13.Понятие миссии предприятия. Составляющие миссии. Факторы, влияющие на ее формулировку.

Понятие миссии предприятия

Миссия предприятия – это краткое, емкое и вдохновляющее изложение его смысла существования,назначения и основных целей.

Она отвечает на вопрос: "Для чего существует данное предприятие?".

Миссия должна быть четко сформулирована, понятна всем сотрудникам предприятия и соответствовать его ценностям.

Она должна отражать:

• Сферу деятельности предприятия.

• Потребности, которые оно удовлетворяет.

• Технологии, которые оно использует.

• Конкурентные преимущества, которые оно имеет.

• Ожидания, которые оно имеет от своих сотрудников, клиентов, партнеров и акционеров.

Миссия не должна быть слишком длинной или сложной.

Она должна быть легко запоминаемой и понятной даже людям, которые не знакомы с деятельностью предприятия.

Миссия предприятия не является статичной.

Она может изменяться со временем по мере того, как меняются  условия  рынка, технологии и ожидания потребителей.

Составляющие миссии

Миссия предприятия обычно включает в себя следующие элементы:

• Определение области деятельности: чем занимается предприятие, какие товары или услуги оно производит или оказывает.

• Потребители: на кого работает предприятие, кто его целевая аудитория.

• Продукты или услуги: что именно предприятие предлагает своим потребителям.

• Технологии: какие технологии использует предприятие для производства своих товаров или услуг.

• Ценности: какие ценности исповедует предприятие.

• Конкурентные преимущества: чем предприятие отличается от своих конкурентов.

• Будущее: к чему стремится предприятие, каким оно хочет стать в будущем.

Не все из этих элементов должны быть обязательно  включены в миссию.

Состав  элементов  зависит от специфики  предприятия и его  целей.

Факторы, влияющие на формулировку миссии

На формулировку миссии предприятия влияют многие факторы:

• Вид деятельности предприятия.

• Масштабы деятельности предприятия.

• Целевая аудитория предприятия.

• Конкурентная среда.

• Социально-экономическая ситуация в стране.

• Ценности и убеждения руководства предприятия.

При формулировке миссии предприятия  важно  учитывать все эти факторы.

Миссия должна быть реалистичной и достижимой.

Она должна вдохновлять сотрудников предприятия на работу и помогать им понимать смысл своей работы.

14.Цели и задачи предприятия. Система целей предприятия. Процесс постановки целей. Требования к целям.

Цели и задачи предприятия

Цели предприятия - это его желаемые конечные состояния в будущем. Они должны быть SMART:

• Конкретными (Specific)

• Измеримыми (Measurable)

• Достижимыми (Achievable)

• Релевантными (Relevant)

• Ограниченными по времени (Time-bound)

Система целей предприятия должна быть:

• Иерархичной: цели должны быть разбиты на более мелкие, подцели

• Сбалансированной: цели должны охватывать все аспекты деятельности предприятия

• Гибкой: цели должны быть адаптируемы к меняющимся условиям

Требования к целям

Цели предприятия должны быть:

• Согласованы с миссией и видением предприятия

• Поддерживаться руководством и сотрудниками предприятия

• Достижимыми с учетом ресурсов предприятия

• Измеримыми, чтобы можно было отслеживать прогресс

• Гибкими, чтобы можно было адаптировать их к меняющимся условиям

Цели задаются с учетом: объема работ, сроков, ресурсов и резервов, возможностей кадров. Требования, предъявляемые к целям. Цели предприятия обязаны совершенно четко определять будущую позицию данного предприятия. К целям организации предъявляют следующие требования: 

1. Конкретность и измеримость, т.е. цели должны быть качественно и количественно определенными (например, снизить текучесть кадров на 10% в год).

2. Реальность и достижимость, т.е. устанавливаются так, чтобы не превышали возможности организации и были достижимыми в данных условиях. 

3. Гибкость, т.е. способность к трансформации в связи с меняющимися обстоятельствами. 

4. Проверяемость – позволяет контролировать их достижение. 

5. Прозрачность и однозначность  цели, способ их достижения и принципы управления по целям должны быть известны каждому исполнителю и партнерам по бизнесу, сформулированы письменно и утверждены высшим руководителем. 

6. Ориентированными во времени  в первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных. 

7. Стимулировать активные действия по их достижению, т.е. должны быть связаны с вознаграждением. 

8. Взаимно поддерживающими – действия и решения, необходимые для достижения одной цели не должны мешать достижению других целей.

9. Детализированы по всем структурным подразделениям. Как правило, эти области одни и те же для всех организаций (производство, маркетинг, финансы, инновации, персонал, менеджмент). Цели же в этих областях зависят от конкретной стратегии. 

10. Операциональность целей  Цели должны преобразоваться в конкретные задачи, рабочие задания. Они должны быть пригодными в качестве базиса и мотивации для исполнения.

11. Множественность целей. Организации призваны решать большое количество проблем. Следовательно, целью может быть не только получение прибыли, но и накопление средств, необходимых для продолжения деятельности организации, предоставление возможности сотрудникам реализовать себя, достижение передовых позиций на рынке. 

Система целей организации – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей (т.е. подразделяются на общие и специфические цели). Общие (глобальные цели – отражают концепцию развития организации в целом и важнейшие направления ее деятельности. Общие цели включают в себя деятельность по совершенствованию производства и распределению продукции или реализации услуг, улучшению качества продукции. Такие цели становятся ориентиром при выполнении работ и определении, формулировании конкретных, специальных целей для всех подразделений, входящих в общую структуру организации, корпорации.