Социальное взаимодействие в отрасли. Курс лекций

обществе, раскрывает для себя новые ценности. При изучении общества и его социальной структуры, главное место отводится человеку. Человек – это главный элемент социальной структуры, без которого в обществе невозможны ни социальные отношения, ни социальные взаимодействия. Таким образом, человек выступает в обществе как объект и субъект социальных отношений. Взаимоотношения личности и социальной среды можно представить в виде формулы: поиск (личности) – предложения (общества) – выбор (личность выбирает из предложенного обществом). У социального взаимодействия существует субъективная и объективная сторона. К объективной стороне относятся связи, которые не зависят от отдельных личностей и носят опосредованный и контролирующий характер их взаимодействия. Сознательное отношение людей друг к другу, основанное на взаимном ожидании определенного поведения, представляет собой субъективную сторону. К субъективной стороне можно отнести межличностные (или социально-психологические) отношения, которые представляют непосредственные связи между людьми, складывающиеся в определенных условиях. К механизму социального взаимодействия относятся: индивиды, совершающие различные действия; происходящие изменения во внешнем мире, которые вызваны данными действиями; влияние данных изменений на других людей; обратная реакция на происходящие изменения.

Социальные отношения. Социальное взаимодействие складывается из отдельных актов, называемых социальными действиями, и включает в себя статусы (круг прав и обязанностей), роли, социальные отношения, символы и значения. В свою очередь социальные отношения представляют собой устойчивую систему взаимодействий, которая предполагает наличие взаимных обязательств со стороны партнеров. Существуют основные характеристики социальных отношений: продолжительность; систематичность; самовозобновляемость. Социальные отношения имеют широкий диапазон своих ценностных ориентаций и отличаются своим многообразием связей. На основе социальных отношений возникают различные социальные общности людей. Социальные отношения включают в себя различные системы и подсистемы. Они могут быть экономическими, политическими, правовыми, профессиональными, семейно-родственными, национально-этническими, религиозными, социокультурными и др.

21

ЛЕКЦИЯ 3. ВИДЫ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Взаимодействие – процесс, в ходе которого люди, совершая определенные действия, стремятся вызвать необходимую им реакцию у других индивидов или социальных групп, возникающая реакция порождает ответные действия индивида.

Взаимодействие может быть охарактеризовано как социальное, если:

основано на использовании социально значимых (одобренных или запрещенных) способах вербальной и невербальной коммуникации;

нацелено на достижение социально значимых для индивида целей;

сохраняет существующую социальную структуру или приводит к ее изменениям;

его результат – социально значимый продукт.

Признаки социального взаимодействия:

предметность

доступность для наблюдения со стороны и регистрации,

ситуативность

рефлексивная многозначность.

Социальное взаимодействие имеет две стороны: объективную и субъективную.

Объективная сторона – это независимые от людей социальные нормы, правила и структуры, которые определяют и контролируют содержание и характер взаимодействия между людьми.

Субъективная сторона социального взаимодействия – это сознательное отношение индивидов друг к другу, основанное на взаимном ожидании соответствующего поведения.

консенсус (компромисс, соглашение, сделка);

конфронтация (борьба, конфликт, антагонизм, соревнование);

сотрудничество (сотворчество – творческий союз).

Виды социального взаимодействия классифицируют:

по количеству субъектов взаимодействия: между двумя людьми, между индивидом и группой, между группами;

по характеру взаимоотношений субъектов взаимодействия: односторонние и двусторонние, солидарные (согласованные) и антагонистические (враждебные);

по сроку: краткосрочные и долгосрочные;

за наличием (отсутствием) организованности: организованные и неорганизованные;

за сознанием взаимодействия: осознанные и неосознанные;

за «материальностью» обмена: интеллектуальные (идейные), чувственные (эмоциональные) и волевые.

22

Существует еще один описательный подход при анализе взаимодействия – построение классификаций различных его видов. Интуитивно ясно, что практически люди вступают в бесконечное количество различных видов взаимодействия. «Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Разные авторы обозначают эти два основных вида различными терминами. Кроме кооперации и конкуренции, говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т. д. За всеми этими понятиями ясно виден принцип выделения различных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются «позитивными» с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее».33

Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация – необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А. Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деятельности: «а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности не совпадают».34

Каким же образом соединяется непосредственный результат деятельности каждого участника с конечным результатом совместной деятельности? Средством такого соединения являются развившиеся в ходе совместной деятельности отношения, которые реализованы прежде всего в кооперации. Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса. Поэтому экспериментальные исследования кооперации чаще всего имеют дело с анализом вкладов участников взаимодействия и степени их включенности в него.

Что касается другого типа взаимодействий – конкуренции, то здесь чаще всего анализ сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте. При изучении конфликта прежде всего необходимо определение собственного угла зрения в этой проблеме, поскольку конфликты выступают предметом исследования и в ряде других дисциплин: социологии, политологии и пр.

Конкретным содержанием различных форм совместной деятельности является определенное соотношение индивидуальных «вкладов», которые делаются участниками. Так одна из схем предлагает выделить три возможные формы, или модели: «1) когда каждый участник делает свою

33Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений – М.: Аспект Пресс, 2006. С. 106-107

34Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М. 1972. С. 270—271

23

часть общей работы независимо от других – «совместно-индивидуальная деятельность» (пример – некоторые производственные бригады, где у каждого члена свое задание); 2) когда общая задача выполняется последовательно каждым участником – «совместно-последовательная деятельность» (пример – конвейер); 3) когда имеет место одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными – «совместно-взаимо- действующая деятельность» (пример – спортивные команды, научные коллективы или конструкторские бюро)».35 Психологический рисунок взаимодействия в каждой из этих моделей своеобразен, и дело экспериментальных исследований установить его в каждом конкретном случае.

Однако задача исследования взаимодействия этим не исчерпывается. Подобно тому, как в случае анализа коммуникативной стороны общения была установлена зависимость между характером коммуникации и отношениями, существующими между партнерами, здесь также необходимо проследить, как та или иная система взаимодействия сопряжена со сложившимися между участниками взаимодействия отношениями.

Общественные отношения «даны» во взаимодействии через ту реальную социальную деятельность, частью (или формой организации) которой является. Межличностные отношения также «даны» во взаимодействии: они определяются как тип взаимодействия, который возникает при данных конкретных условиях (будет ли это сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого типа (будет ли это более успешное или менее успешное сотрудничество).

«Присущая системе межличностных отношений эмоциональная основа, порождающая различные оценки, ориентации, установки партнеров, определенным образом «окрашивает» взаимодействие».36 Но вместе с тем такая эмоциональная (положительная или отрицательная) окраска взаимодействия не может полностью определять факт его наличия или отсутствия: даже в условиях «плохих» межличностных отношений в группах, заданных определенной социальной деятельностью, взаимодействие обязательно существует. «В какой мере оно определяется межличностными отношениями и, наоборот, в какой мере оно «подчинено» выполняемой группой деятельности, зависит как от уровня развития данной группы, так и от той системы социальных отношений, в которой эта группа существует. Поэтому рассмотрение вырванного из контекста деятельности взаимодействия лишено смысла. Мотивация участников взаимодействия в каждом конкретном акте выявлена быть не может именно потому, что порождается более широкой системой деятельности, в условиях которой оно развертывается».37

35 Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности школьников. М.: Просвещение, 1980.

С. 131

36Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л., 1979.

37Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений – М.: Аспект Пресс, 2006. С. 114

24

Поскольку взаимодействия «одинаковы» по форме своего проявления, в истории социальных наук уже существовала попытка построить всю систему социального знания, опираясь только на анализ формы взаимодействия (так называемая формальная социология Г. Зиммеля). Убедительный пример недостаточности только формального анализа взаимодействия дает традиция, связанная с исследованием «альтруизма». Альтруизм относится к такой области проявлений человеческой личности, которые приобретают смысл лишь в системе определенной социальной деятельности. Вопрос здесь упирается в содержание нравственных категорий, а оно не может быть понято лишь из «близлежащих» проявлений взаимодействия. Является ли альтруистическим поведение человека, помогающего бежать злостному преступнику? Только более широкий социальный контекст позволяет ответить на этот вопрос.

При анализе взаимодействия имеет значение и тот факт, как осознается каждым участником его вклад в общую деятельность: «именно это осознание помогает ему корректировать свою стратегию. Только при этом условии может быть вскрыт психологический механизм взаимодействия, возникающий на основе взаимопонимания между его участниками. Очевидно, что от меры понимания партнерами друг друга зависит успешность стратегии и тактики совместных действий, чтобы был возможен их “обмен”. Причем, если стратегия взаимодействия определена характером тех общественных отношений, которые представлены выполняемой социальной деятельностью, то тактика взаимодействия определяется непосредственным представлением о партнере»38.

Таким образом, для познания механизма взаимодействия необходимо выяснить, как намерения, мотивы, установки одного индивида «накладываются» на представление о партнере, и как-то и другое проявляется в принятии совместного решения.

Характеристики строительной отрасли, учитывающие ее техническую оснащенность, производственные, экономические, финансовые показатели, безусловно, значимы, но, на наш взгляд, недостаточны, поскольку сегодня одной из определяющих становится социальная функция строительства, его безусловная роль в формировании среды жизнедеятельности общества, удовлетворении потребностей в жилье, качественной инфраструктуре, объектах производственного назначения и т. д. Да и сама отрасль не может развиваться без оценки и одобрения со стороны общества – заказчика и потребителя ее продукции, – формирования соответствующего общественного мнения, инициативного участия населения в реализации строительных проектов. Таким образом, возникающее взаимодействие, нацеленное на достижение социально значимых результатов, приводит к позитивным изменениям в деятельности самой отрасли. Проблематика социального взаимодействия с «внешней средой» нашла необходимое обоснование в законодательстве, например, в Градостроительном кодексе РФ, где закреплена возможность

38 Хараш А.У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977. С. 29

25

участия граждан и их объединений в осуществлении градостроительной деятельности, гарантируется обеспечение свободы такого участия. С 01.01.2018 вступил в силу федеральный закон № 455-ФЗ39, который расширил возможности граждан при участии в обсуждении правил землепользования и застройки, генеральных планов, правил благоустройства территории и ряда других документов. Эти вопросы также рассматриваются в ряде научных публикаций. Так, в одном из них40 предлагается комплексная методика оценки взаимодействия саморегулируемой организации с заинтересованными группами в ее институциональной матрице, в41 предусматривается развитие принципиально новых подходов к организации комплексного благоустройства городских территорий на основе широкого участия населения в проектах. Проблемы организации такого взаимодействия рассмотрены в практикуме,42 где описаны городские соучаствующие игры, новые стандарты охраны окружающей среды и визуализации альтернативных планов развития города. Безусловно, при выработке и принятии значимых решений в строительной отрасли необходимо понимать и предвидеть их возможные социальные последствия, учитывать общественное мнение, инициативы населения. Новым подходом здесь может быть адекватная оценка этих решений с использованием социальной экспертизы, основанной на конкретных данных социологии. Она отражает многоуровневую систему отношений и в строительной отрасли, где фокусируется деятельность многих социальных институтов (экономических, хозяйственных, управленческих, производственных, образовательных и т. д.), участников инвестици- онно-строительного комплекса в лице строителей и заказчиков (государство, частные инвесторы), потребителей и посредников (финансово-кредит- ные организации, агентства недвижимости, рекламные и сервисные фирмы) и т. д. Возникает целая система взаимодействий, которая может рассматриваться различными науками. Но особое место занимает социологический анализ, который выявляет возможность участия граждан и их объединений в осуществлении строительных проектов, вызванную реализацией права человека на благоприятные условия жизнедеятельности. С одной стороны, ор- ганизации-заказчики совместно с организациями-разработчиками строительных проектов в целях подготовки участия граждан в обсуждении и принятии решений по вопросам застройки территорий городов и иных поселений своевременно информируют население о состоянии среды жизнедеятельности и намерении ее изменить, о предполагаемом использовании земель, конкретных

39О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации : федеральный закон РФ от 29.12.2017 № 455-ФЗ. – Текст : электронный // Техэксперт. Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации

40Асаул, Н. А. Институциональное взаимодействие субъектов инвестиционно-строительного комплекса : монография. – Санкт-Петербург : Гуманистика, 2005. – 280 с.

41Петрина, О. А., Стадолин, М. Е. Комфортная городская среда: тенденции и проблемы организации // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2018. – № 6. – С. 34–38

42Санофф, Г. Соучаствующее проектирование. Практики общественного участия в формировании среды больших и малых городов. – Вологда : Проектная группа 8, 2015. – 170

26

проектах строительства и реконструкции объектов, комплексного благоустройства территории. Это могут быть публикации в средствах массовой информации основных положений градостроительных проектов; экспозиция наглядных материалов о проектах в сети Интернет или в виде красочных стендов, размещаемых в наиболее посещаемых местах: в витринах популярных магазинов, торговых центров, на узловых остановках (пересечениях) маршрутов общественного городского транспорта, на площадях и т. д. С другой стороны, выполнение законодательного требования предоставления такой информации населению активизирует его участие в обсуждении и оценке проектов генеральных планов развития территорий, позволяет формировать общественное мнение по проблемным ситуациям, связанным, например, с соблюдением экологических требований, планировкой и застройкой районов

икварталов, а также реконструкцией отдельных объектов благоустройства

иозеленения территорий. Здесь должны быть включены демократические механизмы развития общества, и в этом процессе большая роль принадлежит общественным организациям, некоммерческому сектору, различным ассоциациям, выступающим за права человека и нормальные условия его жизнедеятельности. Участие граждан, представителей групп и объединений по месту жительства в обсуждении и принятии решений по градостроительству на территории городов и иных поселений, а также их отдельных частей предусматривается в следующих формах: проведение социологических опросов; письменное обращение граждан в местные органы власти и управления; обсуждение в средствах массовой информации; сходы (собрания), конференции; общественные (публичные) слушания; градостроительный референдум; общественный контроль, включая независимую экспертизу. Экспертиза предполагает анализ сложившейся ситуации, оценку социокультурной среды на территории реализации градостроительного проекта, который включает фиксацию объективных (статистических) данных об исследуемой среде; выявление проблем, волнующих местное население; определение степени напряженности проблемной ситуации, а также отношение (установки) к разрабатываемому решению; оценку уровня когнитивной информированности общественности о проекте; определение отношения местного населения к процессу согласования интересов, который подразумевает оценку уровня доверия органам управления, принимающим решения.

Следует отметить особую роль социологии как инструмента исследования предпочтений, выявления тенденций развития, продвижения общественных инициатив, поддержки социальных проектов, осуществления гражданского контроля за реализацией инвестиционно-строительных проектов. Такие исследования помогают находить интересные решения. Например, создание центра компетенции «Современное градостроительство» на базе исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, имеющего полномочия в сфере градостроительной деятельно-

27

сти. Центр «…представляет собой синергию творческого потенциала архитекторов, строителей и дизайнеров, жителей города с активной гражданской позицией, заинтересованных в развитии архитектурно-градостроительной среды и органов местной власти и молодежной политики. На базе центра компетенции планируется не только обсуждение проблем градостроительной среды города, но и проведение мероприятий по привлечению молодого поколения в обсуждение дизайн-проектов “городов будущего”. Интеграция в рамках предлагаемой площадки реализует на практике принцип соучаствующего проектирования и создаст дополнительные возможности для реализации потенциала строительного комплекса региона в интересах устойчивого развития территорий».43

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1.Строительство – область деятельности, в которой сталкивается максимальное количество интересов отдельных граждан и социальных групп, коммерческих и некоммерческих организаций, органов управления всех уровней. Социальное взаимодействие отрасли носит многоплановый и многоуровневый характер.

2.Несмотря на то, что право граждан на информирование и участие в градостроительной деятельности закреплено с 1998 г. в Градостроительном кодексе, при принятии решений практически учитываются интересы застройщика. Налаженная система информирования и порядок участия в принятии решений будет способствовать нахождению компромиссов между различными интересами, создаст более открытый, конкурентный строительных рынок.

3.Если опираться на предложенные варианты решения проблемы, то можно использовать проведение дискуссий в группах по определению целей и стратегий развития соучаствующего проектирования в регионе.

4.Необходимо инициировать участие молодежи в обсуждении имеющихся проблем на конференциях, форумах и заседаниях с участием органов местной власти, предоставлять возможность молодым специалистам в области строительства, архитекторам, дизайнерам презентовать свои проекты, направленные на улучшение качества и комфорта среды жизнедеятельности человека и общества».44

43Кожина, Д. С. Разработка концептуальной модели взаимодействия органов государственной власти, бизнеса и гражданского общества в сфере жилищного строительства на основе создания центра компетенции «Современное градостроительство» // Молодой ученый. – 2019. – № 48 (286). – С. 375–377.

44Скрябина Л.И. Социальное взаимодействие в строительной отрасли // Материалы ХIII МНТК «Актуальные вопросы архитектуры и строительства» / М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Новосиб. гос. архитектур.-строит. ун-т (Сибстрин). – Новосибирск - НГАСУ (Сибстрин), 2020. С. 279 -281

28

ЛЕКЦИЯ 4. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ЦЕЛОЕ: ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЕЛОВЕКА С ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ОКРУЖЕНИЕМ

Моделирование действий

Особое внимание отводится системному моделированию действий и поведения человека в организации, которое может быть представлено с позиции:

взаимодействия человека с организационным окружением (в этом случае человек находится в центре модели);

организации, включающей в себя индивидов (в этом случае организация как целое – исходная точка рассмотрения).

Взаимодействия человека с организационным окружением В первом случае модель взаимодействия может быть описана следу-

ющим образом.

человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает от него побуждающие к действию стимулирующие воздействия;

человек под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения осуществляет определенные действия;

действия, осуществляемые человеком, приводят к выполнению им определенных работ и одновременно оказывают определенное воздействие на организационное окружение.

Организационное окружение – те, кто взаимодействуют с человеком. Стимулирующие воздействия – весь спектр возможных стимулов, которые могут включать в себя речевые и письменные сигналы, действия дру-

гих людей, световые сигналы и т. п.

Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях.

Действия – мышление, телодвижения, речь, мимика, возгласы, жесты и т. п.

Результаты взаимодействия

Результаты взаимодействия состоят из двух частей. Первая – это то, чего человек добился для себя, реагируя на стимулы, какие собственные проблемы, вызванные стимулирующими воздействиями, он решил. Вторая – что он сделал для организационного окружения, для организации в ответ на стимулирующие воздействия, которые организация применила по отношению к человеку.

Организация как целое

Во второй модели человек рассматривается как составная часть системы и выступает в роли ресурса организации, который она, наряду с другими ресурсами, использует в своей деятельности. Система имеет вход, преобразователь и выход (взаимодействия с внешним окружением, соответ-

29

ствующим характеру и содержанию этого взаимодействия). Ее элемент – человек, включенный в процесс организационного и материального обмена между организацией и средой.45

Формальные отношения Формальные организационные отношения – это осознанные и офици-

ально регламентированные отношения, которые предполагают заранее известные позиции (роли) участников общения. При формальном взаимодействии поведение участников подчинено определенным правилам и не допускает выхода за установленные рамки. Ограничение свободы может колебаться: от механического соблюдения ритуалов до произвольных отношений.

Благодаря «формальным отношениям» удается запрограммировать поведение человека, придать ему механистический характер, что позволяет избегать личных взаимоотношений с конкретными людьми. Общение с другим человеком рассматривается всего лишь как средство для достижения цели, а коллега – как инструмент

Это очень экономичная практика взаимодействия, не отягощенная симпатиями или антипатиями. Благодаря их исключению участники могут не тратить силы и время на «выяснение отношений», а «заниматься делом». Регламентирование отношений внешними правилами (нормами) превращает организацию в единый организм, а индивидуума – в клеточку этого организма.

В сфере бизнеса, в том числе строительного, формализация отношений выступает как социальная и производственная необходимость. Формальные отношения создают атмосферу безопасности, поскольку ограждают от непредсказуемых последствий спонтанного общения. Общение между людьми превращается в набор алгоритмов, сохраняющихся и передающихся следующим поколениям работников. Если кто-либо из представителей организации нарушает установленные правила и вносит в отношения значительный неформальный компонент, то это вызывает ответное неприятие вплоть до возмущения. Таким образом, формализация успешно позволяет избежать излишних межличностных отношений «Я – Ты».

Неформальные отношения

Неформальные организационные отношения фиксируют дружбу людей, возможность их сопереживания, взаимного подражания, содействия и помощи как в работе, так и в сугубо личных делах.

Неформальные отношения между руководителем и подчиненными заслуживают самого серьезного внимания. Наряду с умением выбрать оптимальный в данной ситуации стиль руководства, руководитель должен знать типичные ошибки, присущие людям его статуса, и правильно строить межличностные отношения с персоналом

45 https://pandia.ru/text/78/389/25296.php

30