Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Современные методы управления ресурсами. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

1 / 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

БУРЯТСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

имени В. Р. ФИЛИППОВА

Высшее образование

Э. Н. Имескенова

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ

УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ

Допущено Методическим советом Бурятской ГСХА

в качестве учебного пособия для обучающихся

по направлению 38.03.02 «Менеджмент»

Улан-Удэ

Бурятская ГСХА

2023

УДК 338.242 И51

ФГБОУ ВО «Бурятская государственная сельскохозяйственная

мент» ная академия имени В. Р. Филиппова»

во-кредитный колледж», г. Улан-Удэ»;

«Экономика и организация АПК», ФГБОУ ВО «Бурятская государственная сельскохозяйственная академия имени В. Р. Филиппова»

И 51

пособие / Э.Н. Имескенова; ФГБОУ ВО «Бурятская ГСХА». – Улан-Удэ: Бурятская ГСХА, 2023. – 101 с. – (Высшее образование)

Протокол методического совета

академия имени В.Р. Филиппова»

№ 6 от 18.01.2023 г.

Автор

Э. Н. Имескенова – к. э. н., и. о. доцента кафедры

ФГБОУ ВО «Бурятская государственная сельскохозяйствен-

Рецензенты:

Я. В. Цыдыптарова – директор ПОЧУ «Бурятский финансо-

Н. В. Шобдоева – зам. начальника УМУ, к.э.н., доцент кафедры

«Менедж-

Имескенова Э. Н. Современные методы управления ресурсами: учебное

Учебное пособие по дисциплине «Современные методы управления

ресурсами» предназначено для бакалавров по направлению подготовки

38.03.02 «Менеджмент», направленность (профиль) Стратегическое управление в агробизнесе. Включает теоретический материал и список общедо-

ступной учебной и справочной литературы.

УДК 338.242

государственная

сельскохозяйственная академия имени В. Р. Филиппова», 2023

Оглавление

Введение.........................................................................................4

Раздел 1. Эволюция методов управления организацией.............5

Тема 1. Развитие представлений об организации и ее бизнес-

модели.....................................................................................................5

Тема 2. Современные концепции управления бизнес-моделью

организации............................................................................................15

Раздел 2. Технология структуризации и описания бизнес-моде-

ли организации.......................................................................................24

Тема 3. Основные понятия и определения: функция и бизнес-

процесс.....................................................................................................24

Тема 4. Классификация бизнес- процессов организации...........32

Тема 5. Этапы построения процессно-ориентированной бизнес-

модели управления организацией........................................................45

Раздел 3. Применение интегрированных информационных сис-

тем в управлении предприятием..........................................................60

Тема 6. История развития стандартов управления предприя-

тием.........................................................................................................64

Тема 7. Технологическая основа ERP...........................................72

Тема 8. Рынок ERP-систем............................................................78

Тема 9. Выгоды и преимущества использования CRM.............84

Заключение.....................................................................................98

Учебно-методическое обеспечение дисциплины........................99

Введение

Дальновидные руководители всегда находятся в поисках новых методов управления, чтобы обеспечить долгосрочные конкурентные преимущества. Успех в условиях нестабильности внешней среды и усиления конкуренции заключается не в одном или двух удачных решениях, а в постоянном притоке свежих идей и их внедрении в практику управления.

Новые методы управления всегда встречают сопротивление, особенно в начале их внедрения. Это нормальная реакция организации на изменение корпоративной культуры, традиций управления и устоявшихся бизнес-процессов. Изменение, базирующееся на процессной модели стратегического управления, будет встречать яростное сопротивление тех, кто привык считать стратегию вещью эфемерной и имеющей слабое отношение к повседневной жизни. Такое сопротивление будет многократно сильнее, когда новые процессы отвергаются непосредственно высшим и средним менеджментом компаний. Сопротивлению рядовых исполнителей противостоять гораздо легче.

Значительные изменения на деле редко происходят без поддержки со стороны высших руководителей компаний. Ведь одно дело разработать стратегию и реализовывать её в рамках текущей модели управления, и другое – изменять сам порядок работы по целеполаганию и достижению стратегических целей.

Поэтому успех внедрения процессно-ориентированного стратегического управления невозможен без участия высших руководителей и владельцев компаний. Стремление высшего менеджмента к применению новейших методов управления необходимо, но недостаточно для преобразований систем управления компаниями.

Активное вовлечение сотрудников всех уровней, поддержка и понимание подходов, технологических решений и целевой модели – обязательные условия успеха.

Раздел 1. Эволюция методов управления организацией

Организационные изменения за последние двадцать лет стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Компании, желающие сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены реагировать на действия своих конкурентов, растущие запросы потребителей, возможности, предоставляемые новыми материалами и технологиями производства. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание стабильности, вряд ли будут процветать в сегодняшней изменчивой обстановке. Успешная организация постоянно находится в динамике. В таких условиях актуализируются вопросы определения организации как социально-экономической системы и обоснования методов управления ее бизнесмоделью, способствующих повышению конкурентоспособности в условиях динамичных изменений внешней среды.

Основные задачи раздела изучение следующих вопросов:

• ретроспектива развития представлений об организации;

• обзор современных концепций управления бизнес-моделью

организации;

• определение перспективных направлений развития организа-

ционных структур управления.

Знакомство с данной главой учебного пособия должно обеспечить:

• знание основных подходов к определению организации как

основного объекта изучаемой дисциплины;

• представление о подходах и современных парадигмах постро-

ения бизнес-модели организации инновационного типа;

• представление о развитии организационных структур в усло-

виях динамичной рыночной экономики.

Тема 1. Развитие представлений об организации

и ее бизнес-модели

Современное управление основано на использовании разнообразных моделей, позволяющих описать деятельность организации на всех этапах ее жизненного цикла, а также отдельные функциональные сферы. Это касается объектов управления различной организационно-правовой формы, организационных структур и целей их существования, будь то производство продукции или оказание услуг.

Принимая во внимание темпы изменений, происходящих в информационном обществе потребителей, следует искать новые подходы к рассмотрению организации как системы, включающие интеграцию всех элементов управления предприятием и процессов, протекающих в нем, в единое целое, сосредоточив всю работу на достижении искомых результатов. Для этого и предназначена бизнес-модель организации.

Возникновение понятия «бизнес-модель организации» связано с объективными причинами. В настоящее время для разработки стратегии предприятия и принятия управленческих решений требуется анализ многих процессов, из которых складывается деятельность организации. Так вот рассмотрение организации как сети этих процессов невозможно без построения ее модели.

Современное ведение бизнеса немыслимо без использования передовых информационных технологий (ИТ), а при их внедрении наибольший эффект получают те проекты, которые нацелены на внедрение ИТ-решений не в существующую организационную структуру, а в новую, где они, эти решения, будут функционировать наиболее оптимально. Для этого и необходимо построение моделей организации «как есть» и «как должно быть».

В современных условиях мониторинг организации на предкризисное состояние и оценка эффективности ее деятельности требуют построения идеальной модели с целью оценки ее отклонения от модели реальной. Для формирования представления о бизнес-модели организации как определенного «заменителя» объекта управления с целью его исследования, необходимо сформулировать ряд понятий и определений, которыми мы будем оперировать в данном учебном пособии далее. Важнейшими среди них являются «моделирование» и «модель».

Под моделированием понимается метод научного познания, используемый как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования, целью которого является изучение определенных общественных явлений на примере сравнительно небольших коллективов. В то же время моделирование описательный метод, при котором создается модель процесса и проводятся эксперименты с этой моделью, чтобы оценить ее работу в различных условиях. Моделирование также является методом исследования реально существующих предме-

тов и явлений и конструируемых объектов для определения либо улучшения их характеристик, рационализации способов их построения, управления и т.п. На всех этапах моделирования в качестве относительно самостоятельного предмета исследования выступает модель.

Модель материальный или мысленно представляемый объект, который в процессе изучения заменяет объект-оригинал, сохраняя наиболее важные для исследования свойства оригинала. Изучая модель, мы получаем информацию о самом моделируемом объекте, которая подлежит практической проверке.

Задачами использования моделей объектов управления являются:

• замена объекта-оригинала его моделью, сохраняющей наиболее важные для исследования свойства оригинала, но более доступной для исследования, чем объект-оригинал;

• изучение структуры и законов развития объекта;

• прогнозирование последствий различных способов воздействия на объект;

• выбор оптимальной стратегии управления объектом или принятие управленческих решений.

Как метод научного познания моделирование включает в себя ряд этапов. Первый этап предполагает разработку общей задачи и выбор объекта моделирования. Соответственно поставленной задаче идет подбор информации, изучаются основные свойства объекта, а далее строится его модель. Таким образом, на первом этапе задачей моделирования является создание модели изучаемого объекта.

На втором этапе начинается исследование построенной модели. Поскольку модель здесь выступает как объект-заменитель, именно через нее мы и познаем интересующие нас объекты управления.

На третьем этапе проводятся анализ полученной модели и возможные эксперименты с ней. Результаты анализа могут быть применены в реальной практике, поскольку происходит экстраполяция информации, полученной при изучении макета объекта исследования (модели) на сам исследуемый объект.

Целью четвертого этапа является практическая проверка полученной информации.

Чтобы ориентироваться среди множества существующих экономических моделей, применять их на практике и сравнивать между собой, необходимо провести их классификацию. В основу классификации могут быть положены различные признаки (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Общая схема классификации экономических моделей

Безусловно, данная классификация не является полной, однако позволяет сделать вывод о том, что использование моделей в исследовании деятельности организации является достаточно эффективным методом. Регулярная работа с моделями поможет выявить опасные явления и тенденции в исследуемом объекте на ранней стадии. От такой своевременной диагностики зависят устойчивость и конкурентоспособность многих экономических систем.

Понятие «бизнес» в научной литературе имеет различные трактовки: • дело, занятие, предпринимательство, направленное на получение прибыли;

• самостоятельная предпринимательская (коммерческая) деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли;

• предприятие, фирма, приносящие прибыль в результате определенных видов деятельности.

Таким образом, бизнес как экономическая категория с трудом поддается формализации, зависит от многих факторов, а потому управление им воспринимается зачастую как искусство, а не как наука: математической точности в нем нет, а повсеместно действующие жесткие законы к нему тоже порой неприменимы.

Переходя к определению термина «бизнес-модель организации», рассмотрим, что представляет собой в теории управления дефиниция «организация».

Как утверждает Б.З. Мильнер, на сегодняшний день существуют различные трактовки термина «организация». Он употребляется для обозначения деятельности по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве. В большинстве же случаев организация рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. К деятельности организации относятся не только многообразные внешние связи (физические, технологические, экономические, правовые), но и человеческие отношения. Это значит, что организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов и особое единство с внешним окружением. Ей присуща целенаправленность функционирования и развития.

Существование трех основных смысловых вариантов понятия «организация» обусловлено именно взаимным влиянием различных

по своей родословной, но субстанционально тесно связанных между собой наук.

Теория организации рассматривает организацию как процесс. Все многообразие подходов к исследованию организации как процесса можно представить в виде двух альтернатив (табл. 1.1).

Таблица 1.1 – Характеристика подходов к исследованию организации

как процесса

Альтернатива 1 Альтернатива 2 Исходным состоянием любой системы является беспорядок, хаос. Организация предполагает создание порядка из хаоса. Созданный порядок необходимо поддерживать, расходуя на это ресурсы, иначе снова наступит хаос

Реальным системам свойственна имманентная организация (изначально присущая как данность). Нет ничего более неестественного, чем хаос. Организация предполагает создание условий для развития системы. Необходимо ориентироваться на саморазвитие системы

Таким образом, организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Современные организации, с одной стороны, включены в широкий спектр разнообразных отношений с внешним окружением, а с другой имеют разнородную внутреннюю структуру. В то же время организации это сложные открытые системы. В сферу управленческого контроля попадает довольно значимое количество внешних переменных, которые влияют на цели и задачи функционирования организации, ее вход и выход. Среди различных характеристик, описывающих внутреннее устройство организации, можно выделить ее структуру; информационную систему (информационные технологии и информация, необходимые для ведения бизнеса) технологии, применяемые для поддержания бизнес-процессов; сами бизнес-процессы и т.д.

В современных условиях возникла проблема установления связей между отдельными переменными внутренней среды организации, а, соответственно, и построения ее целостной модели. Построить универсальную модель представляется довольно сложным, поскольку существует большое количество разнородных организаций и имеется широкий круг задач, стоящих перед ними.

1 / 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]