Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Статистические системы в управлении качеством промышленных коллекций. Часть 1. Задачи и программные средства управления качеством промышленных коллекц
.pdf
Словарь терминов и определений
Анализ Парето – инструмент,
позволяющий объективно представить и выявить основные факторы, влияющие на исследуемою
проблему и распределить усилия
для ее решения.
Визуализация – подготовка данных к графическому анализу.
Внешний брак – брак, выявленный
у потребителя в процессе использования или сборки.
Внутренний брак – брак, выявленный в организации до отправки продукции потребителям.
Временной ряд совокупность
значений какого-либо показателя
за несколько последовательных
моментов или периодов.
Выбросы – грубые (ошибочные),
сильно отличающихся от основной массы, наблюдения.
Гистограмма – инструмент качества, позволяющий зрительно
оценить распределение статистических данных, сгруппированных
по частоте попадания данных в
определенный (заранее заданный)
интервал.
81
Диаграмма Исикавы (причинноследственная) – инструмент каче-
ства, который позволяет вы
явить наиболее существенные
факторы (причины), влияющие на
конечный результат (следствие).
Диаграмма разброса (рассеяния/
точечная диаграмма) – инструмент качества, позволяющий
определить вид и тесноту связи
двух рассматриваемых параметров процесса.
Динамика – процесс движения социально-экономических явлений
во времени, процесс развития.
Дискретная величина – такая
случайная величина, множество
возможных значений которой либо конечно, либо бесконечно, но
счетно.
Допуски – интервалы, устанавливающие пределы отклонений параметров изделий в виде нижних и
верхних границ значений параметров.
Исправимый брак – в случае, когда изделия, полуфабрикаты (детали и узлы) и работы, могут быть
использованы по прямому назначению после исправления дефектов, причем их исправление технически возможно и экономически целесообразно.
82
Качество – философская категория, выражающая существенную
определенность объекта, благодаря которой он является именно
этим, а не иным
Качество продуктов труда – совокупность свойств продуктов
труда, обусловливающих их пригодность удовлетворять определенным и предполагаемым потребностям в соответствии с
назначением.
Квалиметрия – отрасль науки,
изучающая и реализующая методы количественной оценки качества.
Квалириски – система рисков организации, которая складывается
из рисков, проявляющихся внутри
предприятия из-за отклонений качества от нормы, и рисков, проявляющихся во внешней по отношению к предприятию сфере – сфере
реализации и потребления продукции.
Контрольный листок – инструмент качества для сбора данных и
их автоматического упорядочения
для облегчения дальнейшего использования собранной информации.
Контрольная карта – инструмент, позволяющий отслеживать
ход протекания процесса и воздействовать на него (с помощью
соответствующей обратной связи),
предупреждая его отклонения от
предъявленных к процессу требований.
Коэффициент корреляции – числовая величина, характеризующая
меру связи признаков.
Математическая модель – это
искусственно созданный объект в
виде математических, знаковых
формул, который отображает и
воспроизводит структуру, свойства, взаимосвязи и отношения
между элементами исследуемого
объекта.
Методы описательной статистики – методы описания выбо-
рок с помощью различных показателей и графиков.
Моделирование – это метод исследования, основанный на замене
исследуемого объекта-оригинала
более простым объектом, называемым моделью и на работе с ней
(вместо оригинала).
Непрерывная величин – такая
случайная величина, которая может принять любое значение из
некоторого конечного или бесконечного интервала.
Окончательный (неисправимый)
брак – в случае, когда изделия,
полуфабрикаты, детали и работы
не могут быть использованы по
прямому назначению и исправление которых технически невоз-
83
можно или экономически нецелесообразно, то есть в тех случаях,
когда исправление брака потребует затрат, превышающих затраты
на изготовление новой продукции
вместо бракованной.
Показатель качества объекта –
количественная характеристика
свойств, входящих в состав качества объекта, рассматриваемая
применительно к определенным
условиям жизненного цикла объекта.
Признак продукции – качественная или количественная характеристика любых ее свойств или состояний.
Продукция – материализованный
результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для удовлетворения потребностей общественного или личного характера.
Свойство продукции – объективная особенность, которая проявляется при создании, эксплуатации или потреблении изделия.
Система – совокупность взаимосвязанных элементов, объединённых для реализации общей цели,
обособленная от окружающей
среды и взаимодействующая с ней
как целое.
Случайная величина – перемен-
ная величина, принимающая в зависимости от случая те или иные
значения с определенными вероятностями.
Стратификация (расслоение) –
инструмент качества, позволяющий произвести селекцию данных
в соответствии с различными факторами.
Техническое качество – соответствие технических характеристик
продукта труда его назначению.
Уровень качества объектов –
мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству какого-то другого объекта, выбранного
за эталон сравнения.
Функциональное качество – это
система поддержки продукции,
т.е. иными словами это услуги,
сопутствующие продвижению товара на рынке: информация, сервис, выбор условий платежа,
условий поставок, обслуживание
после продажи и т. п.
84
Алфавитно-предметный указатель
ERP-система 30
Excel 39, 42
Graphs Gallery. См.
Графическая галлерея
SAS 44
SERVPERF 37
SERVQUAL 36, 37
SPSS 41, 43
Statistica 44, 65
TQM 24
Анализ 46
данных 46
графический 64
регрессионный 56, 60
Бизнес-процессы 30
БИП 23
Брак
внешний 33
внутренний 33
исправимый 33
окончательный 33
Визуализации данных 64
Временной ряд
выравнивание 63
компоненты 63, 81
случайная 63
трендовая 63
циклическая 63
модели 63
Выборка 47
выбросы 48
характеристики 48
дисперсия 48
коэффициент асимметрии 48
коэффициент эксцесса 48
среднее 48
стандартное отклонение 48
Графическая галерея 53
Деминг, Э. 22, 24
циклы 22
Джуран, Д. 24
Динамика 61, 81
ряды
виды 61
временные 61
хронологические 61
Дисперсия 57
общая 57
остаточная 58
факторная 58
Допуск 22
Инженерия знаний 75
Исикава, К. 24, 26
КАНАРСПИ 23
Качество 9, 16, 21
аспекты 16
жизнедеятельности 15
инструменты 25
анализ Парето 26
гистограмма 26
диагарамма Исикавы 26
диаграмма разброса 26
контрольная карта 26
контрольный листок 26
стратификация 26
продуктов труда 9
характеристики
техническоеое 15
функциональное 16
Квалириски 17
Классификация CobiT 30
Конкурентоспособность 12,
30
Контроль качества 31
85
карты 68
методы 31
измерительный 31
органолептический 31
Концепция всеобщего
управления качеством. См.
TQM
Корреляция 55
выборочная 55
коэффициент. См.
Коэффициент корреляции
Коэффициент детерминации
57
Коэффициент корреляции 55,
57
Критерий Стьюдента 59
Критерий Фишера 58, 60
Кружки качества 22
Мастер диаграмм 53
Метод наименьших квадратов
64
Методы
экспертные. См. экспертная
оценка
Методы описательной
статистики 47
гистограмма 50
группировка 49
математические 38, 82
статистические 39
экономико-математические 38
инструменты 39
базы данных 39
статистические пакеты 39
табличные процессоры 39
Показатель качества 11, 17
групповой, 18
единичный 18
интегральный 18
комплексный 18
метод определения 70
измерительный 70
органолептический 71
расчетный 71
регистрационный, 71
социологический, 72
традиционный, 71
экспертный, 72
номенклатура, 19
назначения 19
эксплуатационные 20
эргономические 20
эстетические 20
обобщенный 19
Продукция
признак
качественный 10
количественный 11
признак 10
показатели 47
асимметрии 48
описывающие закон
распределения 48
положения 47
разброса 48
точечная диаграмма 49
Моделирование 37
Модель, модели 37
временных рядов 63
свойство 10
Развитие информационных
технологий 30
Система 38
Случайная величина 51
дискретная 52, 81
непрерывная 52, 82
функция распределения 52
дифференциальная 53
интегральная 53
86
теоретическая 53
Стандарты ИСО 21
Статистические методы 23
Статистические программные
комплексы 40
общего назначения 41
специализированные, 41
Тейлор, Ф. 21
Управление качеством 23
Уровень качества объектов 9
Уровень снижения качества
32
Фейгенбаум, А. 24, 75
Формула Стерджесса 50
Шухарт, В. 22
Экспертная оценка 73
методы 73
анализа иерархий 74
ассоциаций 73
векторов предпочтений 73
Дельфи 74
индивидуальный 73
мозговой штурм 74
парных сравнений 73
средней точки 73
фокальных объектов 73
Экспертные системы 74, 77
87
Список сокращений
БИП – Бездефектное Изготовление Продукции
ИСО – международные стандарты качества
ИГТА – Ивановская государственная текстильная академия
ИТ – информационные технологии
КАНАРСПИ – Качество, Надежность, Ресурс с Первых Изделий
КГТУ – Костромской государственный технический университет
МГУДТ – Московский государственный университет дизайна и технологии
МГУС – Московский государственный университет сервиса
ОАО «ЦНИИШП» - открытое акционерное общество «Центральный научно-исследовательский институт швейной промышленности»
РЗИТЛП – Российский заочный институт легкой промышленности
СПбГУДТ – Санкт-Петербургский государственный университет дизайна
и технологии
СМК – система менеджмента качества
СПК – статистические программные комплексы
ЭММ – Экономико-математические модели
ERP – система планирования ресурсов предприятия
CobiT – (Control Objectives for Information and Related Technologies – задачи
информационных и смежных технологий) – пакет открытых документов,
около 40 международных и национальных стандартов и руководств в области управления ИТ, аудита, ИТ-безопасности
PDCA – циклы Деминга: Plane – планируй, Do – делай, Control – контролируй, Active – действуй
SERVQUAL – (англ. SERVice QUALity) – качество услуг
SERVPERF – (англ. SERVice PERFomance – выполняемое качество или
уровень выполненного качества
SPSS – (Statistical Package for the Social Sciences) – статистический пакет
для социальных наук – компьютерная программа для статистической обработки данных; корпорация
SYSTAT – (Statistical and Graphical Software) – программное обеспечение
для статистической обработки и графической визуализации
TQM – всеобщий менеджмент качества
2
Учебное издание
Ревякина Ольга Владимировна
СТАТИСТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ
КАЧЕСТВОМ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОЛЛЕКЦИЙ
В 2-х частях
Часть 1
ЗАДАЧИ И ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОМЫШЛЕННЫХ КОЛЛЕКЦИЙ
Редактор Л. Г. Сигитова
Подписано в печать 24.11.2014 г. Формат 60х84 1/16
Бумага типограф. Оперативный способ печати
Усл. печ. л. 5,12. 4,88. Уч.-изд. л. Тираж 60 экз.
Изд. № 302. Заказ № 598. Цена договорная
Издательство учебной, научной литературы
и учебно-методических пособий ОГИС
644099, г. Омск, ул. Красногвардейская, 9
Тел: (3812) 23-28-69
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]