Классификация управленческих решений

может быть представлена в следующем виде:

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И

ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Цель принятия управленческого решения - сделать оптимальный­ выбор из

нескольких имеющихся возможностей, чтобы­ добиться определенного результата. Крайне

необходимо подходить­ к принятию решений как к рациональному процессу.

Решение проблем в организации — это процесс, т.е. нескончаемая­

последовательность взаимосвязанных шагов, имеющих­ определенную

последовательность, продолжительность и структуру. Процесс принятия управленческих

решений - циклическая последовательность действий субъекта управления,­ направленных

на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе проблемной ситуации,

разработке альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И

ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Если проблема несложна, а ситуационные факторы ясны, процесс принятия

управленческих решений может быть достаточно­ простым и быстрым. В этом случае

часто используется­ интуитивный подход, при котором: субъект решения держит всю

проблему в голове; по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально

меняться; возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;­ может не

соблюдаться последовательность этапов принятия­ решения; качество решения

основывается на предыдущем опыте лица, принимающего это решение.

Интуитивный подход не дает хороших результатов в случаях,­ когда опыт лица,

принимающего решение, небольшой или новая проблемная ситуация слишком сложна и

не соответствует­ предыдущей проблемной ситуации.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И

ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Таким образом, если проблемная ситуация не так очевидна,­ достаточно сложна, а решение ее

неоднозначно, то процесс­ разработки и принятия такого решения не должен быть основан на

интуиции и суждениях одного руководителя. Он должен быть рациональным. Процесс принятия

такого решения­ требует структуризации, которая позволит определить этапы и процедуры,

направленные на ее решение

Процесс представляет собой прямоточное движение от одного этапа к другому. Количество

разрабатываемых вариантов­ решения (альтернатив) зависит от многих факторов, и в первую очередь

от главных ограничений - располагаемого времени, ресурсов и информации.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И

ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

В процессе разработки и принятия управленческого решения­ большое значение имеет

формулировка ограничений и определение критериев выбора альтернативы. Многие возможные­

решения проблем организации не будут реалистичными,­ поскольку у руководителя или организации

может оказаться­ недостаточно ресурсов для реализации принятых решений­. Кроме того, причиной

проблемы могут быть факторы внешней среды организации - например, которые руководитель­ не

властен изменить. Ограничения существенно сужают возможности в принятии решений. Перед тем

как переходить к следующему этапу процесса принятия решения, менеджер должен определить все

ограничения и только потом приступать­ к процедуре разработки альтернатив.

Ограничения варьируются и могут зависеть от различных факторов - конкретной ситуации,

потенциала организации, руководителя. Как правило, для крупной организации существует­ меньше

ограничений, чем для небольшой или такой же, но одолеваемой множеством трудностей.