8. Деятельность CDOO
Подготовить доклады по материалам и онлайн-конференции
«Управление данными для эффективной цифровой трансформации.
Российские платформы, инструменты работы, отраслевые кейсы»8.
Режим доступа: https://www.secuteck.ru/news/ehffektivnoe-upravleniedannymi-luchshie-kejsy-na-tb-forume
Тема 9. Технологии управления данными
Вопросы для опроса
1.Какие технологии закрывают основные потребности в части
Data Governance?
2. Как называют типы объектов, хранимых инструментом по
ведению бизнес-глоссария?
3. Назовите стадии жизни метаданных.
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ
К САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ
Самостоятельная работа студентов (СРС) – это планируемая
учебная и научная работа, выполняемая по заданию преподавателя
под его методическим и научным руководством.
СРС по данной дисциплине включает:
- подготовку к аудиторным занятиям (проработка пройденного
учебного материала по конспектам, рекомендованной преподавателем
учебной и научной литературе; изучение учебного материала, перенесенного с аудиторных занятий на самостоятельную проработку);
- подготовка к практическим занятиям (к проведению деловых
игр, групповых упражнений, решения кейсов, коллоквиумов);
- выполнение индивидуальных самостоятельных творческих
работ и заданий (реферат, индивидуальное письменное задание);
- подготовка к письменному тестированию.
8
https://www.tbforum.ru/2023/data-governance
84
Тема 1 Общее понимание стратегического менеджмента
Подготовкам к входному тестированию. Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой.
Подготовка к опросу.
Тема 2 Базовые стратегии организации
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Выполнение практического задания 1.
Тема 3 Базовые инструменты стратегического анализа
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Подготовка к тестированию
Тема 4 Стратегическое управление данными, его цели
и задачи
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Подготовка к опросу.
Тема 5 Организационные инициативы управления данными
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Выполнение практического задания 2.
Тема 6 Программа по развитию управления данными
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Подготовка к опросу.
Тема 7 Команда CDO
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Подготовка к опросу.
Тема 8 Деятельность CDOO
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Подготовка докладов.
Тема 9 Технологии управления данными
Проработка теоретического материала по теме, работа с учебной и научной литературой. Подготовка к тестированию.
4. ЛИТЕРАТУРА
Основная
1.Цехановский В. В. Управление данными: учебник / В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. Санкт-Петербург: Лань, 2015. 432 с. ISBN
978-5-8114-1853-4. Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/65152
2.Олег Гиацинтов. Управление данными для эффективной цифровой трансформации. Режим доступа: https://4cio.ru/content/
4CDTO.pdf
85
Дополнительная
1.Толстобров А.П. Управление данными: учебное пособие для
вузов / А.П. Толстобров. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2022. 272 с. (Высшее образование). ISBN 978-5-53414162-7. Режим доступа: https://urait.ru/bcode/496748
2.Управление данными для эффективной цифровой трансформации. Российские платформы, инструменты работы, отраслевые
кейсы: материалы конференции. Режим доступа: https://
www.tbforum.ru/2023/data-governance
86
Приложение 1
Алена Швецова. «Стратегия Win-Win в отношениях
«вендор – дистрибьютор – интегратор – заказчик»
Win-Win (“выиграть-выиграть”), или беспроигрышный вариант,
– это ситуация, переговоры или стратегия в бизнесе, где в выигрыше остаются все участники процесса. Принцип Win-Win появился в
80-х гг. ХХ века в Гарвардской юридической школе на основании
теории игр, активно и успешно используется в различных сферах
бизнеса.
В сфере систем безопасности участниками любого проекта корпоративного уровня являются вендоры, дистрибьюторы, интеграторы и заказчики. В проекте также могут принимать участие проектные, монтажные и подрядные организации. Треугольник «вендор –
дистрибьютор – интегратор» формирует принципы ведения бизнеса
и отношения с заказчиками.
Прочный фундамент отношений с заказчиком и рынком, или
О чем мечтают вендоры
Мечты вендоров сводятся к получению как можно большего
числа крупных государственных и коммерческих заказчиков, а также постоянному росту объемов продаж в регионе и стране. Для более точного позиционирования своих продуктов, товаров и решений
вендоры делят весь рынок на вертикальные рынки, например, государственные проекты, критическая инфраструктура, промышленность, ритейл, банковская сфера, образование, здравоохранение и
другие, и адаптируют свои продукты и решения под их специфику.
Вендоры, имеющие имя и репутацию на рынке, всегда стремятся сформировать фундамент долгосрочных отношений со своими
новыми и текущими заказчиками всеми возможными средствами и
способами. Для популяризации своего товара, продуктов и решений
они используют стратегию узнаваемости бренда (Brand Awareness),
которая складывается из визуального восприятия бренда через айдентику (Identity, или фирменный стиль бренда), Tone of Voice (тональность общения с потребителями), а также ключевыми идеями и
ценностями бренда.
Например, увидев логотип со знаком @, логотип, похожий на
значок метро, логотип с названием компании рядом с красно-желтым треугольником или логотип с несколькими коричневыми эл-
87
липсами, заказчики без труда узнают популярные бренды производителей камер.
Тone of Voice можно почувствовать, посетив мероприятие, читая
сайт вендора, маркетинговые и технические материалы. Есть вендоры, которых мы считываем открытыми: они публикуют материалы не
только по продуктам и решениям, но и описывают тенденции, тренды, делятся экспертным мнением, стремятся передать интеграторам
и заказчикам свои знания, объясняют подробно, как работают их технологии, и дают максимум информации на своем сайте.
На таких сайтах заказчики сами могут найти ответ на большинство своих вопросов: «Что предлагает вендор?», «Есть ли у вендора
решения для моей сферы?», «На какие продукты и решения мне стоит
обратить внимание?», «Кто меня может проконсультировать в моей
стране/регионе/городе?», «К кому я могу обратиться, чтобы узнать
стоимость?», «Где у других похожих заказчиков реализованы подобные проекты?», «Могу ли я прочесть подробные технические характеристики на выбранный товар?», «Могу ли я сравнить товары между собой и выбрать нужный?», «Куда мне позвонить/написать, чтобы получить консультацию?» и еще ответы на десятки вопросов.
А есть вендоры, заходя на сайт которых заказчик попадает в
лабиринт: вроде бы все красиво, но непонятно, кто является их дистрибьютором и интегратором в стране, нет возможности сравнить
товары между собой или сравнение очень неудобное, невозможно
найти подробную техническую документацию, есть продукты, но
не описаны решения...
Конечно, впечатление от вендора будет формировать не только
сайт, но и продавцы, которые будут общаться с заказчиком. Впечатление от самостоятельного контакта с вендором принципиально важно: продавец может понравиться или не понравиться заказчику, а то,
как вендор через свой сайт общается с заказчиками, формирует или
отбивает желание заказчиков общаться с вендором дальше.
Если впечатление заказчика от вендора, его истории и описанных возможностей положительное, заказчик заинтересуется и захочет узнать больше. Это важный этап формирования доверительных
отношений “вендор – заказчик”, на котором заказчик получает знания про специфику продуктов и решений, функции и фирменные
технологии. Заказчики, с которыми вендоры, дистрибьютеры и интеграторы прошли данный этап, прочтя, например, названия техноло-
88
гий WiseStream, Starlight, DarkFighter и Lightfinder, легко узнают, о
каких брендах камер идет речь.
Вендоры-стартапы стремятся привлечь заказчиков персональным вниманием, готовностью дорабатывать или менять решение под
требования заказчиков, чтобы добиться продажи и реализации своих первых проектов и в дальнейшем использовать этот опыт, проекты и технологии как пример для других заказчиков.
Главная задача, которую ставят себе вендоры, сфокусированные
на долгосрочные отношения в корпоративном сегменте, – получить
лояльных заказчиков, которые влюбятся в товар, продукт или решение и станут постоянными покупателями. Вендоры конкурируют с
другими вендорами не сами по себе, а в проектах у конкретных заказчиков. Выигрывать те или иные проекты вендорам помогают отношения с дистрибьюторами и интеграторами.
Построение надежного канала, или О чем мечтают дистрибьюторы
Большинство вендоров работает по двухуровневой модели продаж, в которой продажа товаров, продуктов или решений конечным
заказчикам осуществляется дистрибьюторами через интеграторов в
каждой конкретной стране. Наличие локального дистрибьютора в
стране значительно расширяет возможности вендора по контакту с
интеграторами и заказчиками.
Вендор – дистрибьютор
В обмен на обучение сотрудников дистрибьютора вендоры ожидают от дистрибьюторов активного развития партнерского канала,
роста объемов и выполнения планов продаж.
Партнерский канал – это количество авторизованных и обученных интеграторов и реселлеров, которые верят в вендора, его продукты и решения, хотят и могут их предлагать и продавать своим
заказчикам. Box Moving дистрибьюторы сфокусированы только на
работу с интеграторами и реселлерами. Value Added дистрибьюторы занимаются формированием отношений не только с интеграторами, но и с заказчиками, проводя совместно с вендорами мероприятия и активности, направленные на обучение рынка и популяризацию предлагаемых решений.
Отношения вендора и дистрибьютора очень похожи на программу лояльности авиакомпаний.
Когда дистрибьютор много и часто «летает» (продает), у него
накапливаются «мили», его могут повысить в статусе, предоставля-
89
ют членство в различных клубах и ему всегда рады на борту, а когда
дистрибьютор «летает» мало, его место всегда может занять более
состоятельный «пассажир».
С другой стороны, именно на лояльных пассажирах (дистрибьюторах) авиакомпании (вендоры) делают себе имя на рынке, ведь
если авиакомпании не будут заботиться о комфорте пассажиров (условиях работы дистрибьюторов), то пассажиры всегда могут выбрать другую авиакомпанию.
Дистрибьютор – интегратор
Порядочный, опытный и квалифицированный дистрибьютор –
отличный партнер и помощник для интеграторов в проектах. К нему
можно обратиться с любой просьбой – от презентации и запроса на
маркетинговые материалы до получения проектных скидок, выгодных условий поставки и технической поддержки первого уровня. У
дистрибьюторов работают, как правило, местные люди, которые отлично знают менталитет и ожидания рынка и могут им соответствовать.
Чтобы выполнять свой план продаж и обязательства перед вендорами, каждый дистрибьютор мечтает найти и очаровать как можно больше квалифицированных интеграторов, впечатлить их продавцов возможностями вендора, обучить их инженеров технологиям и начать продавать проекты вместе. Учитывая высокую конкуренцию за заказчиков, интеграторы в большинстве своем являются
мультивендорными, поэтому между дистрибьюторами постоянно
идет борьба за “душу интегратора”. Это происходит как между дистрибьюторами одного вендора, так и между дистрибьюторами конкурирующих вендоров.
Отношения дистрибьютора и интегратора очень похожи на
пит-стоп «Формулы-1»
Счет всегда идет на «секунды»: то нужно сделать предложение
на тендер «сегодня до 18:00», то посчитать бюджет проекта «на вчера», то помочь подготовиться к пилоту «до завтра». Если квалификация «пилота» (интегратора) совпадает со скоростью “команды питстопа” (дистрибьютора), то большой шанс выиграть гонку. Если “пилот” хорош, а “команда пит-стопа” тормозит или, наоборот, “команда пит-стопа” отработала быстро, а “пилот” не смог ехать – шансы
на победу ничтожно малы.
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]