Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальное проектирование. Учебно-методическое пособие
.pdf
PJM, разработанными компанией Oracle. Обязательным условием
для интенсификации и ускорения работ было сохранение качества.
Поэтому были соблюдены все этапы и выполнены необходимые
работы, рекомендуемые компанией Oracle, а также разработана
подробная проектная документация. Это обеспечило реализуемость проекта с технической стороны».
Внешний аудит
В результате проекта в головной компании РОСНО внедрены пять модулей Oracle E-Business Suite (что, однако, не позволяет
говорить о полномасштабном внедрении), повышающие качество
финансового управления, сбора данных, доступа к информации и
финансовой отчетности и рамках всего предприятия, оптимизирующие процесс управления закупками и процесс выставления
счетов-фактур, обеспечивающие контроль потока поступающих
денежных средств и учет активов. В рамках проекта был создан
интерфейс с корпоративной информационной системой РОСНО,
обеспечен интерфейс с банком. Таким образом, построенная система позволяет вести отчетность на основе первичного учета документов.
Интересный аспект — внешний аудит проекта внедрения
Оracle E-Business Suite в РОСНО, который проводился два раза.
Аудиторы РriceWaterhouseCoopers исследовали как внедряемую
систему, так и организацию управления проектом. Уже за три месяца до окончания проекта аудиторы PWC представили следующий вывод о ходе выполнения проекта: «Проведенный нами обзор
результатов внедрения позволяет говорить о том, что в целом внедрение системы Oracle E-Business Suite организовано достаточно
эффективно. Несмотря на предельно сжатые сроки, руководителям
проекта удалось обеспечить эффективное взаимодействие членов
проектной команды и провести внедрение запланированных модулей системы». «Роль внешнего аудита сложно переоценить, — говорит Александр Кутузов. — Аудиторы помогли нам взглянуть на
проект свежим взглядом и выявили достаточное количество про-
61
блем и рисков, работа нал которыми позволила нам существенно
повысить вероятность успеха нашего проекта».
На сегодня уже разработана стратегия дальнейшего развития
системы в полнофункциональную ERP-систему. На ближайшее
время запланировано внедрение управленческого учета. Что касается региональных отделений, то Oracle E-Business Suite будет
внедряться и там, но о конкретных сроках пока говорить рано.1
Вопрос:
Какие факторы привели к успеху описываемого в тексте
проекта?
7. Составьте краткую последовательную программу
оценки для следующих проектов:
. запуск издания и продаж детского журнала в крупных го-
1
родах Центрального, Северо-Западного, Приволжского округов
РФ,
2. реформирование транспортной системы в городе N,
3. проект кредитования сельхозпроизводителей,
4. проект внедрения дистанционного образования в КГТУ.
8. Покупка материалов
В одном органе государственной власти молодой сотрудник
получил задание самостоятельно разработать одно из направлений
крупного проекта. Информационные материалы для этого он попросил в аналитическом отделе, где ему пообещали, что аналитические материалы по интересующему его вопросу он получит через шесть месяцев, а если нет, то пусть обратится к ним еще раз.
Будучи молодым и неопытным, он не осмелился нарушить установленный порядок и терпеливо ждал полгода.
Не дождавшись обещанной информации через шесть месяцев, специалист снова обратился в аналитический отдел. Там ему
1
Материал опубликован в Intelligent Enterprise. - 2004. - №3.
62
объяснили, что пять месяцев назад у возникли проблемы с сервером, где хранились базы данных и необходимая информация для
подготовки аналитических материалов, и все работы в данном направлении были приостановлены. Но теперь поставки возобновились, и аналитическая информация будет передана специалисту
доставят в течение пяти месяцев.
Вопросы для анализа ситуации:
1. Сформулируйте проблему.
2. Предложите возможные пути решения проблемы для спе-
циалиста.
3. Как должен был специалист выполнить задание?
9. Что делать?1
В начале 90-х г. молодая издательская компания постепенно
набирала обороты. Выпускаемая продукция предназначалась для
западного потребителя. Ее доход по российским меркам был стабилен. Постепенно издательский бизнес претерпевал серьезные
изменения. Появление новых компьютерных технологий привлекло в эту отрасль людей, далеких от полиграфии. Основной штат
компании составляли вчерашние физики, химики, программисты,
студенты технических вузов. Умения работать за компьютером
было самым важным условием при подборе персонала. Тем не менее, обучение новых сотрудников затягивалось на месяцы. Основной проблемой было отсутствие у них полиграфических знаний.
Другим важным критерием при отборе была коммуникабельности кандидата. В компанию принимали только по рекомендации своих сотрудников. Маленькая компания жила как одна
большей семья. Ее руководство при непосредственном участии
молодого президента и собственника компании Максима, вчерашнего выпускника Гарвардского университета, всячески воспитыва-
1
Разработано по материалам Зельдович Б.З. Ситуационное обучение
управленческим дисциплинам: учеб. пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2008. – 542с.
63
ло в коллективе корпоративный дух. Выезды на природу, поздравления с днем рождения от имени компании, раздача сотрудникам
футболок и канцтоваров с логотипами компании, отмечание всевозможных праздников за счет компании, посещение культурных
мероприятий способствовали тому, что сотрудники чувствовали
себя избранными.
Особую привлекательность придавала новая гибкая и либеральная форма руководства. Любой сотрудник мог высказать мнение, которое будет услышано руководством, президент компании
участвовал в рабочих совещаниях, к нему на прием мог попасть
каждый сотрудник, по результатам участия в общественной жизни
коллектива сотрудникам назначались премии. А любой новичок
мог быть завтра назначен руководителем; все зависело только от
человека и его способностей.
Руководителем производственного отдела уже не первый год
работал Юрий. Молодой человек, выпускник престижного техническом вуза. Он здорово овладел премудростями профессии, к нему все обращались за помощью. Перед выполнением любого задания считаюсь правилом согласовать его с Юрием. И это ему нравилось. Сотрудников такого уровня компетенции в компании
больше не было. Он пользовался любовью и авторитетом в коллективе.
Наступил период бурного роста компании. Старые методы
подбора персонала перестали соответствовать времени. Организация нуждалась в большом количестве сотрудников. В компании
стали появляться люди случайные, не соответствующие предъявляемым требованиям. Появилась и стала возрастать текучка кадров, в основном среди новичков. Руководство обеспокоилось проблемой производительности труда и ростом косвенных расходов.
Последней каплей стал доклад Юрия о необходимости увеличения
производственных площадей для выполнения плановых заданий
следующего года. Компания не располагала необходимыми для
этого средствами.
64
В этой ситуации президент компании принял решение приостановить раздувание штатов, произвести нормирование работ.
На этом пути первыми препятствиями стали руководители производственных отделов.
«Почему так? Вчера наш труд считался творческим, нескованным какими-либо требованиями. Да и требований-то практически не существовало. Как можно перевести такой труд в жесткие
временные рамки?» Кроме того, переход с повременной на сдельную форму оплаты вызвал неприятие у рядовых сотрудников. Позиция Юрия была несгибаема: элементарные виды работ в производстве можно пронормировать, но это незначительная часть работ. Остальные — нормировать невозможно, т.к. в них заложен
творческий элемент. В кулуарах его мнение поддерживало большинство сотрудников производства. На последнем совещании президент обрисовал перспективу развития компании и обозначил
ближайшую цель — значительное нарастание объемов производства. После чего указал на сопутствующие этим перспективам
проблемы, главная из которых — отсутствие роста производительности труда, и поделился международной практикой решения таких проблем. После чего попросил высказаться всех без обиняков.
Юрий честно высказал свое мнение и коллектива. А перед президентом компании встал вопрос: что делать дальше?
Вопросы для анализа ситуации
1. Сформулируйте проблему.
2. Предложите альтернативные варианты разрешения ситуа-
ции.
3. Предложите план действий для президента компании по
разрешению сложившейся ситуации.
10. Новое задание (продолжение предыдущей ситуации)
Прошло несколько лет. Планы президента реализовались.
Издательская компания провела громадную работу по нормированию производственных операций. Достигнуты впечатляющие ре-
65
зультаты. При росте объемов производства в 10 раз количество
персонала практически не изменилось, благодаря компьютерной
автоматизации операций. В организации был создан конвейер по
подготовке специализированной продукции, что позволило осуществлять бесперебойный ее выпуск с низкой себестоимостью.
Конвейерное производство, жесткая регламентация процессов и высокая норма выработки превратили некогда творческую
деятельность в последовательность монотонных операций. Произошел «естественный отбор» кадров: в компании остались те, кто
был предрасположен к монотонному труду, прекратился приток
энергичных, творческих, нестандартно мыслящих сотрудников.
Менеджеры стали заниматься в основном рутиной. Жизнь коллектива вошла в ту колею, про которую говорят, что каждый день похож на предыдущий. В один из таких дней президент компании
Евгений распорядился: к юбилею одной очень важной персоны
подготовить монографию. Ранее таких задач президент никогда не
ставил. Это стало полной неожиданностью для менеджеров. Сроки, в которые требовалось завершить задание, были чрезвычайно
сжатыми. Поручение было дано менеджеру среднего звена Михаилу. Он - амбициозный человек среднего возраста. Всю жизнь занимался строительством карьеры. В студенческие годы был профоргом, занимался вопросами распределения путевок в дома отдыха и материальной помощи. После учебы остался в институте, чтобы быстрее получит кандидатскую степень. Однако для материального обеспечения своей жизни, он устроился в эту компанию,
при этом продолжал работу над диссертацией. Поэтому к работе
относился формально, показывал средние результаты. Последующий карьерный рост Михаила стал для многих неожиданностью. В
отделе появилась вакансия заместителя начальника. Ему предстояло сделать выбор между кандидатской диссертацией и профессиональной деятельностью менеджера в компании (с зарплатой, в несколько раз превышавшей оклад в институте). Он сделал выбор, о
66
нем не жалел, но прикладывал максимум усилий для дальнейшего
продвижения.
Задание президента Михаил воспринял как личный вызов –
шанс продвинуться по службе. Он собрал и возглавил рабочую
группу, в которую вошли два менеджера: Марина и Алексей, а
также помощница Михаила Татьяна.
Марина и Алексей, как и Михаил, пришли в компанию из
института, прошли путь от рядовых исполнителей до руководителей отделов. В своей карьере они, в отличие от Михаила, скорее
стремились к материальному благополучию, чем к статусу руководителя. К заданию президента отнеслись как к головной боли, которую следует пережить и забыть, как страшный сон, так как были
уверены, от результата выполнения работы ничего не изменится.
Помощница Михаила Татьяна — молода, проработала в
компании намного меньше Марины и Алексея. В силу стечения
обстоятельств она занимала уникальную должность. Ее функция
— переписка с западными контрагентами компании по техническим вопросам, каких-либо серьезных обязанностей и тем более
ответственности на нее не возлагалось. Это позволяло ей не попадать под «раздачу» при возникновении каких-либо проблем в производстве. До сих пор такая ситуация устраивала Татьяну.
Перед Михаилом встал вопрос: как выполнить задание президента?
Вопросы для анализа ситуации
1. Сформулируйте проблему.
2. Предложите альтернативные варианты решения ситуации.
3. Предложите план действий и рекомендации для Михаила.
Задания и задачи
1. Определите миссию для следующих проектов:
• строительство нефтепровода по дну Каспийского моря;
• строительство многоквартирного жилого дома;
• проект реструктуризации предприятия машиностроения;
67
• диверсификация производства молочной продукции;
• проект модернизации коммунальной инфраструктуры в
г.Казани;
• реформа образования в России;
• создание международной организации в Азиатско-
тихоокеанском регионе по военному сотрудничеству.
2. Рассмотрите следующие проекты, выделите те их аспекты,
которые необходимо детально проработать, и риски, которые могут возникнуть при их разработке и реализации:
• строительство нефтепровода;
• организация инновационного производства (медицинская
отрасль) в Республике Татарстан;
• организация производства косметической продукции на ба-
зе предприятия, специализирующегося на производстве металлоконструкций;
• реконструкция Большого театра;
• строительство высокотехнологичного медицинского центра
в г. Казани;
• строительство детской площадки во дворе многоквартир-
ного элитного дома.
3. Разработайте схему окружения для следующих проектов:
• проведение пресс-конференции лидеров политических пар-
тий,
• организация бесплатных консультационных юридических
услуг для субъектов малого бизнеса,
• введение прогрессивной шкалы налогообложения доходов
физических лиц в России.
68
4. Постройте диаграмму Гантта или сетевой график для сле-
дующих комплексов работ (работы и сроки определяются самостоятельно):
Вариант 1. Косметический ремонт в одной из комнат 3-х
комнатной квартиры;
Вариант 2. Строительство детской площадки во дворе многоквартирного дома;
Вариант 3. Проведение презентации новой книги автора N в
одном из книжных магазинов;
Вариант 4. Проведение пресс-конференции политического
лидера;
Вариант 5. Проведение региональной научной конференции
на базе ИУЭСТ КГТУ.
5. Выберите наиболее предпочтительное решение, исходя из
ожидаемой денежной оценки решения.
Количественная
оценка результата
Вариант Решение
a a1 0,15 1000
1
2
3
a2 0,85 300
b b1 0,3 500
b2 0,7 800
a a1 0,3 400
a2 0,7 900
b b1 0,5 1200
b2 0,5 800
c c1 0,2 1100
c2 0,8 560
a a1
a2
b b1
b2
Послед-
ствия
Вероят-
ность
0,4 320
0,6 600
0,2 1100
0,8 500
69
продолжение таблицы
a a1
a2
4
5
6
b b1
b2
c c1
c2
a a1
a2
b b1
b2 0,3 450
a a1
a2 0,55 1100
b b1
b2
0,1 1500
0,9 400
0,6 800
0,4 600
0,7 770
0,3 600
0,75 750
0,25 300
0,7 700
0,45 900
0,65 1300
0,35 700
6. Выберите сетевой график, соответствующий приведенным
в таблицах логическим связям между данной (i-j) и предшествующей (h-i) работами.
Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3
h-i i-j h-i i-j h-i i-j
- а - а - а
- б - б г б
а в - в г в
а г а г а г
б,в д а д б,в д
б,в,г е б,д е б е
г,д ж е ж г,д ж
б,в, г з г,ж з г,е,ж з
е, ж и
в,г,з и
г к
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]