Управленческая экономика. Учебное пособие-1

г) сбор; д) синтез.

15.Руководителями продумываются действия исполнителей для устранения возникшей проблемной ситуации в ходе … мероприятий, направленных на повышение экономической эффективности деятельности организации:

а) анализа; б) обзора; в) просмотра; г) сбора; д) синтеза.

16.Выбор лучшей стратегии происходит в ходе … мероприятий, направленных на повышение экономической эффективности деятельности организации:

а) анализа; б) обзора; в) просмотра; г) сбора; д) синтеза.

17.Сигналом появления проблемной ситуации может служить … в орга-

низации:

а) равенство доходов и расходов; б) превышение доходов над расходами;

в) превышение расходов над доходами; г) отсутствие расходов; д) наличие только доходов.

18.Технология разработки управленческих решений не включает в себя: а) сбор и обработку полной информации о возникшей проблемной си-

туации; б) анализ информации о возникшей проблемной ситуации;

в) планирование времени возникновения проблемной ситуации; г) осуществление контроля за реализацией выбранной стратегии; д) обнаружение проблемной ситуации, требующей решения.

31

19.За реализацию на практике управленческих решений назначаются: а) инвесторы; б) заказчики;

в) ответственные; г) покупатели; д) доверенные.

20.Под управленческим решением понимают конкретные действия, направленные на … возникшей проблемы в ходе экономической деятельности организации:

а) анализ; б) просмотр; в) решение;

г) обработку; д) синтез.

21.Для принятия управленческого решения необходим … и дальнейшая обработка данных об изменениях, происходящих с объектом управления:

а) просмотр; б) решение; в) синтез;

г) планирование; д) сбор.

22.Управленческое решение включает в себя … и задачи для ее дости-

жения:

а) предмет; б) объект; в) субъект; г) метод; д) цель.

23.Ответственными за реализацию на практике управленческих решений могут быть:

а) инвесторы; б) заказчики;

в) руководители;

32

г) покупатели; д) доверенные.

24.Принятие управленческих решений является должностными … руководителей всех структурных подразделений организации:

а) правами; б) соглашениями;

в) обязанностями; г) договорами; д) дополнениями.

25.Приоритетными в организации управленческими решениями не яв-

ляются:

а) разработка антикризисных мероприятий; б) превышение расходов над доходами; в) выход на новый для организации рынок;

г) расширение ассортимента товаров и услуг; д) финансовое оздоровление.

26.Управленческие решения имеют … характер:

а) тактический; б) стратегический;

в) краткосрочный; г) короткий; д) ежемесячный.

27.Управленческое решение включает в себя набор необходимых … для решения возникшей проблемы:

а) последствий; б) методов; в) действий; г) задач; д) целей.

28.Разработку антикризисных мероприятий включает в себя … оздоров-

ление:

а) бухгалтерское; б) финансовое;

33

в) экономическое; г) управленческое; д) хозяйственное.

29.Управленческие решения имеют значительную долю … и неопределенности:

а) прибыли; б) риска; в) доходов;

г) расходов; д) выручки.

30.Принятие управленческих решений помогает … действия руководства для достижения поставленной цели:

а) спрогнозировать; б) оформить; в) спланировать;

г) контролировать; д) мотивировать.

34

4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Процесс организации исполнения управленческих решений включает

всебя следующие этапы:

1.Доведение информации о целях и задачах до непосредственных исполнителей.

2.Решение организационных вопросов, связанных с подготовкой исполнителей для решения поставленных задач.

3.Мотивация исполнителей для добросовестного выполнения задач.

На первом этапе необходимо четко довести до исполнителей ответы на следующие вопросы: кто, что, когда, зачем, каким образом, в какое время, на каких условиях, за счет каких средств, в какое время, какие качественные и количественные показатели нужно достичь. При доведении информации до исполнителей используют, как правило, психологические, организационные

иэкономические методы доведения задач до исполнителей, выбор того или иного метода зависит от личностных характеристик исполнителей; порядка, установленного в самой организации, и ее организационной культуры, приоритета решения задач и ожидаемого экономического эффекта. На данном этапе необходимо определить все самое необходимое для начала работы исполнителей.

Решение организационных вопросов, связанных с подготовкой исполнителей для решения поставленных задач, связано с организационными методами. Среди них принято выделять письменные и устные распоряжения, собрания

исовещания, беседы и инструкции. На втором этапе составляется организа- ционно-распорядительный документ, который включает в себя констатирующую (обозначение проблемы) и распорядительную (решение этой проблемы) части. На данном этапе необходимо организовать должным образом работу исполнителей.

Мотивация исполнителей для добросовестного выполнения задач включает в себя различные формы поощрения и порицания персонала. Распорядительная часть содержит подробное описание, включая поэтапное решение проблемы, необходимые средства и проводимые мероприятия, сроки исполнения

иформу контроля, назначение исполнителей и ознакомление их с распоряжением под роспись, поощрения исполнителям и возможные меры порицания, дату доведения до исполнителей распоряжения. На данном этапе необходимо уяснять степень доведения решения до исполнителей, их причины возражений

исомнений, важность разрешения возможных конфликтных ситуаций.

35

Для эффективной реализации управленческих решений применяют различные формы контроля, которые отличаются по уровням жесткости:

-менее жесткие, так называемые контурные решения, которые дают свободу действий исполнителям при достижении поставленных задач;

-жесткие, так называемые структурированные решения, которые дают свободу действий исполнителям при решении второстепенных, неважных задач;

-особо жесткие, так называемые алгоритмические решения, которые не дают никакой свободы действий исполнителям при достижении поставленных задач.

Использование того или иного уровня жесткости зависит от конкретной ситуации; так, для опытных и добросовестных исполнителей характерны контурные решения, а для работающих без особых усилий и напряжения — алгоритмические решения.

Осуществление контроля помогает наблюдать за ситуацией, вовремя исправлять недочеты и корректировать действия исполнителей. В основе контроля заложены экономико-математические методы, базирующиеся на статистических данных. Контроль необходим на каждой стадии реализации управленческих решений, начиная с самого первого этапа и до самой реализации. Поэтому выделяют типы контроля в зависимости от этапа разработки управленческих решений (рис. 3).

Контроль процесса организации исполнения управленческих решений

Рис. 3. Типы контроля в зависимости от этапа разработки управленческих решений

36

Контроль также способствует сбору и накоплению информации об объекте управления, помогает оценить реалистичность достижения поставленных цели и задач и выявлению возможных упущений с целью предотвращения их

вбудущем. Поэтому контроль может быть представлен в виде разработки стандартов или унификации, сравнении фактических результатов с запланированными, внесении корректировок действий.

Следует помнить, что контроль, представленный в виде разработки стандартов или унификации, возможен только на заключительном этапе реализации управленческих решений. Так же как и сопоставление фактических результатов с запланированными, он позволяет привести ожидания к более реалистичным показателям, узнать причины недостижимости поставленных цели и задач. Именно данные этого контроля будут использоваться в будущем при составлении планов или при решении возникших аналогичных ситуаций.

Далее следует внесение корректировок действий, которое помогает определить масштаб действий, степень достоверности и полноту собранной информации об объекте управления, измерить и оценить полученные результаты.

Учет отклонений важен при реализации управленческих решений, четко установленных параметров отклонений не существует, в каждом конкретном случае рассматривается отдельно взятая ситуация. Очевидно, что отклонения

в5 % и меньше будут несущественными, а свыше 5 % отклонения должны быть объяснены в письменной форме с указанием причин и виновных лиц, а также планируемыми мероприятиями для предотвращения данных отклонений в будущем.

Учет отклонений требует определенных затрат времени на сбор и обработку информации об изменениях, связанных с объектом управления и причинами, вызвавшими это. Все это важно для контроля за ходом реализации управленческих решений с целью координации действий исполнителей с возможной последующей их корректировкой. Эти действия помогут усилить положительный эффект от реализации управленческих решений на практике благодаря принятым вовремя действиям исполнителей, искоренению причин сбоя в работе объекта управления.

Вбольшинстве случаев для выявления отклонений сравнивают полученные результаты со стандартами, но иногда выявленные отклонения сигнализируют о нереалистичности самих стандартов и необходимости их пересмотра и изменения.

37

Тестовые задания

Найдите единственно верный вариант.

1.Формы контроля бывают жесткие, особо жесткие и: а) более жесткие; б) менее жесткие; в) жесточайшие; г) бесконтрольные;

д) усиленно жесткие.

2.Контурные решения являются:

а) жесткими; б) менее жесткими;

в) особо жесткими; г) бесконтрольными;

д) усиленно жесткими.

3. Структурированные решения являются: а) жесткими; б) менее жесткими;

в) особо жесткими; г) бесконтрольными;

д) усиленно жесткими.

4.Алгоритмические решения являются: а) жесткими; б) менее жесткими;

в) особо жесткими; г) бесконтрольными;

д) усиленно жесткими.

5.Решения, которые дают свободу действий исполнителям при достижении поставленных задач, — это:

а) контурные; б) структурированные;

в) алгоритмические;

38

г) конструктивные; д) групповые.

6.Решения, которые дают свободу действий исполнителям при решении второстепенных неважных задач, — это:

а) контурные; б) структурированные;

в) алгоритмические; г) конструктивные; д) групповые.

7.Решения, которые не дают никакой свободы действий исполнителям при достижении поставленных задач, — это:

а) контурные; б) структурированные;

в) алгоритмические; г) конструктивные; д) групповые.

8.Для опытных и добросовестных исполнителей характерны решения:

а) контурные; б) структурированные;

в) алгоритмические; г) конструктивные; д) групповые.

9.Для работающих без особых усилий и напряжения характерны решения: а) контурные; б) структурированные;

в) алгоритмические; г) конструктивные; д) групповые.

10.В основе контроля заложены … методы:

а) статистические; б) эконометрические; в) научные;

39

г) экономико-математические; д) философские.

11.Методы контроля базируются на … данных: а) математических; б) эконометрических;

в) научно-абстрактных; г) информативных; д) статистических.

12.Контроль, который осуществляется на начальном этапе разработки управленческих решений, — это:

а) предварительный; б) текущий; в) заключительный; г) вводный; д) основной.

13.Контроль, который осуществляется в ходе реализации управленческих решений, — это:

а) предварительный; б) текущий; в) заключительный; г) вводный; д) основной.

14.Контроль, который осуществляется на заключительном этапе реализации управленческих решений, — это:

а) предварительный; б) текущий; в) заключительный; г) вводный; д) основной.

15.Контроль, который находит отражение в должностных инструкциях, планах, при доведении цели и задач до непосредственных исполнителей, — это:

а) предварительный;

40