Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы управления качеством. Практикум для студентов направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» профиль подготовки «Производственный менеджмент в ст
.pdf
21
стандартов и технических условий на мировом пространстве позволяет
объединять усилия предприятий различных мировых рынков и стран
участвовать в изготовлении энергоемких, трудоемких товаров и услуг
(машиностроение, товаров для быта и т.п.).
Термины и определения
1. Гармонизация стандартов - это приведение содержания стандартов в
соответствие с другим стандартом для взаимного понимания, обеспечения
взаимодействия в производстве продукции, услуг, согласование результатов
испытаний и информации, содержащихся в стандартах.
2. Отрасль стандартизации - совокупность взаимосвязанных объектов
стандартизации.
3. Объект стандартизации - это продукция, процесс или услуга, для
которых разрабатывают те или иные требования, характеристики, параметры,
правила и тому подобное.
4. Идентичные стандарты - это гармонизированы стандарты, полностью
идентичны по содержанию и форме.
5. Сравнительные стандарты - нормативные документы на одинаковую
продукцию (товары, услуги), утвержденные различными органами по
стандартизации.
6. Сертификация - это процедура, с помощью которой третья сторона дает
письменную гарантию о том, что продукция, процессы или услуги соответствуют
заданным требованиям.
7. Сертификат - это свидетельство, которое выдается независимым
органом, удостоверяющий качество фактически поставленного на рынок товара и
его соответствие условиям контракта.
8. Стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и
установление норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так
и рекомендуемых, обеспечивающих право потребителя на приобретение товаров
22
соответствующего качества за соответствующую цену, а также право на
безопасность и комфортность труда.
9. Стандарт - документ, утверждаемый соответствующим органом, и в
котором устанавливаются общие принципы или характеристики по определенным
объектам стандартизации или технические требования, которым должна отвечать
конкретная продукция.
10. Унифицированные стандарты - это гармонизированы стандарты, не
отличаются по содержанию, но разные по форме предоставления.
Темы докладов:
1. Обязательная сертификация
2. Добровольная сертификация
3. Испытания для сертификации
4. Стандартизация - основа управления качеством.
5. Порядок разработки стандартов предприятия.
6. Сертификация продукции - путь к цивилизованной рыночной экономики.
7. Порядок и основные документы при проведении обязательной
сертификации в строительстве.
Вопросы для самоконтроля:
1. В каких системах проводится сертификация строительной продукции?
2. Что Вам известно об инспекционном контроле за сертифицированными
объектами?
3. Опишите процедуру оценки пригодности новой продукции в
строительстве.
4. Приведите основные этапы разработки системы качества в строительной
организации.
5. Назовите основные виды стандартов.
6. Что является нормативной документацией при стандартизации?
23
7. Охарактеризуйте категории нормативных документов по стандартизации.
8. Назовите стадии разработки стандартов.
9. Какая организационная работа проводится на первой стадии разработки
стандарта?
10. Назовите основные разделы технического задания.
11. С какими организациями согласовывается проект стандарта
предприятия?
12. Какие вопросы освещаются в пояснительной записке?
13. Кто направляет на отзыв проект стандарта и пояснительную записку
заинтересованным лицам и составляет сводку отзывов?
14. Где и кем рассматривается проект стандарта до его утверждения?
15. Какие документы, кроме окончательной редакции проекта стандарта,
направляются на утверждение?
16. Кто утверждает разработан проект стандарта на предприятии?
17. Кто осуществляет издание стандартов?
18. Назовите направления разработки стандартов в строительстве.
19. Назовите функции органов по сертификации продукции систем качества
и испытательных лабораторий.
20. Охарактеризуйте обязанности добровольной сертификации.
21. Охарактеризуйте обязанности обязательной сертификации.
Тесты для самоконтроля:
1. Номенклатура продукции (услуг), подлежащей обязательной
сертификации определяется Законом:
1) «О стандартизации»;
2) «О сертификации»;
3) «О защите прав потребителей».
2. За достоверность и объективность результатов испытаний при
24
выдаче сертификата несут ответственность:
1) испытательные лаборатории;
2) орган по сертификации;
3) Госстандарт РФ.
3. Форму и схему подтверждения соответствия выбирает:
1) заявитель;
2) заказчик;
3) органы по сертификации.
4. ОС рассматривает заявку на проведение сертификации и сообщает
заявителю о своем решении не позднее:
1) 3-х дней;
2) 15 дней;
3) 30 дней.
5. Конкретную схему сертификации выбирает:
1) только ОС;
2) только заявитель;
3) ОС или заявитель (категоричности нет).
6. Процедура, посредством которой третья сторона дает
письменную гарантию, что услуга соответствует заданным требованиям:
1) стандартизация;
2) унификация;
3) сертификация;
4) симплификация.
7. Нормативный документ, который утверждается международной
25
организацией по стандартизации:
1) региональный стандарт
2) международный стандарт
3) межгосударственный стандарт
4) национальный стандарт
8. Метод стандартизации, который применяется для установления
рациональной номенклатуры изготавливаемых изделий с целью унификации,
повышения серийности и развития специализации их производства :
1) типизация;
2) систематизация;
3) агрегатирование;
4) параметрическая стандартизация.
9. Средства измерений, которые выпускаются в промышленности,
подвергаются:
1) поверке;
2) стандартизации;
3) сертификации;
4) калибровке.
10. Получение информации о размере физической или нефизической
величины:
1) контроль;
2) методика измерения;
3) измерение;
4) погрешность измерения.
11. Официальными языками ИСО (Международной организации по
26
стандартизации) являются:
1) английский, французский, немецкий;
2) английский, французский, русский;
3) английский, немецкий, русский.
12. К документам в области стандартизации не относятся:
1) национальные стандарты;
2) технические регламенты;
3) бизнес-планы.
13. Главной целью деятельности ИСО (Международной организации по
стандартизации) является:
1) повышение значимости международных стандартов;
2) подготовка ведущих специалистов в области стандартизации и
подтверждения соответствия;
3) содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в
мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами.
14. Объектами стандартизации МЭК являются:
1) бытовые электроприборы;
2) канцелярские товары;
3) продовольственные товары.
Задания
Практическое задание 2.1
1) Исправьте наведен порядок сертификации продукции, расположив этапа в
хронологической последовательности.
1. Анализ результатов испытаний и принятие решений о возможности
выдачи сертификата соответствия;
27
2. Подготовка заявки на сертификацию продукции и представление ее органа
по сертификации;
3. Обращение предприятия в орган сертификации с рассмотрением
возможности проведения сертификации конкретной продукции и выбор модели
сертификации;
4. Проведение технического надзора за сертифицированной продукцией;
5. Принятие решения о готовности производства к сертификации продукции;
6. Проведение проверки состояния производства на предприятии;
7. Рассмотрение заявки и принятие решения о сертификации продукции;
8. Отбор образцов продукции для испытаний;
9. Проведение испытаний образцов продукции;
10. Корректировка производства по результатам проверки;
11. Подготовка и согласование лицензий на право выдачи сертификата
соответствия;
12. Выдача сертификата соответствия.
2) Кто (государственный орган или предприятие) соответствующий за
каждый этап сертификации?
Практическое задание 2.2
Основой системы управления качеством продукции является
Государственная система стандартизации, основанная на нормированных
стандартах. Они являются основными документами, устанавливающими уровень и
показатели качества продукции.
Объектами стандартизации могут быть продукция, услуги, процессы,
имеющие перспективу многократного воспроизведения и использования во всех
сферах деятельности государства, определяются нормативными документами по
стандартизации и классифицируются по видам стандартов.
Такими документами по стандартизации и стандартов являются:
- государственные стандарты;
28
- основополагающие стандарты;
- отраслевые стандарты;
- стандарты научно-технических и инженерных обществ, союзов;
- стандарты на продукцию и услуги;
- стандарты предприятий;
- стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа)
- ДБН, СНиПы, ГОСТы, ….
Задание. Разграничить термины, приведенные выше по признаку:
нормативная документация по стандартизации и виды стандартов, заполнить
таблицу 2.1.
Таблица 2.1
Нормативная документация по
стандартизации
Виды стандартов
Практическое задание 2.3.
Ознакомьтесь со схемами сертификации продукции (1, 1а, 2, 2а, 3, 3а, 4,
4а, 5, 6, 7, 8, 9, 9а, 10, 10а) в соответствии с «Порядком проведения
сертификации продукции в Российской Федерации».
Тема №2 Стандартизация и сертификация в управлении качеством.
Разработка и функционирование систем качества
Практическое занятие № 2.2.
Организация работ и документирование создания и функционирования
систем качества
План
1. Модель обеспечения качества продукции в соответствии со стандартом
29
ДСТУ ISO 9001: 2009.
2. Основные требования стандарта ДСТУ ISO 9001: 2009 при создании
системы качества на предприятии.
3. Организационно-подготовительная работа при создании системы качества
на предприятии.
4. Состав план-график разработки системы качества.
5. Проведение анализа состояния дел по качеству на предприятии.
6. Порядок разработки структурной и функциональной схем по качеству.
7. Подготовительные работы для разработки «Руководства по качеству».
8. Состав и разработка «Руководства по качеству» с учетом требований
ДСТУ ISO 9001: 2015.
Цель: Изучить организацию работ и документирование создания и
функционирования систем качества.
Методические указания: Система качества создается и функционирует на
предприятии, в строительной организации, как средство, направленное на
реализацию принятой политики в области качества, удовлетворение запросов
потребителя с учетом достижения надлежащего уровня качества и его постоянного
совершенствования в условиях конкуренции.
Выбор модели системы качества в соответствии с ДСТУ ISO 9001-2009
зависит от конкретной деятельности предприятия, его структуры, специфики,
перечня лицензируемой продукции, работ и услуг, а также дополнительных
требований.
Создание системы качества на предприятии осуществляется в несколько
этапов. Проводятся подготовительные работы, определяются задачи руководства в
области политики качества, функции подразделений, их состав, состоят
структурная и функциональная схемы предприятия, необходимые методики,
инструкции и другая нормативно-техническая документация, разрабатывается
30
«Руководство по качеству», решаются вопросы функционирования системы.
Однако качества зависит не только от того, как разрабатывается система, но
и от выполнения функций подразделениями, каждым работником.
Экономическая эффективность системы качества может быть подтверждена
только качественной продукцией, отсутствием дефектов, соответствием
установленным требованиям, сертификацией системы.
Термины и определения
1. Аудит качества - это систематический и независимый анализ, который
позволяет определить соответствие деятельности и результатов мероприятий в
области качества, которые планируются, а также эффективность внедрения
мероприятий и их пригодность для достижения поставленных целей.
2. Международный стандарт - стандарт, принятый международной
организацией по стандартизации.
3. Руководство по качеству - документ, который преподает политику в
области качества и описывающий систему качества организации.
4. Политика в области качества - основные направления, цели и задачи
организации в области качества, специально сформулированные высшим
руководством.
5. Процесс - это деятельность, которая способствует росту ценностей, в
которой задействованы человеческие и другие ресурсы.
6. Процессный подход - это применение в рамках организации систем
процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также управления
ими.
7. Сертификация системы качества - это процесс получения документа,
который выдается органом сертификации на системы качества и удостоверяет
соответствие системы качества требованиям нормативного документа (стандарта),
а также подтверждает способность предприятия обеспечивать и поддерживать
качество своей продукции на соответствующем уровне.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]