NAPRAVLENIYa_V_PSIKhOLOGII

Необходимо также обратить внимание на соотношение реального психического склада и таких явлений как этноцентризм, этнические стереотипы и этнические предубеждения. Важно понимать опасность последних для формирования идеологических и политических доктрин.

Причины национальных особенностей людей коренятся в исторически сложившихся экономических, социальных и культурных условиях жизни народов, хотя продолжаются дискуссии и о роли, например, биологических или географических факторов.

Направление культурантропологии анализировало способ социализации «базовой личности» для выяснения условий формирования этнической специфики. Следует отметить, что, несмотря на относительную устойчивость этой специфики, психический склад этноса претерпевает историческую трансформацию.

В фокусе социально-психологических исследований находятся как сами этнические характеристики, так и процессы межэтнического восприятия и взаимодействия. Изучение национального характера возможно также путѐм анализа продуктов его деятельности: национального языка и произведений народного искусства. Стоит заметить, что традиция подобных исследований восходит ещѐ к работам В. Вундта по «психологии народов».

Помимо исследования теоретических проблем, этнопсихология занимается разработкой практических методик, помогающих на межличностном уровне устанавливать контакты с представителями иных культур и достигать с ними взаимопонимания. Среди таких методик – решение и обсуждение задач «культурного ассимилятора», которые позволяют облегчить процесс аккультурации и снизить конфликтность освоения индивидом инородной среды.

271

II. Программа тематического коммуникативного тренинга

Общая цель тренинга: Формирование у участников, предварительно прослушавших вводный теоретический курс, профессиональных практических навыков в области управления стрессовыми состояниями и конфликтами, возникающими в коммуникативных ситуациях вообще, в деятельности организации, в частности. Обучение управлению предполагает обучение навыкам профилактики, анализа, арбитража и разрешения как внутриличностных, так и межличностных конфликтов.

Для получения подобных навыков участники группы должны обрести новый опыт, открыть закономерности и особенности собственного восприятия и поведения, продвинуться на пути установления адекватного взаимодействия с окружением и внутренним миром, осознать поддержку группы и ответственность за собственные эмоции и поступки. Всѐ это поможет им в дальнейшем передать опыт другим.

Методы ведения: Чередование обсуждения тестов на коммуникативную фрустрацию и склонность к конфликтному поведению (участники получают домашнее задание по обработке результатов тестов) с упражнениями, ролевыми и деловыми играми. Комплекс упражнений направлен на формирование коммуникативной компетентности и эклектически сочетает методы трансактного анализа, гештальттерапии, арттерапии, сказкотерапии, телесноориентированной терапии и когнитивно-поведенческой терапии стрессов. Важное место отведено групповому обсуждению практически каждого этапа тренинга.

Выбор упражнений (из которых часть представляет собой авторские методики С. Лютовой) направлен на решение следующих стратегических задач:

– определение (обучение методам снижения) уровня стресса и фрустрации;

272

–развитие эмпатии и толерантности как основы компетентности в общении;

–формирование адекватного социального восприятия

иуверенного поведения;

–обучение методам предотвращения и разрешения конфликтов.

Игры и приведѐнные ниже упражнения могут быть заменены на аналогичные, последовательность их может варьироваться в зависимости от индивидуальных потребностей участников группы и от развития группового процесса в целом.

1. «ЗНАКОМСТВО»

Цель: Демонстрация собственных и наблюдение чужих навыков самопрезентации (в умеренно стрессорной ситуации публичного выступления), а также личностного стиля; мониторинг ощущения безопасности и интереса к групповому процессу.

Процедура: Участникам группы предлагается по кругу 1) представиться, рассказав немного о себе; 2) высказать свои ожидания от предстоящего тренинга; 3) оценить по 10балльной шкале степень своего актуального доверия к группе и руководителю; 4) поделиться, если участник сочтѐт это нужным, результатами предварительно проведѐнного («Домашнее задание № 1») самотестирования по методике Андерсона «Жизненные перемены как стрессорные факторы» (желательно также, чтобы участник поделился и своими впечатлениями от полученных результатов).

2. «СИЛА РЕЧИ»

Цель: Снижение стресса от ощущения фатальной подневольности людям или обстоятельствам, от навязчивости стрессогенных интерпретаций; повышение ответственности за свои мысли, чувства, действия.

Процедура: 1. Желающим предлагается поделиться предварительными результатами поисков «конструктивной

273

альтернативы» своей стрессогенной мысли («Домашнее задание № 2»). 2. После краткого вступления руководителя о суггестивной силе слова всем участникам группы предлагается письменно завершить четыре (стрессогенного характера) фразы, начинающиеся со слов: «я должен…», «я не могу…», «мне надо…», «я боюсь, что…». 3. По окончании выполнения задания в написанных фразах всем предлагается заменить ранее предложенные начала на следующие соответственно: «я предпочитаю…», «я не хочу…», «я хочу…», «я хотел бы…». 4. Обсудить с группой эффект произведѐнных замен.

3. ТЕСТ НА ФРУСТРАЦИЮ

Цель: Повышение самосознания посредством выявления собственных моделей реагирования на фрустратор; приобретение (в ходе последующего выполнения домашнего задания) профессионально полезных навыков обработки тестов, позволяющих определить индивидуальные особенности поведения человека в стрессирующей ситуации; достижение (через идентификацию в игровой ситуации тестирования) состояния умеренной фрустрации, что необходимо для перехода к 4-ому упражнению.

Процедура: Выполнение проективного теста по «Методике рисуночной фрустрации» (PF-Study) С. Розенцвейга (в течение 30 минут). Получение письменной инструкции по самостоятельной обработке результатов своего теста.

4. «СВЕЧА»

Цель: Выявление наличия мышечных зажимов, обусловленных стрессом, обучение приѐмам телесной релаксации, установление доверия отдельных участников к поддерживающей их группе (восстановления базисного доверия личности как фактора устойчивости к стрессам).

Процедура: Руководитель демонстрирует группе упражнение (из практики телесно-ориентированной терапии), позволяющее определить степень способности одного из

274

участников («добровольца») к мышечной релаксации, объясняя затем связь стресса с непроизвольными мускульными сокращениями и возможность снижать уровень хронического стресса посредством овладения навыками мышечного расслабления. Затем участники группы выполняют с кем-либо одну из процедур типа «Свеча»: доброволец, закрыв глаза, встаѐт посреди тесного круга других участников группы, выставивших ладони вертикально перед собой на уровне плеч того, кто в центре. Доброволец должен, рискуя потерять равновесие, «падать» на эти ладони. Круг бережно принимает его и плавно передаѐт с одних рук на другие, так что движение человека в центре круга напоминает колеблющееся пламя свечи.

Если выполнение процедуры окажется для некоторых затруднительно, руководитель обучает группу релаксационным элементам аутотренинга и упражнениям (на усиление/снятие зажима) по методу Джейкобсона.

5. «ЭМПАТИЯ»

Цель: Освоение методик эмпатического общения (активное слушание, перефраз, вхождение в раппорт и др.), позволяющих точнее понять эмоциональное состояние собеседника и смысл его сообщения, избавить собеседника от коммуникативного стресса, предотвратить возможный конфликт с ним. Расширение эмоционального опыта, формирование толерантности к личности другого как собственного антистрессорного «щита».

Процедура: 1. (Упражнение «Пантерлоги») Участники играют в «испорченный видеотелефон», по цепочке демонстрируя «соседу справа» позу и жест, показанные «соседом слева». В момент общения каждой пары все остальные участники от неѐ отворачиваются. Когда «цепь» замкнѐтся, автор невербального сообщения должен оценить степень соответствия ему того, что дошло до него в итоге. Руководитель объясняет значение для создания комфортной ситуации общения «зеркального соответствия» поз, жестов,

275

темпа речи и т.п. собеседников; объясняет методики эмпатического общения.

2.(Упражнение «Протеже») Участники работают в парах. № 1 из каждой пары должен поведать партнѐру некую персональную (биографическую) информацию о себе, которую затем № 2 перескажет всей группе своими словами, стараясь при этом не исказить смысл сообщения и его эмоциональный тон. № 1 должен оценить, насколько № 2 это удалось.

3.(Упражнение «Маугли»: «мы одной крови – ты и я») №

2 (из каждой пары называет (пишет) для № 1 пять своих отрицательных качеств (лучше не вымышленных). Задача № 1 так рассказать группе об этих качествах (в чѐм они проявляются и почему нежелательны), как если бы они были его собственными (№ 1 может попросить у № 2 какой-либо характерный для его имиджа предмет (часы, медальон, шарфик, очки) для символической идентификации). № 2 должен оценить, насколько партнѐру удалось влезть в его шкуру, насколько они оказались «одной крови».

6. СКАЗКОТЕРАПИЯ ФРУСТРАЦИИ

Цель: Обучение рефреймингу (контекста и содержания) – одному из наиболее эффективных методов НЛП, позволяющих в стрессорной ситуации изменить интерпретацию происходящего и, следовательно, смягчить субъективную остроту проблемы-фрустратора. (Авторское упражнение из практики сказкотерапии коммуникативных стрессов с использованием сюжетов португальской сказки «Неумеха Педру» и скандинавской сказки «Что муженѐк не сделает, то и ладно»).

Процедура: 1. На примере начала португальской сказки руководитель показывает, что такое рефрейминг контекста. Затем предлагает участникам группы дорассказать сказку самим, применяя принцип рефрейминга к оценке дальнейших поступков героя теми, кого он встречает. Что представляет

276

собой рефрейминг содержания, руководитель показывает, придумывая окончание сказки, меняющее смысл поступков Педру на диаметрально противоположный. 2. Известную в пересказе Г.Х. Андерсена скандинавскую сказку руководитель предлагает инсценировать трѐм участникам группы, один из которых возьмѐт на себя роль фрустрированного и агрессивного по отношению к главному герою персонажа, другой («жѐнушка») станет демонстрировать предполагаемый сюжетом рефрейминг содержания. Остальные участники группы могут предлагать свои варианты рефрейминга применительно к модельной ситуации.

7. «ОТ НАСТАСЬИ ФИЛИППОВНЫ»

Цель: Отработка техник рефрейминга (из практики НЛП) и «жанровой интерпретации»; вероятное облегчение эмоционального состояния одного из участников группы («добровольца»). Обращается внимание группы на то, как эти техники можно использовать (наряду с поиском конструктивной альтернативы) при продолжении выполнения «Домашнего задания № 2» (см. Упр. 2).

Процедура: 1. Добровольцу предлагается принять известное предложение героини романа Ф.М. Достоевского «Идиот» и поведать «публике» некий неприглядный эпизод из своей биографии, который вызывает мучительные угрызения совести («грех» может быть и вымышленным). Группа, выслушав историю, может поупражняться в рефрейминге с целью нивелировать стрессогенную интерпретацию события самим его участником. 2. Рассказчику истории может быть предложено попытаться облегчить еѐ травматичность посредством определения жанра рассказа и перевода его в иной жанр.

277

8. АРТТЕРАПИЯ СТРЕССА

Цель: Упражнение из практики арттерапии, задача которого – позволить выявиться и быть осознанными (при поддержке группы, в том числе при помощи полученной от группы обратной связи) стрессогенным впечатлениям и побуждениям индивида.

Процедура: Участники группы получают листы бумаги и цветные мелки, садятся за круглый стол. Руководитель предлагает им нарисовать себя на данном этапе жизненного пути (это может быть портрет, пейзаж, жанровая сценка или абстракция – что угодно) и четырѐх своих проводников (родственников, предков, знакомых и незнакомых, домашних животных, символические изображения хобби или личных качеств – «проводниками» тоже может считаться кто и что угодно). Завершив работу, участники группы должны дать название своим рисункам и показать их всем с необходимыми комментариями. Руководитель и участники группы могут высказывать свои ассоциации, активированные элементами и цветовой гаммой каждого изображения (руководителем сразу подчѐркивается, что мастерство художника в данном случае значения не имеет).

9. «ЭЙФОРИЯ»

Цель: Эта суггестивная техника из практики эриксоновского гипноза обеспечивает моментальную смену эмоционального фона и снятие стрессового напряжения собеседника посредством неожиданного погружения его в состояние лѐгкого транса. Обучение экспресс-методике позволит эффективно предотвращать последствия только что произошедшего внезапного потрясения. Является также упражнением на эмпатию.

278

Процедура: Участники группы работают в парах. По очереди каждый называет партнѐру ситуацию, неизменно вызывающую у него яркие положительные эмоции. Задача партнѐра – вербально живописать предложенную ситуацию так, чтобы слушающий смог ощутить эйфорию, на время рассказа (2,5–3 мин.) полностью погрузившись в воображаемое. Если партнѐры были знакомы до тренинга, желательно, чтобы ситуация не называлась предварительно, но угадывалась «говорящим» партнѐром. Вариантом вербального упражнения может быть совместное (воображаемое) «путешествие» обоих собеседников.

10. «КРАСНЫЙ СТУЛ»

Цель: Получение поощрительного заряда положительных эмоций тем, кто в них в данный момент нуждается. Но в то же время и приобретение навыков «держать удар» лести, комплимента, заслуженной похвалы (как факторов стресса). Остальные участники группы отрабатывают в упражнении полезные коммуникативные навыки.

Процедура: Доброволец садится на стул в центре круга. Остальные по очереди дают отчѐт в форме «Я-сообщения» о своѐм впечатлении от тех или иных достоинств сидящего на «красном стуле» (имеется в виду внешность, манеры, стиль общения, таланты и т.п.). Тот может сохранять молчание или реагировать на реплики. По окончании упражнения ему предлагается поделиться своими впечатлениями и обсудить их.

11. «ЖИВЫЕ РУКИ»

Цель: Это невербальное упражнение из практики телесноориентированной терапии вызывает и инициирует рефлексию чувств, возникающих в моменты прикосновений. Последние могут являться как стрессорным фактором, так и действенным

279

средством снятия стресса. Участники группы получают возможность исследовать причины такой амбивалентности.

(Упражнение может быть использовано в качестве прощания участников группы друг с другом в конце первого дня многодневного тренинга.)

Процедура: Стулья ставятся в два ряда один напротив другого. Участники снимают с пальцев и запястий все украшения (по которым их можно было бы узнать), подворачивают рукава. Закрыв (завязав) глаза, участники рассаживаются руководителем в произвольном порядке (так, что не знают, кто окажется напротив). Найдя кисти рук партнѐра, все, по команде руководителя, должны с ним «познакомиться», «побороться», «примириться» и «попрощаться». Упражнение можно повторить с несколькими партнѐрами. Задача по окончании упражнения – угадать, с кем имел дело и объяснить, почему пришѐл к такому выводу. Затем группа совместно анализирует свои впечатления в соответствии с целью упражнения. Своими наблюдениями и мыслями может поделиться руководитель.

12. ОБСУЖДЕНИЕ «Домашнего задания № 3»

Цель: Закрепление навыков тестирования и обработки данных при профотборе; рефлексия и обсуждение с группой особенностей собственных фрустрационных реакций в виртуальных конфликтных ситуациях.

Процедура: Участники группы делятся опытом, который они приобрели при выполнении «Домашнего задания № 3» (см. Упр. 3), помогают друг другу решить возникшие технические проблемы обработки теста «Методика рисуночной фрустрации». Им предлагается также сравнить свои показатели

иобсудить не только техническую сторону работы.

13.«ДАВАЙТЕ ЖИТЬ ДРУЖНО»

280