Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Business English Деловой английский. Учебно-методическое пособие
.pdf
Unit 7
Ключевые принципы успешной презентации:
1. Важно определить точку старта вашего сообщения. Начните с захватывающего и многозна-
чительного фрагмента, который вызовет интерес и запустит мыслительный процесс у слушателей.
2. Избегайте использования записей во время выступления — слишком углубляясь в чтение, вы рискуете потерять внимание публики. Откройте диалог с аудиторией, превратите презентацию во взаимодействие.
3. Регулярно обращайтесь взглядом к разным людям в зале. Установление визуального контакта с аудиторией способствует поддержанию внимания и участия со стороны слушателей.
4. Будьте лаконичны. Формулируйте предложения кратко и понятно.
5. Говорите естественно, обратите внимание на паузы — они играют важную роль во время презентации.
6. Графические элементы и диаграммы в презентации — не просто декорации. Учитывайте их эффективное использование для усиления ваших слов.
7. Тщательно подготовьтесь к завершению презентации — создание легкой и впечатляющей заключительной части не так просто, как кажется.
8. Соблюдайте установленные правила ведения беседы.
9. Профессиональная мимика и жесты дополняют ваше выступление и помогают усилить
передаваемые эмоции и сообщение.
10. Инициируйте вопросы у аудитории. Рассматривайте вопросы как возможность совершенствования вашего выступления.
Презентация имеет следующую структуру:
1. Starting (начало).
2. Introduction and focusing attention (вступление).
3. Main part (основная часть).
4. Сonclusion (заключение).
5. Answering questions (ответы на вопросы).
Starting
Formal meeting Informal meeting
Good morning / afternoon / evening ladies and gentlemen... My name is … and I’m head of the marketing department. Our purpose this morning is to
hear a presentation, and to discuss it with all of you.
OK everybody. Please take a seat. Let’s get started.
If you have any questions, please feel free to ask me
at the end of the presentation. We’ll hear a presentation and discuss it to see if there are any fresh ideas.
Note: purpose — цель; discuss — обсуждать; take a seat — присаживайтесь; get started —
начать; feel free to ask — свободно спрашивайте; fresh ideas — свежие идеи.
Exercise1. Give the Russian equivalents to the greetings.
Allow me to introduce myself. I’m Richard Hawkins
Let me introduce to you my colleague, Dr. James Stevens.
On behalf of …, I would like to welcome you here today.
First of all, I would like to thank the organizers of this confer-
ence for inviting me here today.
Hello, I’m Kate Watson.
This is my boss, Mr. Rigsby.
Hello everyone. Thanks for coming.
For those who don’t know me yet, my name is Susan Davis.
31
Introduction
Formal Meeting Informal Meeting
As you already know, today’s presentation is de-
signed to present some important points of… This
first slide shows our agenda for the day.
First, I will begin with an overview of… Then,
Ms. Smooth will present the data that she gathered
and her ideas for… She will be followed by Mr. Hanson, who will discuss adapting our product to meet
market needs, and at last we’ll make a conclu-
sion with the main recommendations.
Since we have very limited time today, please hold
your questions until the end of the presentation.
All right, let me start by saying thanks to all
of you for the interest in this presentation. I would
like to talk to you today about... for… minutes.
First I would like to talk about... Then I would like
you to take a look at… Following that we’re going to talk about… Then I’m going to wrap things
up with our team’s recommendations. Lastly we
are going to discuss…
Any questions so far? Please feel free to inter-
rupt me at any time.
Note: be designed — бы ть задума нным; slide — слайд; agenda — повестка дня; overview —
обзор; present the data — представлять данные; at last — наконец; conclusion — заключение;
hold the questions — держать в уме (не забывать) вопросы; let me start — позвольте начать;
say thanks — благодарить; wrap things up — завершить; so far — на данный момент време-
ни; interrupt — прерывать.
Обычно к докладчику у слушателей возникают следующие вопросы:
1. What company do you work for? — На какую компанию вы работаете?
2. What do you do in your job? — В чем заключается ваша работа?
3. What college/university do you teach at? — В каком колледже/университете вы преподаете?
Если вы хотите акцентировать внимание на своей текущей деятельности, то лучшим
выбором будет использовать время Present Continuous.
Во время демонстрации визуальных материалов презентации (слайды в формате
PowerPoint или подобной программе) важно использовать определенное количество установленных фраз, которые позволят создать логическую связь между слайдами и помогут
слушателям не потерять основную идею вашей презентации. Чтобы слушателям было легче усваивать информацию, необходимо сделать презентацию с четкой структурой. Важно указать тему и цели презентации, а также продумать организационные моменты. Решение о том, отвечать на вопросы в ходе презентации или после нее, будет зависеть от вас,
но не забудьте предупредить аудиторию о вашем решении. Подготовьте несколько типовых
фраз, которые можно использовать для ответов на слишком сложные вопросы. Не забудьте
сообщить слушателям, сколько времени займет ваша презентация.
Когда кто-то из аудитории задает вам вопрос, рекомендуется сначала прокомментировать его, чтобы дать себе время на размышления. Всего существует четыре основных типа
вопросов: хорошие вопросы (good questions) — они помогут вам дополнить и улучшить
ваше сообщение для аудитории; сложные вопросы (difficult questions) — на них вы можете
не отвечать в зависимости от ситуации; ненужные вопросы (unnecessary questions) — на такие вопросы следует отвечать кратко, так как информация по ним уже была представлена
ранее; неуместные вопросы (irrelevant questions) — не стоит их игнорировать, но и грубая
реакция на такие вопросы также неуместна.
32
Exercise2.Put the following responses into 4 groups: response to good questions, difficult questions, unnecessary questions, irrelevant questions.
1. I’m afraid I don’t see the connection. 8. Sorry, I don’t follow you.
2. I don’t know that o the top of my head. 9. I’m afraid I don’t have that information with me.
3. I think I answered that earlier. 10. Good point.
4. Interesting. What do you think? 11. Well, as I said…
5. Well, as I mentioned earlier… 12. I wish I knew.
6. I’m glad you asked that. 13. That’s a very good question.
7. To be honest, I think that raises a dierent issue. 14. I’m afraid I’m not in a position to comment on that.
Фразыдляосновнойчасти
Now we will look at… Теперь взглянем на…
I’d like now to discuss… Теперь мне хотелось бы обсудить…
Let’s now talk about… Давайте теперь поговорим о…
Let’s now turn to… Теперь давайте перейдем к…
Let’s move on to… Продолжим с…
That will bring us to our next point… Это отсылает нас к следующему пункту…
Moving on to our next slide… Двигаемся к нашему следующему слайду…
Для презентации также будет полезным выучить термины, помогающие корректно донести до слушателя основную идею вашей презентации и доходчиво объяснить информацию
в графиках, таблицах и т.д. Также необходимо знать элементарные названия графиков, таблиц
и т.д. на английском языке (прил. 2).
Exercise3. Study the following useful expressions then chose any graph by your own and prepare its description.
fall slowly — медленно падать;
go up steadily — неуклонно подниматься;
pie chart — круговая диаграмма;
rise gradually — постепенно расти;
table — таблица;
bar chart — гистограмма;
line graph — линейная диаграмма;
represent — представлять;
rise slowly — медленно подниматься;
rise sharply — резко взлететь;
hold steadily — держаться на определенном уровне;
descend — снижаться;
fall / go down / drop — падать;
go to the level of — выйти на уровень;
fall steadily — неуклонно снижаться;
drop sharply — резко упасть;
compared to — по сравнению с;
rise by — подняться на;
drop from … to — упасть с … до.
33
Фразыдлязаключения
Indicating the end of your talk Making recommendations
I’m now approaching/nearing the end of my presentation.
Well, this brings me to the end of my presentation.
We’re very close to the end now, but there are a couple of important things.
Finally, I’d like to highlight one key issue.
As a final point, I’d like to…
Summarizing points Inviting questions
I’d like to run through my main points again.
To conclude / in conclusion, I’d like to…
To sum up, we…
So, just to recap…
Just to summarize the main points of my talk…
Exercise4. Give the English equivalents.
Если у вас есть вопросы, можете задавать их
в любое время.
Буду рад ответить на ваши вопросы в конце.
Мы можем обсудить это позднее?
Боюсь, что не могу сейчас ответить на ваш во-
прос. Я вернусь к вам с ответом позже.
Я объясню немного позже.
Извините, пока я не могу этого сказать.
Время для вопросов и ответов будет в конце.
We’d suggest + noun / verb-ing / that…
We therefore recommend that…
In my opinion, we should…
Based on the figures we have, I’m quite certain that…
Given these result s, it seems to us that the best thing to do (now)
is…
Are there any questions?
And now I’ll be happy to answer any questions you may have.
If you would like me to elaborate on any point, please ask.
I’d be really interested in hearing your questions on this.
Ответынавопросы
I think I answered your question earlier.
I’m glad you asked that.
Well, as I already said…
That’s a very good question.
So you are asking about…
If I’ve understood you correctly you are asking about…
Я думаю, я ответил уже на ваш вопрос ранее.
Рад, что вы спросили об этом.
Итак, как я уже и говорил…
Очень хороший вопрос.
Итак, вы спрашиваете о…
Если я вас понял правильно, вы спрашиваете о…
Exercise5. Put the words in the right order to make sentences.
1) points main again through like go I’d to the;
2) approaching of the my now presentation I’m end;
3) practice it now put let’s all into;
4) that market we the focus on Asian I’d recommend;
5) most important let the me summarize results.
Exercise6.Use the following words to complete the task: recommend; with; sum; decide; time;
listening; to; then; just; thank; up; next; solutions; third.
This brings me (1) to the end of my talk. So, to (2)___ (3)___, I explained the problem (4)___
the existing system and (5)___ presented three possible (6)___. The first solution requires new equipment, the (7)___ solution needs more staff and the (8)___ solution needs a complete change of strategy. We now need to (9)___ which solution we will select. I (10)___ the third solution because it will
benefit the company for longer. Finally, I’d like to (11)___ you for (12)___ this afternoon. (13)___
is nearly up, so we (14)___ have a few minutes for questions.
34
Exercise7. Study the variants of response.
Asking for clarication
Если вы не понимаете вопрос, вежливо попросите оппонента повторить, или объяснить его:
1. I’m sorry. Could you repeat your question (more slowly), please?
2. I’m sorry. Could you rephrase your question, please?
3. Sorry, I didn’t hear the rst/last part of your question.
4. Sorry, could you speak up, please?
5. I’m afraid, I didn’t quite catch that.
6. I’m afraid, I don’t quite understand your question. If I’m not wrong, I think what you are asking is…
Avoiding giving an answer
Иногда вы можете не захотеть отвечать на вопрос, возможно, потому что для него неподходящее
время или он не имеет значения. Избегая давать прямой ответ, убедитесь, что ваш тон голоса дружелюбный, а ответ вежливый:
1. If you don’t mind, I’d prefer not to discuss that today.
2. I’m afraid I can’t give you a full answer right now.
3. Perhaps we could deal with this after the presentation / at some other time.
4. I’m afraid that’s not really what we’re here to discuss today.
Admitting you don’t know the answer
Если вы не знаете ответа на вопрос, будьте честны и скажите об этом. Попробуйте найти в аудито-
рии человека, готового ответить на этот вопрос:
1. Sorry, that’s not my eld. But I’m sure Peter Smith from Sales could answer your question.
2. I’m afraid I don’t know the answer to your question, but I’ll try to nd out for you.
3. I’m afraid I’m not in a position to answer that. Perhaps Maria could help.
Exercise8.Read the introduction to a presentation and choose the right variant of words or phras-
es in italics.
Good afternoon, dear colleagues and welcome in/to/for our discussion on corporate culture. I want
to begin/starting/continue by drawing/telling/outlining some of the main topics/matters/issues in corporate culture because/for/in order to you will be able to say if your company pays attention to this question.
I will then look/turn/change to some of the legal and financial things/aspects/pieces of manage-
ment, and will illustrate/give examples/discuss of the kinds of issues you are facing. I will finish by/
with/in giving a brief summary of the service that we offer, and I will explain what you need/shall/
should do if you would like to look into the matter. As we are rather needed/pressed/short for time,
I would be grateful if you could spend/stay/save any questions you could ask/say/arise until the end
of discussion. In the end I will do/give/have my best to answer them
Exercise9. Give the English equivalents.
Давайте начнем.
Я начну с...
А сейчас давайте перейдем к...
Во-первых,... / Во-вторых,... / В-третьих,... / Далее... / В итоге...
А сейчас я хочу обсудить...
В дополнение к этому...
Дело в том, что...
Этому есть веская причина...
Позвольте объяснить.
Это относится к тому, что я сказал ранее...
Позвольте раскрыть тему.
Exercise10.Make up your own presentation to the topic you are interested in.
35
Unit 8
Английская традиция написания деловых писем предполагает специфические правила
и структуру. Несмотря на то, что для таких писем существует определенное количество обязательных требований и правил, писать их совсем не сложно, зная определенные секреты и обладая достаточным словарным запасом для грамотного выражения мыслей.
Если в целом проанализировать англоязычную деловую переписку, то можно отметить одинаковую структуру писем — они должны содержать определенные информационные блоки:
1) sender’s name and address — слева, как правило, пишется информация об отправителе (ад-
рес и другие контакты, такие как телефон, электронная почта, факс);
2) recipient’s address — в правом нижнем углу указан адрес получателя;
3) date — дата отправления;
4) salutation — обращение к получателю: «Dear…(имя)», или, если имя получателя неиз-
вестно — «Dear Sir or Madam»;
5) main body — основная часть, в ней излагается суть обращения;
6) closing — завершение основной идеи, пожелания («I am looking forward to…», «Thank
you, in advance, for taking time to respond to my…»);
7) sender’s initials — инициалы отправителя;
8) signature — подпись.
Для того чтобы правильно составить официальное письмо, нужно знать об определенных
особенностях делового этикета. Вот несколько советов, как правильно составить официальное письмо на английском языке:
1. Используйте соответствующий формат приветствия. Начало письма — это первое впечатление о вас, поэтому важно правильно его оформить. Напишите свой адрес вверху в правом углу листа. Адрес получателя находится внизу слева. Если получатель известен, убедитесь, что вы не допустили ошибку при написании фамилии. Если имя получателя неизвестно,
используйте фразу «Dear Sir or Madam». Помните разницу между «Ms.» и «Mrs.». Первое обращение, «мисс», относится к незамужней женщине, в то время как «миссис» относится к замужней. Если вы не знаете этих деталей, используйте «Ms.».
2. Придерживайтесь официального тона. Всегда проявляйте уважение к адресату, даже
если вы пишете письмо с жалобой. Никогда не переключайтесь на личности. Не используйте
сленговые выражения и аббревиатуры.
3. Используйте модальные глаголы. Лучше использовать «would»/«could»/«shall», это придаст тексту вашего письма формальность. Например, вместо «Please, send me...» («Пожалуйста, пришлите мне...») уместнее написать «I would appreciate if you could send me…» («Я был
бы признателен, если бы вы могли прислать мне…»).
4. В последнем пункте письма укажите, каких действий или результатов вы ожидаете
от адресата. Например: просьба вернуть неподходящий товар, запрос дополнительной информации, приглашение на деловую встречу.
5. Используйте правильную концовку. Если вы знаете имя адресата, заканчивайте письмо словами «Yours sincerely». Если вы не знаете имени адресата, то письмо следует закончить
словами «Yours faithfully».
Существует множество видов деловых писем. Из них стоит выделить следующие:
1) letter of recommendation — рекомендательное письмо;
2) letter of application — письмо-заявление о принятии на работу;
3) letter of complaint — письмо-жалоба;
4) letter of congratulation — поздравительное письмо;
5) letter of apologize — письмо с извинениями;
6) order letter — письмо-заказ;
7) inquiry letter — письмо-запрос;
8) refusal letter — письмо-отказ;
9) cover letter — сопроводительное письмо.
36
Exercise1. Read and translate a letter of recommendation. Study its structure and write a letter
of the same format.
Letter of recommendation (Reference letter)
From: Ms. Christina Lee
Executive Manager
CTA Corporation
3286 West State Street,
Los Angeles, California
To: Mrs Helen Smith
Manager
0403 Bradly Street
Los Angeles, California
May 31, 2021
Dear Helen Smith,
I am writing this letter to recommend Tom Stone as a Marketing Manager for your organization.
Tom has been associated with our company for good 8 years. He started as a Manager Assistant
and with his hard work he managed to get a promotion and become a manager of the department.
Tom has been a hardworking and responsible employee towards his duties. He has undeni able
leadership skills which help her to keep the team organized and subordinated. He always ready
to help and to take new challenges. Tom has excellent communication skills. In addition, he is reliable and computer literate. He is flexible and willing to work on any project that is assigned to him.
Tom would be a tremendous loss for our company, but he has my highest recommendation. If
I can be of any further assistance, or provide you with further information, please do not hesitate
to contact me.
Yours Sincerely,
Christina Lee
Exercise 2. Read and translate a letter of application. Study its structure and write a letter
of the same format.
Letter of application
From: Mr. Andrew Stain
5638 Wall Street,
Toronto
To: Chinese Language School
2090 Green Street
Los Angeles, California
June 02, 2021
Dear Sir or Madam,
I am writing to apply for the post for the Chinese language teacher which I saw advertised in
the May edition of the magazine CUB Jobs. Please find my enclosed curriculum vitae.
I feel I have the required qualifications. I have Master’s degrees in Chinese and Pedagogy. I have
also worked extensively with students in United Kingdom and China.
Since my second degree is Pedagogy, I have an in-depth understanding of the way children be-
have. I have always been able to establish excellent working relationships with my students and their
parents. I think my education and working experience would allow me to make a significant contribution to your organization.
Thank you for taking time to review my application. I look forward to speaking more with you
about my candidacy. Feel free to contact me any time.
Yours Sincerely,
Andrew Stain
37
Exercise3. Read and translate a letter of complaint. Study its structure and write a letter of the same
format.
Letter of complaint
From: Mr. Andrew Stain
5638 Wall Street,
Toronto
To: PhotoWorld
2090 Green Street
Los Angeles, California
June 02, 2021
Dear Sir or Madam,
I have been a loyal customer of your online shop for already 5 years and I always appreciated
the excellent customer service and products you offer. Yet a recent unpleasant experience shook my
belief in your ability to provide top service.
I ordered a brand new version of expensive camera on your website on June 14. It was delivered
by your delivery service with a delay. The packaging was undamaged so I signed the documents
and paid. But when I unpacked, I realized that the camera was dirty, like it was in usage before I
purchased it. Also the screen was slightly cracked on the edge.
I don’t want this experience to ruin my positive impressions about your shop. I would like you
to replace the item or give me a full refund. The copy of the receipt and photographs are attached.
Please respond promptly.
Yours Sincerely,
Andrew Stain
Exercise 4. Read and translate a letter of congratulation. Study its structure and write a letter
of the same format.
Letter of congratulation
From: Ms. Christina Lee
Executive Manager
CTA Corporation
3286 West State Street,
Los Angeles, California
To: Mrs. Helen Smith
Manager
0403 Bradly Street
Los Angeles, California
May 31, 2021
Dear Mrs. Smith,
It is immense pleasure to congratulate you on the successful completion of 15 years in
the company.
I know it is hard to achieve such things for anyone, but you managed to do it with your hard
work, dedication and passion towards the job that enabled you. I wish that you keep achieve such
milestones in future as well. You have been the inspiration for all the team. I wish you even more
success in the future.
I once again congratulate you on your achievements and as your colleagues we would like
to give you a party in the evening in the office after the work day. We hope you will accept our
small present to make this moment memorable.
Sincerely,
Christina Lee
38
Exercise5.Read and translate a letter of aplogize. Study its structure of the letter and write a let-
ter of the same format.
Letter of apologize
From: Ms. Christina Lee
Executive Manager
CTA Corporation
3286 West State Street,
Los Angeles, California
To: Mrs. Helen Smith
Manager
0403 Bradly Street
Los Angeles, California
May 31, 2021
Dear Mrs. Smith,
I would like to sincerely apologize for my late coming to the meeting which took place
on March 31. I understand this attitude of mine was deprived of professionalism. I can imagine that
my absence and late coming can affect the decorum as well as it created the negative impression
at the annual meeting.
I feel really sorry but the reason is that the bus on which I was going to work broke down
and it took time to change public transport. I hasten to inform that this situation will not happen
again. Kindly accept my apology.
Sincerely,
Christina Lee
Exercise6.Study the extracts from two letters. Put the following words in correct place. Use each
item once only.
enclose as position form
enquiries audio take further
favorably available to in
for consider with opportunity
Dear Sir,
With reference (1)_______ your advertisement in today’s “The Times”, I am interest-
ed (2)_______applying for the (3)_______of accounts clerk with your company. Could you please
send me (4)_______details and an application (5)_______.
Yours faithfully
Dear Sir,
I would like to apply (6)_______the position of accounts clerk with your company. (7)_______
my application form. I am at present working (8)_______an assistant in the accounts office at Big
Industries. My duties include (9)_______ and copy typing and dealing (10)_______ correspondence
and telephone (11)_______. Twice a week I have been going to evening classes in book-keeping
and I intend to (12)_______ an examination in two months. I am applying for the position because I
would like an (13)_______ to make more use of my training. I would be (14)_______ for interview
at any time. I hope that you will (15)_______ my application (16)_______ .
Yours faithfully
Сопроводительное(мотивационное)письмо
Структура мотивационного письма (statement of purpose/motivation letter) представляет собой
способ сообщить о самом себе и о влияющих на вас событиях, которые побудили вас принять
решение работать за границей или учиться, а также объяснить, что послужило основополагающим фактором вашего выбора. Чтение такого письма позволяет работодателю узнать, почему
39
следует выбрать именно вас в качестве кандидата. Мотивационное письмо представляет собой
эссе, написанное в свободной форме. Типичное мотивационное письмо состоит из трех частей:
1. Введение (introduction): в этой части вам необходимо представить информацию о себе
и заинтересовать потенциального работодателя своей кандидатурой.
2. Основная часть (main part): здесь вы описываете свои достижения, мотивацию, сильные
стороны и желаемую работу в будущем, а также приводите информацию о наградах, стажировках и достижениях.
3. Заключение (conclusion): важно подвести итог своего письма и рассказать, какую пользу
вы сможете принести организации.
В мотивационном письме обязательно должны присутствовать два важных раздела: раздел с вашими контактами и контактами получателя (в начале) и ваша подпись (в конце). Объем
письма не должен превышать 1000 знаков. Важно четко понимать, что именно следует включать в текст, а что нет. Письмо должно содержать:
– информацию о вашей специальности и ваше отношение к ней;
– задачи, с которыми вы собираетесь столкнуться;
– информацию о вашем опыте работы (или исследованиях);
– описание ваших навыков и умений, которые могут быть полезны в будущей работе. Особое внимание следует уделить достижениям, которые повлияли на вашу профессиональную деятельность.
При написании важно соблюдать четкую структуру и официальный стиль изложения.
Письмо не должно превышать одной страницы формата А4. Не следует повторять информацию, которая уже представлена в других документах.
Exercise7.Read and translate a motivation letter. Study the structure of the letter.
66 Bay St
APT G7
Trent, FL 5432
Trent High School
1100 Golden Eagle Ave
Naples, FL 3452
September 15, 2022
Dear Mr. Barns,
I’m writing to you regarding the English Teacher position that opened up recently. I have
read about the vacancy on your website. I am particularly keen on working in your multicultural
developing team.
I would be well suited to the position because I am an enthusiastic and resourceful professional
capable of coping with the most burning educational challenges. My self-confidence lies upon
6 years of experience. I have a lively interest in innovative ESL methods and tools, so I use a wide
range of technologies and creative teaching styles. Currently I am employed as an English Teacher
at Brickmale School, Toronto, and am supervising the Speaking English club there. Two of my
students won 1000 $ grants under English for life program on linguistic research projects. I would
be pleased to provide my skills to contribute to a diverse range of academic programs provided by
Naples High School. Please find my CV enclosed.
I am looking forward to discuss the details of our cooperation personally. I will contact you next
Monday to make an interview arrangement. If you require any further information, please do not
hesitate to contact me via e-mail mihael_morris@gmail.com. Your consideration is greatly appreciated.
Yours faithfully,
[Signature]
Mihael Morris
Enclosure
Exercise8.Study the Приложение 3 and write your own motivation letter using the information
applied.
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]