Бизнес в Интернете. В 2 частях. Ч.1. Учебно-методическое пособие

Всвязисраспространениемсмартфоновипланшетом,пользователи все чаще выходят в сеть интернет с мобильных устройств. Многие интернет-компании создают свои приложения для мобильных устройств и ведут бизнес через сеть Wi-Fi или мобильную связь. Иногда это явление называют мобильная коммерция.

Вопросы по теме

1.Что такое сеть?

2.Классификация сетей. Локальные, региональные, глобальные сети.

3.В чем состоит сущность делениявычислительных сетей по территориальному признаку?

4.Что такое интернет?

5.Как появилась сеть интернет? Кто ее создал?

6.Что такое хост-компьютер?

7.Что такое протокол?

8.Что такое TCP/IP?

9.Что такое IP-адрес? Правила задания IP-адресов.

10.Охарактеризуйте систему адресации в сети интернет.

11.Что понимается под выражением «Всемирная паутина»?

12.Что такое доменный адрес? Доменное имя?

13.Что такое URL?

14.Каким образом сеть интернет может быть использована для проведения коммерческих сделок?

15.Что такое DNS?

16.Что такое Рунет? Какая организация является администратором Рунета?

17.Какие основные технологии ведения бизнеса в интернет вы знаете?

18.Что такое EDI?

Задания для самостоятельной работы

1.Проанализируйте работу интернет-браузеров Internet Explorer, Mozilla FireFox и Opera. Назовите достоинства и недостатки каждого из браузеров.

11

Список литературы

1.Информатика для экономистов: Учебник / Под об. Ред. В.М.Матюшка. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016, с.4861, 334-347.

2.Информатика. Базовый курс: курс: Учебное пособие для вузов / Под ред. С.В.Симоновича. - 2-е изд. - М., СПб: Питер, 2008. - 640 с. : ил.. - (Учебник для вузов). - ISBN 978-5-94723-752-8, с.214-242.

3.Федотова Е.Л., Федотов А.А. Информатика. Курс лекций / Е.Л. Федотова, А.А.Федотов: учеб. Пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»:

ИНФРА-М, 2011, с.390-424.

12

Глава 2. Понятие и сущность бизнеса в интернете

2.1.Понятие электронного бизнеса и электронной коммерции

Сегодня такие словосочетания, как электронный бизнес, ин- тернет-бизнес, электронная коммерция, интернет-коммерция, электронная торговля, интернет-торговля и т.д. уже не являются чем-то новым и необычным и используются не только в научных и популярных статьях, но и в повседневной жизни. Причем эти понятия в ряде случаев являются взаимозаменяемыми, а иногда включают в себя различные функции. В англоязычной литературе все эти понятия заменятся словами commerce или e-commerce.

Вучебной и научной литературе можно встретить довольно большое количество определений этого понятия. К единому мнению научное сообщество пока не пришло. Прежде чем дать наиболее подходящее определение, остановимся на основных экономических терминах: коммерция, бизнес, торговля.

Вэкономическом словаре дается следующее определение бизнеса: «бизнес (от англ. business) – дело, предпринимательство»1.

Коммерция (от лат. commercium – торговля) – торговая и торгово-посредническая деятельность, участие в продаже или со-

действие продаже товаров и услуг. В широком смысле – предпринимательская деятельность2.

Предпринимательство, бизнес – инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг. Предпринимательство преследует также цель повышения имиджа, статуса предпринимателя (бизнесмена)3.

1 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцеа Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. – с.40.

2 Там же, с.177.

3 Там же, с.305.

13

Торговля – коммерция, купля и продажа товаров4.

Таким образом можно сказать, что понятие бизнеса гораздо шире, чем понятие коммерция и торговля. Коммерция – несколько шире, чем торговля. Но, основной бизнеса является коммерция, а коммерции - торговля. В узком смысле, все эти понятия имеют право заменять друг друга.

Добавление слова электронный переносит все эти понятия в другую среду ведения бизнеса – компьютерную сеть.

Электронный бизнес объединяет в себе ресурсы традиционных информационных систем с глобальными возможностями интернет.Надоотметить,чтонекоторыеиззадач,решаемыхэлектронным бизнесом, выходят далеко за рамки сети интернет.

Электронный бизнес – соединение наиболее важных систем решения коммерческих задач через интернет, внешние и внутренние корпоративные сети.

Электронная коммерция означает ведение торговли с кем угодно, где угодно и в какое угодно время. Особое значение придается новым возможностям, повышающим в итоге эффективность как бизнеса в целом, так и деловых операций (транзакций) в частности.

Транзакция – деловая операция. В стоимость транзакции входят затраты на поиск продукта (услуги), составление плана поставок, ведение необходимых переговоров с заинтересованными сторонами, обоснование условий сделки, заключение сделки, а также приведение контракта в исполнение и решение спорных вопросов.

Приведем некоторые определения электронной коммерции, встречаемые в учебной литературе.

Электронная коммерция охватывает все финансовые и коммерческие сделки, которые совершаются с помощью электронных устройств и сетей, включая перемещение капиталов, обмен данными, использование кредитных карт.

Электронная коммерция - сделки, которые совершаются по открытым компьютерным сетям, таким как сеть интернет.

4 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцеа Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004, с.404.

14

Иногда понятие электронная коммерция распространяют только на сделки, при которых заказ и оплата осуществляются онлайн, в других случаях к электронной коммерции относят и те сделки, при которых заказ и оплата разнесены по времени.

Формулировка, предлагаемая Организацией Экономического Сотрудничества и Развития (ОЭСР) выглядит так: «электронная коммерция – это бизнес, осуществляемый через электронную сеть, использующую стандартизованные в результате открытого обсуждения протоколы, подобно тому, как это делается в интернете».

В принятой в 2017 г. Программе «Развитие цифровой экономике в России» дается определение электронной торговли. «Элек- троннаяторговля-сегментэкономики,включающийвсебяпокупку и продажу товаров, работ, услуг, прав на использование и электронного контента с использованием электронных средств связи, прежде всего сети интернет»5.

На основании анализа предлагаемых определений, примем за основу следующее определение электронной коммерции. Электронная коммерция – вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. Другими словами, электронная коммерция – маркетинг, приобретение и продажа товаров и услуг в интернет.

2.2. История бизнеса в интернете

Первые попытки использовать компьютерные сети для ведения бизнеса были осуществлены задолго до появления сети интернет. Еще в 60-х годах, с момента создания первых компьютерных сетей, в США зародились первые системы электронной коммерции.

Такие системы применялись в транспортных компаниях для заказа билетов и для обмена данными между различными службами при подготовке рейсов. Первоначально такая коммерция велась по

5 Распоряжение Правительства РФ от 28.07.2017 N 1632-р «Об утверждении программы "Цифровая экономика Российской Федерации"».

15

стандартам электронного обмена данными между организациями

(Electronic Data Interchange, EDI).

К концу 60-х годов в США существовало четыре индустриальных стандарта для обмена данными в системе управления авиационным, железнодорожным и автомобильным транспортом.

Вте же годы аналогичные события происходили в Англии.

Вотличие от США, в этой стране главной областью применения EDI был не транспорт, а торговля. Выбранный здесь набор спецификаций был принят Европейской экономической комиссией ООН в качестве стандарта обмена данными в международных торговых организациях.

В80-х годах начались работы по объединению европейских и американских стандартов. Но окончательное объединение этих стандартов так и не произошло, так как. для электронного обмена данными появилась новая, более перспективная возможность – обмен данными через интернет. В результате, в середине 90-х годов был разработан еще один стандарт – EDIFACT over Internet (EDIINT).

Таким образом, с середины 90-х годов сеть интернет становится одним из основных средств обмена данными между компаниями, посредниками и потребителями и можно говорить о появлении такого нового явления, как бизнес в интернете.

2.3.Регулирование бизнеса в интернете

Бизнес в интернете и электронная коммерция регулируется внутригосударственными органами и международными организациями. Основными органами, которые вырабатывают международные требования и рекомендации по процедурам и правилам торговли, являются: Комиссия по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД); Комиссия ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ); Центр по упрощению процедур международной торговли (СЕФАКТ), действующий в рамках Европейской экономической комиссии.

16

Поскольку электронная торговля является специфической формой торговли, то на нее полностью распространяется предусмотренный Генеральным соглашением по тарифам и торговле (ГАТТ) обязательный и принудительный порядок урегулирования торговых споров.

При создании нормативно-правовой базы в странах, где законодательство в области электронного бизнеса еще разрабатывается, ЮНКТАД рекомендовала использовать Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле (Model Law on Electronic Commerce) и сопровождающее его Руководство о принятии Закона (Guide to Enactment). В мае 1998 г. на конференции ВТО принята «Декларация о глобальной электронной торговле». Всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами данные и программные продукты, приобретенные и доставленные с помощью интернета.

Вфеврале 2000 г. рабочая группа СЕФАКТ по правовым вопросам предложила проект Соглашения по электронной торговле

(Electronic Commerce Agreement), она также разработала документ

«Электронная торговля и минимизация административных ограни-

чений» (Electronic Commerce and the simplification of administrative constraints). Международная торговая палата (МТП) разработала Проект в области электронной торговли. В рамках Проекта по практическому применению электронной торговли МТП разработан свод основополагающих правил электронной торговли и урегули-

рования (Rules for Electronic Trade and Settlement).

Разработаны «Общие методы осуществления международных операций, заверенных в цифровой форме (ГУИДЕК)». Некоторые страны создали собственные программы стимулирования развития сетевой экономики и электронной коммерции.

Внашей стране принят ряд законов и концепций, способствующих развитию бизнеса через электронные компьютерные сети.

Распространение и использование информации в РФ регу- лируетсяФедеральнымзакономN149-ФЗ«Обинформации,инфор- матизации и защите информации» от 27 июля 2006 года.

К основным законам Российской Федерации, влияющим на ведение бизнеса в сети интернет относятся следующие:

17

-Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

-Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О связи";

-Федеральный закон №38-ФЗ от 13.03.2006 "О рекламе" (ред. от 31.12.2017);

-Федеральный закон N 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных";

-Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации";

-Федеральный закон от 28.07.2012 N 139-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию и отдельные законодательные акты Российской Федерации";

-Федеральный закон N 161-ФЗ от 27.06.2011 "О национальной платежной системе".

Разработаны и приняты:

-«Концепция формирования информационного общества в России» от 28 мая 1999 г.,

-«ДоктринаинформационнойбезопасностиРоссийскойФедерации» от 5 декабря 2016 г.

-Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом";

-"Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы" от 09.05.2017;

-Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" от 28.07.2017.

В России был подготовлен проект закона «Об электронной торговле», но он не был принят Государственной Думой РФ

2.4.Предпосылки возникновения и конкурентные преимущества бизнеса в интернете

Начиная, с конца 90-х годов бизнес в интернете появился и развивается быстрыми темпами практически во всех странах мира.

18

Перечислим основные предпосылки его возникновения и дальнейшего распространения.

­Усовершенствование технологий и постепенный перевод всех технических средств на единую технологическую платформу.

Впоследнее время большинство цифровых устройств имеет выход в компьютерную сеть, и позволяют проводить мгновенный обмен данными. Самым ярким примером является мобильный телефон. Для выхода в сеть интернет теперь нет необходимости сидеть перед компьютером, а достаточно всего лишь нажать на кнопку мобильного телефона, который всегда с собой.

­Широко распространенный доступ к информационным технологиям. Компьютеры и интернет получили повсеместное распространение. Общество стало более образовано и, следовательно, более свободно обращается с технологиями.

­Глобализация. Открытая экономика. Конкуренция в глобальном масштабе. Электронный рынок, представляемый сетью интернет, предоставляет возможность выбирать поставщиков и потребителей в любом месте земного шара.

­Рост ассортимента товаров и услуг. Спрос на специальные товары и услуги. Потребители становятся все более требовательными и все чаще предпочитают товары и услуги, выполненные по собственным требованиям.

Для того чтобы бизнес в интернете продолжил свое развитие необходимо, чтобы компании осознали те конкурентные преимущества, которые ониполучат в результате использования новых технологий в своей деятельности.

Перечислим основные конкурентные преимущества компаний, ведущих свою коммерческую деятельность в сети интернет.

­Доступность бизнеса в интернете для кого угодно, в какое угодно время и в каком угодно месте. Интернет снимает с бизнеса географические и временные ограничения.

­Сеть интернет предоставляет равноценные условия для всех компаний. Например, компании, территориально располагающиеся в небольших российских городах, имеют выход на ту же целевую аудиторию, что и компании, которые находятся в крупных городахмиллионниках.

19

­Низкие затраты на деятельность компании в сети интернет, экономичность. Компании имеют возможность сократить свои расходы на арендную плату за торговые залы, склады, зарплату персонала и т.д.

­Уменьшение транзакционных издержек и сокращение времени операций. Для сравнения, в себестоимость покупки традиционного авиабилета входит оплата аренды помещения, помещения, расходных материалов, а в себестоимость покупки электронного авиабилета – расходы на электричество и доступ в есть. При этом время операции также сокращается за счет использования программного обеспечения, формирующего авиабилет практически мгновенно.

­Сеть интернет позволяет развивать и эффективно координировать отношения с потребителями.

­Появляется возможность уменьшить цену на доставку цифровых продуктов и на послепродажную поддержку покупателя.

­Компании получают возможность улучшать обслуживание клиентов и внедрять собственные сервисы для покупателей.

­Ведение коммерческой деятельности в сети интернет предоставляет возможность компаниям быстро реагировать на изменения рынка.

Сегодня практически все компании уже осознают необходимость использовать преимущества, предоставляемые сетью интернет.

2.5.Проблемы и дальнейшего распространения бизнеса в интернете

Бизнес в интернете развивается быстрыми темпами, уже практически все компании создали свои веб-сайты и используют сеть интернет, как минимум, как средство для позиционирования себя на рынке, а, как максимум, для ведения бизнеса. Но, несмотря на все конкурентные преимущества, отмеченные в предыдущем параграфе, существует и ряд проблем и недостатков, сдерживающих его дальнейший рост.

Очень многие представители и бизнеса, и потребителей, поднимают вопрос о безопасности проведения сделок, проводимых в сети интернет. Несомненно, проблемы безопасности существуют.

20