- •1.Рынок - объективная основа маркетинга. Концепции маркетинга
- •2. Процесс принятия решения о покупке
- •Краткое описание действий индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке:
- •Оценка вариантов
- •Решение о покупке
- •Реакция на покупку
- •Принятие решения о покупке товара-новинки
- •Этапы процесса принятия:
- •3. Современная социально-этическая концепция маркетинга
- •4.Внутренние и внешние факторы поведения потребителей
- •1. Восприятие
- •2. Обучение
- •3. Память
- •4. Отношения
- •Внешние факторы, влияющие на поведение потребителя
- •5. Управление маркетингом: принципы и функции.
- •6. Маркетинговая среда, её факторы
- •7. Маркетинговые исследования: основные этапы и методы.
- •8. Коммерческая логистика: цели, задачи, принципы.
- •9. Мис, как система информационно − маркетингового
- •10. План масс-медиа как системный документ позиционирования
- •11. Признаки и критерии сегментации товарного рынка в маркетинге
- •12. Pr в условиях экономического кризиса
- •14. Товар и его роль в системе маркетинга. Классификационные признаки товаров
- •15. Характеристика структурного построения маркетинговых служб организации
- •17. Цели, задачи и инструменты «паблик рилейшнз»
- •25. Конкурентные стратегии производства в современных условиях
- •2. Стратегический анализ предприятия в условиях конкуренции
- •26. Маркетинг оптовой торговли
- •27. Роль swot-анализа в формировании производственной и сервисной организации
- •28. Ценовая политика в маркетинге
- •1. Ценовые категории и виды цен
- •2. Структура ценовой политики
- •3. Скидки и ценовая дискриминация
- •4. Ценовая эластичность спроса
- •29. Стратегии позиционирования товаров
- •30. Ценовая политика в маркетинге. Франкирование цены доставки груза Ценовая политика в маркетинге
- •Виды ценовой политики
- •Франкирование цен
- •31. Стратегии распределения и продвижения Стратегии распределения товаров
- •Стратегии продвижения
- •33. Маркетинг розничной торговли
- •Определение целевого рынка в розничной торговле
- •Ассортиментная политика розничного торгового предприятия
- •Ценовая политика розничного торгового предприятия
- •Месторасположение в розничной торговле
- •Продвижение (коммуникативная политика в розничной торговле)
- •Заключение
- •34. Интегрированные маркетинговые коммуникации Базовые понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
- •Конкретизация задач имк
- •Тенденции развития имк
- •Методы и принципы и имк
- •4. Персонализация.
- •35. Стратегический маркетинг
- •36. Дистрибуция в коммерции
- •Параметры канала распределения
- •37. Обоснование зоны рыночного присутствия (матрица бкг)
- •38. Система товародвижения и ее роль в эффективности сбыта
- •39. Назначение маркетингового отчёта
- •40. Типы и методы стимулирования сбыта продукции
- •Стимулирование сбыта
- •45.Товарная биржа, ее организационное построение, задачи, функции
- •46.Ярмарки, выставки и аукционы – эффективные формы маркетинговых коммуникаций
- •47. Услуги. Классификационные признаки
- •48. Характеристика международного маркетинга
- •49. Методы выхода на зарубежные рынки.
- •50. Концепция маркетинговых коммуникаций.
- •51. Мерчендайзинг – резерв эффективный организаций торговли.
- •1. Запас.
- •2.Расположение.
- •52. Реклама в условиях кризиса.
- •53. Стимулирование покупателей в розничной торговле
- •54. Бизнес-план, его структура
- •55. Личные продажи в маркетинге
- •56. Оценка эффективности маркетинговой деятельности
- •57. Виды опросов и условия их применения.
- •59. Понятие и концепции логистической системы
- •60. Интегрированные маркетинговые коммуникации
Определение целевого рынка в розничной торговле
Одно из первых и наиважнейших решений, которое приходится принимать розничному торговцу — это определение целевого рынка. На какую аудиторию будет ориентирована марка магазина: с высоким, средним, низким уровнем доходов? Нужна ли покупателям широта и глубина ассортимента или узкоспецифичная товарная группа? Пока не будет определен и охарактеризован целевой рынок, розничному торговцу будет сложно принимать обоснованные решения по эффективному ведению своего хозяйства: ассортиментной политике, распределению рекламных средств, уровню цен, классу обслуживания, уровню развития мерчандайзинга и т.д. Если этот этап становления бизнеса будет игнорирован торговцем, тогда он не сможет наиболее полно (в нужное время и в нужном месте) обслуживать потребности аудитории, что в конечном счете может пагубно повлиять на восприятие розничной марки торговца и уходе клиентов к конкурирующим маркам магазинов. Например, целевая аудитория розничной марки «Дикая Орхидея» определена как: «деловая женщина, заботящаяся об имидже и красоте с уровнем дохода выше среднего».
Но даже определив свою целевую аудиторию, розничные торговцы должны периодически проводить маркетинговые исследования (мониторинг покупателей, составление психологического портрета, мотивацию совершения покупок, составление клиентской базы данных) с целью наиболее глубокого удовлетворения постоянно меняющихся вкусов покупателей.
Ассортиментная политика розничного торгового предприятия
Товарный ассортимент компании, занимающейся розничной торговлей, должен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории. Этот сугубо важный элемент маркетинговой политики розничной марки все чаще становится ключевым инструментом борьбы с конкурирующими организациями. В рамках ассортиментной политики важно принять решение о:
широте (количество продуктовых линий) товарного ассортимента;
его глубине (количество изделий в одной продуктовой линии);
совместимости (между различными продуктовыми линиями);
высоте (средняя цена в продуктовой линии);
качестве (покупатель заинтересован в качестве не меньше, чем в количестве предоставляемых товаров).
Одной из целей марка — менеджера в розничной торговле является формирования «оптимального» ассортиментного ряда товаров, который давал бы максимальную прибыльность (зачастую для оценки прибыльности ассортимента применяют показатель прибыли товарной категории на кв. метр в определенный период времени) и максимально удовлетворял потребности покупателей. Решения по развитию продуктовых линий могут быть направлены на устранение ассортиментных «дыр» или наоборот на «прореживание» слишком широкого ассортимента, модернизацию продуктовых линий (адаптацию к новым техническим, экологическим, эстетическим и другим требованиям).
Однако настоящие испытания для розничного торговца начинаются уже после того, как будет определен оптимальный ассортимент и качество предлагаемых товаров. Кроме того что существуют конкуренты со схожей ассортиментной политикой, розничному торговцу необходимо выбрать источники поставок, политику и методы закупок.
Каждую неделю производители предлагают сотни новых товаров, из которых более половины отклоняются магазинами. Приобретая одно новое наименование, розничный торговец должен отказаться от продажи какого-то другого (например, товар с плохой динамикой продаж или большим количеством поступивших на него рекламаций), поскольку торговые площади магазина не безграничны и каждый дополнительный метр обходится слишком дорого. Наиважнейшими критериями выбора марок производителей для розничного торговца являются доказательства потенциальной прибыльности товара, дальнейших планов рекламной поддержки и стимулирования сбыта, а также того, что товар примет потребитель.
В целом можно сказать, что розничные торговцы постоянно совершенствуют свои ассортиментные/закупочные навыки. Они используют различные способы прогнозирования спроса, отбора марок производителей, контроля над запасами, использования торговых и складских помещений, представления и демонстрации товаров, что позволяет им максимально гибко адаптироваться под постоянно изменяющиеся нужды покупателей.