2й семестр / Чубчик / управление пр развития предпр / lek_strateg

К факторам, определяющим успешную деятельность предприятия обслуживания, относятся:

1.высокаяквалификация, подготовкасотрудниковиихмотивация;

2.обеспечение постоянного качества работы (надежность, гарантии, соблюдениесроковипрочее);

3.имидж предприятия обслуживания, влияющий на выбор клиента,

покупающегоегоуслугу.

Конкурентоспособность фирмы заключается в том, что характеризует возможности и динамику приспособления производителя к изменяющимся условиямконкуренциинарынке.

Показатель конкурентоспособности фирмы включает два элемента: критерий, отражающий в динамике степень удовлетворения потребителя, временной критерий эффективности производства. Показатель конкурентоспособности товара (IT), отношением суммы потребительных стоимостей всех товаров продуцента (данного производителя) к стоимости потребленияэтихтоваров.

Эффективность производственной деятельности (IЭ) отношением показателей эффективности у рассматриваемого продуцента и у конкурента. Этот критерий, зависитотвремени.

Общий показатель уровня конкурентоспособности производителя (КП)

Если КП<1, фирма уступает другой по конкурентоспособности; КП>1, топревосходитпоследнюю; приравнойконкурентоспособностиКП=1.

При определении положения фирмы в условиях конкуренции используютсяструктурныйифункциональныйподходы.

Первый подход – структурный, по которому оценка положения фирмы даетсяисходяиззнанияуровнямонополизацииотрасли.

Второй подход – функциональный. Главную роль здесь играют экономические показатели деятельности фирм: соотношение «издержки - ценз»,

объемы выпуска продукции, норма прибыли и т. д. Предметом анализа обычно являютсятриглавныегруппыпоказателей.

Впервую группу включают показатели, которые отражают эффективность производственно – сбытовой деятельности компаний отрасли, - отношение чистой прибыликчистымпродажам.

Показатели второй группы характеризуют состояние производственной сферы деятельности компании - интенсивность использования основного и оборотногокапитала.

Третью группу составляют показатели, связанные с финансовой деятельностьюпредприятий, - отношениеоборотногокапиталактекущемудолгу.

Функциональный метод позволяет оценить конкурентоспособность отдельныхпредприятий, являющихсясоставнымичастямифирм.

Вкачестве показателей конкурентоспособности используются

рентабельностьинвестицийинормаприбыли.

Для получения обобщающего конкурентного статуса фирма (КСФ) используютдваподхода:

1)аддитивныйподход(объединениеполинейнойшкале):

ГдеIФ, I К иIО – фактическое, критическоеиоптимальноесостояние инвестиционнойсоставляющей;

SФ и SО – фактическое и оптимальное состояние стратегической составляющей; СФ иСО – тожепотенциалафирмы;

(сильныйКСФ– 0,7 ÷1; средний– 0,5÷0,7 ; слабый- 0÷0,4 ); 2) мультипликационныйподход(объединениепонелинейнойшкале):

Возможныдиапазонызначений:

•сильныйстатус– 0,512-1;

•среднийстатус– 0,125-0,512;

•слабыйстатус– до0,116.

Вкачестве исходных документов для получения информации о фирмах могут бытьиспользованы:

•информационнаякартафирмы;

•бизнес– справка;

•бизнес– профильфирмыит.д.

Знаниепоказателейконкурентоспособностифирмпомогаетопределению ключевыхфакторовуспеха– детерминантфирмывотрасли.

Ключевые факторы бывают: технологические, производственные, управленческие, прочие.

Технологические ключевые факторы успеха – высокий научно – исследовательский потенциал, способность к производственной инновационной деятельности.

Производственные ключевые факторы успеха – использование производственногоэффектамасштабаиэффектаосвоения.

Маркетинговые ключевые факторы успеха – полное использование маркетингового эффекта масштаба и освоения; подготовленный торговый персонал; привлекательноеоформление; оперативнаядоставка.

Управленческие ключевые факторы успеха – высокий профессиональный уровень персонала; нацеленность на качество; наличие управленческогоопыта.

Прочие ключевыефакторыуспеха– мощнаяинформационнаясистема;

хороший имидж; выгодное территориальное расположение; доступ к финансовым ресурсам; умениезащищатьинтеллектуальнуюсобственность.

5. СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ ФИРМЫ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ. ВИДЫСТРАТЕГИЙФИРМЫ.

Основным инструментом управления развитием фирмы является стратегия. Стратегия предприятия (управленческий инструмент) - интегрированная модель действий, направленных на достижение целей предприятия. По форме она может представлять собой документ; по сути и содержанию - это свод правил принятия решений, используемый для направлениядеятельности предприятия.

Миссия определяет глобальную цель предприятия, стратегия является инструментом достижения цели предприятия. На основе стратегии распределяютсяресурсы.

Взависимости от уровня принятия решений на предприятии используютсяразличныевидыстратегий:

1)корпоративнаястратегия– общаядлявсегопредприятия;

2)стратегиясферыбизнеса;

3)функциональные стратегии – маркетинга, финансовая, НИОКР, производства, управления персоналом, т.е. стратегии функциональных подсистемуправленияпредприятием;

4)стратегии линейных отделений, подразделений и других организационных единиц, занятыхконкурентнымбизнесом.

Все стратегии, реализуемые на предприятии, должны быть согласованы междусобой(рис. 4.1)

Всоответствии с основными методами конкурентной борьбы различают видыстратегий:

1)низкоценовойпроизводитель– стратегияминимизациииздержек;

2)дифференциация – продуктовая стратегия, основанная на изменении качестваилиобслуживаниятовара;

3)фокусированная ниша – стратегия фокусирования на географических рынках, функцияхпродукта;

4)стратегияинноваций.

•интеграцию «вперед»;

•интеграцию«назад».

Горизонтальная интеграция (слияние, поглощение предприятий, выпускающиханалогичныепродукты).

Рыночное проникновение, углубление - увеличение доли предприятия на существующемрынке.

Рыночноеразвитие(освоениеновыхрынков).

Продуктовое развитие, включающее улучшение, усовершенствование продукта.

Диверсификация (проникновение в новую отрасль путем изменения рынков, продуктовитехнологий):

Концентрическая диверсификация (относительная, т.е. основанная на некоторойобщностиимеющихсяиновыхрынков, продуктов, технологий).

Конгломератная диверсификация (безотносительная, основанная не на общности существующих и новых рынков, продуктов, технологий, а на интересах прибыльности).

Горизонтальная диверсификация - сочетание элементов диверсификации: концентрической иконгломератнойосваиваетсяновый, «безотносительный». Создание венчура(рисковогопредприятия):

•внутреннего венчура;

•совместного

Поворот (сокращение деятельности в неперспективной сфере, сопровождающееся переводом освобождающихся ресурсов в потенциально прибыльнуюсферу).

Уходизсферыдеятельности, «невписавшейся» вобщееполедеятельности. Ликвидация - быстрый выход из сферы деятельности, грозящей

банкротством.

Стратегия поведения фирм зависит и от их позиции в конкурентной цепочке лидированиянарынке. Можновыделить следующиестратегии фирмы:

1) л и д е р ;

2)второй или третий«игрок»

3)«последователь»

4)«новыйигрок»

Постепениактивностиповеденияфирмывовнешнейсредееестратегияможет

бытьнаступательнойилиоборонительной.

Наступательная стратегия направлена на расширение имеющейся доли рынка, захватновыхрынковисегментов.

Оборонительная стратегия нацелена на сохранение рыночной доли, рынковилисегментов.

Большинство стратегий не может быть определено только по одному из признаков.

5.1. СТРАТЕГИИКОНКУРЕНЦИИ.

Базовые стратегии конкуренции связаны с двумя показателями экономической деятельности фирмы – эффектом масштаба и эффектом

освоения.

Первый отражает зависимость удельной себестоимости произведенной продукции от объема выпуска. До определенного значения величины объема выпуска она убывает, затем возрастает, т.е. имеет минимум. Эта зависимость называетсяпроизводственнымэффектоммасштаба.(рис.5.2.)

Рис.5.2. Графическая интерпретация производственного эффекта масштаба.

Удельная себестоимость может снижаться по мере увеличения объема произведенной продукции в зависимости от уровня ее освоения производителем -

Рис.5.4. Графическая интерпретация результирующей зависимости удельнойсебестоимостиреализованнойпродукцииотобъемапродаж.

Для большей части сегментов: емкость сегмента обратно пропорциональна цене товара сегмента (рис. 5.5). На границах сегмента могут иметь место так называемые «краевые эффекты», проявляющиеся в изменении знака производной емкости сегмента по цене на границах интервала. Их экономический смысл в том, что существуют товары, ценность которых снижается для потребителей при возрастании их доходов.

Ценатовара(услуги) в сегменте

Рис 5.5. Графическая интерпретация зависимости емкости сегмента от цены товара в сегменте.

В теории стратегического управления функция зависимости совокупных удельных затрат от объема реализации и функция зависимости емкости сегмента от цены товара сегмента называются соответственно стратегическими кривыми 1-го и 2-го порядков (рис. 5.6).