Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Международный бизнес и маркетинг. Учебное пособие
.pdf
11
Ожидается, что роль делового туризма будет только расти.
По мнению зарубежных экспертов Всемирного экономического
форума, к 2020 г. количество международных деловых поездок
возрастет в три раза – с 564 миллионов до 1,6 миллиардов в год.
При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз – с 400 млрд
долларов США до 2,0 трлн. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в
этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию
100 тыс. новых рабочих мест.
Страной номер один в мире по развитию делового туризма в
целом, и проведению встреч в частности, назван Китай, принявший в 2011 г. около 7,9 млн гостей. На втором месте – Франция
(около 5 млн), на третьем – Италия (около 4,5 млн). В топ-10 стран
деловой сферы туризма вошли также Германия, Испания, Турция,
Малайзия, Гонконг и Великобритания. Мировым лидером по объему расходов туриста из сегмента международных встреч и контактов продолжают оставаться США.
По оценкам международных экспертов, общий объем российского рынка делового туризма к 2020 г. может составить
13 млрд долларов. Сегодня же Россия занимает 6-е место в мире в
сфере делового туризма, как свидетельствуют результаты исследования, выполненного компанией «Euromonitor International».
Понятия «бизнес-туризм», «деловой туризм», «MICE-технологии» все чаще встречаются в туристических пакетах, предлагаемых крупными туроператорами и event-компаниями (организаторами мероприятий событийного характера).
По рекомендации международных отраслевых ассоциаций
делового туризма, термин «индустрия встреч» используется большинством специалистов как общий описательный рабочий термин, термин «MICE» также используется и в лексическом отношении не имеет различий, однако его употребление снижается и заменяется термином «индустрия встреч».
Целесообразно дать описание вышеуказанных структурных
элементов индустрии встреч.
12
Рынок встреч (Meetings). Встречи могут иметь коммерче-
ские и некоммерческие, производственные, исследовательские,
научные, экспериментальные и иные цели, могут быть многочисленными и немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников), иметь краткосрочный (в течение
нескольких часов) и продолжительный (несколько дней, недель,
месяцев) характер. Целями деловых туров могут быть поиск партнера, потенциальных инвесторов, поставщиков, изучение опыта работы, переговоры. Основной характеристикой, по которой они могут относиться к рынку делового туризма, является потребление
услуг индустрии туризма при условии проведения их вне помещения организации, осуществляющей встречу. В частности, для организации таких деловых поездок может использоваться транспорт
для осмотра достопримечательностей, услуги розничной торговли
для покупки туристического снаряжения, сувениров, путеводителей, услуги по обеспечению питания, проживания. Индивидуальные деловые поездки становятся фактором привлечения инвестиций в экономику региона, города, влияют на их экономический
рост и имидж как центра делового туризма.
Инсентив-туризм (Incentive). Понятие «инсентив» перево-
дится с английского языка как «побудительный, поощряющий».
Под этим видом делового туризма подразумеваются поездки, которыми коммерческие компании награждают своих сотрудников
за высокие показатели в работе или стимулируют их более производительный труд в будущем. Особенность организации инсентив-туров заключается в том, что их заказчиками выступают не отдельные туристы, а крупные корпоративные клиенты. Мотив заказа инсентив – поощрение за выполненную работу, стимулирование повышения производительности труда сотрудников.
Выставки (Exhibitions). Выставочный туризм представляет
собой организацию посещений выставок, торговых ярмарок, бирж
для презентации продуктов и услуг с целью стимулирования продажи. Выставки, являясь частью индустрии делового туризма, сти-
13
мулируют путешествия двух различных категорий людей: обслуживающих выставку, путешествующих с целью рекламы и продажи своей продукции, и посетителей выставки (предпринимателей, закупочных и торговых организаций), осуществляющих покупки, заключающих договоры-поставки.
Выставки используют в процессе проведения конференций,
семинаров, симпозиумов, форумов, конгрессов. Они повышают
визуальное и практическое восприятие, обеспечивают дополнительные доходы организаторам конференций. В мировой практике
выставки решают задачи открытого и профессионального
бенчмаркинга (англ. «Benchmarking»), то есть сравнения эффективности своих бизнес-процессов с эталонными показателями с
целью продвижения их на рынок.
Конференции, форумы, семинары, собрания (Conventions).
Данная категория – это формы объединения заранее приглашенных
участников, которые имеют общие цели, единую программу действий, способы обеспечения гостиничными, транспортными и иными
услугами, требуют развитую инфраструктуру сервисных услуг.
Организаторами конгрессов и выставочно-конгрессных мероприятий
могут выступать: органы исполнительной государственной власти, выставочные организации, торгово-промышленные палаты,
общественные и прочие организации различных форм собственности.
Современный рынок делового туризма (рис. 1) представляет
собой обширный и разнонаправленный комплекс услуг по организации различных мероприятий бизнес-направленности. С учетом
проведенного анализа многообразия бизнес-услуг и взаимосвязанных структур и элементов, обеспечивающих международный деловой туризм, целесообразно сегментировать деловой туризм на
два сектора и рода деятельности: индустрию встреч (Meetings
Industry/MICE) и корпоративную трэвел-индустрию (Travel
Industry).
14
Рис. 1. Современная система международного
бизнес-взаимодействия9
Под корпоративной трэвел-индустрией понимается непосредственная работа по обеспечению деловых поездок (командировок) и предоставлению соответствующих сопутствующих
услуг:
– предоставление комплексных услуг по организации бизнес-поездок (командировок); оформление авиационных и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, паспортно-визовое
сопровождение, организация трансфертов, переводческие, кейтеринговые, охранные услуги;
– подготовка отчетности для клиентов по структуре и процедуре расходов, а также консультирование по возможностям оптимизации корпоративного бюджета на бизнес-поездки (т. н.
Expense Management).
9
Морозова Н.Н. К вопросу MICE-индустрии в структуре регионального рынка
туристических услуг / Н.Н. Морозова // Региональная экономика: теория и практика. – 2012. – № 18. – С. 61–64.
Международное
бизнес-взаимодействие
(International business collobaration)
Индустрия встреч
(Meetings Industry/MICE)
Встречи (Meetings)
Поощрительные/мотивационные
поездки (Incentives)
Конференции (Conferences)
Выставки (Exhibitions)
Корпоративная трэвел-индустрия
(Travel Industry)
Работа по обеспечению деловых
контактов и предоставлению
соответствующих сопутствующих
услуг
15
Индустрия встреч/MICE – индустрия по внутренней структуре и целевым установкам, ориентированная на следующие цели:
– расширение деловой коммуникативной среды – Встречи
(Meetings);
– мотивацию бизнес-персонала – Инсентив (Incentives);
– образование, обмен опытом, информацией – Конферен-
ции (Conferences);
– презентацию, экспозицию и продажу конкретных продук-
тов, услуг, программ – Выставки (Exhibitions).
Вопросы влияния фактов, определяющих тенденции мирового рынка делового туризма, являются актуальными для современного туристского сегмента мировой экономики, причем каждый из факторов заслуживает отдельного наблюдения и исследования.
Несмотря на экономическую целесообразность и перспективность развития данного сектора туристской индустрии, в зарубежной и российской науке явление делового туризма мало изучено, практически отсутствует теория его географического распределения, нет комплексной характеристики ни в глобальном
масштабе, ни на уровне Российской Федерации. В этой связи существует необходимость научного исследования делового туризма в России и разработки рекомендаций по его развитию в
стране и регионе посредством изучения зарубежного опыта. Однако дать четкое и емкое определение понятию «деловой туризм»
необходимо через призму определения туризма в целом как формы
международной торговли услугами.
По мнению российских авторов, приведенному в книге
«Международные экономические отношения. Международный
бизнес» под ред. А.Ю. Архипова и Е.П. Пузаковой, «международный туризм является сегодня одной из наиболее доходных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики». Гаагская
декларация по туризму (1989) определяет туризм как специфический вид хозяйственной деятельности, имеющий большое значение для жизни людей и современных обществ и превратившийся в
16
важную форму использования свободного времени отдельных
лиц10.
Туризм, как вид деятельности, направлен на предоставление
туристскими предприятиями различного рода услуг и товаров туристского спроса с целью содействия удовлетворению разнообразных культурных, духовных, познавательных и других потребностей туристов.
Понимание туризма как формы использования свободного
времени включает путешествия и пребывание лиц в местах, находящихся за пределами их обычной среды обитания, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с разнообразными
туристскими целями.
В данное определение заложены следующие признаки, характерные для туризма:
– выезд за пределы обычной среды обитания. Термин
«обычная среда» включает в себя места, которые человек посещает регулярно, и объекты, находящиеся в непосредственной близости от местожительства лица независимо от частоты их посещения;
– продолжительность пребывания: туризму присущ временный характер передвижения;
– цель поездки — еще одна черта, отличающая туризм от
всех прочих поездок. По рекомендации Всемирной туристской организации, туристские цели объединены в шесть блоков: 1) досуг, рекреация, отдых; 2) посещение родственников и знакомых; 3) деловые
и профессиональные цели; 4) лечение; 5) поклонение религиозным
святыням (паломничество); 6) прочие туристские цели.
Туризм делится на типы, категории, виды и формы.
10
Международные экономические отношения. Международный бизнес: учебник
/ под. ред. А.Ю. Архипова, Е.П. Пузакова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. –
С. 174–175.
17
В основе деления туризма на типы лежит национальная принадлежность туристов. Различают следующие типы туризма:
– внутренний — туристские путешествия населения в пределах территории страны постоянного места жительства;
– выездной — туристские путешествия лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну;
– въездной, включающий туристские путешествия в пределах страны, не являющейся местом постоянного проживания туриста.
Совокупность въездного и выездного туризма объединяется
понятием «международный туризм», который представляет собой
систематизированную и целенаправленную деятельность предприятий сферы туризма, связанную с предоставлением туристских
услуг и продуктов иностранным туристам на территории какойлибо страны и лицам, постоянно проживающим за рубежом.
Главным отличительным признаком международного туризма являются пересечение государственной границы и соблюдение ряда туристских формальностей (паспортных, визовых, таможенных, санитарно-эпидемиологических).
Международный туризм классифицируется в зависимости
от разных критериев: по виду используемых природных ресурсов,
источникам финансирования, возрастному составу и общему
числу участников путешествия, способу его организации, размещения туристов, видам используемых транспортных средств,
дальности поездки, продолжительности путешествия и ритмичности туристических потоков.
Одним из важнейших и наиболее крупных сегментов международного туризма в настоящее время является деловой туризм.
Сегодня каждая четвертая поездка в мире совершается в рамках
делового путешествия. Несмотря на особую популярность, динамичный рост показателей развития делового туризма в мире и отдельных экономических регионах, в современной профессиональной среде не обозначено однозначное и полное понимание понятия «деловой туризм». Тем не менее, в зарубежной и отечественной литературе понятие «деловой туризм» трактуется по-разному,
18
существуют различные мнения специалистов, независимых экспертов и организаций, которые обосновывают определения данного вида туризма в авторской обработке.
Так, считаем целесообразным начать с анализа эволюции
понятия «деловой туризм» в зарубежной литературе.
Р. Дэвидсон трактует понятие «деловой туризм» как «поездки, связанные с профессионально-деловыми, рабочими вопросами»11.
Согласно трактовке ученых Сворбрук Дж. и Хорнер С., «деловой туризм» – широкое понятие, которое понимается как «весь
опыт бизнесмена»12. Использование термина «туризм» относится
к людям, которые покидают свое постоянное, привычное место
проживания (территориальный аспект) как минимум на один день
по любым причинам, в то время как деловые поездки могут быть
связаны с однодневным посещением той или иной территории с
деловыми целями. Кроме того, по мнению авторов Б. Коуп и
Р. Дэвидсон, деловые поездки состоят из двух различных категорий, к которым относятся индивидуальные деловые туры и бизнестуризм13. Первое относится к людям, чьи путешествия являются
частью их работы и, как следствие, происходят на регулярной основе. Что касается второго, а именно бизнес-туризма, то это имеет
более широкое значение, используемое для определения индустрии бизнес-путешествий. Встречи, торговые ярмарки и выставки, инсентив-поездки и корпоративные мероприятия являются
одним сектором в рамках бизнес-туризма. На самом деле, с точки
зрения определения понятия «бизнес-туризм» и «MICE-индустрия»
используются как взаимозаменяемые.
11
Davidson R. Business Travel: Conferences, Incentive Travel, Exhibitions, Corporate
Hospitality and Corporate Travel / R. Davidson. – Essex: FT Prentice Hall, 2003. –
P. 37–54.
12
Swarbrooke J. Business travel and tourism / J. Swarbrooke, S. Horner. – 2001. –
Butterworth – Heinemann. Linacre House, Jordan Hill, Oxford OX2 8DP. – P. 3.
13
Davidson R. Business Travel: Conferences, Incentive Travel, Exhibitions, Corporate
Hospitality and Corporate Travel / R. Davidson, B. Cope. – Harlow: Pearson, 2003. –
P. 175–178.
19
Отечественные экономисты, занимающиеся вопросами туризма и индустрии гостеприимства, также уделяли особое внимание раскрытию понятия «деловой туризм».
В отечественной научной литературе большое внимание
уделяется статистическому определению делового туризма в масштабе всей туристической индустрии. Ориентиром для статистических подсчетов в туризме является турист (посетитель), который
имеет свое определение и главные признаки.
В своей книге «Энциклопедия туризма» авторы Зорин И.В.
и Квартальнов В.А. дают следующее определение понятию «деловой туризм»: «временные командировки и поездки со служебными
целями, включая участие в конференциях, конгрессах и т. д. без
получения доходов в месте командировки»14.
Другие российские авторы, Балабанов И.Т. и Балабанов А.И.,
трактуют деловой туризм как «поездки бизнесменов с деловыми
целями»15.
Понятие «деловой туризм» как «туристское путешествие с
деловыми целями без получения доходов по месту командировки»
в своей книге «Туризм как фактор регионального экономического
развития в России. Проблемы измерения роли туризма в региональной экономике» трактуют такие специалисты, как Смит Дж., Татаринов А.А., Пошнагов С.Л., Трехлеб П.С.16. Авторы Кириллов А.Т.
и Волкова Л.А. под деловым туризмом понимают «поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей»17.
О.А. Смирнова предлагает более развернутое определение дело-
14
Зорин И.В. Энциклопедия туризма: справочник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. –
М.: Финансы и статистика, 2004. – C. 65.
15
Балабанов И.Т. Экономика туризма: учебник / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов.
– М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 25.
16
Смит Дж. Туризм как фактор регионального экономического развития в Рос-
сии. Проблемы измерения роли туризма в региональной экономике / Дж. Смит
[и др.]. – М.: CEPRA, 2002. – С. 72.
17
Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.Т. Кириллов, Л.А. Вол-
кова. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1996. – С. 22.
20
вого туризма, рассматривая его как совокупность отношений и явлений, которые возникают при перемещении и местонахождении
в рабочее время людей, основной мотивацией которых является
посещение и участие в разного рода деловых встречах, конгрессах,
конференциях, выставках, ярмарках и инсентив-мероприятиях, в
местах, отличных от их обычного местопроживания и работы18.
Российская ассоциация делового туризма раскрывает это понятие как «поездки со служебными целями, как правило, без получения доходов по месту командирования». В сборнике статей «Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы,
понятия и тенденции (практический опыт)» отмечаются особенности делового туризма. Например, в отличие от массового туризма
решение о деловой командировке, источниках и размерах её финансирования обычно принимают не сами деловые туристы («туристы на работе», выполняющие свои профессиональные обязанности за пределами обычной среды), а другие лица (руководитель
или владелец компании, начальник отдела фирмы и др.)19.
Особо важным фактором развития современной экономической системы в эпоху процессов глобализации и интернационализации является фактор инновационности развития отрасли.
Инновационный характер MICE-индустрии оказывает существенное благоприятное воздействие на развитие продвижения региональной экономики.
Современные авторы по-разному объясняют инновационность развития MICE-индустрии.
Так, например, в работе Е.В. Васильевой говорится: «MICEиндустрия носит инновационный характер, способствуя не только
18
Смирнова О.А. Территориальная структура делового туризма в мире: дис. …
канд. геогр. наук: 25.00.24 / Смирнова О.А. – М., 2006. – С. 56–68.
19
Елецкий Н.Д. Современные тенденции развития индустрии делового туризма в
Ростовской области / Н.Д. Елецкий, Н.Н. Морозова // Вестник Донского гос. техн.
ун-та. – 2010. – Т. 10. – № 4 (47). – С. 575–582.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]