Методология и методы разработки управленческих решений. Практикум

•достижение определенного состояния объекта управления, например повышение квалификации или приобретение работником новой профессии;

•форме выражения:

•выраженные в количественных показателях;

•описанные качественными характеристиками;

•с точки зрения особенностей взаимодействия:

•индифферентные – цели, безразличные по отношению друг к другу;

•конкурирующие;

•комплиментарные – цели, которые дополняют друг друга;

•антагонистические – цели, которые исключают друг друга;

•идентичные, т. е. совпадающие;

•уровню возникновения:

•миссия (служит базисом для всех дальнейших целей организации.

Она включает в себя философию организации, ее ценности, описание оказываемых организацией услуг или выпускаемых товаров, характеристику своего рынка, внешний образ компании (имидж). Коротко и правильно сформулированная миссия организации будет создавать понимание и поддержку действий организации со стороны ее окружения, помогать работникам сосредоточиться на выбранных направлениях деятельности и объединять их действия);

•общие, которые разрабатываются на длительную перспективу и отражают основные направления деятельности организации.

Например, разработка новых направлений деятельности организации, обеспечение оптимальной рентабельности;

•специфические, которые разрабатываются на основе общих целей в каждом подразделении. Например, определение рентабельности по каждому отдельному подразделению.

«Дерево целей» строится при помощи осуществления 2 операций.

•декомпозиции – это операция выделения компонентов;

•структуризации – это операция выделения связей между компонентами.

Процесс построения «дерева целей» разбит на следующие этапы:

81

•разработка сценария;

•формулировка цели;

•генерация подцелей;

•уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);

•оценка существенности подцелей;

•проверка целей на осуществимость;

•проверка элементарности подцелей;

•построение дерева целей.

При построении «дерева целей» необходимо руководствоваться следующими правилами:

•каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;

•при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т. е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;

•декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;

•развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;

•вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;

•развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.

Основные принципы построения «дерева целей» следующие: 1. Учитывайте потребности и ресурсы Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема,

которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

82

2. Конкретизируйте Используя в планировании дерево целей, формулируйте зада-

чи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

3. Разбейте постановку на этапы Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Пер-

вым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

4. Совместимость Подцели должны быть достаточными для решения главного

замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

5. Соответствие структуре предприятия Если деревом целей пользуются для организации работы биз-

неса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия. Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

6. Метод декомпозиции При построении дерева целей часто используют метод деком-

позиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели. Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня. Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

83

Вопросы и задания

1.Что такое цель управленческого решения?

2.Как цель управленческого решения связывается с целью деятельности компании?

3.Какие основные целевые технологии используются при разработки УР в компаниях?

4.Дайте описание инициативно-целевой технологии ПРУР. В каких условиях она будет применена эффективно?

5.Дайте описание программно-целевой технологии ПРУР.

6.В чем состоит принципиальное различие ИЦТ и ПЦТ? Какова область эффективной реализации ПЦТ ПРУР?

7.Что такое регламентная технология ПРУР?

8.В каких компаниях может быть эффективно применена регламентная технология ПРУР?

9.Заполните таблицу соответствия влияния стиля руководства на процесс принятия управленческих решений:

10. Заполните таблицу, описав особенности способов принятия решений:

84

11. Построить иерархии целей, ориентируясь на таблицу:

12. Устав СКФУ содержит следующие разделы:

- «Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СевероКавказский федеральный университет» (далее – Университет) является некоммерческой организацией, созданной для достижения образовательных, научных, социальных, культурных и управлен-

86

ческих целей, в целях удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан в образовании, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.»

- «Основными задачами Университета являются:

1)удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего и послевузовского профессионального образования, начального и основного общего, среднего (полного) общего, начального и среднего профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;

2)удовлетворение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистах с высшим и средним профессиональным образованием, в научно-педагогических кадрах высшей квалификации, в том числе в научных и научно-педагогических кадрах через аспирантуру, докторантуру и соискательство;

3) развитие наук и искусств посредством научных исследований и творческой деятельности научно-педагогических работников и обучающихся, использование полученных результатов в образовательном процессе;

4)подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников с высшим образованием, научно-педагогических работников высшей квалификации, руководящих работников и специалистов по профилю Университета;

5)сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;

6)воспитание у обучающихся чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наслеию России, бережного отношения к репутации Университета;

7)формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности;

8)распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.»

- «Основными целями деятельности Университета являются:

1)реализация определенных настоящим Уставом основных задач Университета;

2)удовлетворение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистах с высшим, средним и началь-

87

ным профессиональным образованием, в научно-педагогических кадрах высшей квалификации;

3)выполнение заказов на научные исследования и разработки для юридических и физических лиц на основе гражданскоправовых договоров;

4)организация и проведение фундаментальных и прикладных научных исследований, иных научно-технических, опытноконструкторских, опытнотехнологических работ, направленных на решение актуальных проблем, в том числе в сфере, образования, использование полученных результатов в образовательном процессе, развитие научных и педагогических школ;

5)обеспечение системной модернизации высшего и послевузовского профессионального образования;

6)развитие материально-технической базы Университета, в том числе за счет выполнения функций заказчика-застройщика;

7)медицинское обслуживание обучающихся и работников в лечебном подразделении Университета, в том числе проведение лечебно-профилактических мероприятий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

8)информационное обеспечение структурных подразделений Университета, работников и обучающихся Университета, создание, развитие и применение информационных сетей, баз данных, программ;

9)создание для обучающихся и работников условий для реализации их умственного и творческого потенциала, занятия спортом, отдыха, в том числе в спортивно-оздоровительных студенческих лагерях, на базах отдыха и в гостевых домах, созданных на базе закрепленного за Университетом имущества;

10)написание, издание и тиражирование учебников, учебных пособий и монографий».

Составьте на основе анализа данных разделов дерево целей СКФУ.

Рекомендуемая литература

Основная: 1–5. Дополнительная: 1–4. Интернет-ресурсы: 1–6.

88

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная

1. Ашихмин, А.А. Разработка и принятие управленческих решений: формальные методы и методы выбора: учебное пособие [Электронный ресурс] / А.А. Ашихмин. – М. : Горная книга, 2011. – 80 с. [Электронный ресурс]. URL: http://e.lanbook.com/ books/element.php?pl1_id=3528 .

2.Балдин, К.В. Управленческие решения : учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – 8-е изд. – М. : Дашков и Ко, 2014. – 495 с.: ил., табл. [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=253789 .

3.Ременников, В.В. Управленческие решения: учебное пособие / В.В. Ременников. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-

4.Шеметов, П.В. Управленческие решения: технология, методы. Учебное пособие [Электронный ресурс] / П.В. Шеметов, – М.: Омега-л, 2011. – 398 с. [Электронный ресурс]. URL: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=5541

5.Учитель, Ю.Г. Разработка управленческих решений: учебник / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 384 с. [Электронный ре-

сурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117136 .

Дополнительная

1. Гончар, Л.В. Критерии и факторы принятия этически сложных управленческих решений / Л.В. Гончар. – М.: Лаборатория

2. Давыдов, Д.Ю. Анализ последствий управленческих решений / Д.Ю. Давыдов. – М.: Лаборатория книги, 2010. – 73 с. [Элек-

тронный ресурс]. URL:http://biblioclub.ru/index.php?page= book&id=86421 .

3. Вандолиев, В.В. Алгоритм выработки, принятия и реализации управленческих решений / В.В. Вандолиев. – М.: Лаборатория книги, 2012. – 119 с. [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub. ru/ index.php?page=book&id=140848 .

89

4. Смаржевский, И.А. Коммуникационный аспект принятия управленческих решений в проектном менеджменте: монография / И.А. Смаржевский. – М.: Российский университет дружбы наро-

дов, 2012. – 112 с. [Электронный ресурс]. URL:http://biblioclub.ru / index.php?page=book&id=226872 .

Интернет-ресурсы

1.http://journal.socio.msu.ru/ – журнал «Социология»

2.http://www.nir.ru/socio/scipubl/socjour.htm – «Социологиче-

ский журнал»

3.http://www.nir.ru/socio/scipubl/socis.htm – «Социологические исследования» (СОЦИС)

4.http://lib.socio.msu.ru/l/library – Электронная библиотека со-

циологического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова

5.www.socionet.ru – портал по общественным наукам

6.www.soc.pu.ru – электронный ресурс социологического факультета Санкт-Петербургского государственного университета.

90