![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •158 Оглавление
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56
- •Выводы по Главе 2.................................................................................................91
- •Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93
- •Введение
- •Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»
- •1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»
- •1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»
- •Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды
- •Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»
- •Влияние социально-культурной среды на деятельность компании
- •Анализ экономических факторов макросреды
- •Влияние экономической среды на деятельность компании
- •Анализ природных факторов макросреды
- •Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
- •Анализ научно-технических факторов макросреды
- •Влияние научно-технической среды на деятельность компании
- •Анализ политико-правовых факторов макросреды
- •Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
- •Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании
- •Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании
- •Анализ потребителей
- •Влияние клиентской среды на деятельность компании
- •Анализ продуктов-заменителей
- •Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании
- •Анализ конкурентов
- •Влияние конкурентной среды на деятельность компании
- •Анализ поставщиков
- •Влияние поставщиков на деятельность компании
- •Влияние факторов микросреды на деятельность компании
- •1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»
- •Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.
- •Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)
- •1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»
- •Основные достоинства данного типа структуры:
- •1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт
- •Краткая характеристика многополосной продукции
- •Распределение
- •Продвижение
- •Персонал
- •Физическое окружение
- •Динамика продаж в различных сегментах
- •Основные группы заказчиков компании
- •Swot-анализ
- •Стратегическая матрица возможностей внешней среды
- •Стратегическая матрица угроз внешней среды
- •Рейтинг компании по выполнению потребительских требований
- •Соответствие основных операционных требований требованиям клиента
- •Выводы по главе 1
- •Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации
- •2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»
- •3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг
- •I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания
- •II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте
- •III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований
- •Рекомендуемые методы исследования качества услуг
- •Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm
- •Бюджет на внедрение crm-системы
- •Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг
- •Прогнозируемые изменения рейтинга компании
- •3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии
- •Личные продажи
- •Pr-мероприятия
- •Специализированные издания для публикации pr-материалов компании
- •План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях
- •3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •1. Расчет величины дисконта
- •Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска
- •Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
- •Расчет потока денежных средств
- •Поток денежных средств
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет чистого дисконтированного дохода
- •Расчет срока окупаемости мероприятий
- •Расчет индекса доходности
- •Расчёт точки безубыточности
- •Выводы по Главе 3
- •1. Личные продажи
- •2. Pr-мероприятия.
- •Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
- •Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
- •Приложение 4 анкета клиента
Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»
Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции
Отраслевая принадлежность компаний |
Основной продукт |
Полиграфия |
Периодичность |
Объемы заказов |
Зрелость продукта с продолжительность жизненного цикла |
Продуктовая линейка с высоким потенциалом развития |
Географические характеристики предприятий отрасли |
Платежеспособность заказчиков продукции |
Интегральная оценка привлекательности |
Банки |
Кредиты и вклады |
Буклеты и листовки с описанием услуг, акций и партнеров, годовые отчеты |
6 |
9 |
9 |
6 |
9 |
9 |
48 |
Страховые компании |
Услуги по страхованию для физических и юридических лиц |
Буклеты и листовки с описанием услуг, акций и партнеров |
6 |
9 |
6 |
6 |
6 |
9 |
42 |
Производственные и тороговые компании лёгкой промышленности |
Одежда и обувь, включая спецодежду, спецобувь, средства индивидуальной защиты, униформу, камуфляж, медицинская одежду и т.п. |
Каталог продукции, вкладыши в упаковку |
6 |
6 |
9 |
1 |
1 |
1 |
24 |
Постельное белье, одеяла и т.п. |
Каталоги продукции, вкладыши в упаковку |
9 |
1 |
9 |
1 |
1 |
1 |
22 | |
Торговля |
Спорттовары |
Каталог продукции |
6 |
9 |
9 |
9 |
6 |
6 |
36 |
Сувенирная продукция |
Каталог продукции |
1 |
9 |
6 |
9 |
6 |
9 |
31 | |
Мебельная промышленность |
Производство и продажа офисной, гостиничной и школьной мебели |
Ежегодные каталоги мебели. Большое число листовок, буклетов, регулярные газеты с новинками и анонсами, листовки на каждую коллекцию собственного производства |
9 |
9 |
9 |
6 |
9 |
6 |
48 |
Производство и продажа домашней (мягкой и корпусной) мебели |
Каталоги продукции, буклеты и листовки |
6 |
1 |
6 |
6 |
6 |
6 |
31 | |
Пищевая промышленность |
БАДы |
Рекламная продукция – листовки и буклеты с подробным описанием |
6 |
1 |
6 |
9 |
1 |
1 |
24 |
Кондитерские изделия |
Буклеты с информацией (рецепты, условия конкурсов, анкеты, советы) вкладываемые в упаковку |
9 |
1 |
9 |
1 |
6 |
1 |
27 | |
Мясные изделия |
Вкладыши в упаковку |
9 |
6 |
9 |
1 |
6 |
6 |
37 | |
Машиностроение |
Производство и продажа оборудования |
Каталоги продукции |
6 |
6 |
9 |
6 |
9 |
9 |
45 |
Реклама, дизайн, коммуникации |
|
|
6 |
9 |
9 |
9 |
9 |
6 |
48 |
Издательская деятельность |
|
|
9 |
9 |
9 |
6 |
9 |
6 |
48 |
Зрелищные заведения |
Культурно-развлекательные услуги (спектакли, концерты, кинофильмы и т.п.) |
Листовки, буклеты, флаеры, открытки, POS- материалы |
9 |
1 |
9 |
9 |
6 |
6 |
40 |
Автомобильная промышленность |
Продажа грузовых автомобилей |
Каталог продукции, высылается по почте |
6 |
6 |
9 |
1 |
6 |
6 |
33 |
Продажа легковых автомобилей |
Буклеты, листовки |
9 |
9 |
9 |
6 |
9 |
6 |
48 | |
Запчасти |
Вкладыши в упаковку |
6 |
1 |
9 |
6 |
6 |
6 |
34 | |
Электротехника |
Оптовая и розничная торговля электронными компонентами, радиодеталями и электротехникой и электрооборудованием |
Каталоги продукции, листовки и буклеты, вкладыши в упаковку с продукцией |
6 |
9 |
9 |
6 |
9 |
6 |
45 |
Общепит |
Рестораны и кафе |
Меню, листовки, флаеры |
9 |
6 |
9 |
6 |
1 |
6 |
37 |
Турбизнес |
Туристические услуги |
Каталоги услуг, листовки, флаеры и т.п. |
9 |
6 |
9 |
9 |
6 |
9 |
48 |
Образование |
Образовательные услуги основного и дополнительного образования |
Каталоги образовательных программ, буклеты, листовки |
6 |
1 |
9 |
1 |
6 |
6 |
29 |
Стройиндустрия |
Строительные материалы |
Каталоги продукции, вкладыши в упаковку |
6 |
6 |
9 |
1 |
9 |
6 |
37 |
Косметика |
Профессиональная и непрофессиональная косметика |
Каталоги продукции |
9 |
9 |
9 |
6 |
6 |
9 |
48 |
Химическая промышленность |
Полимеры, химреактивы, расходные материалы |
Каталоги изделий |
1 |
6 |
9 |
1 |
9 |
9 |
35 |
Ритейл |
FMCG |
Каталоги продукции, рекламные листовки |
9 |
9 |
6 |
9 |
9 |
6 |
48 |