60. Swot – анализ.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.

Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, некоммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны и т. Д

61. Модель коммуникационного процесса. Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента: 1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. 2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов. 3. Канал — средство передачи информации. 4. Получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

62. Невербальные коммуникации. Через нее получают большую часть информации. Типы: - движение тела - личные физические качества - речь тембр голоса, грамотность, разнообразие словарного запаса - исполнение среды - физические свойства дизайн помещения, освещение

63. Виды коммуникаций. 1. внутриорганизационные: - междууровневые информация передается по вертикали - горизонтальны - между руководителем и подчиненными необходимы для решения задач, определения проблем итд - неформальные канал распространения слухов 2. между организацией и внешней средой - с потребителями -с поставщиками -с контрагентами

64. Коммуникационная сеть.

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. 

На практике можно выделить три вида коммуникационных сетей: 

 - открытые -  движение информации может быть остановлено; потому что оно попадает тупик, то есть к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала ( пример:змея (цепочка), колесо и его разновидности: звезда, сеть типа Y, шпора; тент и др.)

- замкнутые - тупики либо отсутствуют, либо могут быть обойдены (пример: кружок, всеканальную сеть, вертушку.).

 - комбинированные - сочетают в себе оба принципа построения и присущи более крупным многоуровневым организациям. (пример:соты.

65. Коммуникационные стили. Способ, посредствам которого человек предпочитает строить свои отношения с коллегами. 1. Открытие себя – высокая степень открытости себя другими, но низкий уровень обратной связи со стороны индивида, использующего этот стиль 2. Реализуй себя – максимальная открытость, максимальная обратная связь наиболее перспективный 3. Замыкание в себе низкий уровень открытости, низкий уровень обратной связи. Индивид изолирует себя, не давая другим познать его 4. Защита себя низкий уровень открытости, высокий уровень обратной связи. Индивиды мало открыты для других, но любят обсуждать других 5. Торговля за себя – умеренно открытая и обратная связь