1 курс / Психология / Психология_межкультурных_различий

330 Глава 5. Курс лекций по психологии межкультурных различий

Так, итальянцы общаются на более близких расстоя ниях, чем голландцы или шведы, а армяне или грузины при общении располагаются ближе, чем прибалты. Это расстояние зависит от степени личной симпатии — анти

патии собеседников. Чем больше симпатизируют друг другу партнеры по общению, тем меньше расстояние между ними. Межкультурные различия заключаются в том, что немцы общаются на больших расстояниях, чем

русские, что говорит о более формальном, холодно веж ливом общении. И чрезмерно близкое приближение рус ского немец может интерпретировать как вторжение в

свое персональное пространство, т.е. как агрессию, и со ответственно ответить агрессивно.

Культуры, предпочитающие тесный контакт, в том числе тактильный, располагаются в регионах с теплым климатом, а те культуры, где люди предпочитают общать

ся на расстоянии и меньше соприкасаться физически, — с холодным. Члены средиземноморских культур (Греция,

Южная Италия) предпочитают более близкую межлично стную дистанцию в общении, чем жители стран Северной Европы (Швеция, Финляндия, Дания). Члены индивиду алистических культур оказывают активное и агрессивное

сопротивление в случае нарушения их личного простран ства, в то время как члены коллективистских культур в та

ких случаях ограничиваются пассивным отпором.

Арабы стремятся быть как можно ближе друг к другу. Но если на людях арабы неизменно пребывают скученно, внутри их домов слишком много пустоты. Арабские дома большие и пустые, а люди внутри них скучены на небольшом пространстве. Перегородок между комнатами обычно нет, потому что несмотря на желание иметь в своем распоря' жении как можно больше пространства, арабы не любят быть в одиночестве и скучиваются вместе в своих простор' ных домах.

Американцы и немцы обращаются с пространством по' разному. Американец носит вокруг себя полуметровый пузырь уединения, и друг должен подойти к нему так, чтобы их пу'

https://t.me/medicina_free

Лекция 9. Межкультурные особенности невербальной коммуникации 331

зыри слились. Для немца вся комната является таким пузы' рем. Большие размеры личного пространства немцев объясня' ются чрезвычайной уязвимостью их личности.

Во время Второй мировой войны немецких военнопленных помещали по четыре человека в хижину. Они тут же начинали делить имеющееся пространство на свои личные территории. Немецкая «уязвимая личность» объясняет жесткость поз и об' щее отсутствие гибкости в телодвижениях. Такая жесткость может быть защитой или маской. Контролируемые движения могут скрыть правду. Конструкция домов в Германии обеспе' чивает максимум уединения. Дворы тщательно огорожены. Все, что можно, запирают на ключ. Когда араб стремится к уеди' нению, он уходит в себя. Когда уединения желает немец, он пря' чется за закрытой дверью.

С.Джоунс оспорил утверждение Э.Холла о том, что главное различие между культурами проявляются в том,

как различные люди относятся к пространству. Холл ут верждал, что во время разговора жители Латинской Аме

рики стоят друг к другу ближе, чем китайцы или негры, а арабы еще ближе, чем латиноамериканцы.

2)«Официальное» расстояние — от 20 см до 4 м. На

этой дистанции общается командир с солдатами, начальник с подчиненными. Причем чем больше

разница в официальном статусе или ранге, тем

больше это расстояние.

Американские психологи сделали следующие наблюде

ния относительно влияния социального положения офици

альных лиц и дистанции между ними. К чиновнику, сидев' шему за столом в кабинете, входил человек и излагал существо своего вопроса. Статус посетителя был самый низкий, когда он останавливался в дверях и оттуда обращался к начальни' ку. Его положение было повыше, когда он преодолевал полови' ну пути. Самое высокое положение было, если он подходил пря' мо к столу. Другим признаком, по которому определяли положение посетителя, было время, которое проходило меж'

https://t.me/medicina_free

332 Глава 5. Курс лекций по психологии межкультурных различий

ду его стуком в дверь и вхождением в кабинет. Чем позже по' сетитель входил в кабинет, тем ниже был его статус. Ста' тус начальника определяли по времени, которое проходило от того момента, когда он услышал стук в дверь и отозвался. Чем позже отзывался начальник, тем выше его статус.

3)«Общественное расстояние» — свыше 4 метров. На этом расстоянии общается лектор с аудиторией,

учитель с классом.

Межкультурные различия мимики и жестов

Значимость жестов отражают такие устойчивые словосо четания русского языка, как «взвалить на плечи ношу но' вых обязанностей», «пошел навстречу нашему предложе' нию», «выше голову!», «грубо попрал», «и ухом не повел», «глазом не моргнув», «попал в поле зрения».

Жест приглашения у японцев совпадает с нашим жес том прощания. Указательный жест японца является жес том попрошайки для американца. По этой причине аме

риканцы нередко жалуются на вымогательства портье в

японских отелях, хотя японские портье тем и отличают

ся от всех портье мира, что не берут чаевых.

Арабы, латиноамериканцы, народы Южной Европы ка саются друг друга в процессе общения. Это исключено для японцев, индийцев и пакистанцев. С точки зрения латино американца, не касаться при беседе партнера означает вес ти себя холодно. Итальянцы убеждены, что так ведут себя недружелюбные люди. Японцы же считают, что касаться со беседника человек может только при полной потере само контроля либо выражая недружелюбие или агрессивные на мерения. Поэтому, если во время переговоров с японцами

вам вздумается по дружески похлопать партнера по плечу,

вы рискуете нажить себе недруга. То же относится к амери канцам и немцам (случай с гаданием американке по руке).

Жест, которым русский сокрушенно демонстрирует

https://t.me/medicina_free

Лекция 9. Межкультурные особенности невербальной коммуникации 333

пропажу или неудачу, у хорвата означает признак успеха и удовольствия. Если в Голландии вы покрутите указа тельным пальцем у виска, подразумевая какую то глу пость, то вас не поймут: здесь этот жест означает остро

умно сказанную фразу. Утвердительное кивание головой в Болгарии означает несогласие, а отрицательное движе ние из стороны в сторону — согласие. Говоря о себе, ев ропеец показывает на грудь, а японец — на нос.

ВСША «ноль», образованный большим и указатель ным пальцами, означает, что все в порядке, в Японии — деньги, а в Португалии и странах Латинской Америке этот

жест неприличный.

Немцы вместо аплодисментов стучат руками и нога ми. Считают на пальцах он не так, как русские — не за гибая, а разгибая их. Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей то идеей. В Англии это выражает

скептицизм.

Во время правления нацистов в Германии многие ев

реи пытались выдать себя за неевреев, но их выдавали ха рактерные движения. Их движения руками были более раскованные, чем у немцев.

Русский, француз и итальянец, если считают идею

глупой, выразительно стучат по своей голове. Немцы, шлепая себя по лбу, как бы говорят этим: «Да ты с ума со

шел». Англичанин и испанец этим жестом показывают,

что они довольны собой. Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это озна чает, что он по достоинству оценил ваш ум.

Постукивание итальянцем указательным пальцем по носу

означает: «Берегитесь, впереди опасность, они что то замыш ляют». Этот же самый жест в Голландии означает: «Я пьян»

или «Ты пьян», а в Англии — конспирацию и секретность.

Вобщении мы не придаем особого значения левой или

правой руке. Однако с этим надо быть предельно осторож

ным в ближневосточных странах: не вздумайте протянуть кому либо деньги или подарок левой рукой. У тех, кто ис

поведует ислам, левая рука считается нечистой, и вы мо

https://t.me/medicina_free

334 Глава 5. Курс лекций по психологии межкультурных различий

жете нанести оскорбление собеседнику. Аналогично поло жение и с ногами, им также приписывается нечистая сила. По этой причине у мусульманских народов считается не позволительным при беседе, сидя на стуле, забрасывать

ногу на ногу. Можно представить их реакцию на поведе ние американцев, кладущих ноги на стол.

Многие небоскребы в США построены из стекла и просматриваются почти насквозь. Все, начиная от дирек

тора фирмы и кончая посыльным, постоянно на виду. Это создает у служащих вполне определенный стереотип по ведения, вызывая ощущение, что «все сообща делают одно

общее дело». Американцы привыкли работать либо в боль ших помещениях, либо при открытых дверях. Открытый кабинет свидетельствует о том, что хозяин на месте и ему нечего скрывать от посторонних глаз. В домах голландцев поражают большие окна без занавесок. У немцев подоб

ное рабочее помещение вызывает лишь недоумение. У них каждое рабочее помещение должно быть снабжено надеж

ными (нередко двойными) дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.

Для американца отказ разговаривать с человеком, на ходящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю

степень отрицательного к нему отношения. В Англии это — общепринятая норма. Здесь, вообще, не считается

грубым хранить молчание; наоборот, грубым считается

слишком много говорить.

Основа обычного разговора между египтянами — про тесты. Двое респектабельных египтян могут громко кри

чать друг на друга, причем создается впечатление, что ру

шится их многолетняя дружба. На самом же деле они решают, кто к кому должен прийти пообедать. Если вас

приглашают зайти в гости на чашку чая, вы должны веж

ливо отклонить предложение, по крайней мере, с деся

ток раз, прежде чем дать согласие.

Американцы делают движения головой в конце каж дого заявления — сигнал, подаваемый собеседнику, что

бы тот начал свой ответ.

https://t.me/medicina_free

Лекция 9. Межкультурные особенности невербальной коммуникации 335

Тактильное взаимодействие

Невозможно сказать, где кончается язык жестов и начи нается общение с помощью осязания.

Люди из коллективистских культур со стремлением к проявлению чувства близости испытывают потреб

ность в тактильном взаимодействии больше, чем пред ставители индивидуалистических культур, склонных к сдержанности в проявлении чувств. В США тактильное взаимодействие допустимо лишь с лицами противопо ложного пола. Японские женщины тактильно больше

общаются между собой, чем японские мужчины. В куль турах Средиземноморья тактильное общение больше

свойственно мужчинам, чем женщинам.

На арабов возможность почувствовать запах друга действует успокаивающе. Обоняние для них — способ быть «включенным» в другого, и отказать другому в обо нянии своего запаха означало бы поступить постыдно. В

некоторых сельских областях Ближнего Востока сваты, приглашенные посмотреть невесту для родственника, иногда просят разрешить понюхать ее.

Пространственный фактор в невербальном общении

Виндивидуалистических культурах домашняя среда

обычно резко отделена от общественной благодаря на личию двориков, газонов, оград перед домом и за ним.

Вколлективистских культурах архитектурное решение дома обычно спланировано с учетом центральной пло

щади — центра всей общины.

Украшения и обстановка американских и немецких до мов символизируют желание владельцев отличаться друг от друга, а украшения и обстановка индийских, японских и мексиканских домов отражает желание быть вместе, быть

похожими, поддерживая групповую или мы идентичность.

Если для домов северо американского среднего клас

са характерно поддержание границ, разделяющих дом на

https://t.me/medicina_free

336 Глава 5. Курс лекций по психологии межкультурных различий

индивидуальные пространства и акцент на нормах, тре бующихся для каждого члена семьи, то дома среднего класса в Юго Восточной Азии особо выделяют посред ством вещей и внутреннего дизайна общие пространства.

Вспомним городскую архитектуру и внутреннюю обста новку квартир эпохи социализма в нашей стране, которые практически не отличались друг от друга. На этом построен фильм Э.Рязанова «Ирония судьбы, или С легким паром».

Психологический смысл этой похожести — поддержание групповой идентичности, равенства и «затушевывания» ин дивидуально личностного начала в человеке.

Коллективистская по сравнению с западными культу рами архитектурная и домашняя среда в русской культу ре выглядит сугубо индивидуалистической по форме и сути в сравнении, например, с узбекской махаля, специ фически организованной общинной жилой средой квар

тала восточного города.

Внутренняя планировка помещений в Америке под

черкивает положение людей внутри фирмы. Угловые ка бинеты самого верхнего этажа зарезервированы для выс шего персонала. Угловые кабинеты этажом ниже были предназначены для начальников следующего за ними

ранга. Достаточно важное начальство, но уступавшее предыдущим в положении, имели кабинеты без угловых

окон. Следующие после них служащие не имели окон во

обще. Сотрудники фирмы рангом еще ниже не имели от дельных кабинетов, а ютились в отсеках, отделенных друг от друга непрозрачными стенками. Еще ниже было по

ложение служащих, комнаты которых были разгорожены

прозрачным стеклом. Самым низким было положение сотрудников, размещенных вместе в открытой комнате.

Н. Бердяев в книге «Судьба России» так писал о влас

ти пространств над русской душой: «Огромные простран' ства легко давались русскому народу, но нелегко давалась организация этих пространств в величайшее в мире государ' ство. Размеры русского государства ставили русскому наро' ду почти непосильные задачи. Они истощали его силы. Требо'

https://t.me/medicina_free

Лекция 9. Межкультурные особенности невербальной коммуникации 337

вания государства слишком мало оставляли свободного избыт' ка сил. И это наложило безрадостную печать на жизнь русского человека. Русские почти не умеют радоваться. Русская душа ушиблена ширью, она не видит границ, и эта безграничность не освобождает, а порабощает ее. И вот духовная энергия русского человека вошла внутрь, в созерцание, в душевность. Русский че' ловек чувствует себя беспомощным овладеть этими простран' ствами и организовать их. Он привык возлагать эту организа' цию на центральную власть, трансцендентную для него. В собственной душе чувствует он необъятность, с которой ему трудно справиться. Огромность пространств не способствова' ла выработке у русских самодисциплины и самодеятельности. В русском нет узости европейского человека, концентрирующего свою энергию на небольшом пространстве души, нет расчетли' вости, экономии пространства и времени, интенсивности куль' туры. Русская лень, беспечность, недостаток инициативы, сла' бо развитое чувство ответственности связаны с этим. Ширь давила русскую энергию, открывая возможность движения в сторону экстенсивности. Она не требовала интенсивной энер' гии и интенсивной культуры. В душе западноевропейского чело' века тесно, все рассчитано и правильно распределено. Немец чув' ствует себя со всех сторон сдавленным. Выход он видит в собственной организованной энергии, в напряженной активно' сти. Все должно быть на месте, все распределено. Без самодис' циплины и ответственности немец не может существовать. Всюду он видит границы и всюду ставит границы. Ему чужда и противна славянская безбрежность. Он презирает русского за то, что тот не умеет жить, устраивать и организовывать жизнь, не знает ничему меры и места, не умеет достигать воз' можного. Русскому противен германский пафос мещанского ус' троения жизни. Германец чувствует, что его не спасет Герма' ния, он сам должен спасти Германию. Русский же думает, что не он спасет Россию, а она его спасет. Когда русское государ' ство в опасности, нелегко русского человека довести до созна' ния этой опасности, пробудить в нем чувство ответственнос' ти за судьбу родины, вызвать напряжение энергии. Форма не является сильным местом русских».

https://t.me/medicina_free

338 Глава 5. Курс лекций по психологии межкультурных различий

Чувство времени в разных культурах

Винтенсивных культурах важное значение придается вре мени. В немецком языке присутствуют две формы про шедшего времени: просто прошедшее и давно прошедшее.

Ванглийском языке существует очень разветвленная си

стема времен, насчитывающая около двадцати разновид ностей форм настоящего, прошедшего и будущего.

Экстенсивная земледельческая культура России ха рактеризуется небрежным отношением к времени. Еще в 1895 г. И.И.Янжул писал о таких культурах: «Тот, кто

набивает свой желудок растительными белками и крах малистыми веществами, не может размышлять и сообра

жать быстро и ясно. Временем дорожат у нас весьма мало, потерю его не ставят ни во что; точных представлений о пространстве не существует; энергия (быстрота действий) не одобряется, приравнивается к суетливости. Все это нашло отражение в пословицах: Тише едешь — дальше бу' дешь. Поспешишь — людей насмешишь. Работа не волк — в лес не убежит. Где бы ни работать, лишь бы не работать. Должна — не спорю, отдам не скоро. Еще не рассвело, а в Стране Дураков уже кипела работа. Мы работаем на глаз, а получается как раз. Не откладывай на завтра то, что можно сделать послезавтра. Ешь — потей, работай — мер' зни. Инициатива должна быть наказуема. Работа наш друг, и мы ее не трогаем. Водка наш враг, и мы ее уничтожаем.

Критерием отношения ко времени в разных культурах

может служить величина допустимого опоздания. Холл

выделил пять временных интервалов при опоздании на встречу:

1)время «невнятного бормотания», когда вы что то

бормочете вместо объяснений по поводу своей за

держки, т.к. опоздание незначительное;

2)время небрежного извинения, когда вы должны слег

ка извиниться за опоздание;

3)время легкой обиды — «умеренно грубое» опоздание,

за которое вам следует попросить прощения;

https://t.me/medicina_free

Лекция 9. Межкультурные особенности невербальной коммуникации 339

4)опоздание «средней грубости»;

5)«оскорбительное» опоздание.

Вспомним, что Холл выделил два способа проведе

ния времени, различающиеся в разных типах культур: монохромное (М время) и полихромное (П время). «Как масло и вода, они не могут смешиваться». Северо европейская система — делать одно дело в одно время —

это М время. Люди из монохромных культур составля ют расписание и разделяют деловое и личное время. П вре мя — делание многих вещей в одно и то же время. До

говоренности о встречах не воспринимаются всерьез и часто нарушаются. Люди из индивидуалистических культур рассматривают время с точки зрения линейной перспективы: прошлое — настоящее — будущее, а люди из коллективистских культур рассматривают время с

точки зрения спиральной, циклической перспективы. Для людей из монохромных культур стадия «невнятно

го бормотания» наступает при пятиминутном опоздании на встречу, если они опоздали на 10 15 минут, они, ско рее всего, небрежно извинятся. Для людей из полихромных культур обычной является ситуация опоздания на 40 60

минут и отсутствие всякого намека на извинение.

Характерен случай с американским послом в латиноаме' риканской стране. Он прибыл на встречу с министром чуть' чуть раньше назначенного срока. Назначенный срок наступил и прошел. Прошло 5 минут, затем 10, 15. Затем посол ска' зал секретарше, что министр не знает, что он ждет его в приемной. Но это не возымело действия. Прошло 20, 25, 30 мин. Наконец, прошло 45 мин. — то время ожидания, кото' рое по американским меркам является свидетельством умышленного желания оскорбить человека. Посол наговорил грубостей, чем осложнил отношения.

Главная причина взаимонепонимания состояла в ис

пользовании различных шкал для психологического изме рения времени. Когда встречаются два равных по положе

нию человека, 2 минуты не имеют значения. При опоздании

https://t.me/medicina_free