Развитие межкультурной компетенции в академической среде. Практикум

фликт ожиданий: русские участники ощутили недостаток эмоциональной вовлеченности («души»), шведы — неоправданное давление.

Проблема.

Анна воспринимает отказ шведов от личной встречи как безразличие к проекту, что порождает у неё тревогу и дезориентацию из-за отсутствия личного взаимодействия и чёткого плана, а успешный результат не может загладить ощущение, что шведы выложились не на всю, тогда как Элин придерживается прагматичного подхода, считая онлайн-документ оптимальным инструментом для работы, при этом подчёркивая, что личные планы и границы для неё являются приоритетом, а частые встречи — неэффективной тратой времени.

1.Разочарование Анны объясняется, как минимум, через две ключевые культурные теории: согласно теории высоко- / низкоконтекстуальных культур Э. Холла, Россия, как высококонтекстная культура, требует личного взаимодействия для формирования доверия, поэтому отказ от встречи был воспринят Анной как пренебрежение проектом, а не просто как тактическое решение, в то время как теория Хофстеде о коллективизме и индивидуализме подчёркивает, что в коллективистской культуре, которой является Россия, процесс работы неразрывно связан с отношениями, и совместная работа с первого дня представляет собой ритуал, помогающий наладить связь, в то время как индивидуалистичный подход шведов, сосредоточенных на результате, оставил Анну без ощущения общей цели, что усилило её недовольство. Разочарование Анны — следствие культурного шока. Её ожидания (совместный процесс = вовлеченность) столкнулись с шведской нормой (результат = вовлеченность).

2.Гипотетический ответ Элин: «Мы предложили рабочий метод, который уважает время всех участников. Онлайн-документ позволял каждому вносить вклад в удобном темпе, а встреча перед дедлайном — эффективно синхронизировать работу. Личные планы важны для баланса, и их отмена ради встречи казалась нам нерациональной. Качество презентации подтвердило, что наш подход работает». Для шведов предложение онлайн-документа — максимум заботы (практическое решение), а не минимум внимания.

Пути решения проблемы.

Для совместной работы необходимо было обсудить стартовые договорённости, культурные ожидания. Это помогло бы установить общие правила и улучшить взаимодействие. Важной частью также является распределение задач

иролей. Это бы помогло снизить тревожность и обеспечило ясность в рамках

71

проекта, позволяя всем участникам понимать свои обязанности. Также, можно было бы найти компромисс, к примеру, предложить короткую первую встречу для представления членов команды и обсуждения целей, затем создать онлайндокумент для фиксирования информации и назначения задач. А также возможность промежуточной проверки для оценки хода выполнения работы.

Культурный ассимилятор № 24

Феминность (Швеция) vs. Маскулинность (Россия). Россия — более мас-

кулинная культура, где ценятся прямота, конкурентность, решительность. Швеция — одна из самых феминных культур: важны гармония, мягкость, уважение к чувствам других, избегание конфронтации.

Индивидуализм (Швеция) vs. Коллективизм (Россия). Хотя Россия часто описывается как коллективистская культура, в публичных структурах и академической среде проявляется склонность к индивидуальному мнению и доминированию, тогда как в Швеции индивидуализм основан на уважении к каждому мнению и равенству.

Низкая дистанция власти (Швеция). В Швеции непринято, чтобы один участник дискуссии доминировал над другими. Выраженная иерархия (как в России) здесь воспринимается как угроза свободному обсуждению.

Избегание конфликта. В Швеции даже несогласие выражается мягко. Открытая критика идеи в форме «это несерьёзно» считается грубой.

Контекст общения. Шведская культура — контекстуально низкая, то есть информация передаётся буквально. Александр, используя эмоциональные и обобщающие выражения, мог быть неправильно истолкован.

Культурный ассимилятор № 25

Несмотря на то что Андрей увлекался историей Китая, он не знал, что Пекинская опера с русской (да и в целом с западноевропейской) ничего общего не имеет, кроме названия. Сяо Ван не предупредил его, поскольку, вероятно, сам не догадывался, что русская опера — это совершенно другой вид искусства.

Пекинская опера — это традиционное китайское театральное искусство, возникшее в XVIII веке, отражающее китайскую культуру и мифологию и соче-

72

тающее в себе пение, боевые искусства, танец и мимику. В пекинской опере играют на специфических китайских инструментах (сюнь, эрху, барабаны) с уникальной мелодикой и ритмами, вокал высокоэкспрессивный, с высокими писклявыми, резкими звуками, в то время как в русской опере преобладают классические западноевропейские оркестры, вокал основан на классической оперной технике с драматическим исполнением. Кроме того, пекинская опера отличается яркими, специфичными костюмами и гримом, в то время для русской оперы характерны изящные костюмы и платья, отражающие различные исторические эпохи и литературные произведения.

Культурный ассимилятор № 26

Между компаниями произошли недопонимания в связи с разными культурами. Америка — страна с низкоконтекстуальной культурой, где ценится прямота и чёткие ответы. Япония же является страной с высококонтекстуальной культурой, в которой избегают риск конфликта. Отказ смягчают, заменяя твёрдое «нет» более «мягкими» фразами.

Таким образом, Майкл неправильно истолковал ответ японской компании, восприняв его как прямое согласие. На самом деле такой ответ подразумевал вежливый отказ.

Культурный ассимилятор № 27

В культуре Китая звуки во время еды являются положительным паралингвистическим сигналом, выражающим удовольствие и уважение к повару. Для россиян же такие звуки воспринимаются как нарушение норм этикета и считаются неприемлемыми в общественных и деловых ситуациях.

Китайцы используют палочки, что требует определённой техники и аккуратности — это часть их культурного кодекса. Российские сотрудники, привыкшие к вилкам и ножам, могли воспринимать это как необычное и даже неудобное поведение.

Китайская культура относится к высококонтекстуальным культурам, где короткие фразы и улыбки — это формы согласия и уважения, способ выражения лицевого уважения. В то же время русские коллеги проявляли более прямой и экспрессивный стиль общения с активной жестикуляцией и эмоциональными высказываниями, что для китайцев могло восприниматься как агрессив-

73

ность или импульсивность, а для русских это обычное дело, ведь они являются представителями низкоконтекстуальной культуры.

Также китайцы, ориентированные на коллективистские ценности, могли воспринимать открытость и экспрессивность россиян как нарушение этикета и недостаток социальной сдержанности.

Оценка русских как «бескультурных» связана с тем, что нормы поведения и выражения эмоций в разных культурах существенно отличаются, и то, что в одной культуре считается нормой, в другой — нарушением.

Культурный ассимилятор № 28

Раздражение и недовольство шведских студентов, а также непонимание русских студентов реакции шведов можно объяснить разными культурами Швеции и России. А именно, Россия — страна с коллективистской культурой, а Швеция — с индивидуалистической.

В Швеции акцент на индивидуальную ответственность: каждый член команды несёт прямую и личную ответственность за свою зону работы. Ожидается, что задачи будут выполняться самостоятельно. Вмешательство в чужую зону ответственности без предварительного обсуждения и согласия считается нарушением установленного порядка и неэффективным использованием ресурсов.

Непонимание Сергея и Ирины и их убеждение в правильности своих действий объясняется их принадлежностью к коллективистской культуре. Главным является общий результат и благополучие всей команды. Личные достижения важны, но они вторичны по отношению к коллективному успеху. Помощь товарищу, столкнувшемуся с трудностями, — это естественная и ожидаемая норма поведения. Если кто-то из команды отстаёт, остальные приходят на помощь, чтобы не подвести всю группу. Также, в коллективистской культуре границы между ролями часто менее жёсткие. Если ситуация требует, члены команды могут легко переключаться между задачами или помогать друг другу.

Культурный ассимилятор № 29

Анна подверглась культурному шоку. Причина её расстройства в культурных ожиданиях, которые не совпали с реальностью, и привычки к другим культурным нормам. Для Анны, как и для многих представителей русской культуры, шум, причмокивание и разговоры с набитым ртом за столом воспри-

74

нимаются как невоспитанность и отсутствие уважения. В то время как в китайской культуре причмокиванием демонстрируется хороший тон, причём, чем громче, тем лучше; это указывает на то, что еда вкусная и гость доволен застольем. Она ожидала более сдержанной и тихой атмосферы, что является нормой

веё собственной культуре. Несоответствие этим ожиданиям вызвало у неё дискомфорт и отвращение. Ещё одной причиной для расстройства стал инцидент с чаевыми. Анна искренне хотела выразить благодарность официантке, что является обычным и вежливым жестом в её культуре. Однако вместо благодарности, она столкнулась с явным возмущением и агрессивным возвращением денег. Это вызвало у неё чувство смущения, унижения и обиды, так как её добрые намерения были отвергнуты и неправильно поняты. Она чувствовала себя "виноватой", не понимая причины такой реакции. В России оставлять деньги в ресторане принято в качестве комплимента. В Китае таких традиций нет, поэтому для жителей этой страны такой жест просто нелогичен и неуместен. Чаевые в Китае оставлять не только не принято, но и в некоторых заведениях даже запрещено, это считается взяткой. Если в Китае официантке оставят чаевые, даже

вразмере нескольких юаней, окружающие могут подумать, что она их украла. Для китайцев взятки и воровство — это очень серьёзные преступления. Анне следует изучить китайские традиции и этикет, а её китайским друзьям объяснить ей различия между россиянами и китайцами и помочь адаптироваться к новой культуре.

Культурный ассимилятор № 30

Замешательство и разочарование Сергея можно объяснить через призму теории культурных ценностей и модели культурных измерений Г. Хофстеде. Воспитанный в российской культурной среде, где традиционно ценятся иерархия, формальность и ориентация на задачу, Сергей полагал, что пунктуальность, строгость в планировании и официальный внешний вид — это обязательные проявления профессионализма и уважения. Такая модель поведения характерна для культур с высокой дистанцией власти, где важны субординация и чёткое распределение ролей.

Однако французская организационная культура, особенно в стартапах, функционирует по иным правилам: она менее иерархична, более неформальна и ориентирована на взаимодействие в коллективе. Столкнувшись с отсутствием

75

ожидаемой формальности и структурированности, Сергей испытал когнитивный диссонанс — его усилия и привычная модель поведения не получили отклика, что и стало источником разочарования.

Отстранение французской команды можно интерпретировать через различия в коммуникативных стилях и представлениях о командной работе. Французская профессиональная культура, особенно в молодёжной инновационной среде, ценит неформальность, равноправие и социальную вовлечённость. Согласно классификации Эдварда Холла, Франция относится к культурам с высоким контекстом, где большое значение имеют невербальные сигналы и общие социальные ритуалы.

Сергей, не принимая участия в кофе-брейках, обедах с коллегами и импровизированных обсуждениях, невольно подавал сигналы отчуждённости и закрытости. Его строгое следование рабочему плану и официальному стилю общения было воспринято не как проявление ответственности, а как негибкость и нежелание быть частью коллектива, что шло вразрез с ожиданиями команды от участника стажировки.

Для преодоления культурного недопонимания обеим сторонам следовало проявить межкультурную чувствительность и готовность к взаимной адаптации. Со стороны Сергея важно было осознать, что во французской профессиональной культуре неформальные взаимодействия являются важной частью командной динамики и способом установления доверия. Даже если участие в общих кофепаузах казалось ему несущественным, включение в эти ритуалы могло бы продемонстрировать его открытость и готовность к командной работе.

Французская команда, в свою очередь, могла бы проявить эмпатию, поняв, что за формальной манерой поведения Сергея скрывается не высокомерие, а другая культурная норма профессионализма. Простое, но явное разъяснение внутренних правил и ожиданий, приглашение к совместным обедам и обсуждениям могли бы помочь Сергею.

Культурный ассимилятор № 31

Японцы сочли невежливым и оскорбительным то, что Павел начал использовать палочки для еды не так, как это полагается. Палочки (хаси) для японцев — не просто столовые приборы, а часть культуры, связанная с едой. С

76

их помощью едят практически любые блюда: от лапши и варёного риса до пиццы и десертов. Кроме того, палочки помогают соблюдать правила этикета и символизируют определённые ценности. В Японии считается неприемлемым жестикулировать палочками во время разговора или держать их в руках продолжительное время, ничего при этом не кушая. Палочки в Японии — символ гармонии и уважения. Они олицетворяют баланс между человеком и природой, а также уважение к окружающим. Кроме того, палочки считаются священным символом, который, по преданию, приносит владельцу удачу и долгую жизнь. Поэтому хаси часто дарят на разные торжества, например, молодожёнам, чтобы пожелать им быть такими же неразлучными, как пара палочек.

77

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Боголюбова Н.М. Межкультурная коммуникация : учебник для вузов / Н.М. Боголюбова, Ю.В. Николаева. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 582 с. — (Высшее образование).

2.Будыкина В.Г. Лингвокультурные особенности ведения деловых переговоров с корейскими партнерами / В.Г. Будыкина // Корееведение в России: направление и развитие. — 2024. — № 3. — С. 6–13.

3.Гузикова М.О. Основы теории межкультурной коммуникации : учебное пособие для вузов / М.О. Гузикова, П.Ю. Фофанова.— Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 123 с. — (Высшее образование).

4.Ли Яньпин. Как достигнуть взаимопонимания в процессе русскокитайской межкультурной коммуникации? / Ли Яньпин // Проблемы современного образования. — 2020. — № 4. — С. 239–246. — URL: http://www.pmedu.ru/ images/2020-4/239246.pdf/

5.Прошина З.Г. Межкультурная коммуникация: английский язык и

культура народов Восточной Азии : учебник для вузов / З.Г. Прошина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 399 с. — (Высшее образование).

6.Садохин А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации : учебное пособие для вузов / А.П. Садохин. — 2-е изд., стер. — Москва : Кнорус, 2005 (2017). — 253 с. — (Бакалавриат).

7.Серебрякова Р.В. Культурный ассимилятор как эффективный метод подготовки к межкультурному взаимодействию, способствующий сохранению

иразвитию культуры коренных малочисленных народов Севера / Р.В. Серебрякова // Juvenis scientia. — 2018. — № 10. — С. 61–64.

8.Таратухина Ю.В. Деловые и межкультурные коммуникации : учебник

ипрактикум для вузов / Ю.В. Таратухина, З.К. Авдеева. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 324 с. — (Высшее образование).

9.Таратухина Ю.В. Межкультурная коммуникация. Семиотический подход : учебник и практикум для вузов / Ю.В. Таратухина, Л.А. Цыганова. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 188 с. — (Высшее образование).

78

10.Теория межкультурной коммуникации : учебник и практикум для вузов / Ю.В. Таратухина [и др.] ; под редакцией Ю.В. Таратухиной, С.Н. Безус. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 254 с. — (Высшее образование).

11.Томский Г.В. О французах и Франции. Жером Соси / Г.В. Томский // Concorde. — 2023. — № 3. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-frantsuzah-i- frantsii-zherom-sosi.

12.Цун Я. О национальном своеобразии цветовой символики в русском и китайском языках» / Я. Цун // Вестник Пермского университета. Российская и зарубежная филология. — 2017. — Т. 9., вып. 1. — С. 93–97. — DOI: 10.17072/ 2037-6681-2017-1-93-97.

79