1.3. Оценка как «обратная связь» в деятельности

Человеку психологически важно осуществить оценку результатов деятельности по ряду глобальных причин:

• Он должен увидеть, в какой степени точно и эффективно он достиг поставленной цели, насколько правильны и полноценны были его действия.

• В случае высоких значимых результатов ему необходимо «закрепить» действия и операции, потенциалы активности, приведшие к успеху, а в случае неудачи в достижении цели важно подкорректировать свои исполнительские ресурсы.

• Основываясь на оценке полученных результатов и проявившихся в них возможностях, ему необходимо установить новую цель. Какой будет планка этой цели - выше или ниже, значительнее или незначительнее, вдохновляющей или, наоборот, вводящей в уныние – все это будет, в основном, зависеть от оценки полученных результатов. «Наш» предприниматель - охотник может к определенному сроку не обеспечить запланированную добычу и будет вынужден либо продлить свое пребывание в тайге, либо перенести достижение своих целей на другой сезон.

Анализ роли оценки результатов деятельности приводит нас к одному чрезвычайно важному обобщению, увязывающему воедино теорию деятельности личности и теорию управления. Как известно, кибернетика – наука об управлении в живых и технических системах ввела понятие «обратной связи» - обратного воздействия результатов процесса на его протекание. Сущность данного феномена исследователи видят в том, что в сложных системах обратная связь выступает как передача информации о протекании процесса, на основе которой вырабатывается то или иное управляющее воздействие, усиливающее, ослабевающее или останавливающее процесс. В социальных и биологических организмах, отличающихся целенаправленностью, обычно существует не только цель, но и определенные отклонения от нее, т. е. количественное или (и) качественное несоответствие полученных результатов (хода деятельности) поставленной цели (по выражению П.К. Анохина, «рассогласование между целью и полученным результатом»). И именно эти отклонения предоставляют информацию об эффективности системы, становятся отправной точкой управления самой системой и процессами, происходящими в ней. Отсюда фиксирование оценки отклонений, их своевременная и объективная оценка являются непременным условием и принципом жизненности и развития системы. П. Анохин справедливо полагал, что понятие обратной связи – это «душа кибернетики». Аналогичное мнение высказывает сегодня академик В.А. Брушлинский, одновременно показывая, что в сложных видах активности суть обратной связи еще более усложняется, в связи с чем она может принять совершенно новые формы (5, с.10).

Наличие оценки как формы обратной связи в деятельности говорит о том, что природа предуготовила деятельность человека в качестве саморегулируемой системы. При этом регулирование в индивидуальной деятельности осуществляется на основе самоконтроля и самооценки, в регулировании же совместной деятельности аналогичную роль играет оценка результатов и отклонений (как положительных, так и отрицательных) со стороны руководителя и (или) взаимодействующих лиц (это мы покажем в дальнейшем).