Должностная инструкция продавца – кассира:

1. Обслуживает клиентов на кассе. 2. Обеспечивает сохранность денежных средств. 3. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 4. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 5. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям .

6. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 7. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 8. Участвует в инвентаризации;

9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации; 10. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива; 11. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

Разработка графиков выхода на работу продавцов-консультантов торгового зала и кассиров-операционистов

Правильная организация режимов труда снижает физическое и нервное напряжение, степень утомляемости работников и повышает производительность их труда.

При составлении графиков я учитывал следующие требования:

• Соблюдение предусмотренной трудовым кодексом продолжительности рабочего времени и обеспечение ритмичности чередования времени труда и отдыха работников;

• Обеспечение наиболее рационального использования рабочего времени обслуживающего персонала магазина;

• Соответствие графиков изменению интенсивности покупательского потока в различные часы и дни недели.

В соответствии с интенсивностью покупательского потока необходимо составлять месячный график выхода на работу обслуживающего персонала магазина.

Определение внешнего вида персонала (дресс-код)

Общение с покупателями во многом строится на том впечатлении, которое создаёт о себе продавец. Излишне объяснять, почему одежда сотрудников магазина всегда должна быть чистой, аккуратной, импозантной. Её желательным дополнением является нашивка с эмблемой магазина обязательным – бейдж с именем и фамилией продавца: покупатели всегда должны иметь возможность знать, кто их хорошо или плохо обслужил. Такая одежда, как показывает практика, укрепляет дисциплинированность и корпоративную культуру персонала. Этот образ дополняют аккуратность причёски и хорошие манеры. Приветливость продавца вызывает чувство симпатии к нему. Опрятные, энергичные, приветливые продавцы всегда пользуются авторитетом у покупателей.

Внешний вид продавца в магазине «Карандаш»: одежда сотрудников магазина всегда чистая, аккуратная, отглаженная, в хорошем состоянии, опрятного вида. Обязательным элементом также является бейдж с указанием фамилии, имени и должности сотрудника. Обувь сотрудника подходит по стилю и цвету к форменной одежда, выглядит аккуратно, всегда чистая. Каблук средний. Волосы всегда аккуратно уложены, выглядят чистыми и здоровыми. Руки и ногти чистые, ухоженные и гладкие. Цвет лака – натуральный или бесцветный. Макияж без ярких тонов помады и теней. Аромат парфюма ненавязчивый и едва уловимый.