Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли. Учебное пособие

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

11.Иметь единомышленников.

12.Не причинять вреда окружающей среде.

13.Быть креативным.

14.Обеспечить безопасность всех работ.

15.Заботиться о карьерном росте.

Обработка и интерпретация результатов

1.Подсчитывается количество выборов каждого утверждения от 1 до 15 по всей матрице. (Для проверки – в сумме должно получиться 105).

2.Суммируется количество выборов по группе утверждений: А: 5, 10, 15 – материальные критерии выбора; Б: 4, 9, 14 – критерии безопасности; В: 1, 6, 11 – социальные ценности; Г: 3, 8, 13 – ценности самовыражение; Д: 2, 7, 12 – средовые ценности.

3.Полученные суммы баллов по группам утверждений свидетельствуют о выраженности различных видов мотивов. Если сумма баллов меньше 14 – мотив не выражен; от 14 до 28 – частично выражен; больше 28 – является ведущим и доминирующим.

4.Анализируется система приоритетов.

Если наибольшее количество баллов набрали утверждения из группы «А», это означает, что доминирующими мотивами в случае конфликта интересов являются материальные интересы.

Преобладание утверждений группы «Б» свидетельствует о высокой значимости мотивов сохранения безопасности – своей и других людей.

Утверждения группы «В» связаны с мотивацией поддержания хороших отношений со всеми участниками производственного процесса – коллегами и партнерами. Необходимость сохранения этих отношений является значимым мотивом деятельности.

Ценности самовыражения и мотивация личных достижений и успеха отражаются утверждениями группы «Г».

Важность сохранения среды, учет интересов всех категорий пользователей,ценностиустойчивогоразвитияоказываютсяведущей мотивацией деятельности в случае высоких значений утверждений из группы «Д».

41

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

Результаты исследования приоритетов профессиональной деятельности, полученные в группе студентов архитекторов 5-го курса, представлены в табл. 7.

3.5. Особенности выбора решений в ситуациях конфликта, связанных с архитектурной деятельностью

Архитектурная деятельность в настоящее время является одной из самых конфликтогенных, поскольку в ней сталкиваются интересы многих сторон. Конфликты, связанные с архитектурной деятельностью, проявляются на всех уровнях. Это и конфликты ценностей,

иконфликтыинтересов,межличностныеконфликты,и,наконец,внутриличностные конфликты архитектора-творца.

Рассмотрим основные типы конфликтов в архитектурной деятельности. Существует три вида моральных дилемм ценностного характера,скоторымиприходитсясталкиватьсяприразработке градостроительных концепций и решений. Первая относится к индивидуальным правам самого деятеля-творца и связана с необходимостью выбора между свободой и автономией личности, с одной стороны,

инеобходимостью государственного регулирования – с другой. Вторая относится ко всему обществу, в качестве примера можно говорить о выборе между экономической эффективностью и социальной справедливостью. Третья дилемма – это противоречие между сохранением среды и развитием – например, что правильнее – оставлять Невский проспект таким, к какому мы привыкли и каким он был

42

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

вХIХ веке, или развивать его и застраивать в соответствии с интересами, потребностями и вкусами ХХI века.

Конфликты интересов связаны с тем, что архитектура и строительство – это мощнейший инвестиционно-строительный бизнес. Архитектору при разработке и реализации проекта необходимо учитывать интересы большого количества профессиональных и экономических групп. Это инвесторы, девелоперы, заказчики, исполнители, пользователи и, наконец, политики и администрация. Кроме этого, существуют общественные группы, выражающие различные взгляды и позиции относительно общего развития архитектуры, например, экологические, исторические, глобалистские и антиглобалистские.

Межличностные конфликты обусловлены тем, что, за редким исключением, архитектурная деятельность является командной. Коллективы часто состоят из людей талантливых и амбициозных. Кроме того, необходимо постоянно поддерживать отношения со смежниками, а порой сильно от них зависеть. Клиенты тоже бывают разными

иредко понимают профессиональный язык архитекторов, что также может стать причиной конфликта.

Инаконец, существуют внуриличностные конфликты, которых не может избежать ни один творческий человек. Кто может дать правильный ответ на вопрос: что важнее – материальное состояние семьи или реализации творческой мечты?

Студентов, выбирающих в качестве будущей профессии архитектуру и градостроительство, привлекает творческий характер деятельности, высокий уровень социальной ответственности, статус и ореол созидателя. Но они часто оказываются не готовыми работать

вситуациях ограничений, конфликтов, постоянного поиска компромиссов. При этом все неудачные, по мнению горожан, проекты и решения, «градостроительные ошибки» приписывают архитекторам. Обыватели порой и не замечают, что именно архитекторы вступаются за сохранение зеленых зон в городе и за объекты архитектурного наследия. Именно они встают на пути алчных инвесторов и девелоперов. Однако экономических аргументов явно не хватает, а другие нынешнее общество пока не принимает.

Но всегда находятся специалисты, готовые выполнить любой заказ строительного бизнеса, даже если он противоречит законам

43

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

и/или архитектурному регламенту, оправдываясь тем, что «если не я, то всегда найдется кто-то другой, кто готов выполнить этот заказ и пойдет на сделку с совестью».

Однако далеко не все градостроительные и архитектурные решения, негативно встреченные жителями и горожанами, являются таковыми на самом деле. Известно, что человек привыкает к своему окружению, идентифицируется с ним, оно становится средой его бытия. Любые изменения, проводимые в среде, особенно без согласия и обсуждения с пользователями среды, вызывают негативные эмоции, а проекты переустройства – отторгаются.

Молодой архитектор, вступающий в профессиональный мир, должен уметь разбираться как в собственных мотивах деятельности, так и в мотивах, лежащих в основе выбора решений другими людьми.Архитекторнедолжензаниматьпозицию«надклиентом»(«ялучше знаю, что вам нужно», или «архитектор – инженер человеческих душ»), но не должен оказываться и «под клиентом» («все, что хотите за ваши деньги»). Для того чтобы сформировать у молодых архитекторов готовность действовать в ситуациях неопределенности и моральных конфликтов, находить то единственное решение, которое возможно и приемлемо в данной конкретной ситуации, вооружить их аргументами в пользу своего решения, еще в вузе необходимо научиться решать не только проектировочные задания, но и задания по разрешению конфликтов, затрагивающих профессиональную этику. Дляэтогоможноиспользоватьпедагогическуютехнологию,получившую название ситуационный анализ, или кейс-стади.

Кейс-технологии представляют собой группу образовательных технологий, методов и приемов обучения, основанных на решении конкретных проблем, задач. Их относят к интерактивным методам обучения, они позволяют взаимодействовать всем обучающимся, включая педагога. Название технологии произошло от латинского casus–запутанный,необычныйслучай;атакжеотанглийскогоcase – портфель, чемоданчик. Происхождение терминов отражает суть технологии.

Кейс-метод обучения зародился в Гарвардской школе бизнеса в начале XX в. В 1920 г. после издания сборника кейсов вся система обучения менеджменту в Гарвардской школе была переведена на методику CASE STUDY. В России кейс-технологии называют методом

44

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

анализа конкретных ситуаций (АКС), ситуационными задачами. В последние годы кейс-методы обучения нашли широкое применение в медицине, юриспруденции, культурологии, политологии, экономике, бизнес-образовании.

Суть кейс-метода состоит в том, что усвоение знаний и формирование умений есть результат активной самостоятельной деятельности учащихся по разрешению противоречий, в результате чего и происходит творческое овладение профессиональными знаниями, навыками, умениями и развитие мыслительных способностей. Кейс представляет собой описание конкретной реальной ситуации, подготовленное по определенному формату и предназначенное для обучения учащихся анализу разных видов информации, ее обобщению, навыкам формулирования проблемы и выработки возможных вариантов ее решения в соответствии с установленными критериями

Цель занятия – формирование способности анализировать конфликтные ситуации, определять интересы конфликтующих сторон, находить решения в ситуациях неопределенности и уметь их аргументировать.

Оснащение: набор ситуаций, или кейсов, построенных по принципу методики «Совет другу».

Процедура проведения: работаможет проходить как в командах, так и индивидуально. Участникам раздаются листы с описанием ситуаций, и дается инструкция по работе с ними. После выполнения каждого задания предлагается ответить на следующие вопросы:

Чьи интересы затрагивает данная ситуация? Какие ценности в ней сталкиваются?

Какие положения Кодекса профессиональной этики российских архитекторовможноиспользоватьдляразрешенияданнойситуации?

Какие аргументы можно привести в защиту того или иного решения?

Поскольку многие ситуации не имеют однозначного решения, то на занятиях рекомендуется провести игру, в которой участники с противоположными позициями стараются переубедить друг друга, путем поиска соответствующей аргументации.

Инструкция: представьте, что Ваш друг (подруга), архитектор, оказавшись в неоднозначной жизненной ситуации, не знает, как ему (ей) поступить и спрашивает Вашего совета. Посоветуйте другу, как

45

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

лучше поступить, и обязательно объясните, почему. Свои советы запишите под соответствующими номерами на отдельном листе.

По 10-балльной шкале оцените степень сложности ситуации: от 1 – совсем простая, до 10 – очень сложная.

Текст заданий

1.В наше бюро на вакантную должность подала документы девушка. У нее отличные рекомендации и есть награды на российских и международных конкурсах. Но она недавно вышла замуж, и, я думаю, скоро захочет уйти в декрет, а мы опять останемся без сотрудника. Может быть, лучше взять парня-студента, ему и платить можно меньше. Есть один претендент. Что посоветуешь?

2.Мы сейчас заканчиваем работу над проектом. Один из субподрядчиков предложил использовать разработанные его фирмой новые материалы. Их использование существенно удешевит проект, а, значит, увеличит наши гонорары. Кроме того, в дальнейшем он го- товпредоставлятьнамхорошиескидки.Одноплохо–материалыпока еще не полностью прошли экологическое тестирование. Но если откажемся, он заключит договор с другими. Что посоветуешь?

3.Однокурсникпредложилвозглавитьвфирмеегоотцазаочень хорошиеденьгиотделпопродажеквартир.Амнеонисейчастакнужны, я давно пытаюсь переехать с семьей из коммуналки в отдельную квартиру. Но тогда придется бросить проект, о котором мечтал всю жизнь.Онмогбысделатьменязнаменитым.Но,наверное,стоитпринять его предложение, ведь жить приходится сегодняшним днем. Посоветуй, как поступить?

4.Получили под застройку квартал в Петроградском районе. Будем строить огороженный элитный жилой комплекс и бизнес-центр – оченьвыгодный заказ. Ножителивыставили пикеты–мы, видите ли, уничтожаем последний сквер в их районе, детям и старикам негде гулять. Хотя в нескольких остановках Крестовский остров, могли бы

итуда ездить. Даже и не знаю, что делать. А ты что посоветуешь?

5.Ты ведь знаешь, я возглавляю архитектурный отдел большой строительной фирмы. Отделу начислили по итогам напряженной работы за год хорошую премию. Распределить премию по отделу – моя задача. Думаю, ведущую роль в работе отдела всегда играет руководитель, основную часть премии оставлю себе, я влез в долги. А подчиненным и небольшая выплата будет приятна – главное, что их ра-

боту заметили. Что посоветуешь?

46

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

6.Хочу открыть свое архитектурное бюро – столько отличных идей. ЗнакомыйчиновникизКомитетаможетпомочь. Вблагодарность просит подписать экспертизу о готовности здания к эксплуатации.

Яв ней не участвовал, но другие-то подписали. Что посоветуешь?

7.Мой проект зимнего сада хочет приобрести правительство одной из среднеазиатских республик. Им очень не хватает рекреационныхзондлядетейиинвалидов.Поусловиямдоговораясам(а)должен буду осуществлять контроль за строительством, но я плохо переношужаркий климат.Может, несвязыватьсяс ними,пусть самизаботятся о своих стариках? А на проект есть и другие желающие. Ты как бы поступил(а)?

8.Нашему предприятию досталось выполнение серьезного и дорогостоящего проекта, ведение которого хотят поручить нашему подразделению. Мои подчиненные, талантливые молодые специалисты, могли бы сделать на этом неплохую карьеру. Но я думаю отказаться от ведения проекта: слишком большая ответственность, а мне осталось два года до пенсии. Пусть уж лучше проект ведет другое подразделение. Что посоветуешь?

9.Я получил(а) должность главного архитектора города N. Солидный банк предлагает построить в его центре здание своего филиала на месте рядовой застройки, готов поддержать любой креативный и амбициозный проект. Это мой шанс. Но местные жители всталигоройзаэтидома,хотяонинепредставляютособойархитектурной ценности. Посоветуй, как поступить?

10.По своим каналам я узнал(а), что проект, над которым работала наша группа, собираются выставить на Венецианской биеннале. Поехатьтуда можетодинчеловек отгруппы. Если ясейчас, поканикто из наших не знает об этом, посуечусь и впишу себя в число главных авторов идеи, то велика вероятность, что отправят меня. Что посоветуешь?

11.В историческом архиве я случайно обнаружил(а) сведения, что на месте, где будет строиться развлекательный центр, находилось древнее поселение и погост. Вряд ли кто-нибудь, кроме меня, видел эти бумаги. Мы столько времени и сил вложили в этот проект, и ребята так рассчитывают на хорошие гонорары. Представляю, как я их подведу, если об этом станет всем известно. Посоветуй, как поступить?

47

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

Интерпретация результатов. Технология кейс-стади не предполагает количественного анализа. Важно то, сумели ли студенты определить характер конфликтующих ценностей, какие аргументы приводят в пользу своего решения, какие задания являются наиболее трудными. В табл. 8 даны ключи к расшифровке ситуаций и представлены средние показатели трудности разрешения ситуации, полученные на выборке студентов-архитекторов старших курсов.

Ситуация № 1 является тренировочной. На этом примере показывается, как много существует вариантов решений. Стоит отметить, что девушки, как правило, чаще предлагают аргументы в пользуприема на работу девушки, в то время как юноши находят больше аргументов в пользу студента.

3.6. Изучения уровня нравственной направленности личности менеджера

Важнейшая роль в организации профессиональной деятельности в строительной отрасли, как и в любой другой отрасли экономики, принадлежит управленческому персоналу. Менеджеры различного уровня управления определяют не только результативность деятельности, но и общий этический настрой, нравственную атмосферу организации.

48

Глава 3. Методы изучения нравственной сферы личности

Психологически нравственная направленность менеджера выражается в его субъективном отношении к нравственным нормам, а именно в стремлении к их соблюдению.

Моральнуюнадежностьменеджерасвязываютспрофессиональным здоровьеми самореализацией в профессиональнойсфере (Веселова, 2002). Современные исследования показывают, что отсутствие принятия специалистом норм профессиональной этики на личностном уровне становится основой для формирования профессионального маргинализма (Ермолаева, 2001). Возникновение противоречий междупрофессиональныминормамиииндивидуальныминравственными нормами личности профессионала провоцирует развитие профессиональных деформаций.

Значимая роль нравственного компонента в профессиональной деятельности менеджера обусловлена тем, что эта деятельность связана с реализацией властных полномочий, высоким уровнем ответственности и большим объемом коммуникаций. Формирование личногоавторитетаруководителяидоверие к немусосторонысотрудников, так необходимые для эффективного управления, зависят от соблюденияменеджеромнравственныхнорм.Крометого,нравственная направленность, реализующаяся в поступках менеджера, влияет на формирование ценностей корпоративной культуры и норм этики бизнеса. В практической деятельности ориентация на соблюдение нравственных норм имеет следующие позитивные социально-психо- логические последствия:

социально-ответственную позицию бизнеса, развитие меценатства (на уровне общества);

соблюдение этических норм делового взаимодействия, возможность долгосрочного партнерства, основанного на доверии (на уровне бизнес-среды);

моральную надежность менеджмента и экономическую безопасность предприятия, привлекательность и нравственную ориентированность корпоративной культуры, положительную репутацию компаниинарынке,лояльностьперсоналаккомпании(науровнеорганизации);

ощущение личной эффективности менеджера, его самореализацию и долголетие в профессии, сохранение профессионального здоровья (на уровне личности менеджера).

49

Этико-психологические аспекты подготовки профессионала в строительной отрасли

Предлагаемая для исследования нравственной направленности менеджера методика «Деловой совет другу» является модификацией методики «Друг-советчик-1»(Е. К. Веселова, С. А. Черняева) и представляет собой описание 18 ситуаций, связанных с моральным выбором в профессиональной деятельности менеджера.

Процедура состоит в том, что испытуемому предлагается рассмотреть каждую ситуацию и в свободной форме дать совет другу отом,какпоступитьвкаждойизних.Втабл.9приведеныпоказатели методики и средние значения покаждой шкале по результатам исследования, проведенного на выборке российских менеджеров высшего и среднего звена. Качественный анализ данных по методике позволяет определить особенности мотивации менеджеров при принятии решений в ситуации морального выбора.

Таблица 9

Средние значенияпо шкаламметодики «Деловойсовет другу» (российскаявыборка)

Данные наших исследований при использовании методики «Деловой совет другу» показали следующие результаты. Склонность

ксоблюдениюнравственныхнормположительновзаимосвязана с такими чертамиличности менеджера, какответственность, склонность

ксопереживанию, открытость, терпимость, отсутствие деперсонализации (компонента профессионального выгорания, проявляющегося в деформации отношений с другими людьми, циничности или зави-

50