Управленческая экономика. Учебное пособие-1

17.Выявление максимально возможного числа альтернативных решений — это правила … менеджмента:

а) стратегического; б) креативного; в) операционного; г) риск;

д) инновационного.

18.Построение матрицы решений, состоящей из столбцов, включающих возможные изменения объекта управления, а в строках — альтернативные решения, в результате сопоставления столбцов и строк выбираем управленческое решение с минимальным риском — это:

а) учет критерия Ваальда; б) анализ всех возможных вариантов; в) учет критерия Севиджа; г) правило «максимакс»;

д) расчет коэффициента Гурвица.

19.Пытаться измерить риск — это правило … менеджмента:

а) стратегического; б) креативного; в) операционного; г) риск-;

д) инновационного.

20.Выбор решения с минимальным числовым значением фактора риска

связан с:

а) доходностью; б) доходом; в) расходом;

г) неопределенностью; д) платежами.

21.Установление пороговых значений расходов, затрат, платежей является приемом снижения:

а) дохода; б) расхода;

61

в) затрат; г) риска;

д) платежей.

22.Построение матрицы, при котором на пересечении строк и столбцов указывается разница между получаемой выгодой и возможными потерями,

адалее выбирается управленческое решение с максимальной рассчитанной разницей — это:

а) учет критерия Ваальда; б) анализ всех возможных вариантов; в) учет критерия Севиджа; г) правило «максимакс»;

д) расчет коэффициента Гурвица.

23.На основе анализа собранной информации установление порогового значения риска — это … этап алгоритма анализа риска:

а) первый; б) второй; в) третий;

г) четвертый; д) пятый.

24.Организовать сбор и обработку большего объема информации об объекте управления — это правило … менеджмента:

а) стратегического; б) креативного; в) операционного; г) риск;

д) инновационного.

25.Разработка мероприятий по снижению уровня риска при реализации выбранного решения на практике — это … этап алгоритма анализа риска:

а) третий; б) четвертый; в) пятый; г) шестой; д) седьмой.

62

26.Информация об объекте должна регулярно обновляться, не утрачивать своей актуальности — это правило … менеджмента:

а) стратегического; б) креативного; в) операционного; г) риск-;

д) инновационного.

27.Выбор управленческих решений с минимальной степенью риска — это правило … менеджмента:

а) стратегического; б) креативного; в) операционного; г) риск;

д) инновационного.

28.Отбор решений при значениях риска выше порогового — отказ от решения, при уровне риска в пределах пороговых значений — принятие решения

соговорками — это … этап алгоритма анализа риска:

а) первый; б) второй; в) третий;

г) четвертый; д) пятый.

29.Выбор управленческого решения с максимально возможной выгодой

всложившихся условиях — это:

а) учет критерия Ваальда; б) анализ всех возможных вариантов; в) учет критерия Севиджа; г) правило «максимакс»;

д) расчет коэффициента Гурвица.

63

7. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Портрет руководителя можно охарактеризовать по стилю принятия им управленческих решений, а именно: по организации процесса деятельности исполнителей, способам оценки ситуации, планированию рабочего распорядка, методам сбора и обработки информации, применению творческих навыков при решении проблем. При этом следует помнить, что руководитель при принятии различного рода управленческих решений может вести себя неодинаково.

Решения по повседневным задачам принимаются согласно разработанной в организации инструкции или стандарту без творческого подхода, при этом исполнители берут на себя часть ответственности за результат. Однако не все управленческие решения в организации предсказуемы, выделяют три вида ре-

шений, принимаемых в организации в ходе экономической деятельности:

1)инновационные, в основе которых лежит решение новых, неожиданных и трудно предсказуемых проблем, в результате чего изменяются стандарты

ипринятые нормы в организации, активное использование творческого подхода приводит к изменению поведения руководителя и исполнителей; эти решения занимают первое место по уровню сложности;

2)адаптационные, в основе которых лежит решение новой для руководителя или организации проблемы, при этом действие ранее принятого стандарта не приводит к ожидаемым результатам, активно используется творческий подход; эти решения занимают промежуточное место по уровню сложности;

3)селективные, в основе которых лежит принятие в первую очередь экономичных управленческих решений из всевозможных альтернатив с целью повышения экономической деятельности организации; эти решения занимают последнее место по уровню сложности.

Независимо от стиля любой руководитель при принятии решений вначале изучает саму суть проблемы, далее на основе сбора и обработки информации о проблеме предлагают идеи выхода из сложившейся ситуации и выбор наиболее эффективной стратегии, после этого происходит ввод в действие инноваций и изменение на основе этого ранее действовавших стандартов, далее следует внедрение на практике выбранной стратегии и получение экономического эффекта.

Стиль руководства при принятии управленческих решений можно охарактеризовать через:

64

-формулировку проблемы, ее сути, причин и последствий, что позволяет сразу определить уровень квалификации и широты кругозора самого руководителя;

-степень делегирования полномочий, что позволяет определить уровень доверия и грамотно планировать и прогнозировать изменения в экономической деятельности организации;

-организация процесса сбора и обработки информации об объекте управления, выбор источников информирования, что позволяет получить достоверные и объективные данные, важные для принятия управленческих решений;

-организация поэтапного решения возникшей проблемы, умение обобщить собранную информацию, оценить ее достоверность, что и является искусством принятия управленческих решений.

Различают следующие методы стиля принятия управленческих решений:

1) слабо структурированные, в основе которых нет четких указаний

кдействиям исполнителей, признается только наличие проблемы;

2)структурированные, в основе которых имеются инструкции и стандарты для разрешения возникшей ситуации, присутствует творческий подход при выполнении инструкции;

3)жестко структурированные, в основе которых имеются инструкции и стандарты для разрешения возникшей ситуации, творческий подход отсутствует, в случае отклонения от требований инструкции возможно порицание.

От выбранного стиля руководства зависит эффективность рабочего времени как руководителя, так и исполнителей. Зачастую среди руководителей присутствует решающий тип личности, для которого характерен режим, четкое следование правилам, контроль времени не только своего, но и исполнителей. В то же время среди исполнителей наиболее часто встречается воспринимающий тип личности, для которого характерно повиновение, склонность выполнения указаний руководителя. Как решающему, так и воспринимающему типу характерны свои особенности, включающие в себя степень контроля рабочего времени и умение приспосабливаться к условиям изменяющейся окружающей среды.

Поэтому для принятия эффективных управленческих решений необходимо, чтобы стиль руководства способствовал грамотному набору персонала, умелому делегированию полномочий, координации действий персонала, правильному стимулированию сотрудников и чуткому контролю со стороны руководителя. Со стороны же исполнителей для принятия эффективных управлен-

65

ческих решений необходимо следование разработанным и утвержденным в организации инструкциям и стандартам, умение координировать свою деятельность между коллегами, своевременно информировать руководителя о возникающих проблемных ситуациях и предлагать меры по их устранению, повышать квалификацию во время решения сложных задач.

Таким образом, стиль руководства должен строиться на следующих пра-

вилах:

1.Четкое распределение должностных обязанностей, следование утвержденным инструкциям и стандартам.

2.Для повышения эффективности экономической деятельности организации необходима продуманная система мотивации с учетом индивидуальных особенностей работников.

3.Осуществление делегирования полномочий напрямую зависит от умственных способностей и природных возможностей персонала.

4.Реализация управленческих решений должна включать в себя объяснение персоналу поставленных целей и задач, формы контроля, детальное объяснение выполняемых действий и предоставление всех ресурсов, необходимых для выполнения поставленных задач.

Реализация вышеуказанных правил поможет:

- эффективному использованию ресурсов организации; - внимательному отношению исполнителей при выполнении задач; - созданию организованной системы контроля; - своевременному повышению квалификации персонала.

Критериями же оценки стиля руководства могут стать:

- полученный экономический эффект от реализации управленческих решений;

- отношения между коллегами внутри организации, отсутствие конфликтных ситуаций, наличие текучести кадров в организации;

- сплоченность сотрудников, наличие авторитета руководителя; - решение сложных и неординарных задач.

Поэтому среди обязанностей руководителя должны значиться: - регулярный анализ внешней и внутренней среды организации;

- своевременное внедрение инноваций для снижения себестоимости товаров, работ, услуг;

- повышение качества товаров, работ, услуг, труда в организации; - систематическое повышение квалификации персонала; - грамотное управление денежными потоками организации;

66

- рациональное делегирование своих полномочий; - целесообразное распределение обязанностей между сотрудниками

с учетом их индивидуальных особенностей и эффективно функционирующая система мотивации;

- создание условий для личностного и карьерного роста сотрудников, благоприятного климата внутри организации.

Тестовые задания

Найдите единственно верный вариант.

1.Портрет руководителя можно охарактеризовать по … принятия им управленческих решений:

а) срокам; б) задачам; в) стилю; г) цели;

д) условиям.

2.Руководитель при принятии различного рода управленческих решений может вести себя:

а) одинаково; б) аналогично; в) похоже; г) подобно;

д) неодинаково.

3.По организации процесса деятельности исполнителей можно составить

…руководителя:

а) эскиз; б) картину; в) портрет;

г) набросок; д) полотно.

4. Согласно разработанной в организации инструкции или стандарту без творческого подхода принимаются решения по задачам:

а) важным;

67

б) стратегическим; в) значимым; г) повседневным;

д) существенным.

5.Решения без творческого подхода, при этом исполнители берут на себя часть ответственности за результат, — это:

а) важные; б) стратегические; в) значимые;

г) повседневные; д) существенные.

6.Решения, в основе которых лежит решение новых, неожиданных и трудно предсказуемых проблем, — это:

а) повседневные; б) адаптационные; в) стратегические; г) селективные; д) инновационные.

7.Независимо от стиля любой руководитель при принятии решений вначале изучает саму суть:

а) цели; б) задачи;

в) способа; г) метода; д) проблемы.

8.Решения, в основе которых лежит решение новой для руководителя или организации проблемы, — это:

а) повседневные; б) адаптационные; в) стратегические; г) селективные; д) инновационные.

68

9.На основе сбора и обработки информации о проблеме предлагаются … выхода из сложившейся ситуации:

а) способы; б) методы; в) идеи; г) причины;

д) следствия.

10.Решения, в результате чего изменяются стандарты и принятые нормы

в организации, — это: а) повседневные; б) адаптационные; в) стратегические; г) селективные; д) инновационные.

11.На основе ввода в действие инноваций происходит изменение ранее действовавших:

а) целей; б) задач; в) причин;

г) следствий; д) стандартов.

12.Решения, в основе которых лежит принятие в первую очередь экономичных управленческих решений, — это:

а) повседневные; б) адаптационные; в) стратегические; г) селективные; д) инновационные.

13.Решения, в соответствии с которыми активное использование творческого подхода приводит к изменению поведения руководителя и исполнителей, — это:

а) повседневные; б) адаптационные;

69

в) стратегические; г) селективные; д) инновационные.

14.Апробация идеи позволяет получить экономический: а) анализ; б) синтез;

в) результат; г) опыт; д) эффект.

15.Решения, при которых действие ранее принятого стандарта не приводит к ожидаемым результатам, — это:

а) повседневные; б) адаптационные; в) стратегические; г) селективные; д) инновационные.

16.Организация поэтапного решения возникшей проблемы, умение обобщить собранную информацию, оценить ее достоверность является … принятия управленческих решений:

а) способом; б) искусством; в) методом; г) приемом; д) целью.

17.От выбранного стиля руководства зависит эффективность рабочего:

а) времени; б) режима;

в) распорядка; г) регламента; д) принципа.

18. Первое место по уровню сложности занимают решения: а) повседневные; б) адаптационные;

70