4.3. Классификация и ранжирование целей предприятия

Миссия создает ориентиры для определения целей и задач. Стра-тегические цели разрабатываются в обеспечение миссии и в ее рамках. Они выражают отдельные конкретные направления деятельности орга-низации. Цель есть тот желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации.

В зависимости от направленности на виды деятельности выделяют стратегические, тактические и оперативные цели. Стратегические цели – это цели, указывающие на специфические результаты деятельности, которые организация рассчитывает достичь, а также конкурентную пози-цию, которую она стремиться занять на рынках для своих продуктов. Долгосрочные цели точно определяют желаемые результаты и рыноч-ную позицию с учетом достигнутого уровня развития на текущий момент. Краткосрочные цели точно определяют ближайшие конкретные органи-зационные цели и конкурентную позицию, которую организация желает занять, учитывая долгосрочные цели.

Вся деятельность фирмы не может быть ориентирована на до-стижение одной цели. Выделяют восемь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет свои цели: положение на рынке; инно-вации; производительность; прибыльность; ресурсы; управленческие ас-пекты; персонал; социальная ответственность, понимаемая как обязан-ность бизнеса способствовать благосостоянию общества.

Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми.

2. Цели должны быть гибкими и иметь пространство для их кор-ректировки в связи с непредвиденными изменениями внешней и внут-ренней среды.

3. Ориентация целей во времени.

4. Множественные цели предприятия должны быть сопоставимыми и взаимно поддерживающими.

5. Цели должны быть достижимыми.

Цели организации являются основой для постановки целей ее подразделений. Для достижения миссии организации необходимо дове-сти ее содержание до каждого уровня, каждого исполнителя, определить вклад каждого работника в стратегический успех предприятия в целом. Это можно сделать с помощью декомпозиции целей и задач, то есть построения «дерева целей», где устанавливаются конкретные, измери-мые задачи, которые лежат в основе конкретных видов работ.

«Дерево целей» – это наглядное графическое изображение под-чиненности и взаимосвязи целей, что демонстрирует разделение миссии или общей цели на подцели, задания и отдельные действия (рис. 4.1). Основная идея построения «дерева целей» – декомпозиция.

Декомпозиция – это метод раскрытия структуры системы, при котором по одному признаку ее разделяют на отдельные составляющие. Количество уровней декомпозиции зависит от сложности поставленных целей, организационной структуры, от иерархичности построения систе-мы управления.

0

2

7

Миссия

Ключевые цели по подсистемам организации

Ц

1

3

ели маркетинг производство персонал … НИОКР

1

7.1

7.2

7.3

2.3.1

2.3.2

2.3.3

уровня

1.1221 1111

1.2..2.2

2.1

2.2

2.3

2.4

Цели

2 уровня

Цели

3 уровня

Рис. 4.1. «Дерево целей» организации

Для построения «дерева целей» используется следующий систем-ный подход:

цель высшего уровня является ориентиром, основой для разра-ботки (декомпозиции) целей низшего уровня;

цели низшего уровня являются способами достижения цели выс-шего порядка и должны быть представлены так, чтобы их совокупность обусловливала достижение первоначальной цели.

Различают нормативные и фактические «деревья целей». Норма-тивное «дерево целей» имеет плановый характер, тогда как фактичес-кое «дерево целей» характеризует текущее состояние предприятия. Переход от фактического к нормативному «дереву целей» является задачей стратегического управления.