859

Все это является рутинной работой и отнимает много времени у преподава-

телей.

Таблица 1

Описание процесса «Провести тестирование студентов»

–Фиксированное число вариантов.

Из-за рутинности процесса разбиения на варианты преподаватели не изъявляют желание перерабатывать тесты, поэтому количества вариантов остается фиксированным и не может быть подстроено под количество студентов. Все это может повлиять на частоту тестирования, если большое число студентов получит одинаковый вариант.

–Затраты бумаги и ресурсов принтера.

Для проведения теста необходимо распечатывать бумажные варианты для всей группы. Также, со временем, распечатанные варианты изнашиваются или теряются, и возникает необходимость их восстановления.

–Затраты большого количества времени на проверку и вероятность ошибок при проверке.

Преподаватель вручную проверяет каждый тест студента, после чего подсчитывает результат и выставляет оценку. Под влиянием человеческого фактора, из-за усталости или загруженности рабочего дня, преподаватель может совершить ошибку при проверке, что приведет к недостоверным результатам теста.

–Трата времени студентов на ожидание.

Проверка тестов может затянуться на несколько дней, и результаты дойдут до студентов не сразу. При быстром получении результатов, они могли бы потратить это время на подготовку к пересдаче

–Отсутствие единой базы успеваемости студентов.

301

Результаты проведенных тестов по разным предметам хранятся у разных преподавателей, не всегда в электронном виде и возможно не имеют резервных копий. Возникает вероятность утери результатов, что может привести к серьезным проблемам при итоговой аттестации студентов. Также затрудняется доступ студентов к информации об итоговых результатах, так как необходимо обращаться отдельно к каждому преподавателю.

Выявленные в результате анализа данного процесса недостатки можно устранить, разработав и внедрив автоматизированную информационную систему.

Такая система должна помочь автоматизировать процесс разбиения тестов на варианты с возможностью изменения количества вариантов и количества вопросов в варианте. Также, необходимо задействовать компьютерные классы и автоматизировать процесс тестирования студентов. Это избавит преподавателей от большей части рутинной работы и уменьшит затраты ресурсов.

Система должна иметь базу данных с тестами, возможность задавать критерии тестирования, а самое главное автоматически подводить итоги. Необходимо иметь базу данных для хранения результатов по всем проведенным тестам с возможностью просмотра. В результате, при подведении итогов тестирования, исключается человеческий фактор, что значительно снижает вероятность ошибок. Результаты тестирования будут известны сразу после окончания прохождения теста.

Литература

1.Акимова, Е.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. Проектирование информационных систем: учебное пособие / Е.В. Акимова [и др.]. – Саратов: Издатель-

ство «Вузовское образование», 2016. – 178 с. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.

2.Белов, В.В., Чистякова В.И. Проектирование информационных систем: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 352с.

3.Бугорский, В.Н., Соколов, Р.В. Сетевая экономика и проектирование информационных систем: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

4.Влацкая, И.В. Проектирование и реализация прикладного программного обеспечения: учебное пособие / И.В. Влацкая, Н.А. Заельская, Н.С. Надточий; Оренбургский государственный университет. – Оренбург: ОГУ, 2015. – 118 с. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/.

5.Советов, Б.Я. Информационные технологии: учебник для прикладного бакалавриата / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский. – 6-е изд.перераб.и доп. – М: Издательство Юрайт, 2016. – 263 с. Режим доступа: www.biblio-online.ru/.

УДК 633.3.4.651

К.О. Савина – студентка; А.Н. Козлов – научный руководитель, доцент,

ФГБОУ ВО Пермский ГАТУ, г. Пермь, Россия

УЧЕТ ПРОВЕДЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В ГОРОДЕ ПЕРМИ ФОНДОМ «ОБЩЕСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ГОЛОВАНОВО»

Аннотация. Рассмотрен процесс учёта проведенных мероприятий фондом «Общественный центр Голованово» во дворце культуры «Бумажник». С использованием программы AllFusion ERWin Process Modeler построена модель «AS-IS». В ходе анализа выявлены недостатки данного процесса и, исходя из этого, разработана модель «ТО-ВЕ», устраняющая эти недостатки. Разработана программа для учета мероприятий и формирования отчетности по ним на базе 1:С.

302

Ключевые слова: учёт, анализ процесса, модель «AS-IS», «ТО-ВЕ».

Фонд «Общественный центр Голованово» расположен во Дворце культуры «Бумажник», который проводит различные культурные мероприятия для жителей микрорайона.

Ответственным за организацию культурных мероприятий назначается культорганизатор, который планирует предстоящие мероприятия и составляет отчеты о проделанной работе для предоставления их директору дома культуры.

В ходе работы мной были изучены все основные процессы и выявлен наиболее трудоёмкий из них - учёт проведенных мероприятий.

Суть данного процесса: после того, как культорганизатор получил на руки финансовый план от руководства на проведение мероприятия, он должен составить план культурных мероприятий, затем провести культурное мероприятие, основываясь на регламент поддержки культурной деятельности, и далее на основе информации о проведенном культурном мероприятии, составить отчеты.

Чтобы облегчить и улучшить качество работы культорганизатора необходимо разработать информационную систему, которая будет иметь готовые шаблоны для занесения информации о культурном мероприятии, а также позволит составить отчеты по одному или нескольким критериям для более удобной оценки деятельности организации.

Модель «AS-IS» данного процесса представлена на рисунке 1 [1].

Рис. 1. Модель «AS-IS» процесса «Составить отчет по культурным мероприятиям»

В ходе изучения процесса были выявлены следующие недостатки:

Затраты большого количества времени на заполнение шаблона плана культурных мероприятий;

Культорганизатору приходится вручную прописывать характеристики культурных мероприятий, так как отсутствует структурированный шаблон с возможностью выбора параметров из выпадающего списка.

303

Дублирование одного и того же мероприятия в различные документы;

Возможность путаницы при формировании общих отчетов;

Так как данный процесс не автоматизирован, то культорганизатору при составлении общих отчетов приходится просматривать и копировать все необходимые отчеты из имеющихся.

Неудобство и затраты большого количества времени на формирование отчетов по запросу руководства.

Из-за отсутствия фильтра, который автоматически выделяет данные с необходимыми параметрами, культорганизатору приходится самому искать в документах нужную информацию, что отнимает много времени.

Найденные в модели AS-IS недостатки можно исправить при создании модели TO-BE (как будет) – модели новой организации бизнес-процессов. Рассмотрим эту модель на рисунке 2:

Рис. 2. Модель «TO-BE» процесса «Составить отчет по культурным мероприятиям»

Опираясь на финансовый план (бюджет) мероприятия культорганизатор открывает готовую форму шаблона плана мероприятий в ИС «Учет ПМ» и вносит туда информацию о мероприятии. Есть возможность выбрать параметры характеристик мероприятий из выпадающего списка, которые берутся из справочников. На выходе формируется план культурных мероприятий, который сохраняется в базе данных информационной системы.

Чтобы сформировать отчеты культорганизатор на форме шаблона плана мероприятий в ИС «Учет ПМ» нажимает кнопку Сформировать отчет. Для формирования отчета по запросу нужно создать запрос в строке или выбрать необходимый фильтр. После создания отчета есть кнопка для быстрого вывода его на печать.

В ходе анализа модели TO-BE можно выделить несколько ее преимуществ перед моделью AS-IS:

Информация о культурных мероприятиях теперь заносится в готовый шаблон с возможностью выбора характеристик мероприятий;

Отчеты формируются автоматически;

304

Быстрое создание общих отчетов и отчетов по запросу с возможностью выбора необходимых фильтров.

Таким образом, все выявленные недостатки бизнес-процесса были устранены, следовательно, разработка и внедрение информационной системы для работы фонда актуальна.

Разработана автоматизированная информационная система «Учет проведенных мероприятий», предназначенная для:

автоматизации работ по ведению учета проведенных мероприятий;

автоматизации формирования отчетов по запросу;

более удобного хранения и обработки информации (рис. 3, рис.4).

Рис. 3. Главная форма ИС «Учет проведенных мероприятий»

Рис.4. Документы и перечень мероприятий Основными целями внедрения системы являются:

автоматизировать работу с таблицами, в которые заносится информация о мероприятиях;

автоматизировать формирование отчетов по запросу (по дате проведения, по количеству участников и т.д.)

значительно упростить составление отчетов по мероприятиям.

Литература

1.Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. – М.: Диалог-

МИФИ, 2012. – 224 с.

305

УДК 004.046

В.В. Тарасов – студент; Т.А. Казаченко – научный руководитель, доцент,

ФБГОУ ВО Пермский ГАТУ, г. Пермь, Россия

АВТОМАТИЗАЦИЯ СОСТАВЛЕНИЯ ЗАЯВОК ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Аннотация. Процессы формирования заявок характерны для большинства предприятий, работающих в сфере услуг. Автоматизация оформления заявок позволит существенно оптимизировать затраты компании, сохранить лояльность существующих клиентов и привлечь новых.

Ключевые слова: автоматизация, прием заявок, техническое решение, оптимизация затрат.

В современном бизнесе все большее распространение получает использование информационных технологий, так как это ведет к повышению качества оказываемых услуг. Для компаний, предоставляющих услуги в области технического регулирования, стандартизации, метрологии, аккредитации важна автоматизация системы составления заявок.

С ростом масштабов организации возникает необходимость в управлении и документальном сопровождении процесса подготовки, согласования и выполнения заявок. Заявка в общем случае выступает как формализованный запрос на выполнение определенной работы. При этом заявка может выступать как в качестве вспомогательного элемента в рамках операционных бизнес-процессов, так и в качестве основного способа выполнения определенных задач. Возможности автоматизации процесса составления заявок позволяет охватить все этапы жизненного цикла заявки с учетом формализации заявки, как в виде бумажного документа, так и в качестве уведомления адресатов в электронном виде.

Применявшийся традиционный способ приема заявок в организации был связан с повышенной трудоемкостью, большой вероятностью утери данных или их неправильной интерпретацией, дополнительными затруднениями при составлении отчетов.

Изначально для создания заявки использовалась форма, предоставленная заказчиком, или формировалась таблица в редакторе Excel Microsoft Office. Менеджер должен был включить в документ технические характеристики оборудования, которое подбиралось индивидуально под заказчика, его изображения, описание, реквизиты заказчика. Все эти данные приходилось брать из справочников и других рабочих бумаг. Если заказчик присылал информацию о себе в виде отсканированного документа, например, в графическом файле JPEG, менеджеры вручную переписывали реквизиты в предложение.

Разрабатываемое техническое решение «Управление заявками», реализуемое в ООО «ЭМА», предназначено для согласования и организации работ по исполнению заявок и фиксации итогов. Решение позволяет универсализировать работу с заявками.

306

Базовая архитектура системы автоматизации заявок включает в себя следующие компоненты:

–Справочник «Заявки» – предназначен для фиксации всей информации, касающейся заявки: предмета заявки, особых условий, состава согласующих лиц, фиксации результата исполнения заявки.

–Справочник «Виды заявок» – предназначен для фиксации выделенных

ворганизации видов заявок и доступного для данного вида состава работ и оборудования.

–Мастер действий «Оформление заявки» – предназначен для последовательного создания заявки в виде электронного документа, фиксации сведений о заявке в справочнике «Заявки» и отправки заявки на согласование и исполнение.

–Типовой маршрут «Выполнение работ по заявке» – предназначен для согласования заявки, определения исполнителей, контроля исполнения работ.

Система автоматизации заявок предполагает использование определенных стандартов: взаимодействие клиентского рабочего места с сервером приложений осуществляется с помощью двух стандартных протоколов – TCP и HTTP (HTTPS). Это обеспечивает возможность подключения к программному комплексу с использованием любых сетей: корпоративных каналов связи или через Интернет, в каждом конкретном случае решая задачу скоростного или универсального доступа. Имеется возможность вызывать функции сервера приложений из сторонних комплексов по протоколу SOAP. За счет его использования взаимодействие с сервером приложений осуществляется в формате XML, что позволяет получать и обрабатывать данные стандартным образом без использования специальных средств.

Для хранения данных ООО «ЭМА» может использовать СУБД MS SQL. В процессе реализации системы автоматизированных заявок организация получит следующие плюсы:

–сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными;

–каждое обращение легко зарегистрировать, а самого свободного сотрудника программа предложит вам автоматически;

–создается точный учет по времени работы каждого сотрудника;

–по каждой заявке можно учитывать потраченные материалы и прилагать электронные документы и снимки;

–на любую дату программа покажет список запланированных заявок по каждому сотруднику;

–по каждому заказу можно будет отслеживать этап исполнения и задействованных сотрудников;

–можно выполнять как массовую SMS-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений;

–программа покажет наиболее способных сотрудников и тех, кто затягивает заявки, а также свободных сотрудников и сколько скопилось уже обращений

вочереди;

–можно контролировать всех своих сотрудников;

307

– для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон;

– можно внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе;

– можно быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных;

– в программу добавлены шаблоны, чтобы работа менеджера приносила удовольствие.

В настоящее время на рынке уже представлено множество систем автоматизации заявок:

«USU – Универсальная Система Учета» – программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Разработчик ИП Акулов Николай Николаевич, Казахстан, Алматы. USU позволяет создать приложение для автоматизации заказов, услуг и учета обращений. В нем наглядно отображается статус исполнения и этапа каждой заявки. Ведется складской учет наличия товаров, их резервирование при заказе.

Программный комплекс «Автоматизированная система управления ремонтами энергетического оборудования» (ПК «АСУРЭО»). Разработчик ООО

«СМС - Информационные Технологии», г. Самара. ПК «АСУРЭО» предназначен для автоматизации процесса создания, рассмотрения и обработки диспетчерских заявок на ремонт энергетического оборудования на всех уровнях диспетчерского управления. Является официальным партнером компаний Сименс, Риттал, Феникс Контакт, Альфра, Софтинг

DIRECTUM – система электронного документооборота и управления взаимодействием, нацеленная на повышение эффективности работы всех сотрудников организации в разных областях их совместной деятельности. Разработчик – DIRECTUM, Ижевск. Данное решение имеет в своем составе:

– Удобный интернет-портал обеспечивает доступ к услугам сервисных служб широкому кругу пользователей и единую точку входа для обращений.

– При отправке обращения пользователь получает подсказки от базы знаний портала для возможного самостоятельного устранения проблемы.

– В личном кабинете на портале заказчику доступна актуальная информация по всем его обращениям с текущим статусом и результатами исполнения, а также лента действий по каждому обращению для взаимодействия с сервисной службой.

Литература

1.Автоматизация поддержки клиентов и учета заявок [Электронный ресурс]. – Режим до-

ступа: https://okdesk.ru/ticketing (дата обращения: 20.03.2019).

2.Международный студенческий научный вестник [Электронный ресурс]: Проблемы авто-

матизации предприятий: электрон. журн.: URL: http://www.eduherald.ru/ru/article/view?id=17632

(дата обращения: 20.03.2019).

3.Универсальная система учета [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://usu.kz (дата обращения: 19.03.2019).

308

УДК 004.94

Р.И. Трофименков – студент; И.М. Глотина – научный руководитель, доцент,

ФГБОУ ВО Пермский ГАТУ, г. Пермь, Россия

РАЗРАБОТКА ИНТЕРАКТИВНОЙ ПРОФОРИЕНТАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОПОЛНЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ

Аннотация. В данной статье рассмотрены методы проведения профориентационной работы Пермского ГАТУ, подробно описана технология дополненной реальности, разобрана структура системы, а также выбрана платформа для реализации проекта.

Ключевые слова: дополненная реальность, профориентационная деятельность, технологии, методы.

Профориентационная деятельность является одним из наиболее важных направлений работы любого современного ВУЗа. В ходе анализа профориентационной деятельности Пермского ГАТУ было установлено, что в рамках данной работы используются наиболее традиционные технологии и методы: существует выделенный сайт для потенциально будущих студентов (http://enrollee.psaa.ru/), на котором можно пройти краткий профориентационный тест; профессиональные пробы; «День открытых дверей», автотур «Рулим в ПГАТУ», также на данных профориентационных мероприятиях для каждого посетителя доступен раздаточный материал. Без эффективной и результативной профориентационной работы ВУЗ теряет свою конкурентоспособность, ведь именно абитуриенты являются главным конкурентным преимуществом [1]. Важно понимать, с какой аудиторией ведётся работа, поскольку современный абитуриент – это человек, для которого использование различных современных информационных технологий уже стало неотъемлемой частью его жизни. Поэтому, если ВУЗ планирует функционировать и развиваться в условиях конкуренции, ему необходимо подходить креативно и системно к выбору методов и технологий профориентационной деятельности. Одной из наиболее перспективных современных технологий, которую можно использовать в рамках профориентационной деятельности, является дополненная реальность.

Дополненная реальность – это технология, которая позволяет взглянуть на наш физический мир вместе с компьютерно-сгенерированным контентом [2]. Это принципиально новый взгляд на получение цифровой информации. Важно отметить, что в отличие от виртуальной реальности, дополненная реальность не создаёт полную цифровую замену реальной среды, а лишь накладывает слои цифровой информации поверх неё. Таким образом, дополненная реальность расширяет наш физический мир за счёт добавления поверх него различного мультимедиа – будь то графика, звук, видео и так далее. Поскольку применение технологии дополненной реальности, зачастую, строго определено контекстом, её можно эффективно использовать и в профориентационной деятельности ПГАТУ – дополнить раздаточный материал цифровым контентом. созданным по технологии дополненной реальности.

309

На данный момент существует довольно большое количество сервисов создания дополненной реальности. В ходе анализа было установлено, что все актуальные платформы создания дополненной реальности обладают схожим функционалом (табл. 1), поэтому, в первую очередь, при выборе стоит ориентироваться на ценовую политику и на возможности бесплатных версий, вследствие чего был сделан выбор в пользу сервиса ROAR, поскольку данная платформа обладает всем необходимым для реализации проекта функционалом, а также здесь отсутствует ограничение по объему контента, что открывает значительно больше возможностей.

Таблица 1

Сравнение платформ создания дополненной реальности

Структура данной системы на основе технологии дополненной реальности состоит из следующих компонентов:

аппаратное обеспечение – комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование системы. В данном случае единым устройством, включающим в себя всё необходимое для взаимодействия с системой на основе дополненной реальности, является любой современный смартфон на базе Android или iOS, что и позволяет эффективно использовать данную систему в рамках профориентационной деятельности;

клиентское приложение-сканер – система распознавания объектов в реальном мире, с помощью которого любой желающий сможет отсканировать раздаточный материал во время проведения профориентационных мероприятий;

контент – цифровой слой информации, который будет отображаться в ходе работы клиентского приложения-сканера в профориентационных целях.

В итоге мы получаем интерактивную профориентационную систему на основе одной из наиболее перспективных технологий, благодаря которой можно наполнять любой рекламный материал цифровым контентом, сделав его современным и привлекательным для абитуриентов.

Литература

1 Что такое дополненная реальность [Электронный ресурс]. URL: https://thinkmo- biles.com/blog/what-is-augmented-reality/ (Дата обращения: 31.03.2019).

310