- •Менеджмент
- •Содержание
- •1. Цель и задачи дисциплины и ее место в учебном процессе
- •2. Содержание дисциплины
- •Тема 5. Стратегический менеджмент.
- •Тема 1. Понятие, сущность и функции менеджмента, его место на российском рынке.
- •Тема 2. Главные функции менеджмента. Элементы развития организации и процесса управления
- •Тема 3. Связующие процессы менеджмента. Организационная структура предприятий сервиса и туризма.
- •Тема 4. Цели и система управления фирмой. Формирование и совершенствование структуры фирмы. Система коммуникаций
- •Тема 5. Стратегический менеджмент
- •Тема 6. Управление персоналом фирмы. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 7. Финансовый менеджмент.
- •Тема 8. Туристский комплекс как объект управления
- •Тема 8. Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма
- •Тема 9. Управление качеством услуг.
- •Тема 10. Риск-менеджмент.
- •5. Методические указания по выполнению контрольной работы (для студентов-заочников)
- •6. Тематика контрольных работ
- •7. Вопросы для подготовки к экзамену
- •8. Аттестационно-педагогические измерительные материалы
- •1. Менеджмент представляет собой:
- •23. Если клиент турфирмы предъявляет устную жалобу, менеджер:
- •9. Темы для самостоятельной работы студентов
- •10. Методические рекомендации для преподавателя
- •11. Методические указания для студентов
- •12. Список литературы Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
- •450078, Г. Уфа, ул. Чернышевского, 145, к. 227; тел. (347) 278-69-85.
10. Методические рекомендации для преподавателя
Формами организации учебного процесса по данной дисциплине являются:
лекции;
практические занятия, семинары;
лабораторные занятия;
самостоятельная работа студентов.
В зависимости от форм строятся и рекомендации:
Лекции.
В начале курса внимание уделяется методологическим вопросам: предмету и задачам дисциплины, ее взаимосвязи с другими дисциплинами, истории развития.
В дальнейшем – последовательная, систематическая подача теоретического материала: каждое новое понятие опирается на уже изученные.
Акцент – на важнейшие категории и термины; они особо выделяются в виде определений.
Практическая направленность теории: подавляющее большинство студентов – будущие практики.
После изучения каждого раздела необходимо дать список вопросов для самопроверки.
Практические занятия, семинары.
Закрепление теоретического материала через проведение устного опроса и выполнение контрольных работ.
Связь теории с актуальными проблемами изучаемой дисциплины. Постановка острых проблем стимулирует дискуссии в студенческих группах.
Дополнительная полезная информация:
о российских ученых и изобретателях;
об опыте стран – инновационных лидерах.
(с подготовкой материалов и сообщений на семинарах).
Лабораторные занятия.
Задача преподавателя – на основе изложенных методик научить выполнять практические действия (расчеты).
Самостоятельная работа студентов.
Предполагает анализ дополнительной литературы с целью:
более глубокого освоения изучаемой темы;
подготовки докладов и сообщений на семинарах.
11. Методические указания для студентов
Студентам рекомендуется при подготовке:
к лекционным занятиям: ознакомиться с содержанием предыдущих лекций данного тематического раздела, уяснить связь новой темы с предыдущими;
к практическим занятиям, семинарам: проанализировать основную и дополнительную литературу с целью более глубокого освоения изучаемой темы;
к лабораторным занятиям: повторить изученные методики для успешного выполнения практических расчетов, активно осваивать методы работы на ПЭВМ.
12. Список литературы Основная литература:
1. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Уч. пособие. – М.: «Академия», 2005.
2. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов, - Минск, «Новое знание», 2001.
3. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма, - Минск, «Новое знание», 2001.
4. Квартальнов В.А. Основы менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2002.
5.Квартальнов В.А. Менеджмент туризма, Москва, Российская международная академия туризма, 2000.
6.Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: Уч. пособие. – М.: КНОРУС, 2005.
7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М., Дело, 1997.
8. Папирян Г. А. Менеджмент туризма и гостеприимства. - М., 2001.
9. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Уч. пособие. – СПб. Питер, 2007.
10. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента – М.: «Дашков и К», 2004.