3. Раскройте основные научные методы в исследовании процесса управления: нормативный, балансовый, системного анализа (применение экономико-математических моделей), статистический.

Нормативный метод - способ, предусматривающий применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, численность работников по функциям, тип организационной структуры, критерии построения структуры аппарата управления организации в целом и системы управления персоналом, разделение и кооперацию труда руководителей и специалистов управления персоналом организации.

Метод системного анализа включает экономико-математический метод и моделирование.

Моделирование – построение модели изучаемого объекта явления или процесса. Это есть активный, целенаправленный процесс, немыслимый без наличия субъекта, который выбирает объект моделирования, осуществляет отбор характерных признаков объекта и реализует избранный им способ отображения этих признаков.

Виды моделей:

- модель представления об окружающем мире представляет собой непосредственное отображение реальной действительности в сознании человека;

- символьная модель, отображает символы, звуки, представления, информационные образы реальных систем; Символьная модель доступна не одному субъекту, а целой группе, воспринимающей принятый язык символов;

- языковые модели – совокупность собирательных образов, отображающих основные черты предметов и явлений;

- математические модели и формально-логические, включают использование цифровых, знаковых и логических символов – количественные модели, позволяющие производить расчеты и устанавливать количественные связи, отношения.

Экономико-математическая модель – наиболее распространенная форма, опирающаяся на математическое описание модели объекта в виде формул, зависимостей, с помощью математических символов и знаков.

К экономико-математическим моделям принято относить не только математическое описание объектов и процессов, но и логические связи в виде: матриц, графиков, схем.

Модель не способна воплотить и отразить все свойства моделируемого объекта или процесса, она способна быть только аналогом моделируемой системы, отражающим основные существенные свойства изучаемой управляемой системы.

Балансовый метод Основной метод координации и взаимной увязки всех показателей, отражающих сущность научного явления, процесса Балансовый метод чаще всего представляется в виде экспликаций.

Экономические методы управления Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных участник процесса преследует и общественные, и групповые цели. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя.

4. 4. Назовите принципы и функции угт.

Основными функциями У. являются следующие: Анализ; Прогнозирование; Планирование; Организация процесса; Учет и контроль; Мотивация; Оперативное регулирование.

Анализ – разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного У. объектом.

Методы анализа: метод сравнения; факторный анализ; индексный метод; метод ценных подстановок; графический метод; экономико-математические методы анализа; балансовый.

Под прогнозом понимается научно-обоснованное суждение о возможных состояниях объектов в будущем, об альтернативных путях и сроках существования.

Целью прогнозирования управленческих решений является получение научно-обоснованных вариантов тенденции развития показателей качества, и др. показателей, используемых при разработке стратегических планов.

Планирование – функция У., включающая в себя следующий комплекс работ:

• анализ ситуаций и факторов внешней среды;

• прогнозирование, оценка, оптимизация альтернативных вариантов достижения целей, сформулированных на стадии стратегического маркетинга;

• разработка плана;

• реализация плана.

Планы по содержанию могут быть: проблемными, комплексными и локальными. Во времени планы м.б.: стратегические, тактические (годовые), оперативные (месяц, квартал и т.д.)

Организация процесса – функция У., комплекс управленческих и производственных процессов по реализации планов.

Управленческий процесс – совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры системы.

Производственный процесс – представляет собой комплекс трудовых и естественных процессов, направленных на изготовление товаров заданного качества, количества, ассортимента и в установленные сроки.

Учет и контроль. Учет – функция У. по фиксации времени, расхода ресурсов, каких-либо параметров системы У. на различных видах носителей.

Мотивация – функция управления, процесс побуждения себя и др. к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей. В основе мотивации лежат потребности.

Оперативное регулирование. Регулирование – функция управления по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность управления.

Главными факторами внешней среды, влияющими на качественные решения и эффективность функционирования системы (фирмы) являются следующие:

• Темы НТП в области деятельности фирмы;

• Новые потребности потребителей и их претензии по выпускаемым товарам;

• Политика поставщиков;

• Рыночная стратеги конкурентов;

• Государственная политика в области внешнеэкономической деятельности;

• Ценовая политика; др факторы инфраструктуры рынка