6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, помимо прочего, следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, отмена автобусного, паромного сообщения, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1., срок выполнения стороной обязательств по настоящему Договору может быть отодвинут соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении полученной информации, а также знаний, опыта, о которых специально оговорено, что они имеют конфиденциальный характер.

7.2. С переданной информацией могут быть ознакомлены лишь те лица из числа работников Сторон, которые непосредственно связаны с проведением работ по настоящему Договору.

7.3. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой стороны не информировали третьих лиц о деталях данного Договора и приложений к нему.

7.4. Вопросы правовой охраны и использования изобретений, открытий, ноу-хау, товарных знаков, интеллектуальной и (или) иной собственности, возникающие в связи с настоящим Договором, будут решаться в соответствии с действующим законодательством.

8. Разрешение споров и применимое право

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Агентом и Принципалом по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора будут разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке.

8.2. Настоящий Договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии.

8.3. При не урегулировании спорных вопросов в претензионном порядке, споры между Агентом и Принципалом разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.

8.4. Претензии к качеству Турпродукта предъявляются туристом (или иным заказчиком Турпродукта) Агенту или Принципалу в письменной форме в течение 20 дней даты окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В случае получения претензии к качеству Турпродукта Агент обязан незамедлительно проинформировать Принципала о поступившей претензии.

8.5. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (клиентом Агента, Агентом, контрагентом Принципала, органом государственной власти и т.п.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию (рекламацию), течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию (рекламацию) приостанавливается до получения Принципалом надлежащим образом оформленного ответа.

8.6. К претензии Агент в обязательном порядке обязан приложить копию договора о реализации Турпродукта, заключенного с клиентом, или иным заказчиком, указать реквизиты (номер и дату) Агентского договора, заключенного между Принципалом и Агентом, копию документа, подтверждающего оплату Турпродукта, другие документы подтверждающие факты, изложенные в претензии.

В случае отсутствия указанных документов Принципал вправе не рассматривать адресованную ему претензию.

Принципал не рассматривает претензии Агента к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке клиентами этих услуг.

8.7. Претензии и иски, предметом которых не является качество Турпродукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о Турпродукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, предусмотренной условиями настоящего Договора, предъявляются туристами (иными заказчиками Турпродукта) непосредственно Агенту и подлежат рассмотрению Агентом.

8. Условия осуществления выплат клиентам Агента и/или иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала содержатся в Приложении №1 к настоящему Договору.