Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли. Учебное пособие

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

симости от других). Готовность к нарушению нравственных норм положительно взаимосвязана с низкой нормативностью поведения, жесткостью по отношению к окружающим, подозрительностью.

При принятии решений в нравственно-окрашенных ситуациях менеджеры чаще склонны опираться на рациональные доводы. Опора на совесть, нравственные чувства слабо распространена в деловой среде. Крометого, подобные решениягораздочаще основываютсяна личных нравственных нормах и ценностях менеджера, нормах и ценностях корпоративной культуры организации, чем на нормах и ценностях общества или деловой среды.

Чувство социальной ответственности менеджера положительно взаимосвязанос ощущениемличнойуспешности иудовлетворенности работой, сохранением полноценных (в противовес цинизму, равнодушию) взаимоотношений с людьми в процессе профессиональной деятельности и может выступать как интегральный показатель нравственной направленности менеджера в профессиональной сфере.

Цельзанятия.Исследованиенравственнойнаправленностиличности специалиста, выполняющего функции управления.

Оснащение. Текст методики «Деловой совет другу».

Порядок работы. Исследование может проводиться индивидуально или в группе. Испытуемым предлагается текст методики и следующая инструкция: «Представьте, что Ваш друг (подруга) менеджер, оказавшись в неоднозначной жизненной ситуации, не знает, как ему поступить и спрашивает Вашего совета. Вопрос может касаться как работы, так и личной жизни. Посоветуйте другу, как лучше поступить и обязательно объясните, почему. Ваш совет запишите на пустых строках под описанием ситуации».

Обработка и интерпретация результатов. Обработка резуль-

татов проводится при помощи экспертной оценки. Методика предполагает количественную и качественную обработку данных.

Количественная обработка данных

Каждому ответу на вопрос методики присваивается от 0 до 2 баллов. Оценка производится по шкале:

2балла–нравственно-позитивноерешение(соответствиемо- ральному стандарту);

1 балл – нравственно-неопределенное решение (уклончивые, неопределенные ответы, отсутствие ответа на вопрос);

51

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

0 баллов – нравственно-негативное решение (нарушение морального стандарта, мнение о необязательности его соблюдения).

Затем баллы, присвоенные за каждый ответ, суммируются согласно ключу, данному в табл. 10.

Варианты интерпретации результатов:

1.Сравнить полученные индивидуальные результаты с максимальными значениями по шкалам (нравственным эталоном).

2.Сравнить индивидуальные результаты с данными, полученными на выборке профессиональных менеджеров.

3.Построить индивидуальный профиль нравственной направленности в личной и профессиональной сферах и индивидуальный профильнравственнойнаправленностивпрофессиональнойсфере(по субшкалам показателя). Определить индивидуальные особенности структуры нравственной направленности.

Качественная обработка данных

Контент-анализ обоснования ответов на ситуации методики позволяет определить особенности мотивации менеджеров при принятии решения в ситуации морального выбора.

Вариант А. Анализ проводится по категориям: «внешняя мотивация» – указание на долг, социальные нормы, закон, последствия; «внутренняя мотивация» – указание на чувство вины, совесть, серд-

52

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

це; «условная мотивация»– относительность соблюдения нравственных норм, решение принимается в зависимости от характеристик ситуации, обязательность соблюдения нравственных норм не является абсолютной; «эмоциональное отчуждение» – демонстрация отстраненной позиции, отказ давать совет («каждый решает сам»); «негативная рационализация» – рациональное объяснение принятия нрав- ственно-негативногорешения;«позитивнаярационализация»–раци- ональное объяснение нравственно-позитивного решения. Эксперт анализирует ответы испытуемых, отмечает, в ответах на какие вопросывстречаласьта илиинаякатегория,оцениваетчастотувстречаемости (количество случаев) каждой категории (табл. 11).

Таблица 11

Категориидляконтент-анализаответов

Вариант Б. Эксперты анализируют ответы испытуемых с точки зрения того, с каких позиций испытуемый обосновывает свое решение, то есть на каком уровне в системе «общество – деловая среда – организация–личность»локализованисточникрегуляцииповедения менеджера в нравственно-окрашенных ситуациях в профессиональной деятельности.Анализируютсяответына вопросыс1по18(ситуации связаны с профессиональной деятельностью). Выделяются следующие категории: «уровень личности» (личная позиция, личные чувства, личные отношения, личные интересы, последствия для себя и т. д.), «уровень организации» (нормы, принятые в компании, интересы компании, последствия для компании и др.), «уровень деловой среды»(распространенныенормыделовоговзаимодействия,отношения с партнерами, последствия для сотрудничества и т. д.), «уровень общества»(социальные нормы, интересы общества, последствия для людей, общепринятые формы поведения и т. д.). В табл. 12 вносятся

53

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

номера ситуаций, в ответах на которые обнаружена та или иная категория, определяется частота встречаемости каждой категории.

Таблица 12

Категориидляконтент-анализаситуаций

По результатам анализа делается вывод об основном источнике регуляции поведения менеджера в ситуациях морального выбора.

При использовании методики в учебных целях при подготовке будущих менеджеров допустима самостоятельная оценка учащимися собственных ответов на вопросы методики с последующей организациейдискуссии, посвященнойпроблемамуправленческойэтики, соотношения бизнеса и морали, экономики и нравственности, пониманию и формулированию принципов современной этики менеджмента.

Текст методики «Деловой совет другу»

1.Я считаю себя специалистом в своей области и с уверенностью могу сказать, что мой начальник использует неэффективные методы работы. Необходим совершенно другой подход к делу: думаю, надо поговорить об этом с директором и предложить свою кандидатуру на место моего начальника. Что подскажешь?

2.Одна из моих подчиненных – явная выскочка и, похоже, «строитглазки»генеральномудиректору.Теперьеемогутперевестинамое место. Пожалуй, оценю данные ее отчета как недостоверные: наш директор в этом отношении очень щепетилен. Проверить ведь все равно никто ничего не сможет. Как думаешь?

3.Недавно мы объявили тендер на разработку и проведение рекламнойкомпаниинашегопредприятия.Рекламныеагентствапредложили несколько интересных проектов. Пожалуй, я, как руководитель отдела маркетинга, объявлю отом, чтотендер никтоне выиграл. Теперь я сам, воспользовавшись предложенными рекламными идеями, смогу разработать хорошую рекламную компанию. Премии мне не миновать, да и предприятие сэкономит. Как думаешь?

54

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

4.В этой компании я работаю уже давно. Да, я сделал здесь неплохую карьеру, но мне хочется дальнейшего продвижения. Да и финансовые проблемы накопились. Думаю, можно поискать другую работу, например, обратиться к конкурентам и предложить им свои услуги как профессионала и носителя интересной коммерческой информации моего нынешнего работодателя. Как лучше поступить?

5.Я так хотел взять в конце месяца несколько дней в счет отпуска, отметить на природе свой день рождения, договорился с друзьями. А тут оказалось, что до 30 числа надо подготовить отчет о работе подразделения. Если я не сделаю свою часть – весь коллектив лишится премии. Что делать?

6.Я обнаружилсведения, что продукция, которуюмызакупаем

упоставщиков и пускаем в розничную продажу, может быть небезопасна для здоровья людей. Проект этот для нас очень выгоден, я получаю от него неплохие проценты. В случае обнаружения этого факта ответственность на нас не ляжет – документы, которые предоставляют нам поставщики, в порядке. Как быть?

7.Мой начальник – открытый человек, привык доверять своим подчиненным. Не думаю, что стоит расстраивать его и сообщать обо всехпромахахвмоейработе.Еслиэтовдруг скажетсяна работеорганизации, все равно о сбоях в работе отдела ему сообщит директор. Как посоветуешь?

8.Отделу, который я возглавляю, начислили по итогам напряженной работы за год хорошую премию. Распределить премию по отделу – моя задача. Думаю, ведущую роль в работе отдела всегда играет руководитель, основную часть премии оставлю себе, я влез в долги. А подчиненным и небольшая выплата будет приятна – главное, что их работу заметили. Что посоветуешь?

9.От лица нашей организации я недавно заключил договор с предприятием на поставку им крупной партии товара. Теперь выясняется, что договор этот для нас невыгоден. Пожалуй, я постараюсь найти благовидный предлог для срыва поставки, сошлюсь на поломку оборудования. Думаю, наши партнеры как-нибудь выкрутятся,

уних большие связи. Что посоветуешь?

10.Недавно я был в командировке, вел важные переговоры с партнерами. Сумму на представительские расходы мне выделили значительную. Переговоры прошли отлично, я решил это тут же отметить

55

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

издорово потратился. Наверное, можно часть денег на «отмечание» списать за счет представительских расходов. Что посоветуешь?

11.Думаю, моя фирма может хорошо сэкономить на персонале. Например, я хочу взять молодых сотрудников на низкую зарплату, пообещать им по итогам полугодия крупную премию. Работать они будут, конечно, не жалея сил, а премию через полгода можно и не давать – придраться всегда есть к чему. Как думаешь?

12.Инспекция обязала нас установить на предприятии новые очистительные сооружения, очень дорогостоящие. Я в неплохих отношениях с госорганами. Знаю, как сделать так, чтобы нам зачли установку очистных сооружений более низкого качества. А экология унаситакуженастолькоплоха,чтоособосильномыейнеповредим. Согласен?

13.Мой руководитель – приятная женщина и, кажется, благосклонна ко мне. Думаю, на моей карьере неплохо скажется, если я поухаживаю за ней. Как думаешь?

14.Нашему предприятию досталось выполнение серьезного

идорогостоящего проекта, ведение которого хотели поручить нашемуподразделению.Моиподчиненные,талантливыемолодыеспециалисты, могли бысделать на этом неплохую карьеру. Ноя думаю отказаться от ведения проекта: слишком большая ответственность, а мне осталось два года до пенсии. Пусть уж лучше проект ведет другое подразделение. Что посоветуешь?

15.К нам обратился постоянный клиент одного из наших конкурентов. Дело в том, что у конкурентов не оказалось в наличии необходимого товара и они, чтобы не подводить клиента, направили его к нам. Думаю, при оформлении сделки можно подробно рассказать клиенту о преимуществах нашей фирмы, а, главное, о недостатках конкурирующей. Будет лучше, если я немного «сгущу краски». Как ты думаешь?

16.Яотвечаюзазакупкуоборудованиядлянашегопредприятия. Как-то мы разговорились с представителем поставщика, и выяснилось,чтоямогузакупатьнесертифицированноеоборудованиепонизкой цене, а документы будут оформлены на обычную, более крупную сумму. Разницу мы могли бы делить с представителем поставщика пополам. Мне сейчас так нужны деньги, я давно пытаюсь переехать с семьей из коммуналки в отдельную квартиру. Наверное, стоит со-

56

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

гласиться на этот вариант, ведь все равно проверять меня никто не будет. Посоветуй, как поступить?

17.Я возглавляю крупное подразделение компании. Недавно

яввел в действие новую систему оценки работы сотрудников. Устно

япообещал коллективу, что отрицательно это на их заработной плате не скажется, для чего в бюджете подразделения была предусмотрена соответствующая сумма. Вчера мне предложили эти деньги вложить винтересныйпроект. Моеобещаниеприэтомвряд либудетвыполнено, зато через год нас, скорее всего, ждут прибыли с нового проекта. Как поступить?

18.Моему предприятию гарантировали налоговые льготы, если мыокажемблаготворительнуюпомощьодномудетскомудому,начто

ясогласился. Конечно, детский дом рассчитывал на всю сумму, но еслимыимпожертвуемхотябытреть,думаю,онибудутрадыиоформятнам соответствующие документына всю предполагаемуюсумму. Как поступить?

57

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ

В заключение предлагаем вашему вниманию краткий толковый словарь. В него включены слова обыденной речи и специальные термины, используемые для обозначения качеств, относящихся к эмоци- онально-волевой, мотивационной и нравственной сферам личности, а также к некоторым моральным аспектам социального поведения. Многиеиз приведенныхслов хорошоизвестны ичасто употребляются. Другие, обозначающие прекрасные человеческие качества, к сожалению, почти истерлись из нашей памяти и, мы надеемся, что временно, почти вышли из употребления.

Некоторые из приведенных словпринадлежат к одному синонимическомуряду, но неявляются абсолютными синонимамии отличаются друг от друга смысловыми и стилистическими нюансами.

Надеемся, чтообращение к «Краткомутолковомусловарю»окажется полезным для описания и более глубокого, осознанного понимания некоторых этических аспектов собственного поведения и поведения других людей.

АБУЛИЯ [от греч. аbulia – нерешительность] – патология воли: психическое состояние безволия, вялости, отсутствия побуждений кдеятельности, неспособностьпринятьрешениеи осуществитьнужное действие при осознании его необходимости.

АВТАРКИЯ [от греч. autos – сам и arkein] – быть вольным – античное понятие: довольство самим собой, самодостаточность; независимостьотлюдейивнешнегомира как предпосылка достижения мудрого блаженства.

АВТОРИТАРНОСТЬ, автократичность [от лат. аutoritas – влияние, власть] – характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействиюиобщению,склонностьквластномууправлениюдругимилюдьми, подавлению их инициативы, использованию мер принуждения, использованию авторитарного стиля руководства.

АВТОРИТЕТ [от лат. auctoritas – власть, влияние] – признание достоинств, значения, влияния личности, группы или организации. Социально-психологическойосновойприобретенияавторитета явля-

58

Краткий словарь личностных качеств

ется наличие определенных заслуг, ценных личных качеств, высокое социальное положение, жизненный опыт и т. д.

АГАПЕ [от греч. agape] – безусловная духовная любовь, деятельная, братская, жертвенная любовь на благо ближнего.

АГРЕССИВНОСТЬ – эмоциональное состояние, или черта характера, проявляющаяся в гневе, злости, враждебности, готовности совершать насильственные действия по отношению к другим людям и неодушевленным предметам.

«АДВОКАТДЬЯВОЛА»–участник спора, обсуждения, дискуссии, высказывающий только отрицательные аргументы, специально подбирающий факты, отвергающие позитивное решение проблемы.

АДДИКЦИЯ [от лат. аddictus – слепо преданный, пристрастившийся] – психологическая зависимость, навязчивая потребность человека валкоголе, наркотиках, азартныхиграх,общении поИнтернету и т. п.

АЗАРТ – сильное возбуждение, увлечение, рвение. АКТИВНОСТЬ–деятельноеотношениеличностикмиру,стрем-

ление и способность производить преобразования в материальной исоциальнойсреде;реализуетсявтворческойдеятельности,волевых актах, общении.

АКМЕ [от греч. akme] – вершина зрелости человека, расцвет духовныхифизическихсил,периоднаивысшихдостиженийвдеятельности и творчестве. Обычно приходится на период от 30 до 50 лет.

АЛЧНОСТЬ – страстное желание приобретения, стремление к наживе, жадность.

АЛЬТРУИЗМ[отлат.аlter – другой] – нравственная норма и черта личности, проявляющаяся в бескорыстной заботе о благе других, готовности жертвовать для других своими личными интересами (про-

тивоп. – эгоизм).

АМБИЦИОЗНОСТЬ [фр. ambition] – обостренное самолюбие; проявляется в самоуверенномповедении, высокой самооценке, высокомуровнепритязаний,нередкосопровождаетсячестолюбием,тщес-

лавием.

АНОМИЯ [от фр. anomie – беззаконие, неорганизованность] – болезненное состояние общественной жизни и индивидуального со- знания;ценностно-нормативныйвакуум, проявляющийсявразочарованности в традиционных нормах морали, отсутствии духовных цен-

59

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

ностей; характерно для переходных и кризисных периодов развития общества.

АНТИПАТИЯ [от греч. antipatheia – чувство неприязни] – отрицательное эмоциональное отношение; неприязнь, нерасположение, эмоциональное неприятие кого-либо или чего-либо (противополож-

ность – симпатия).

АПАТИЯ [от греч. apatheia – бесчувственность) – психическое состояние безразличия, отсутствия интереса к окружающему, побуждения к деятельности.

АПЛОМБ [фр. aplomb] – излишняя самоуверенность, проявляющаяся в поведении, манере общения, речи.

АСКЕТИЗМ [от греч. askeo – упражняться] – самоотречение, отказ от жизненных благ и наслаждений, подавление чувственных стремленийрадидостижениякаких-либосоциальныхцелейилинрав- ственного самосохранения.

АССЕРТИВНОСТЬ [от англ. assertive – самоуверенный, напористый] – характеристика социального поведения, проявляющаяся в способности человека выдвигать и настойчиво претворять в жизнь собственные цели, потребности, желания, притязания, преодолевая сопротивление окружающих.

АТАРАКСИЯ [греч. ataraxia – «невозмутимость, спокойствие духа,бесстрашие»] –понятие античнойэтики–состояние душевного покоя, невозмутимости, достигаемое мудрецом.

АТТРАКЦИЯ[отлат.attrahere–привлекать]–привлекательность одного человека для другого; установка на другого человека, как на привлекательного.

АФФИЛИАЦИЯ[отангл.affiliate–присоединять,присоединять- ся] – потребность человека в установлении дружеских связей с другимилюдьми,вэмоциональномпризнаниисвоейличностиокружающими; иногда стремление испытывать дочерние или сыновние чувства.

БДИТЕЛЬНОСТЬ – стремление и способность предвидеть и предупреждать возникновение нежелательных событий.

БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ–отсутствиестремлениякпорядку,небреж- ность в быту, в поведении.

БЕЗЗАСТЕНЧИВОСТЬ – наглость, отсутствие сдерживающих моральных начал, стыдливости.

60