Производственный менеджмент на предприятиях почтовой связи в задачах и примерах. Учебно-методическое пособие
.pdfИсходные данные:
1.Годовой фонд рабочего времени одного работника = 1780 час.
2.Коэффициент использования рабочего времени работника бригады = 0,67.
3.Отправка почтового вагона 1 раз в 2 дня.
4.Рабочее время на погрузку – разгрузку почтовых отправлений = 20 часа.
5.Время в пути в прямом и обратном направлении задано в таблице 4.
Таблица 4 – Время движения в прямом и обратном направлении почтового вагона
|
График работы на |
В прямом |
В обратном |
|
маршруте |
направлении |
направлении |
1. |
Отправление из |
23ч.30мин. |
8час. 10мин. |
начального пункта |
(первые сутки) |
(пятые сутки) |
|
2. |
Прибытие в |
6ч. 50мин. |
22часа |
конечный пункт |
(четвертые сутки) |
(седьмые сутки) |
|
3. |
Время в пути, час. |
48ч. + 7ч. 20 мин. |
48ч. + 13ч. 50 мин. |
Количество рейсов за год: n = 365/2= 183.
Подставим исходные данные в формулу 22. Время движения в прямом и обратном направлении, которое мы определили в таблице 4 в часах и минутах,
переведем в часы: 55ч. 20 мин = 55,33ч.; 61ч.50 мин = 61,83ч.
Необходимое количество разъездных бригад на данный почтовый маршрут составит: Ббр = 10.
Практические задания 6
Рассчитать количество разъездных бригад почтовых вагонов, исходные данные по вариантам приведены в приложении Е.
Тема 7. Организация и расчет числа рабочих мест на объектах почтовой связи
Рабочее место – зона непосредственной деятельности отдельного работника или бригады на объекте почтовой связи. Все необходимое для работы размещают на рабочем месте в зоне досягаемости и обзора. Размер зоны досягаемости зависит от антропологических свойств человека. В почтамте
21
организованы рабочие места операторов почтовой связи, операторов страхового участка, операторов участка сортировки письменной корреспонденции и ППИ (периодические печатные издания).
Исходными данными для расчета числа рабочих мест являются: объем расчетной нагрузки по каждой операции Qрасч.; нормы выработки по каждой операции Hвыр.; длительность производственного цикла операции ц. На объектах почтовой связи в зависимости от выполняемых функций выделяют различные типы рабочих мест:
1. Рабочие места по обработке почтовых отправлений:
R |
Qчнн 60 |
, |
(24) |
|
|||
|
Hвыр Тц |
|
|
где Qчнн – нагрузка в час наибольшей нагрузки, ед.;
Hвыр – норма выработки на операции, ед./час (если операция механизирована, то берется эксплуатационная производительность машины за час.);
Tц – длительность операции, мин.;
60 – коэффициент для перевода минут, в которых выражены определенные величины, в часы.
Следует иметь в виду, если известен режим работы объекта почтовой связи, то вместо Qчнн используется наибольшая расчетно-часовая нагрузка, которая учитывает коэффициенты суточной и месячной неравномерности поступления нагрузки.
Пример расчета количества рабочих мест на операции, связанной с обработкой почтовых отправлений в объекте почтовой связи с известным режимом работы.
Исходные данные: Tц = 42 мин.;
Hвыр =1,4 тыс.ед./час;
Qср.сут. – среднесуточная планируемая нагрузка, 16000 ед.; коэффициенты неравномерности поступления нагрузки:
Hснн = 1,2;
Hмнн =1,1;
Kчнн =0,12.
Решение:
Расчетная часовая нагрузка: Q = 16000 * 1,2 * 1,1 * 0,12 = 2534 ед.
Подставим известные значения в формулу 24 и получим искомое количество рабочих мест R= 2,6. Округляем результат до трех.
22
Таким образом, при данной планируемой нагрузке на операции необходимо три рабочих места.
2. Рабочие места по обслуживанию клиентуры. Расчет ведется по определению количества операционных окон по следующей формуле:
|
1 |
|
n |
Qiсут |
|
|
R |
|
КПЕРСПЕК. КЧНН |
, |
(25) |
||
t |
|
|||||
|
i 1 |
НВЫРАБi |
|
|||
где Qсут.i – среднесуточная нагрузка за год по i-тому виду услуг, ед.; Hвыр.i – норма выработки по i-тому виду услуг, ед./час;
n – количество видов услуг;
t – продолжительность работы объекта почтовой связи, зависит от класса ОПС, примем равным 8 часам; Кперсп. – коэффициент перспективного возрастания нагрузки, 1,61;
К чнн – коэффициент концентрации нагрузки в часы «пик» в течение рабочего дня, 1,8.
Расчет количества операционных окон при следующих исходных данных, в таблице 5.
Таблица 5 - Исходные данные
Перечень услуг |
Норма |
Среднесуточная |
|
|
|
выработки, ед. /ч. |
нагрузка, ед. |
1 |
Прием посылок |
20 |
30 |
2 |
Прием писем |
20 |
28 |
3 |
Выдача |
30 |
34 |
посылок |
|
|
|
Подставив исходные данные в формулу 25, получим R= 1,46. Округляем до двух. Таким образом, при данной клиентской нагрузке потребуется 2 операционных окна.
Практические задания 7
Рассчитать количество рабочих мест почтамта. Исходные данные по вариантам приведены в приложении Ж.
23
Тема 8. Определение численности работников
Профессиональный состав работников почтовой связи разнообразен, поэтому расчет численности работников осуществляется в зависимости от характера выполняемых работ: работники занятые обработкой почты, работники занятые обслуживанием средств механизации, почтальоны и др.
1. Необходимое число производственных работников по приему, обработке и отправке почтовых отправлений определяется по штатным нормативам:
Робщ. |
|
Qм |
К |
рез , |
(26) |
|
|||||
|
|
Н Ф |
|
|
|
|
|
рв |
|
|
|
где Qм – среднемесячный обмен, ед.;
Н – штатный норматив (норма выработки ), ед./ час; Фрв – нормативный фонд рабочего времени в месяц на одного
работника, час; Крез – коэффициент резерва (учитывает подмену работников на период
отпусков), 1,08.
Пример расчета штата операторов почтовой связи.
Исходные данные:
1.Среднесуточный обмен (q1) по операции 1 = 214,6тыс.ед.
2.Норма выработки (Н1) на операции 1 = 54 тыс.ед/час.
3.По второй операции (q2) = 300 тыс.ед., Н2 = 50 тыс.ед.
4.Количество рабочих дней объекта ПС – 30,4 дня (при ежедневной работе: 365/12 =30,4 дня).
5.Нормативный фонд рабочего времени (Фрв) за месяц – 153,5ч.
6.Крез = 1,08.
Тогда суммарные трудовые затраты по всем операциям:
Qм /Н = (214,6 : 54 + 300 : 50) * 30,4 = 303,2 чел.-час.
Подставим значения в формулу 26
Робщ = 303,2 : 153,5 * 1,08 = 2,13 штатных единиц.
Округление производится в пределах структурного подразделения. Таким образом, для данного объема работ необходимо 2 штатные единицы.
Данная формула расчета является универсальной для многих отраслей и профессий.
24
2. Технический персонал на обслуживание, плановую профилактику и текущий ремонт средств механизации определяется исходя из количества средств механизации каждого вида и установленных штатных нормативов по формуле:
|
i n |
|
|
|
|
Р |
Мi Нi |
К |
|
, |
(27) |
i 1 |
рез |
||||
|
|||||
тек |
Фрв |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
где Мi – количество машин i-го вида;
Нi – штатный норматив на обслуживание i-го вида машины, чел.-час в месяц (норма времени).
Пример расчета количества технического персонала по обслуживанию средств механизации.
Исходные данные:
1.Механизмы (М1) первого вида =7 ед.
2.Норма времени (Н1) = 30 чел.-час. в месяц на одну единицу.
3.Для второй группы однотипного оборудования: М2 = 6 ед., Н2 = 25 ч.-ч.
4.Фрв = 173 час.
5.Крез= 1,08.
Подставим значения в формулу 27
Ртех = (7*30 + 6*25) / 173 *1,08 = 2,3 шт. ед.
Данная формула также является универсальной. Для расчета штата почтальонов используются специальные формулы расчета.
Практические задания 8
Рассчитать штата работников почтамта. Исходные данные по вариантам приведены в приложении З.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В методическом пособии рассмотрены типовые задачи по основным темам лекционного курса «Производственный менеджмент на предприятиях почтовой связи». По каждой теме приводится необходимый учебный материал, пример расчета и исходные данные по десяти вариантам для самостоятельного решения задач.
25
При решении задач важно не только правильно решить задачу, но и сделать качественные выводы. На что могут повлиять полученные результаты, как их учесть в производственной деятельности.
Список используемых источников
1.Барсук И.В. Развитие технических средств и технологий почтовой связи: Учебное пособие - М.: Академия, 2008.
2.Хомякова Е.Н. Эксплуатация почтовой связи: Учебное пособие - М.: Академия, 2006.
3.Шелихов В.В. Организация почтовой связи: Учебник – М.: Академия,2010.
4.Шелихов В.В. Письма и бандероли с объявленной ценностью: Учеб. пособие / Шелихов В.В., Шнырёва Н.Н., Гавердовская Г.П.; под ред. Шелихова.
В.В.. - М.: Академия, 2009. - 63с.
5.Шелихов В.В. Посылки: Учеб. пособие / Шелихов В.В., Шнырёва Н.Н., Гавердовская Г.П.; под ред. Шелихова В.В. - М.: Академия, 2009. - 64с.
ПРИЛОЖЕНИЕ A
Таблица А1 - Исходные данные к задачам по теме 1
Показатели |
|
|
|
|
варианты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Посылка |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Тб ,руб |
60 |
61 |
59 |
60 |
61 |
59 |
60 |
61 |
59 |
60 |
Тш ,руб |
4,5 |
4,6 |
4,7 |
4,8 |
4,9 |
5,0 |
4,5 |
4,6 |
4,7 |
4,8 |
М ,кг |
4,5 |
4,6 |
4,7 |
4,8 |
4,9 |
5,0 |
5,1 |
5,2 |
5,3 |
5,4 |
Ц ,руб |
300 |
280 |
260 |
320 |
330 |
340 |
350 |
360 |
370 |
380 |
Тц ,% |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
Бандероль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тб ,руб |
15 |
16 |
17 |
18 |
15 |
16 |
17 |
18 |
15 |
16 |
Тш ,руб |
0,5 |
0,6 |
0,7 |
0,8 |
0,5 |
0,6 |
0,7 |
0,8 |
0,5 |
0,6 |
М ,гр |
200 |
210 |
220 |
230 |
240 |
200 |
210 |
220 |
230 |
240 |
Мш ,гр |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
20 |
26
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица Б1 - Исходные данные к задачам по теме 2, метод анализа затрат
Показатели |
|
|
|
|
варианты |
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1.Усл.пост. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
расходы, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тыс.усл.ден.ед. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
260 |
270 |
280 |
290 |
300 |
260 |
270 |
280 |
290 |
300 |
Б |
200 |
210 |
220 |
230 |
240 |
200 |
210 |
220 |
230 |
240 |
В |
300 |
280 |
270 |
260 |
250 |
300 |
290 |
280 |
270 |
260 |
2.Удельн. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
перем.расх, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
усл.ден.ед. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
0,8 |
0,7 |
0,6 |
0,9 |
0,8 |
0,7 |
0,6 |
0,9 |
0,8 |
0,7 |
Б |
1,2 |
1,3 |
1,4 |
1,5 |
1,6 |
1,2 |
1,3 |
1,4 |
1,5 |
1,6 |
В |
1,4 |
1,5 |
1,6 |
1,7 |
1,2 |
1,3 |
1,4 |
1,5 |
1,6 |
1,7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.Суммарн. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
транс. расходы, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тыс.усл. ден.ед. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
20 |
30 |
40 |
50 |
20 |
30 |
40 |
50 |
20 |
30 |
Б |
120 |
140 |
150 |
110 |
120 |
140 |
150 |
110 |
120 |
140 |
В |
40 |
50 |
60 |
70 |
40 |
50 |
60 |
70 |
40 |
50 |
4.Годовой |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
объем |
100 |
200 |
300 |
100 |
200 |
300 |
100 |
200 |
300 |
100 |
обмена, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
прив.тыс.ед. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица Б2 - Исходные данные к задачам по теме 2, метод центра тяжести
Пункты |
|
|
|
|
варианты |
|
|
|
|
|
|
обмена |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А1 |
3;5 |
2;4 |
6;8 |
4;3 |
5;3 |
2;8 |
3;6 |
4;2 |
|
6;6 |
7;7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А2 |
6;8 |
2;7 |
2;6 |
4;5 |
7;3 |
4;6 |
8;2 |
9;1 |
|
1;9 |
5;5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А3 |
4;2 |
7;5 |
8;6 |
7;7 |
8;8 |
3;5 |
4;2 |
7;3 |
|
8;4 |
6;3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А4 |
3;5 |
5;3 |
4;4 |
3;3 |
6;2 |
9;1 |
3;6 |
4;2 |
|
5;1 |
7;1 |
27
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Таблица В1 - Исходные данные к задачам по теме 3
Параметры |
|
|
|
|
варианты |
|
|
|
|
|
|
|||
операций |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
5 |
6 |
|
7 |
|
8 |
|
9 |
10 |
tоп1 |
5 |
6 |
5 |
7 |
|
8 |
9 |
|
8 |
9 |
|
8 |
|
9 |
tпер |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
tоп2 |
3 |
4 |
4 |
4 |
|
6 |
7 |
|
5 |
6 |
|
5 |
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
tпер |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
tоп3 |
6 |
7 |
6 |
8 |
|
8 |
9 |
|
8 |
9 |
|
8 |
|
9 |
tпер |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
tоп4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
|
5 |
6 |
|
6 |
7 |
|
6 |
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
tпер |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
|
1 |
tоп5 |
3 |
4 |
3 |
4 |
|
3 |
4 |
|
3 |
4 |
|
3 |
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
28
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Таблица Г1 - Исходные данные к задачам по теме 4
Параметры |
|
|
|
|
варианты |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
1. |
Норматив n , |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тыс. чел./ 1 опс |
93 |
93 |
93 |
93 |
93 |
93 |
93 |
|
93 |
|
93 |
93 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Коэффициент |
1,2 |
1,1 |
1,3 |
1,2 |
1,1 |
1,3 |
1,2 |
|
1,1 |
|
1,3 |
1,1 |
тяготения, К |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Численность |
1600 |
1700 |
1800 |
2000 |
1600 |
1700 |
1800 |
|
1900 |
|
2000 |
1600 |
населения Н, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тыс. чел. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. |
Площадь |
82 |
83 |
84 |
85 |
86 |
87 |
88 |
|
89 |
|
90 |
91 |
города S, км2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Коэффициент |
1,3 |
1,3 |
1,4 |
1,3 |
1,4 |
1,5 |
1,3 |
|
1,4 |
|
1,5 |
1,3 |
f |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
29
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Таблица Д1 - Исходные данные к задачам по теме 5
Параметры |
|
|
|
|
варианты |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1. Норматив n, день |
260 |
260 |
260 |
260 |
260 |
260 |
|
260 |
260 |
260 |
260 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Время в наряде Тн, |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
|
8 |
8 |
8 |
8 |
Час |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.Сред.экспл.скорость |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
|
35 |
36 |
37 |
38 |
И, км/час |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Коэф.использован. |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
|
0,8 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
автомобиля Кисп |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Количество недель |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
|
52 |
52 |
52 |
52 |
N |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. Кольцевой маршрут: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- количество K |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
|
5 |
4 |
5 |
4 |
- средняя |
60 |
50 |
60 |
50 |
60 |
50 |
|
60 |
50 |
50 |
60 |
протяженность l |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- частота |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
обслуживания в сутки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
m |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- частота обслуживания |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
3 |
|
4 |
3 |
4 |
3 |
в неделю f |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Радиальный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
маршрут: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- количество K |
3 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
|
3 |
4 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- средняя |
30 |
35 |
40 |
30 |
35 |
40 |
|
30 |
35 |
40 |
30 |
протяженность l |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- частота |
3 |
2 |
4 |
3 |
2 |
4 |
|
3 |
2 |
4 |
3 |
обслуживания в сутки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
m |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- частота |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
|
4 |
5 |
4 |
5 |
обслуживания в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
неделю f |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30