Развитие межкультурной компетенции в академической среде. Практикум

Парвиз, как и многие представители азербайджанской культуры, оставил ботинки за дверями своей комнаты, следуя традициям своей культуры. Он не знал, что правила пожарной безопасности в общежитиях не предусматривают хранение обуви вне комнаты, в общих коридорах.

Согласно теории межкультурных измерений Г. Хофстеде, в Азербайджане наблюдается высокий индекс дистанции власти (85). Это означает, что в этой стране принято уважать и слушаться старшее поколение. Возраст имеет большое значение для представителей культур с высоким показателем дистанции власти, старшие учат младших.

Можно предположить, что Парвиз воспринял замечание от Александра, так как он старше и, следовательно, воспринимается Парвизом как более мудрый. В то же время, к комментарию Анны он не отнёсся серьёзно, поскольку она младше его.

Когда комендант общежития Людмила Николаевна, которая занимала более высокую позицию, выразила недовольство по поводу обуви Парвиза, он извинился и признал свою неправоту в этой ситуации. Более того, комендант пояснила, что его действия нарушают правила пожарной безопасности, что однозначно заставило Парвиза осознать свою ошибку.

В Азербайджане, как и в многих других культурах, роль матери в семье традиционно очень важна. Мать часто считается хранительницей домашнего очага и основным воспитателем детей. Матери заботятся о порядке, чистоте и комфорте в доме, выполняя все бытовые дела. Это приводит к тому, что сыновья, вырастая в таких условиях, часто не приобретают необходимых навыков для самостоятельной жизни. Они не учатся заботиться о быте, так как уверены, что их матери всегда позаботятся об этом.

Парвиз был воспитан в культуре, где бытовые заботы всегда ложатся на плечи матерей. Он привык, что мать всегда убирает за ним, и не осознавал, что в общежитии, где живут разные люди, такое поведение неуместно. Для него стало неожиданностью, когда его соседи начали выражать недовольство по поводу его безответственности.

Культурный ассимилятор № 6

В Испании действительно принято делить счёт поровну в барах и ресторанах, особенно среди друзей. Такое отношение к расчётам позволяет избежать недоразумений и делает процесс оплаты более простым и быстрым. Делить

51

счёт поровну, чаще всего, принято в неформальных обстановках, таких как встречи с друзьями, вечеринки или празднования. В более формальных ситуациях, например на бизнес-ужинах, один человек оплачивает счёт, а остальные могут предложить оплатить следующий раз.

Герман, прибывший из Германии, не знал об этой культурной особенности Испании. В большинстве случаев в Германии принято, чтобы каждый человек заказывал свои напитки и еду отдельно и, соответственно, оплачивал свой счёт. Это позволяет избежать путаницы и облегчает процесс оплаты. Следовательно, Герман ожидал, что он сэкономит при помощи выбора недорогих блюд, однако был разочарован, когда понял, что заплатит гораздо больше, потому что счёт будет общий и разделён на всех поровну.

Такое межкультурное различие может быть также объяснено теорией межкультурных измерений Г. Хофстеде. В Испании наблюдается более низкий уровень индивидуализма (67), в отличие от Германии (79). В коллективистских обществах интересы группы ставятся выше интересов индивидуума, в то время как в индивидуалистских обществах цели и интересы индивида приоритетны по сравнению с целями и интересами группы. Герман, привыкший полагаться в основном на себя и принимать решения на основе своих желаний, был удивлён, столкнувшись с более коллективисткой культурой, где счёт принято делить на всех поровну.

Культурный ассимилятор № 7

Для того, чтобы грамотно объяснить причины, почему с Евгением происходили те или иные события во Франции, необходимо не только оперировать теорией культурных измерений Г. Хофстеде, но и понимать особенности французского менталитета и государственной политики. Причиной смены настроения официанта и его первоначального пренебрежения к англоговорящим посетителям выступала гордость французов своим языком и культурой, а также их патриотизм. В связи с почти бессознательной идеей превосходства французского языка, французы зачастую могут быть невежливы по отношению к людям, не говорящим на нем.

Согласно графику Г. Хофстеде, рано закрывающиеся заведения, долгие обеденные перерывы и избегание переработок можно объяснить тем, что Франция имеет высокий показатель Indulgence (терпимость, потакание). Для

52

подобных обществ характерно большое и размеренное наслаждение жизнью (или «joie de vivre», как говорят французы) и «потакание» своим собственным желаниям. Этот же показатель может послужить объяснением частых забастовок, которые устраивают французы для того, чтобы отстоять свои права и улучшить условия труда, неудовлетворяющие их видению комфортной жизни.

По теории культурных измерений Г. Хофстеде, у Франции довольно высокий показатель индивидуализма, в то время как у России он относительно низкий, поэтому Евгений не понимал, почему он получал столько похвал от пожилых женщин, когда уступал им место в транспорте. В то время как для него подобное поведение было естественным, во Франции оно не принято. Француз — это в первую очередь личность с собственными потребностями, амбициями и мыслями, а лишь затем член общества. Высокий уровень индивидуализма также стал одной из причин эмансипации женщин, в связи с которой благородные, по мнению Евгения, поступки расценивались как оскорбление или принижение.

Пути решения.

Евгению необходимо было задавать больше вопросов и сразу же узнавать, в чем заключалась причина какой-либо реакции на его слова и поступки, а также ознакомиться с основными особенностями коммуникации (как в повседневной жизни, так и в деловой сфере) и традициями перед приездом и работой во Франции. Его французским коллегам стоило уделить больше внимания новому русскому преподавателю, которой только недавно начал жить во Франции.

Культурный ассимилятор № 8

Согласно теории культурных измерений Г. Хофстеде, Германия относится к стране с высоким индексом индивидуализма и низким индексом избегания неопределённости. Это означает, что немцы предпочитают чёткие правила и структуры, что может объяснить нежелание Роберта менять устоявшийся способ общения. Он мог видеть в новом канале связи потенциальную потерю эффективности, поскольку «шум» от неформальных сообщений или простое переключение между каналами могут отвлекать от рабочих задач. Он мог считать, что почта — наиболее структурированный и надёжный способ координации сложного проекта.

53

Также немцы ценят личное пространство и могут неохотно принимать приглашения в гости. Антон, возможно, ожидал более простой и неформальной реакции, не учитывая, что в немецкой культуре, в принципе, предпочтение отдаётся личным границам, и заявка на более тесное общение может восприниматься не очень комфортно. Карл, как и Роберт, придерживается правил и формальностей, для него важно, чтобы общение на работе не выходило за рамки рабочей атмосферы. Взаимное доверие и открытость формируются не так быстро и легко, как в некоторых других культурах.

Для разрешения этой ситуации Антону следовало начать не с прямого предложения, а с вопроса о том, как бы Роберт предпочёл координировать работу и какие методы были бы для него наиболее эффективными, начать с более дипломатичного, а не прямого предложения. Важно было бы показать, что он ценит формальную систему, но хочет повысить эффективность. Антон мог бы объяснить, что не хочет нарушать формальности, но потеря эффективности изза медленных сообщений очень велика и приводит к другим негативным последствиям.

Культурный ассимилятор № 9

Для немецкой культуры характерен прямой стиль вербальной коммуникации и критических суждений. Генрих не стремился обидеть Юлию, а просто выразил своё мнение о неудачно сделанном чизкейке напрямую, не задумываясь о смягчении слов или выборе более деликатной формулировки. Для него критика, особенно касающаяся конкретного дела — это конструктивное замечание, а не личная атака. Исходя из типологии культурных измерений Г. Хофстеде, в немецкой культуре оценка часто фокусируется на результате (Индекс по шкале стремления к достижениям — 66). Если чизкейк распался, для немца это неудача, независимо от усилий, вложенных в процесс приготовления. Он, вероятно, сконцентрировался на этом факте, не принимая во внимание эмоциональное состояние Юлии и её попытку лишь порадовать друзей и проявить к ним внимание.

Более того, инцидент произошёл из-за отсутствия знаний о культурных особенностях. Генрих не осознавал, что такой прямой и резкий стиль общения может быть неприемлем для людей из других культур, в частности, для тех, кто

54

привык к более мягкому и деликатному общению. В России высокий уровень избегания неопределённости (95). Поведение Генриха не было продиктовано злым умыслом. Скорее всего, это результат культурных различий в общении и недостатка эмпатии.

Культурный ассимилятор № 10

Поездка Насти была наполнена различными конфликтами, возникающими по причине культурных различий между Южной Кореей и Россией.

Согласно классификации Г. Хофстеде, консерватизм и традиционализм, особенно ярко выраженный у представителей старшего поколения, обоснован высоким уровнем избегания неопределённости и дистанции власти. Также данные показатели могут объяснить причину патриархального склада корейского общества и холодность, пренебрежение по отношению к иностранцам.

Стоит отметить и высокий показатель индивидуализма, который имеет прочную связь с таким распространённым в Южной Корее явлением как лукизм (дискриминация по внешности, предвзятое отношение к людям, основанное на оценке их внешности как привлекательной или непривлекательной). Его связь с индивидуализмом заключается в том, что в индивидуалистических обществах акцент на уникальности и самовыражении может привести к более жёстким стандартам красоты. Люди в стремлении соответствовать определённым идеалам внешности способствуют усилению лукизма. В таких обществах физическая привлекательность часто ассоциируется с успехом и статусом.

Отсутствие каких-либо уточняющих вопросов во время коммуникации между русскими и корейцами обосновано тем, что обеим культурам присуще высокое избегание неопределённости.

Касательно отдельных ситуаций можно дать следующие комментарии, относящиеся к особенностям корейской культуры:

1.Сотрудник магазина с большой вероятностью не владел иностранными языками, из-за чего растерялся, когда в числе его клиентов оказалась иностранка, и решил не обслуживать её, не желая оказываться в стрессовой для него ситуации.

2.Старшее поколение южнокорейцев было воспитано в ещё более патриархальном обществе, чем то, которое населяет современную Южную Корею.

55

Согласно их картине мира, они занимают самое высокое положение, поэтому Насте вовсе не показалось, что Ми Ён в некоторой степени обрадовалась тому, что её бабушка уезжает. Можно предположить, что Ми Ён не находиться в хороших отношениях с бабушкой, так как непрошенные советы, грубые комментарии, ожидание полного повиновения одни из ярких черт, свойственных пожилым людям в Корее.

Пути разрешения.

Насте необходимо научиться чётко, но при этом не забывая про вежливость, отстаивать свои личные границы и убеждения, чтобы избегать конфликтных ситуаций (подобных той, что описана в культурном ассимиляторе).

Перед посещением Кореи Насте стоило лучше ознакомиться с культурными особенностями и традициями страны, а также чаще обращаться за помощью к Ми Ён, которая могла бы помочь ей с пониманием корейской культуры и изучением языка.

Культурный ассимилятор № 11

Возникновение конфликтной ситуации между героями данного культурного ассимилятора обусловлено высоким уровнем избегания неопределённости.

Южная Корея крайне патриархальная и консервативная страна (характеристики, которые преобладали ещё с древних времён), особенно ярко эти черты проявляются у мужчин средних лет, к коим и относится господин Пак. Согласно Хофстеде, для стран с высоким уровнем избегания неопределённости (как Южная Корея) характерно чёткое соблюдение традиций и правил ради достижения стабильности. Традиционализм, консерватизм и патриархальный склад общества подвигли господи Пака так остро отреагировать на ошибки Елизаветы, вызванные незнанием традиций и правил.

Стоит также добавить, что по показателям дистанции власти Южная Корея находится на довольно высоком уровне. Будучи старше Елизаветы и являясь мужчиной, господин Пак посчитал, что у него есть право злиться на девушку и обвинять её в неуважении, т.к. в его реальности именно он находится в положении главного в их отношениях.

Кроме того, совместные ужины с выпивкой — это большая часть не только корейской, но и азиатской культуры в целом. Традиционно, младшие за сто-

56

лом всегда должны оказывать уважение старшим. Пренебрежение этими правилами является признаком дурного тона и неуважения.

Пути решения.

С целью предотвращения подобных ситуаций, описанных в культурному ассимиляторе, необходимо изучать особенности делового и гастрономического этикета, норм поведения и традиций Южной Кореи, чего, к сожалению, не сделала Елизавета.

Конфликтную ситуацию могут уладить извинения Елизаветы, в которых она обоснует свою поведение незнанием культуры и обычаев и пообещает усердно работать над этим, чтобы подобного больше не произошло.

Культурный ассимилятор № 12

Прежде чем начать анализ данного культурного ассимилятора, следует сравнить параметры культурных измерений России и Таджикистана по Г. Хофcтеде. Так, показатель параметра «Маскулинность / феминность» в странах Центральной Азии составляет 50, в то время как в России — 36. Соответственно, маскулинные культуры характеризуются высокой степенью ролевой дифференциации полов, члены которого ориентированы на достижение успеха, конкуренцию, материальное благополучие. Мужчины чаще считаются основными кормильцами и лидерами, в то время как женщины занимают более подчинённые роли. В феминных же культурах степень ролевой дифференциации полов выражена неярко: роли полов более гибкие, поэтому мужчины и женщины могут свободно выбирать свои роли без жёстких социальных ожиданий.

Известно, что в Таджикистане существует ярко выраженная, обусловленная религиозными аспектами тенденция разделения мужчин и женщин. Ислам, который является основной религией в стране, играет значительную роль в формировании социальных норм и ожиданий относительно поведения мужчин и женщин, а также уважения и почитания старших родственников. Разделение ролей особенно отражается в общественной жизни: мужчины чаще участвуют в публичных мероприятиях, тогда как женщины могут быть ограничены в своих возможностях выходить на улицу без сопровождения мужчин из семьи. В некоторых регионах страны женщины могут сталкиваться с дополнительными социальными ограничениями. Например, в традиционных семьях может суще-

57

ствовать строгий контроль за поведением женщин, включая ограничения на их передвижение и участие в общественной жизни. Это может проявляться в том, что женщины не имеют права самостоятельно принимать решения.

По всей вероятности, семья Насибы привила ей именно такие ценностные установки, поэтому для девушки, воспитывавшейся в консервативных условиях, непривычны свободные взгляды русской соседки по комнате. Рассматривая образ жизни Натальи через призму собственных особенностей культуры, студентка из Таджикистана воспринимает общение и дружбу с противоположным полом, а также посещение различных общественных мероприятий без разрешения семьи, как нечто неприемлемое и заслуживающее порицания. При этом для Натальи подобное поведение является привычным, так как в русской культуре не наблюдается таких строгих установок.

Реакция Насибы на блюда из свинины, которые часто готовила Наталья, также является достаточно логичной: Священный Коран запрещает исповедующим ислам употребление в пищу данного вида мяса, ведь это считается грехом. При этом стоит отметить, что студентка из Таджикистана не предпринимала никаких действий для решения данной ситуации, так как, согласно теории культурных измерений Г. Хофстеде, в странах Центральной Азии такой параметр, как избегание неопределённости, является достаточно высоким, составляя 88 %. Вероятно, Насиба не хотела провоцировать конфликт, поэтому не выясняла данную проблему, молча выходя из комнаты и тем самым подавая невербальные сигналы в надежде, что соседка поймёт все сама и впоследствии учтёт её предпочтения. В культуре, в которой воспитывалась Насиба, открытое обсуждение конфликтов или разногласий не приветствуется: люди предпочитают избегать прямых столкновений. Таким образом, Насиба могла надеяться, что Наталья сама заметит её реакцию и станет более внимательной к её убеждениям, что позволит избежать дальнейших неловких ситуаций и сохранить гармонию в их совместном проживании.

Культурный ассимилятор № 13

Если обратиться к теории культурных измерений Г. Хофстеде, можно проследить, что в России индекс дистанции власти достигает 93. Отметим, что данный параметр описывает диапазон ожиданий и принятия неравенства в рас-

58

пределении власти со стороны менее влиятельных членов учреждений или организаций. Индекс описывает не столько наличие иерархии, сколько её влияние на взаимодействие между людьми и на функционирование социальных институтов.

Так как Россия является страной с высокой дистанцией власти, здесь ярко выражены иерархия и уважение к авторитету. Вероятно, Алексей согласился переводить синхронно, несмотря на отсутствие профессионального технического оснащения, потому что осознавал ответственность за выполнение своих обязанностей и не хотел подвести организатора мероприятия, который не только старше переводчика, но и как его непосредственный начальник обладает бóльшим авторитетом. Значительную роль в решении Алексея согласиться на синхронный перевод могло сыграть и отсутствие опыта. В условиях высокой дистанции власти, как в России, молодые специалисты часто чувствуют давление со стороны более опытных коллег и руководства. Как правило, это приводит к тому, что они могут брать на себя непосильные задачи. С высокой долей вероятности более опытный переводчик отказался бы от данного предложения и не стал бы продолжать перевод в несоответствующих для этого условиях.

Согласно теории культурных измерений Г. Хофстеде, индекс избегания неопределённости в России составляет 95, то есть намного выше, чем в Индии (40) и Южной Африке (49). Данный параметр показывает отношение того или иного общества к возникающим непредвиденным, неопределённым ситуациям. Чем выше индекс, тем сильнее попытки избегания подобных ситуаций за счёт максимальной стабильности в профессиональной карьере и чётких правил и структур. В то же время в таких обществах наблюдается высокий уровень тревожности, что создаёт сильное внутреннее стремление к упорному труду.

Алексей заранее обговорил детали своей работы с организатором, что говорит о его стремлении к ясности и чёткому пониманию своих обязанностей. Он ожидал, что сможет выполнять последовательный перевод, и был к этому полностью подготовлен. Однако внезапное изменение условий (переход на синхронный перевод без необходимого оборудования) создало неопределённость и стресс как для него, так и для участников мероприятия. Алексей чувствовал вину за сложившиеся обстоятельства, потому что он являлся связующим звеном между спикерами и иностранными участниками. Несмотря на то, что он не нёс ответственности за недостаток оборудования и организационные ошибки, в его прямые обязанности входило обеспечение качественного перево-

59

да. В условиях высокой неопределённости он мог ощущать давление из-за ожиданий, которые возлагались на него как на переводчика, и чувствовать, что не смог выполнить свою задачу должным образом.

Культурный ассимилятор № 14

Вероятнее всего, конфликт между русской девушкой Светланой и пакистанцем Хади во время физкультуры произошёл из-за различий в их культурах.

Согласно теории межкультурных измерений Г. Хофстеде, в Пакистане наблюдается низкий индекс индивидуализма (5). Это означает, что в этой стране преобладает коллективистская культура. Следовательно, коллективные интересы и семейные связи имеют первостепенное значение, а также важную роль играют традиции и социальные нормы. Личные достижения и амбиции могут быть менее важны, чем успехи группы. Это может проявляться в том, что люди готовы жертвовать своими интересами ради общего блага.

ВРоссии индекс индивидуализма значительно выше (46). Следовательно,

вэтой культуре люди больше стремятся к самостоятельному принятию решений. В культурах, в которых преобладает индивидуализм, конфликты могут восприниматься как часть взаимодействия. Открытое выражение мнения и несогласия считается приемлемым и даже необходимым для достижения лучших результатов.

Во время занятия физкультурой Хади, подходя к Светлане, ожидал, что она примет его предложение поменяться местами, так как, согласно установленным правилам, именно юноши выбирали, куда они встанут. Будучи представителем коллективистской культуры, он предполагал, что Светлана также будет придерживаться правил. Однако девушка, уверенная в своих действиях, учитывала в данной ситуации свои личные интересы, поэтому отказалась, так как в ее культуре принято открыто выражать свою позицию. Она не видела причин, по которым должна подстраиваться под требования Хади. Хафиза же в свою очередь поддержала своего друга, потому что она тоже следует установленным обществом правилам и традициям.

Поведение Анны и Светланы, когда они пригласили Рави в свою комнату, показалось Хафизе неуместным, потому что в её культуре существуют более строгие границы в общении между представителями разных полов, особенно

60