Основы делового этикета. Учебное пособие

VIII. АЛЬТРУИСТИЧЕСКИЙ

9–16 – гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем. Навязчивый в своей помощи. Переоценивая свои силы, принимает на себя ответственность за других.

0–8 – ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый; эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе; умеет успокоить окружающих, бескорыстный, отзывчивый.

41

ГЛОССАРИЙ

Авторитет – власть, влияние, общее признание.

Альтруист – человек, готовый жертвовать ради других своими личными интересами.

Акцент – выделение, подчеркивание какой-либо мысли.

Анализ – разбор, рассмотрение чего-либо, метод научного исследования.

Декларация – заявление, объявление каких-либо принципов. Духовные феномены – такие элементы сознания, как мышление, па-

мять, воображение и др., связанные с функционированием языка, речью как формой общения.

Знак – вещь, замещающая собой другую вещь; искусственный предмет, репрезентирующий объект человеческой деятельности.

Идеал – совершенство, совершенный образец чего-либо, высшая цель стремлений, деятельности.

Индивидуальность – особенности личности, делающие ее непохожей на другие.

Имидж – целенаправленно сформированный образ какого-то лица, предмета и т.п.

Иерархия – принцип структурной организации многоуровневых систем, состоящий в упорядочивании взаимодействий уровней в порядке от высшего к низшему.

Категория – общее понятие, отражающее наиболее существенные связи и отношения предметов, явлений объективного мира.

Культура – исторический определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей.

Коллектив – совокупность людей, объединенных общей работой, общими интересами.

Конфликт – противоборство, противоречие субъектов конфликта, негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.

Конформизм – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения.

Компромисс – соглашение, достигнутое путем взаимных уступок. Коммуникативная культура – знания, умения в области организации

взаимодействия людей в деловой сфере.

Личность – понятие, выражающее социальное качество человека, совокупность свойств, приобретенных в процессе воспитания, человек как субъект деятельности.

Норма – узаконенное установление, обязательный порядок чего-либо.

42

Метод – путь, способ достижения цели в какой-либо сфере деятельности.

Мораль – форма общественного сознания, содержащая ценности и нормы поведения личности.

Общение – способ организации взаимоотношений людей. Принцип – основные исходные положения какой-либо теории.

Проблема – теоретический или практический вопрос, требующий разрешения.

Риторика – теория красноречия.

Регламентировать – упорядочивать, подчинять определенным правилам.

Сознание – одно из основных понятий философии, психологии, обозначающее высший уровень психической активности человека как социального существа.

Социум – человеческое общество как часть культуры, ноосферы; очеловеченный, техногенный мир.

Статус – правовое положение, состояние.

Субъект – носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа и др.).

Теория – совокупность обобщенных положений, образующих какуюлибо науку или ее раздел; совокупность научных положений, учений о каких-либо явлениях, фактах; система взглядов по какому-либо вопросу.

Традиция – исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение идеи, взгляды, вкусы, порядки, правила поведения и т.п.

Ценность – понятие, широко используемое в философской литературе для указания на человеческое, социальное и культурное значение определенных явлений действительности.

Эмоция – психическое переживание, душевное волнение (страх, гнев и т.п.).

Этика – философское учение о морали, изучающее условия возникновения морали, сущность морали, понятийные формы.

Эстетика – философское учение о формах и сущности прекрасного в творчестве, природе и жизни.

Этические нормы – регуляторы отношений в коллективе. Этикет – установленный порядок поведения где-либо.

43

Данилкова Марина Петровна

ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

Учебное пособие

Редактор А.Ю. Кроних Выпускающий редактор И.П. Брованова

Корректор И.Е. Семенова

Дизайн обложки А.В. Ладыжская Компьютерная верстка В.Ф. Ноздрева

Подписано в печать 04.12.2009. Формат 60 84 1/16. Бумага офсетная. Тираж 100 экз. Уч.-изд. л. 2,55. Печ. л. 2,75. Изд. № 149. Заказ № . Цена договорная

Отпечатано в типографии Новосибирского государственного технического университета

630092, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20

44