Культура речи и делового общения. Учебно-методическое пособие

4. Определить сферу коммуникации. Для научного стиля – наука, для официально-делового стиля – административно-правовые отношения, для газетно-публицистического стиля – политико-идеологические, общественные отношения, т. е. массовая коммуникация, для разговорного стиля – повседневные, бытовые отношения.

5. Определить, что представляет собой текст в содержательно-

логическом плане (самостоятельное произведение, отрывок из произведения), найти, если есть, компоненты стандартной содержательной композиции: вступление, основную часть, заключение.

6.Определить форму реализации стиля. Письменная или устная.

7.Назвать стилевые черты (речевые особенности), присущие данному тексту. Например, для текстов научного стиля – логичность,

последовательность повествования, объективность, беспристрастность,

ясность изложения и т. д.

8. Найти стилистические средства, используемые в данном тексте, т. е.

установить языковую специфику текста. Стилистические средства лексическо-фразеологического, словообразовательного, морфологического и синтаксического уровней.

9.Определить, если это возможно, жанр текста.

10.Сделать окончательный вывод о принадлежности текста к одному из стилей, названных в 1-ом пункте анализа.

31

Риторика

Виды и жанры ораторской речи по цели высказывания

Общие правила аргументации

Целью говорящего является влияние в той или иной степени на собеседника, оппонента. Он должен уметь убедить в своей правоте. Для этого необходимо использовать такие слова и выражения, которые способны вызвать определенные чувства и мысли. Эмоциональная речь, выразительные рассуждения, наглядные примеры сами по себе могут убеждать. Надо уметь доказать и отстоять свою точку зрения. Для этого нужно быть уверенным в правдивости того или иного суждения, тезиса. Чтобы уметь доказать, надо уметь аргументировать свои доводы. Доказательства бывают прямыми и косвенными. При прямом доказательстве приводятся аргументы в поддержку или опровержение тех или иных высказываний.

Правила аргументации

1.Определите тему своего выступления и сформулируйте её.

Например: Я хочу поговорить о…; Меня сегодня интересует вопрос о… Тема моего сегодняшнего выступления – и т.д.

2. Сформулируйте основной тезис своего выступления. Выразите его словами.

Например: Я думаю, что … и вот почему.

32

3.Подберите аргументы в поддержку своего тезиса.

Самое главное – продумывать каждое доказательство. Оптимальным при доказательстве тезиса считается наличие трех аргументов. Один аргумент – это просто факт, на два аргумента можно возразить, а на три это сделать сложнее. Начиная же с четвертого, аудитория часто воспринимать аргументы уже как «много аргументов».

4.Приведите аргументы в систему – расположите их в определенном порядке: во-первых, во-вторых, в-третьих, и т.д.

5.Сделайте вывод.

Основные виды аргументов

Аргумент – это теоретическое или фактическое положение, с помощью

которого обосновывается тезис.

В качестве аргументов доказательства могут выступать:

1)ранее доказанные законы наук (химии, физики, биологии, теоремы математики и др.);

2)очевидные положения, не требующие доказательств: аксиомы и постулаты;

3)фактический материал, при котором приблизительные сведения недопустимы (статистические данные о населении государства,

свидетельские показания, подписи лица на документе, научные факты).

Следует отметить роль фактов (научных в том числе), которая очень велика в доказательстве и обосновании определенных позиций.

Существуют различные классификации аргументов. Основной классификацией является та, при которой аргументы делятся на логические и психологические.

Логические аргументы – это аргументы, обращенные к разуму аудитории, слушателя. Состоятельность и логика рассуждения зависят от того, насколько тщательно подобран и проанализирован исходный материал,

насколько четко представлены аргументы. Каждый тезис выступления

33

должен быть тщательно аргументирован, недостаточно сильные,

сомнительные аргументы исключаются как разрушающие доказательства.

Часто оратор использует аргументы, обращенные к чувствам и эмоциям слушателей, используя тактику психологического воздействия. Такие аргументы называются психологическими. Психологические аргументы – это аргументы, обращенные к чувствам аудитории, слушателей. Речь оратора изобилует эмоциональными сравнениями и красочными примерами. При обращении к психологическим аргументам нельзя спекулировать чувствами и эмоциями людей, это может стать причиной конфликта между сторонами.

Способы воздействия на аудиторию не существуют изолированно друг от друга. Они являются дополнением друг друга. Логические размышления,

например, могут быть подкреплены приемами, влияющими на чувства,

желания и т. д. И тот и другой виды аргументов используются умелым оратором сознательно.

Правила использования аргументов

1) Ссылаясь на факты и статистику, нужно:

-указывать источник информации;

-освещать факты полностью, а не однобоко;

-статистические данные стараться давать в сравнении.

2)Приводя цитаты, следите, чтобы они были точными, а не приблизительными.

3)Приводя цифры, следует округлять их (не рекомендуется говорить,

например, 63,4%, лучше сказать 63%).

4) Приводя пример, нужно подумать о том на сколько он уместен в данном случае и в данной аудитории.

34

Письменная деловая коммуникация

Основой деловой документации являются письменные тексты особого типа — документы. Документ (служебный) — деловая бумага, юридически подтверждающая определенные права ее обладателей, фиксирующая,

удостоверяющая определенные факты, события.

Классификация текстов письменной деловой коммуникации

Канцелярский подстиль

•наименование документа (пишется как заголовок с прописной буквы посередине строки, точка в конце не ставится);

•адресант — отправитель;

•адресат — получатель. Если получателем является учреждение, то оно пишется в именительном падеже. Если получатель — физическое лицо,

указывается должность, фамилия, имя, отчество лица в дательном падеже;

•дата;

•регистрационные номера;

35

• подпись.

Документы личного характера

Заявление — документ, содержащий просьбу какого-либо лица,

адресованную организации (учреждению) или должностному лицу.

Заявление имеет следующие реквизиты:

1)адресат — учреждение или должностное лицо;

2)фамилия, имя, отчество, должность адресата (заявителя) или его

адрес;

3)наименование вида документа (заголовок) — Заявление;

4)текст заявления;

5)в случае необходимости — опись прилагаемых документов

(медицинская справка, справка с места жительства, справка с места работы и т.п.);

6)дата подачи заявления;

7)подпись составителя.

Пример оформления заявления см. Приложение 1.

Доверенность— документ, дающий право лицу совершить какие-либо юридические действия от имени доверителя.

По объему полномочий различают три вида доверенностей:

1)разовая— па совершение одного конкретного действия (например па получение пенсии);

2)специальная- на выполнение каких-либо однородных действий;

3)общая(генеральная) на общее управление имуществом доверителя

(например: при продаже дома, квартиры, машины, земельного участка и прочих объектов, представляющих материальную ценность).

Постоянные структурные части доверенности:

1)наименование документа — Доверенность;

2)указание фамилии, имени, отчества, должности или домашнего адреса, доверяющего;

36

3)указание фамилии, имени, отчества, должности или домашнего адреса, паспортных данных доверенного лица;

4)содержание доверенности;

5)дата выдачи доверенности;

6)подпись доверяющего лица;

7)обязательное нотариальное подтверждение подписи доверителя для некоторых видов доверенности (например, доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы).

Пример оформления доверенности см. Приложение 1.

Расписка— документ, удостоверяющий какое-либо действие, чаще всего получение денег или материальных ценностей.

Составляется в свободной форме, но должна включать следующие структурные части:

1)наименование документа — Расписка;

2)фамилия, имя, отчество, должность или домашний адрес лица,

дающего расписку;

3)наименование организации или лица, от которого что-либо получено;

4)точное наименование получаемого (передаваемого): количество указывается цифрой и прописью, если предметов несколько, дается его нумерация в рубрику;

5)гарантийное обязательство (если требуется);

6)дата составления расписки (слева);

7)подпись получателя (справа); если расписка имеет особое значение,

то подпись лица, давшего расписку, заверяется в организации или у нотариуса.

Пример оформления расписки см. Приложение 1.

Объяснительная записка— краткое письменное изложение какого-

либо факта (происшествия, сложившейся ситуации и т.п.). Текст

37

объяснительной записки должен быть аргументированным. Структурные части объяснительной записки подобны формуляру заявления.

Пример оформления объяснительной записки см. Приложение 1.

38

Список рекомендуемой литературы для выполнения

контрольных заданий

1.Богданова Ю.З. Тренинг профессионально-ориентированных риторики,

дискуссии и общения / Ю.З. Богданова. – Саратов, 2018. – 131 с.

2.Культура речи и деловое общение: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. В. Химик [и др.] ; ответственный редактор В. В. Химик, Л. Б. Волкова. — Москва: Издательство Юрайт,

2019. — 308 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534- 00358-1. — С. 54 — 78 — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. —

URL: https://www.biblio-online.ru/bcode/433173/p.54-78.

3.Папкова О.В. Деловые коммуникации: Учебник/ О.В. Попкова. – М.:

Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. – 160с.

4.Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов/Л.А.

Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. 19-е изд. Ростов н/Д: Феникс,

2007. – 544с.

5.Русский язык и культура речи: учебник для академического бакалавриата / Т. И. Сурикова, Н. И. Клушина, И. В. Анненкова, Г. Я.

Солганик; под редакцией Г. Я. Солганика. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 239 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-03822-4. — С. 66 — 122 — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://www.biblio-online.ru/bcode/431308/p.66- 122.

6.Тимошенко Т.Е. Риторика: практикум/Т.Е. Тимошенко. – М.: Флинта:

Наука, 2009. – 96с.

7.www.gramota.ru

8.www.slovari.ru

9.www.textologia.ru

39

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

1 ВАРИАНТ

Культура речи

1 задание. Орфоэпические нормы

а) поставьте ударения, пользуясь орфоэпическим словарем:

Валовой (продукт), газированный, газопровод, еретик, забронировать

(закрепить), завидно, желчь, индустрия, каталог, квартал, корысть, памятуя,

плато, подбодрить, приданое, симметрия, сноровистый, филистер,

ходатайствовать, экзальтированный, нет герба, огонь в ночи, гнала овец,

дожил до седин, комната прибрана, много должностей, купил гуся, анализ крови, нет прибылей, лечь на спину, всходы густы, допил чай,

сгруппированные, начатые работы, прокляли войну, содрана на коленях кожа.

б) определите твердость - мягкость согласного перед буквой Е

(например: термос (те), тент (тэ)):

Бутерброд, шинель, шатен, лазер, эссенция

2 задание. Лексические нормы

а) найдите нарушения норм в следующих предложениях. Объясните причины возникновения ошибок. Исправьте предложения.

1. Выражение его лица было прискорбным. 2. Благодаря землетрясению, была разрушена большая часть домов поселка. 3. Остаются втуне вопросы применения комплекса удобрений на мелиорируемых землях. 4. В магазине мы ознакомились с прейскурантом цен. 5. Данное явление является уникальным. 6. Не обращая ни на кого вокруг, он продолжал говорить.

б) определите значение иноязычного слова, употребите его в предложении:

Аббревиатура, гротескный, инновация, мизантроп, утилитарный

40