8. Функции управления и функциональные области управления. Их взаимосвязь. Поддержка информационными системами функций управления Правила групповой работы над разработкой idef0-моделей

Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.

Как видно, одним из основных компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Таким образом, для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления.

Управление— это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Можно сгруппировать все виды управленческой деятельности в четыре основных функции управления:

1. Планирование, заключающееся в выборе целей и плана действий по их достижению, основываясь на оценке потребностей и сдерживающих факторов внешней и внутренней среды.

2. Функция организации, посредством которой происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними, исходя из размера предприятия, его целей, технологии и персонала; организует работу, т.е. обеспечивает роботу необходимыми ресурсами и определяет способы выполнения.

3. Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

4. Контроль, заключающийся в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.

Менеджмент охватывает отдельные функциональные области производства,предпринимательства и социальную среду на предприятии. Включает:

Инновационный менеджмент- управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно-технической новизной и удовлетворяющих новые общественные потребности. Область НИОКР.

Финансовый менеджмент- осуществляет управление движением финансовых средств на стадиях жизненного цикла продукции: создание, рост, стабилизация, спад.

Инвестиционный менеджмент- управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала.

Производственный менеджмент - управление процессами производства продукта на предприятии, использованием ресурсов, затратами и результатами на стадиях производственного цикла и в общефирменном масштабе.

Менеджмент по персоналу- управление процессами найма, расстановки, движения, стимулирования кадров, оптимизация организационных факторов и условий труда.

Цель информационной технологии управления– удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления. На этом этапе идет оценка планируемого состояния объекта управления и оценка отклонений от планируемого состояния; выявление причин отклонений; анализ возможных решений и действий. Информационные системы управления подходят для удовлетворения потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных (создаются в соответствии с установленным графиком ) или специальных (создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное) управленческих отчетов.

Дисциплина групповой работы над разработкой IDEF0-модели

Стандарт IDEF0 содержит набор процедур, позволяющих разрабатывать и согласовывать модель большой группой людей, принадлежащих к разным областям деятельности моделируемой системы. Обычно процесс разработки является итеративным и состоит из следующих условных этапов:

Создание моделигруппой специалистов, относящихся к различным сферам деятельности предприятия. Эта группа в терминах IDEF0 называется авторами (Authors). Построение первоначальной модели является динамическим процессом, в течение которого авторы опрашивают компетентных лиц о структуре различных процессов. На основе имеющихся положений, документов и результатов опросов создается черновик (Model Draft) модели.

Распространение черновика для рассмотрения,согласований и комментариев. На этой стадии происходит обсуждение черновика модели с широким спектром компетентных лиц (в терминах IDEF0- читателей) на предприятии. При этом каждая из диаграмм черновой модели письменно критикуется и комментируется, а затем передается автору. Автор, в свою очередь, также письменно соглашается с критикой или отвергает её с изложением логики принятия решения и вновь возвращает откорректированный черновик для дальнейшего рассмотрения. Этот цикл продолжается до тех пор, пока авторы и читатели не придут к единому мнению.

Официальное утверждение модели.Утверждение согласованной модели происходит руководителем рабочей группы в том случае, если у авторов модели и читателей отсутствуют разногласия по поводу ее адекватности.Окончательная модельпредставляет собойсогласованное представление о предприятии(системе) с заданной точки зрения и для заданной цели.

Наглядность графического языка IDEF0 делает модель вполне читаемой и для лиц, которые не принимали участия в проекте ее создания, а также эффективной для проведения показов и презентаций. В дальнейшем, на базе построенной модели могут быть организованы новые проекты, нацеленные на производство изменений на предприятии (в системе).

9. Методы анализа процессов: SWOT-анализ, анализ графических схем, анализ по отношению к требованиям. Моделирование предметных областей деятельности в концепции цикла Дёминга. Декомпозиция деятельности организации на последовательно исполняемые этапы

SWOT анализ– является хорошим и быстрым способом для определении ее сильных и слабых сторон, положения на рынке и определения дальнейших путей ее эффективного развития

Проведение анализа:

1. Провести анкетирование руководителей и специалистов организации

2. Обработать результаты анкетирования, формируя рейтинг ответов

3. Построить таблицу SWOT-анализа

4. Провести «мозговой штурм»

SWOT-анализ – инструмент для качественной предварительной оценки прогресса, получения на его основе данные используются для :

• Какие стороны усиливать

• Какие подстраивать

• Какие факторы необходимо использовать, а с какими бороться

Результат используется на уровне стратегического управления и на уровне управления качеством.

Анализ графический схем

Имеется ряд существующих организаций:

1. Процесс представляется сложным объектом, отразить процессы которых в виде одной графической схемы невозможно

2. Любая графическая схема будет отражать информацию в соответствующем с выбранной средством описания, каждая из которых обладает своими достоинствами и недостатками

3. Построение графических схем зависти от субъективного подхода аналитика

Субъективизм приводит к затруднению эффективности анализа

Анализ по отношению к типовым требованиям

Используется стандарт ISO9000. Любой процесс организации можно анализировать с точки зрения удовлетворения некоторым требованиям.

Измерение и нализирование показателей

Показатель и продукты могут быть определены

Показатели:

Абсолютно

Комплексная система управления качеством продукции (УКП) - это применение статистических методов на всех этапах производства, которая в наивысшей степени способствует экономичному производству продукции. УКП, развиваясь циклически, проходит через определенные этапы. Этот цикл называется циклом Деминга, а его реализация - оборотом цикла Деминга.

Понятие циклаДеминга не ограничивается только контролем качества изделий, его можно распространить на все управление производством. А именно, управление любыми процессами, включая управление качеством продукции, можно рассматривать как последовательность прохождения следующих важных этапов:

• План (PLAN)

• Реализация (DO)

• Проверка (CHECK)

• Исправление (ACTION)

Цикл Деминга всегда имеет не один, а несколько оборотов. Реализация этого цикла группой специалистов обеспечит повышение качества продукции. При умелой реализации цикла Деминга на предприятии можно ожидать наибольшей эффективности их работы при минимальных затратах.

Виды декомпозиций

Декомпозиция (разложение, раскладывание) является основным элементом при системном анализе. Системный анализ начинается с установления однотипных элементов, включенных в систему. Определяется полнота элементов, атрибуты элементов. Общее описание системы получается как сумма или объединение характеристик отдельных элементов.

Декомпозиция может быть линейной (одномерной), многомерной, иерархической. Линейная декомпозиция самая простая: система раскладывается на последовательный ряд однотипных элементов. В иерархической декомпозиции, в какой-то степени, сохраняется однотипность, но, дополнительно, каждому элементу присваивается иерархический уровень или устанавливается родительский элемент. В силу визуального совпадения иерархическую декомпозицию называют иногда деревом.