Управленческая экономика. Учебное пособие-1

б) текущий; в) заключительный; г) вводный; д) основной.

16.Контроль, который находит отражение в решении возникающих проблем и путей решения, а также при совершенствовании работы исполнителей, — это:

а) предварительный; б) текущий; в) заключительный; г) вводный; д) основной.

17.Контроль, который находит отражение при сопоставлении запланированных результатов с фактическими, — это:

а) предварительный; б) текущий; в) заключительный; г) вводный; д) основной.

18.Контроль способствует сбору и накоплению информации о(б) … управления:

а) системе; б) субъекте; в) предмете; г) объекте; д) методе.

19.Контроль, представленный в виде разработки стандартов или унификации, возможен на … этапе реализации управленческих решений:

а) начальном; б) основном;

в) окончательном; г) заключительном; д) промежуточном.

41

20.Четкое доведение до исполнителей ответов на вопросы: кто, что, когда, зачем, каким образом, в какое время, в каких условиях, за счет каких средств, в какое время, какие качественные и количественные показатели нужно достичь, — это … этап процесса организации исполнения управленческих решений:

а) первый; б) второй; в) третий;

г) четвертый; д) пятый.

21.Решение организационных вопросов, связанных с подготовкой исполнителей для решения поставленных задач, — это … этап процесса организации исполнения управленческих решений:

а) первый; б) второй; в) третий;

г) четвертый; д) пятый.

22.Мотивация исполнителей для добросовестного выполнения задач — это … этап процесса организации исполнения управленческих решений:

а) первый; б) второй; в) третий;

г) четвертый; д) пятый.

23.При доведении информации до исполнителей используют психологические, организационные и … методы:

а) юридические; б) математические; в) статистические; г) экономические; д) научные.

42

24.Письменные и устные распоряжения, собрания и совещания, беседы

иинструкции — это … методы:

а) статистические; б) организационные; в) научные;

г) экономико-математические; д) психологические.

25.Несущественными называются отклонения в … % и меньше:

а) 1; б) 2; в) 5; г) 10; д) 50.

26.Отклонения свыше … требуют подробной расшифровки:

а) 1; б) 2; в) 5; г) 10; д) 50.

27.Учет отклонений поможет … положительный эффект от реализации управленческих решений:

а) выявить; б) определить; в) рассчитать; г) усилить;

д) обосновать.

28.Организационно-распорядительный документ состоит из констатирующей и … частей:

а) организационной; б) пояснительной; в) распорядительной; г) справочной;

д) регламентирующей.

43

29.Формы поощрения и порицания персонала, — это … этап процесса организации исполнения управленческих решений:

а) первый; б) второй; в) третий;

г) четвертый; д) пятый.

30.Наблюдать за ситуацией, вовремя исправлять недочеты и корректировать действия исполнителей помогает:

а) мотивация персонала; б) разработка плана; в) утверждение стандарта;

г) осуществление контроля; д) справочная документация.

44

5.РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ВУСЛОВИЯХ РИСКА И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Принятие управленческих решений всегда ориентировано на прогнозирование экономической деятельности организации, а значит, доля риска и неопределенности всегда присутствует. В экономике под риском принято понимать возможную ситуацию, связанную с потерями ресурсов в результате принятия того или иного управленческого решения. Как правило, при принятии управленческих решений присутствует два и более варианта развития событий, каждое из которых имеет определенную долю риска или неопределенности. Таким образом, риск — это осознанное человеком явление, которое может привести к потерям, при этом данное явление может и не произойти. Отсюда следует, что возможны следующие ситуации:

-явление происходит и человек несет потери, а сама организация убытки;

-явление происходит, и человек получает выгоду, а сама организация — прибыль;

-явление не происходит, человек не получает ни выгоду, ни потери, и организация не получает ни прибыли, ни убытки.

Говоря о неопределенности, стоит отметить, что данное понятие зачастую является синонимом риска, хотя с экономической точки зрения это не так. Неопределенность как экономическая категория характеризует степень недостоверности или неполноты полученной информации об обстоятельствах реализации управленческого решения, т.е. имеет место случайность в процессе реализации решения. Таким образом, принятие управленческих решений в условиях неопределенности в отличие от риска подразумевает выбор среди таких альтернативных решений, среди которых для каждого возможно несколько исходов, вероятность наступления которых сложно предугадать. Источники неопределенности представлены на рис. 4.

Принимая управленческие решения в условиях неопределенности, руководитель всегда стремится оценить последствия возможных ситуаций с достаточной степенью достоверности. Чаще всего неопределенность встречается при принятии оперативных управленческих решений, требующих решения в короткий временной промежуток. Примерами принятия управленческих решений

вусловиях неопределенности могут быть выход организации на новый терри-

ториальный рынок или расширение ассортимента за счет новых товаров и услуг.

45

Источники неопределенности при принятии управленческих решений

Рис. 4. Источники неопределенности при принятии управленческих решений

Возможности руководителя при принятии управленческих решений

вусловиях неопределенности можно подразделить на две группы:

1)первая группа связана с необходимостью повторного детального сбора и обработки информации об объекте управления с целью получения более точной и достоверной информации для принятия эффективного управленческого решения;

2)вторая группа связана с анализом прошлых аналогичных ситуаций, сопоставлением прошлой ситуации с существующей, учетом возможных последствий и обоснованным выбором наиболее эффективного в данный момент управленческого решения.

Отсюда можно выделить следующие способы риска и неопределенности. Зачастую для измерения риска и неопределенности используют теорию

вероятности, это необходимо для определения степени риска. Под степенью риска в экономике понимают возможный размер ущерба, потери или убытка. Поэтому степень риска будет тем больше, чем больше диапазон между ожидаемыми возможными максимальными и минимальными величинами прибыли или убытка. Иными словами, чем выше неопределенность экономической деятельности организации, тем выше и степень риска.

Сама же неопределенность экономической деятельности организации зависит от достоверности, полноты и актуальности собранной информации об объекте управления или неучтенных изменениях внутри объекта управления. Данные события иногда имеют случайностью. Так, под случайностью принято

46

понимать возникновение непредвиденной ситуации в экономической деятельности организации.

Для изучения случайностей в экономической деятельности организации применяют математические методы, в частности, теорию вероятности. В основе данной теории заложен принцип, что все случайности с определенным временным промежутком повторяются, т.е. можно определить случайность в числовом виде. Для этого определяют соотношение вероятности появления нежелательной ситуации к общему числу исходов данной ситуации. Отсюда следует, что вероятность наступления данной нежелательной ситуации будет находиться в пределах от 0,1 до 1. Нулю вероятность не может быть равна никогда, поскольку тогда будет отрицаться само возникновение нежелательной ситуации вообще.

Также среди математических способов определения риска и неопределенности стоит выделить теорию игр. Этот способ особенно актуален у руководителей, его популярность объясняется тем, что он позволяет спрогнозировать не только изменения внутренней среды организации, но и внешней среды тоже.

Используя математические способы, в основе информационной базы анализа применяют статистические данные, что повышает степень достоверности расчета степени риска. Однако для этого необходимо знать максимально возможное количество последствий, т.е. определить вероятность возникновения ситуации.

Вероятность с экономической точки зрения подразумевает степень достижения намеченной цели. Отсюда следует, что математическое ожидание будет равно числовой величине прогнозируемого результата, умноженного на вероятность возникновения ожидаемой ситуации.

Все это позволяет определить величину риска, часто именуемую степенью риска, во-первых, как среднюю величину от ожидаемых значений, вовторых, как диапазон колебания прогнозируемого результата.

В зависимости от диапазона колебания прогнозируемого результата приня-

то выделять следующие виды рисков при принятии управленческих решений:

-в зависимости от причины возникновения: экологические, политические, экономические, законодательные, транспортные, имущественные, технологические, технические, торговые, производственные;

-в зависимости от функций денег: инвестиционные, инфляционные, валютные, дефляционные, кредитные и риски ликвидности и банкротства;

-в зависимости от прогнозируемого результата: с положительным, отрицательным и нулевым результатом;

-в зависимости от среды изменения: риски изменения внешней или внутренней среды организации.

47

Тестовые задания

Найдите единственно верный вариант.

1.Принятие управленческих решений всегда ориентировано на … экономической деятельности организации:

а) реализацию; б) анализ;

в) прогнозирование; г) детализацию; д) синтез.

2.Возможная ситуация, связанная с потерями ресурсов, в результате принятия того или иного управленческого решения, — это:

а) доход; б) прибыль; в) расход; г) риск; д) убыток.

3.Каждое управленческое решение имеет определенную долю:

а) дохода; б) прибыли; в) расхода; г) риска; д) убытка.

4.Осознанное человеком явление, которое может привести к потерям, при этом данное явление может и не произойти — это:

а) доход; б) прибыль; в) расход; г) риск; д) убыток.

5.Зачастую синонимом неопределенности является:

а) доход; б) прибыль;

48

в) расход; г) риск; д) убыток.

6.Степень недостоверности или неполноты полученной информации об обстоятельствах реализации управленческого решения — это:

а) доход; б) прибыль; в) расход;

г) неопределенность; д) убыток.

7.Явление, при котором имеет место случайность в процессе реализации решения:

а) доход; б) прибыль; в) расход;

г) неопределенность; д) убыток.

8.Риск и неопределенность связаны с принятием … решений:

а) повседневных; б) глобальных; в) управленческих; г) оперативных;

д) двусмысленных.

9. Источники неопределенности при принятии управленческих решений определены наличием … среды:

а) внешней и внутренней; б) внешней; в) внутренней;

г) окружающей; д) доминирующей.

49

10.Принимая управленческие решения в условиях неопределенности, руководитель всегда стремится оценить последствия возможных ситуаций с достаточной степенью:

а) полноты; б) своевременности;

в) оперативности; г) достоверности; д) обобщения.

11.В условиях риска и неопределенности для повышения эффективности управленческих решений применяют … и обработку информации:

а) синтез; б) анализ;

в) дедукцию; г) индукцию; д) сбор.

12.Принятие управленческих решений, связанных с изменением экономической деятельности организации, всегда влечет за собой:

а) доход; б) расход; в) выгоду; г) ущерб; д) риск.

13.Анализ прошлых аналогичных ситуаций, сопоставление прошлой ситуации с существующей применяют в случае возникновения:

а) дохода; б) расхода; в) выгоды; г) ущерба; д) риска.

14.Что не относится к факторам риска внешней среды?

а) действия конкурентов; б) действия персонала;

в) изменение вкусов и предпочтений потребителей;

50