2.4. Приобретенные во время стажировки знания, навыки, умения

За время, проведенное на стажировке в чужой стране, мною, прежде всего, был приобретен неоценимый опыт не только в работе с клиентами - туристами, но и в общении с людьми различных категорий, что обязательно будет помогать мне на протяжении всей жизни. Безусловно, расширила свой кругозор, стала еще более способной работать автономно и в коллективе, более ответственной, терпеливой, организованной, ориентированной на результат. Также хотелось бы указать умения, навыки и знания, приобретенные мною во время стажировки:

· о другой стране, обычаях, культуре и т.д.;

· о том, чем могут быть недовольны туристы (чаще всего это были последствия дезинформации);

· принимать решение оперативно, четко, слаженно;

· знакомство с организацией. Изучение истории создания, основных направлений, этапов развития;

· и самое главное, о том, каким образом происходит предоставление туристских услуг непосредственно на месте (немаловажно и то, что данный туроператор является одним из самых крупных на российском рынке, проблемы, как правило, соответствующие);

· усовершенствовала навыки по работе с туристами, по работе в команде.

2.5. Дневник прохождения практики

студента группы СД – 2 курса 4

Место прохождения практики: Турция, Аланья, «Anex Tour»

Дата	Краткое содержание работ
07.05.2013	По приезду в Турецкую республику в первый же день мы поехали в главный офис, нас распределили по регионам и выдали рабочую форму и инвентарь.
08.05-13.05.2013	Прохождение обучающих тренингов, изучение отельной базы региона, изучение экскурсий, предлагаемых компанией, истории и культуры Турции.
14.05-31.05.2013	Самостоятельное проведение развлекательных и экстремальных экскурсий, изучение отельной базы региона.
01.06-02.10.2013	Сопровождение групп туристов из аэропорта в отели и из отелей в аэропорт. Проведение развлекательных и экстремальных экскурсий.

Заключение

Работа за границей за короткий срок дает очень большой опыт и знания в области туризма. По окончанию практики были решены задачи, поставленные перед студентом: освоены приемы работы в качестве трансфермена, сопровождение туристов, проведение экскурсий по региону Анталья. В ходе работы были приобретены навыки, такие как расширение профессионального кругозора, умение работать в команде и автономно, организованность, терпение, нацеленность на результат. Более того, получены знания о турецкой культуре, стране в целом.

Однако, находясь на должности трансфермен, я могу отметить некоторые сложности, с которыми пришлось столкнуться: большой объем выполняемой работы, ненормированный график без выходных.

Список источников и литературы:

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Экономический анализ, ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование. – М.: Финансы и статистика, 2010.- 656 с.

2. http://anextour.com

3. http://vetrom.ru/turkey/intr/27-regiony-antali.html

4. http://www.bizneskipra.kamtur.ru/gostinichnyi-biznes-v-turcii.html

5.http://tonkosti.ru/%D0%93%D1%80%D0%B5%D1%86%D0%B8%D1%8F

6. http://www.holiday.by/blog/1434