Производственный менеджмент на предприятиях почтовой связи в задачах и примерах. Учебно-методическое пособие

можно также дать рекомендации места расположения объекта в зависимости от объемов производства. Для этого построим график зависимости затрат от объемов производства по вариантам. На графике у нас будут построены три прямые линии, рис.1

Рис.1 Зависимость затрат от объемов производства

Для варианта А: прямая строится по уравнению: 250 + (0,8 + 0,3) *Х = Y

Y- затраты, Х - объем производства.

Для варианта Б: 100 + (1,5 + 1,5) *Х = Y

Для варианта В: 150 + (1,6 + 0,4) * Х = Y

На графике пересекаются прямые Б и В, значит в этой точке затраты равны. Тогда уравнение Б приравняем к уравнению В. Из решения этого уравнения с одним неизвестным находим, что Х = 50.

На графике также пересекаются прямые А и В. Аналогично находим Х = 111. Таким образом, вариант Б выгоден при объемах производства до 50000 ед., вариант А выгоден при объемах производства свыше 111000 ед. Тогда вариант В выгоден при объемах производства в интервале от 50000 до 111000 ед.

2. Метод центра тяжести. Выбор места расположения объекта определяется на основе координат, на местности тех пунктов обмена, с которыми должен осуществлять свою производственную деятельность рассматриваемый объект. Расчет оптимальных координат на местности рассматриваемого объекта производится по средней взвешенной для каждой координаты: ( X; Y).

11

где X, Y – координаты пунктов на местности в км.;

Θ – величина обмена с пунктами в приведенных единицах веса, величина тяготения пункта к рассматриваемому объекту.

Оптимальное расположение объекта снижает транспортные затраты при перевозке почтовых отправлений.

Пример расчета: Определить место расположения центрального склада, из которого должна быть обеспечена развозка почтовых товаров по сети отделений связи. В таблице 2 приведены координаты отделений связи и величины обмена.

Таблица 2 – Исходные данные

Подставив исходные данные в формулу 12, получим координаты размещения на местности центрального склада: X= 3,05; Y= 3,7.

Практические задания 2

Определить места расположения объекта почтовой связи в соответствии с исходными данными, приведенными в приложении Б.

Тема 3. Построение циклограммы производственного процесса

Под производственным процессом в почтовой связи понимают комплекс, строго регламентированных и взаимосвязанных операций по приему, обработке, транспортировке и доставки почтовых отправлений. В объектах почтовой связи нашли применение три формы организации производственных процессов:

1.Последовательная.

2.Параллельно-последовательная.

3.Поточная.

12

Последовательная форма организации производственного процесса используется в небольших по объему работы объектах почтовой связи. Характеризуется тем, что каждая следующая операция, включаемая в производственный процесс, выполняется после полного завершения предыдущей.

Параллельно-последовательная форма применяется в объектах почтовой связи с большим объемом работы. Характеризуется тем, что последующая операция может выполняться спустя некоторое время «α» с момента начала предыдущей операции, либо после ее полного завершения, если это связано с особенностями технологического процесса.

Поточная форма организации производственного процесса имеет специфику своего применения. Для ее применения необходимо соблюдение ряда условий: однородный предмет обработки на операциях, массовый характер предметов, условия синхронизации операций и др. (первоначально применялась на промышленных предприятиях).

Каждая форма организации производственного процесса характеризуется тремя параметрами:

1.Циклограмма производственного процесса.

2.Величина поэтапного контрольного срока (длительность цикла производственного процесса).

3.Суммарное время на передачу обрабатываемых партий отправлений с одной операции на другую (непроизводственные затраты времени).

Пример циклограммы последовательной формы организации производственного процесса приведен на рисунке 2. Между операциями предусмотрено время на передачу обрабатываемого предмета с операции на

операцию (tпер)

Рисунок 2 – Последовательная форма организации производственного

Длительность цикла производственного процесса определяется по формуле:

13

i 1

где Тц – длительность цикла, мин.;

αi – величина смещения, время между началами двух смежных операций,

мин.;

tоп – длительность производственной операции, мин.; n – количество операций.

Пример расчета длительности цикла для последовательной и параллельнопоследовательной форм организации производственного процесса.

Исходные данные:

Длительность выполнения операций и время передачи предмета обработки между операциями:

tоп1 =5 мин., tпер =1 мин.; tоп2 =4 мин., tпер =1,5 мин.; tоп3 =6 мин., tпер = 1 мин.; tоп4 = 5 мин., tпер =1,5 мин.; tоп5 =3 мин.

Операции первая и вторая, третья и четвертая могут выполняться параллельно. Это позволяет технология выполнения операций.

Требуется:

1.Рассчитать длительность производственного цикла при последовательной и параллельно-последовательной форме организации производственного процесса Тц .

2.Определить на сколько времени удалось сократить время обработки почтовых отправлений применяя параллельно-последовательную форму.

Решение:

Используя формулу 13, определим Тц для последовательной формы организации производственного процесса:

Тц = ( 6+5,5+7+ 6,5) + 3= 28 мин.

Аналогично определим Тц для параллельно-последовательной формы:

Тц = (2+5,5+2+6,5)+3=19 мин.

Сокращение длительности ∆Т= 9 мин. (28-19 =9),

или в процентах 32,1% (((28-19)/28)*100% = 32,1%).

Для почтовой связи сокращение сроков доставки почтовых отправлений до адресата является первостепенным фактором.

При построении циклограммы для параллельно-последовательной формы организации производственного процесса необходимо соблюдать следующие условия:

1. Последующая операция не может начинаться одновременно с предшествующей (т.к., между ними существует время передачи с операции на операцию).

14

2.Последующая операция не может закончиться раньше или одновременно с предшествующей (т.к., существует определенная технология выполнения всего цикла операций, а также существует время передачи предмета обработки с операции на операцию).

3.Если длительность операции последующей меньше, чем предшествующей, то строить на циклограмме последующую операцию следует справа налево, отступив на величину длительности времени передачи предмета с операции на операцию при условии, что эти операции можно запараллелить.

Практические задания 3

Построить циклограммы производственного процесса и выявить возможность сокращения длительности производственного цикла по вариантам, приведенным в приложении В.

Тема 4. Качество работы почтовой связи

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Права потребителей услуг связи защищены Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи» и другими нормативными документами. Для оценки качества работы почтовой связи используются две группы показателей:

1.Показатели качества услуги (показатели, характеризующие процесс производства).

2.Показатели качества обслуживания клиентуры (показатели, характеризующие процесс потребления).

Одним из показателей, характеризующих качество обслуживания клиентуры, является комплексный показатель «Уровень развития сети объектов и пунктов почтовой связи». Для того чтобы оценить уровень развития почтовой связи в населенном пункте (обычно это городская территория), рассчитываются следующие показатели:

1. Количество отделений почтовой связи (ОПС)

где Н – население, тыс. чел.,

15

n – норматив количества ОПС на 1000 жителей (соответствует типу города и зависит от численности населения);

Ктягот. – коэффициент тяготения – 1,12 (учитывает увеличение числа постоянно проживающих жителей на данной территории за счет миграционных процессов).

2. Площадь, обслуживаемая одним ОПС

S* S ,

NОПС

(15)

где S – обслуживаемая территория,км2, Nопс – количество ОПС открытого типа.

3. Средний радиус обслуживания одним ОПС

где f – соотношение сторон площади города, представленной в виде прямоугольника, (а/в, где а>в).

Значение Rф нормировано и должно лежать в интервале 1,5 – 0,5 км. При плотности городского населения свыше 1,5 тыс. чел. /км2.

Пример расчета уровня развития почтовой связи на территории города при следующих исходных данных:

Норматив n = 93 тыс. чел./опс (из ведомственных норм технологического проектирования);

16

Ктяготения = 1,2;

НЧИСЛ=1500 тыс. чел. ;

площадь города = 80 км2.; f 1,4.

1. Число ОПС открытого типа

5. Количество ОПС на 1 км2

N1км2 20 0,25 80

6. Количество ОПС на 10000 жителей

Н1500

Вывод: уровень развития почтовой связи на данной территории находится в пределах нормативных значений, что обеспечивает качество обслуживания клиентуры, заложенное в нормативах.

Практические задания 4

Определить уровень развития почтовой связи в городе по исходным данным, приведенным в приложении Г.

17

Тема 6. Организация доставки почтовых сообщений железнодорожным транспортом

Правила перевозки почты и эксплуатации почтовых вагонов на железной дороге РФ – основной документ, определяющий права и ответственность двух ведомств. Почта по железной дороге может перевозиться в специальных почтовых вагонах, почтово-багажных поездах, грузопассажирских поездах, купе пассажирских вагонов, в пригородных поездах. Почтовые вагоны – это передвижные объекты почтовой связи на колесах. Для работы в почтовом вагоне формируются разъездные бригады. Количество разъездных бригад определяется по формуле:

Рабочее время бригады определяется:

где Краб – коэффициент рабочего времени, равный 0,67 (2/3) (маршрут является открытым с продолжительностью следования свыше 12 часов в одном направлении);

tпути – время бригады в пути в прямом и обратном направлении, ч.; tпогр – суммарное время на погрузку почты в начальном и конечном пунктах, ч.;

tразг – суммарное время на разгрузку почты в начальном и конечном пунктах, ч.

Почтовым маршрутом называется путь следования почтового транспорта между двумя или несколькими объектами почтовой связи в определенном направлении. Почтовый маршрут называется открытым, когда предусматривается почтовый обмен в промежуточных пунктах следования почтового вагона до конечного пункта.

Пример:

Рассчитать количество разъездных бригад на почтовом маршруте.

20