Учебные кейсы по социальной работе. Учебно-методическое пособие
.pdf2. Какие специалисты будут задействованы в решении проблем?
Кейс 7. Многодетная семья. Отцу и матери по 30 лет. В семье трое детей: девочки Яна (9 лет) и Женя (5 лет) и мальчик Максим (8 лет). Отец нигде не работает, страдает алкогольной зависимостью. Мать работает уборщицей в магазине. Зарплата низкая, поэтому семья живет в основном на детские пособия. Из-за недостатка денег дети стали попрошайничать, сначала у соседей, а потом
иу всех подряд. Отец их за это бьет. В школе заметили, что дети воруют деньги
исласти у одноклассников. Яну поставили на учет в полицию, отделение по делам несовершеннолетних.
Вопросы
1.Назовите проблемы семьи.
2.Какие есть технологии социальной работы по профилактике правонарушений и безнадзорности среди несовершеннолетних?
3.Специалисты каких профилей будут задействованы в решении проблем детей?
Кейс 8. Саше К. десять лет. Семья Саши на первый взгляд вполне благополучна. Саша старший ребенок в семье. Однажды после незначительной семейной ссоры из-за младшей сестры, Саша отправился на автобусную станцию, сел
впервый попавшийся автобус и уехал за 40 километров, в другой город. Его нашли. Через некоторое время он снова убежал. Дальше — больше. Чуть что не по нему — на автобус, электричку и куда глаза глядят. Две недели назад, сбежав
вочередной раз, Саша украл деньги на вокзале. Родители Саши не могут быть постоянно с мальчиком, т.к. работают. Как воздействовать на мальчика они не знают. Говорят, что испробовали все методы - от убеждения до физического наказания. Все бесполезно.
Вопросы
1.Определите основную проблему мальчика.
2.Охарактеризуйте специфику половозрастного и социального положения Саши, его семьи.
3.Какие законодательные и другие нормативные акты федерального и регионального уровней можно использовать для того, чтобы обеспечить социальную помощь Саше и его семье?
4.В помощи каких специалистов, по Вашему мнению, нуждается Саша, его семья?
5.Координация деятельности каких организаций и учреждений понадобится?
6.В какие органы и учреждения необходимо обратиться для обеспечения социальной защиты, помощи и поддержки, предоставлению социальных услуг?
21
7.Какие справки и документы потребуются для помещения Саши в социальнореабилитационное учреждение, ЦСПСиД?
8.Какой и для какого учреждения вы можете предложить пилотный проект (основные идеи) по созданию инновационной площадки в сфере психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы с детьми, склонными к асоциальному поведению, бродяжничеству?
КЕЙСЫ ПО ОПЕКЕ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ С ЗАМЕЩАЮЩИМИ СЕМЬЯМИ
Кейс 1. После смерти родителей опекуном 12-летнего Д. был назначен его брат 18 лет. Вскоре стало известно, что опекун страдает наркоманией, продал много вещей брата, задолжал большую сумму, в связи с чем возникла опасность обращения взыскания на совместную квартиру, в которой проживали Д. и его опекун. Брат Д. был отстранен от обязанности опекуна. Прокурор возбудил против работников органов опеки и попечительства уголовное дело по признакам наличия в их действиях халатности, поскольку интересам Д. был причинен существенный ущерб.
Вопросы
1.Какие правонарушения допущены органами опеки и попечительства?
2.Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблемы ребенка.
3.Каковы дальнейшие действия специалистов?
Кейс 2. 14-летний Александр З. обратился в суд с иском об отмене попечительства. По делу установлено, что после смерти родителей опекуном З. был назначен его дядя, который затем стал попечителем. Опекун переехал в квартиру З., а свою — сдавал в наем, имел от нее доход, который тратил на свои нужды, не оказывал З. материальной помощи, жить вдвоем в однокомнатной квартире было неудобно, тем более, что опекун не позволял З. приводить друзей. Кроме того, он постоянно отвлекал З. от учебы, заставляя заниматься вместе с ним предпринимательской деятельностью, категорически возражал против того, чтобы З. продолжал учебу в 10 классе, т.к. ему самому пора зарабатывать деньги.
Вопросы
1.Подлежит ли иск удовлетворению?
2.Кто решает вопрос об отстранении опекуна или попечителя от соответствующих функций?
22
3.Являются ли изложенные факты основаниями для прекращения попечительства?
Кейс 3. После лишения родительских прав И. в отношении 10-летней дочери Светланы, ее опекуном был назначен ее двоюродный брат В., который при вынесении решения о назначении опеки заявил, что его жена возражает против этого. Органы опеки и попечительства провели с ней переговоры, после чего она согласилась взять Светлану на воспитание. Однако их совместная жизнь с самого начала не сложилась. Полина В. невзлюбила Светлану, часто ее наказывала, загружала непосильной работой в ущерб учебе, упрекала в дурном воспитании, заявляла, что допущенные родителями просчеты, следует искоренять как можно скорее. В. всегда возражал против таких методов, старался сгладить нервозную обстановку в семье. Когда Светлана рассказала обо всем своему классному руководителю, последний сообщил в органы опеки. В. был отстранен от выполнения функций опекуна. Он обжаловал действия органов опеки в суд, полагая, что ни в чем не виновен, поэтому не должен быть привлечен к юридической ответственности.
Вопросы
1.Подлежит ли жалоба удовлетворению?
2.Какое решение должны были вынести органы опеки?
3.Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблемы девочки.
Кейс 4. В результате взрыва жилого дома погибли супруги З. их дети — 5- летние брат и сестра уцелели, т.к. гостили на даче у родственников. Органы опеки в течение 3-х месяцев пытались устроить их в одну семью. Когда это им не удалось, они поместили детей в детское воспитательное учреждение, где через 6 месяцев их нашла бабушка по линии отца и попросила передать их ей на воспитание и назначить ее опекуном. В это же время двум семьям из Италии уже были даны положительные заключения на усыновление детей. Бабушка обратилась в органы опеки, когда дела об усыновлении еще не были переданы в суд. Органы опеки отказали бабушке в удовлетворении ее просьбы, ссылаясь на то, что она живет в районах Крайнего Севера с неблагоприятными климатическими условиями, что может отрицательно сказаться на здоровье детей.
Вопросы
1.Оцените доводы органов опеки и попечительства.
2.Законодательная база, регламентирующая право опеки.
3.Разработайте алгоритм социальной работы с этим случаем.
23
Кейс 5. После лишения родительских прав К., которая страдала алкоголизмом, ее дочь Наташа 5-ти лет была помещена в воспитательное учреждение для детей, оставшихся без попечения родителей, откуда ее пыталась усыновить семья, проживающая на той же территории, где находилось данное учреждение. Однако к тому времени сведения о Наташе уже передали региональному и федеральному операторам государственного банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей. В связи с этим, по направлению федерального оператора Наташу усыновила семья из Эстонии.
Вопросы
1.Законны ли действия органов опеки и попечительства?
2.В течение какого срока после лишения родителей родительских прав дети могут быть усыновлены?
3.Какие этапы устройства должны предшествовать усыновлению детей иностранными гражданами?
4.Прекращаются ли функции органов опеки по устройству на территории их муниципального образования детей, помещенных в детские воспитательные учреждения?
Кейс 6. После развода супругов В. их общий несовершеннолетний сын Вадим по взаимному соглашению остался проживать с отцом, мать вторично вышла замуж и переехала с мужем в другой город. Через 2 года отец Вадима погиб от несчастного случая на производстве. Вадима взяла к себе бабушка в возрасте 56 лет и обратилась в органы опеки с просьбой назначить ее опекуном ребенка. Органы опеки отказали в удовлетворении ее просьбы, т.к. она по возрасту пенсионерка, ее материальное положение не позволяет содержать подопечного. Опекуном была назначена тетя Вадима, сестра его матери. Поскольку Вадим привык жить с бабушкой органы опеки и попечительства указали в решении, что не возражают против проживания Вадима у бабушки.
Вопросы
1.Законны ли действия опеки?
2.Каким должно быть место жительства подопечного?
3.Могут ли опекун и подопечный проживать раздельно?
4.Правомерно ли назначение Вадиму опекуна?
5.Относится ли он к числу детей, оставшихся без попечения родителей?
Кейс 7. Саше К. 10 лет. Ему не было еще и трех, когда без вести пропала
его мать; то ли сбежала из опостылевшего ей дома, то ли погибла от чьей-то злой руки, кто теперь скажет. Сашу усыновили почти в 10 лет. Он очень хотел иметь семью, свой дом, папу и маму. Но когда было оформлено усыновление, мальчик
24
почувствовал себя в семье неловко и неудобно. Затосковал о детском доме. Приемные родители взяли из детдома еще и дочку, четырехлетнюю Аню, чтобы Саше не было скучно расти одному. Но вот однажды после незначительной семейной ссоры Саша отправился на автобусную станцию, сел в первый попавшийся автобус и уехал за 40 километров, в другой город. Его нашли. Через некоторое время он снова убежал. Дальше — больше. Чуть что не по нему — на автобус и куда глаза глядят. Детский психиатр признал Сашу нормальным ребенком, но остро нуждающимся в коллективе. Саша захотел вернуться в детский дом. Но и там он повадился бегать.
Вопросы
1.Определите основную проблему мальчика.
2.В помощи каких специалистов, по вашему мнению, нуждается прежде всего мальчик?
3.Опишите основные формы работы с приемными родителями мальчика.
4.Опишите основные формы работы с мальчиком.
Кейс 8. За помощью в кризисный центр обратилась клиентка, из рассказа которой установлено, что у нее органы опеки и попечительства изъяли 8-летнего сына и начали процедуру лишения ее родительских прав. Основанием для изъятия ребенка из семьи послужил статус малоимущей семьи, отсутствие жилья в собственности (мать и сын проживали в коммунальной квартире, находящийся в муниципальном жилом фонде) и заболевание клиентки (рак груди), вследствие которого ей присвоена первая группа инвалидности и назначена пенсия.
Установлено, что решающим фактором при принятии решения об изъятии ребенка из семьи послужило заключение врача о неблагоприятном прогнозе заболевания клиентки, выданное врачом по запросу органов опеки и попечительства. Иных заявлений на счет клиентки в органы опеки и попечительства не поступало. Со слов клиентки и соседей, где проживает семья, ребенок был всегда опрятно одет и сыт, взаимоотношение клиентки с ним хорошие. Отец ребенка лишен родительских прав, с семьей не проживает. В настоящее время заболевание клиентки находится в ремиссии.
Вопросы
1.Могут ли вышеуказанные обстоятельства быть основанием для изъятия ребенка из семьи?
2.Какие основания закреплены законодательно для изъятия ребенка из семьи и лишения родителей родительских прав?
3.Какова процедура изъятия ребенка из семьи?
4.Какова процедура лишения родительских прав?
25
5.С какими учреждениями, службами необходимо сотрудничать при решении проблемы клиентки?
Кейс 9. Соседи обратились к социальному работнику с просьбой разъяснить, почему 12-летнюю внучку соседки определили в детский дом без согласия бабушки, страдающей психическим заболеванием.
Вопросы
1.Нормативно-правовая база, регламентирующая решение данных вопросов.
2.Решение какого органа необходимо для помещения несовершеннолетнего ребенка в детский дом?
3.В каких случаях социальное (медицинское) обслуживание осуществляется без согласия гражданина?
4.В каких случаях возможна госпитализация человека в психоневрологический стационар в недобровольном порядке?
Кейс 10. Мальчик Стас (10 лет) попал в детский дом в прошлом году после гибели матери в автомобильной катастрофе. Он очень любил свою семью, тяжело переживает гибель матери. Ребенок испытывает большие сложности в адаптации к условиям детского дома. Его личностные характеристики отличаются от личностных характеристик ребят, которые живут в детском доме с рождения. Мальчик отзывчивый, ответственный, внимательный, хорошо воспитанный, интеллектуально развитой.
Вопросы
1.Какие используются технологии социальной работы с детьми-сиротами?
2.Составьте алгоритм работы с мальчиком.
Кейс 11. а) зашли в гости на веселое застолье к жительнице Екатеринбурга муж с женой, а когда уходили на следующее утро, забрали с собой двухлетнюю дочь хозяйки дома. Дело в том, что после пиршества с горького похмелья супруги не обнаружили своего магнитофона. Незадачливой мамаше гости поставили ультиматум: или девочка, или магнитофон;
б) в региональное управление по борьбе с организованной преступностью обратилась женщина и заявила, что ее трехлетняя дочь находится в руках няни. Эта 57-летняя женщина, нанятая для присмотра за девочкой, похитила малышку, спрятала, после чего потребовала за нее выкуп — 17 тысяч долларов. В тот же день при обмене денег на заложницу сотрудники милиции задержали злоумышленницу и ее 27-летнего сообщника.
26
Вопросы
1.Что вы знаете о законодательстве, защищающем права ребенка в подобных ситуациях?
2.Какие варианты решения проблемы этой семьи вы можете предложить?
3.В контакте с какими специалистами должен работать социальный работник в данной ситуации?
Кейс 12. В автокатастрофе погибли родители. Осиротели дети 5 и 7 лет.
Вопросы
1.Кто в данном случае должен взять на себя заботу об организации и оплате похорон?
2.Какие организации в этом случае должны принять участие в судьбе детей?
3.Кто имеет право на опекунство детей?
Кейс 13. «Много пишут и говорят о матерях-одиночках, отцах, воспитывающих детей. А я бабушка-одиночка. Мне 50 лет. Внучкам — 6 лет и 10 месяцев. Моя дочь, их мать, умерла после вторых родов. Остались мы одни. Как живем? Как говорили в старину, с хлеба на квас перебиваемся... У детей есть отец. Но помощи от него не жди, так как брак с их матерью не был официально зарегистрирован. Вот так и живем, кругом одни. О будущем боюсь даже и подумать...».
Вопросы
1.Какие льготы имеет бабушка, воспитывающая внуков-сирот?
2.Какими правами обладают дети-сироты? В каких документах эти права зафиксированы?
3.В чем, прежде всего, должны заключаться действия социального работника при решении проблемы этой женщины?
4.Разработайте программу социальной поддержки этой семьи.
Кейс 14. «Пишу вам в надежде, что мне подскажут, как жить дальше. Дело в том, что мы с мужем несколько лет назад удочерили девочку из детского дома. Вскоре муж умер, и дочку я воспитывала одна. Все было хорошо, но вот в прошлом году Света узнала от соседки, что она мне неродная дочь. С этого момента все пошло вкось. Девочка стала уходить из дома, меня перестала слушаться, а однажды даже отравилась, лежала в тяжелом состоянии в реанимации. Сейчас дочери четырнадцатый год, она заканчивает седьмой класс. Учится плохо, часто пропускает школу, ходит на дискотеку, курит. Наших родственников не признает никого. Домой приходит поздно. Я не сплю, жду ее, волнуюсь. Скажите, как мне быть? Очень трудно жить при таких ценах да еще при таком отношении. Окружающие осуждают меня за то, что ее удочерила, а теперь вот мучаюсь. Я наедине
27
со своими проблемами, и мне не с кем посоветоваться. Никто не может понять моего состояния. Пожалуйста, помогите!».
Вопросы
1.Определите основную проблему, стоящую перед семьей.
2.Какие методы и формы помощи вы могли бы предложить?
3.Разработайте план работы с семьей.
Кейс 15. Соседи обратились к социальному работнику с просьбой побеседовать с 15-ти летней девушкой, назовем ее Настей. Настя осталась без родителей — мать ее умерла, когда девочке было 5 лет, от передозировки наркотиков, а отец по слухам находится в местах лишения свободы. Опеку над девочкой оформила бабушка, но ее уже давно не видели. Настя отучилась девять лет в школе и больше не захотела. Квартира ее превратилась в притон. По вечерам дикие крики, рев музыки, топот ног не дают спать жильцам подъезда. От беспорядочной жизни и постоянных пьянок юная девушка выглядит на сорок лет. Социальный работник встретился с девушкой, от возможности получить помощь она не стала отказываться.
Вопросы
1.Сформулируйте, в чём состоит проблема Насти?
2.Охарактеризуйте специфику половозрастного и социального положения Насти.
3.Какие законодательные и другие нормативные акты федерального и регионального уровней можно использовать для того, чтобы обеспечить социальную помощь данному клиенту?
4.Какие меры социальной защиты и поддержки можно предложить для поддержания девушки? Какие меры в первую очередь необходимо предпринять социальному работнику? Составьте пошаговую индивидуальную программу помощи Насте.
5.Какие органы и учреждения, специалисты могут быть привлечены к решению проблем Насти? Охарактеризуйте вклад каждого в разрешение проблемы Насти.
6.Какие меры предусмотрены в отношении опекунов/попечителей, не справляющихся со своими обязанностями. Кто может/должен понести юридическую ответственность за сложившуюся ситуацию?
7.Какая социально-реабилитационная и профилактическая деятельности по проблемам Насти может понадобиться в ближайшее время?
28
КЕЙСЫ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ С ЛИЦАМИ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ
Кейс 1. По телефону за помощью в Красный Крест обратился клиент, из его рассказа установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия он лишился ног, по заключению клинико-экспертной комиссии ему требуется пройти медико-социальную экспертную комиссию и получить группу инвалидности. В настоящий момент сам он находится дома, передвигаться без посторонней помощи не может, средств реабилитации (инвалидной коляски и т.п.) у него нет.
Возраст клиента 30 лет, проживает один в двухкомнатной квартире, детей нет, уход за ним осуществляет пожилая соседка – инвалид II группы. Клиент просит оказать ему помощь в получении группы инвалидности.
Вопросы
1.Каков порядок установления группы инвалидности и степени нетрудоспособности.
2.Какая помощь требуется клиенту?
3.Какие технологии социальной работы необходимо использовать в работе с клиентом?
4.Каких специалистов необходимо привлечь для решения проблемы клиента?
5.С какими учреждениями и службами необходимо сотрудничать при решении проблемы клиента?
6.Составьте алгоритм работы с клиентом.
Кейс 2. К специалисту по работе с семьей обратилась мама учащейся 1-го курса. Девушка, 17 лет, имеет диагноз ДЦП. Проживает учащаяся с бабушкой, мама живет отдельно с новой семьей — мужем и дочкой. Валерия испытывает трудности во взаимодействии с учебной группой. Учащиеся ее всячески обижают, говорят обидные вещи, торопят, пытаются указывать, что и как делать. Девушка может грубо ответить, а периодически провоцирует сама плохое отношение к себе — может начать говорить обидные вещи или командовать. При этом бабушка и мама не замечают того, что девушка часто провоцирует учащихся на подобные действия.
Вопросы
1.Назовите основные проблемы этой девушки.
2.Какие методы и формы необходимо избрать при общении с клиенткой?
3.В контакте с какими специалистами должен действовать социальный работник.
4.Разработайте алгоритм социальной поддержки клиентки.
29
Кейс 3. Инвалиды чаще, чем другие группы населения, становятся жертвами насилия и преступлений. Так, душевнобольных больных людей часто используют при краже в квартирах, они легко проникают в комнату через форточку. Но нервно-психические расстройства у детей – не причина преступлений. Просто такие люди легче поддаются воздействию криминогенной обстановки.
Вопросы
1.Прокомментируйте данное высказывание.
2.Существуют какие-либо социальные службы в вашем регионе, которые помогают людям в подобных ситуациях?
3.В контакте с какими специалистами должен действовать специалист по социальной работе?
4.Какую помощь может оказать специалист по социальной работе клиенту, находящемуся в подобной ситуации?
5.Какие, на Ваш взгляд, необходимо предпринять меры по предотвращению и снижению преступности среди душевнобольных детей на российском, региональном, местном, индивидуальном уровнях?
Кейс 4. Семья проживает в пригороде. 7-летняя дочь — ребенок-инвалид (диагноз – ДЦП) — замкнута, со сверстниками не общается, в школу не ходит, все время проводит дома. Родители считают, что общение с посторонними людьми может навредить дочери.
Вопросы
1.Определите социальную проблему.
2.Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблемы семьи, имеющей ребенка инвалида.
3.Какие специалисты и учреждения будут задействованы в оказании помощи?
4.Какие варианты решения данной проблемы Вы можете предложить?
Кейс 5. 27-летняя девушка не может самостоятельно передвигаться — только на коляске или с чьей-либо помощью. Девочка родилась физически здоровой, но с 10 лет начали проявляться симптомы атрофии мышц — усталость, слабость. Последние два года обучения в школе занималась дома. Надеялась на выздоровление, но информация о поставленном диагнозе и пожизненной инвалидности I группы стала сильной психологической травмой.
Вопросы
1.Определите основную проблему.
2.Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае
3.Какие учреждения социального профиля могут помочь девушке?
30