Тема 4. Общественность и общественное мнение.

Цель изучения темы - дать представление об общественном мнении.

Задачи изучения темы:

1. выявить различие между понятиями «толпа», «масса», «общественность»;

2. показать как формируется общественное мнение и каковы его функции;

3. дать представление об общественном мнении как структурном элементе ПР и способах управления общественным мнением.

Объём темы: 6 часов.

Содержание темы:

Толпа-масса-общественность.Различие типов коллективного группирования. Тип коллективного группирования,оптимальный для ПР-деятельности. Обстоятельства, при которых толпа или масса могут войти в состояние общественности. Общественное мнение. Общественное мнение как структурный элемент ПР. Формы структурирования общественного мнения применительно к ПР-деятельности.Центры изучения общественного мнения.Тип коллективного группирования,предпочтителен для пропаганды. Определения общественного мнения.

Способы формирования общественного мнения. Уровень развития информированности , открытости общества и характер общественного мнения. Способы управления общественным мнением.

Методы: лекции, обсуждение групповых проектов, практическое занятие.

Литература: 1, 2,4,5,7,11,15,17,19,24,27,28,29,35,37,41,45-51.

Вопросы для самопроверки:

1. В чем различие типов коллективного группирования: толпа, масса, общественность?

2. Какой тип коллективного группирования оптимален для ПР-деятельности?

3. При каких обстоятельствах толпа или масса могут войти в состояние общественности?

4. Какие формы структурирования общественного мнения применительно к ПР-деятельности вы знаете?

5. Какие центры изучения общественного мнения вы знаете?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Какой тип коллективного группирования предпочтителен для пропаганды?

2. Какое определение общественного мнения вы считаете наиболее точным?

3. Можно ли говорить об общественном мнении города, поселка, трудового коллектива?

4. Какими способами формируется общественное мнение?

5. Какова зависимость между уровнем развития информированности , открытости общества и характером общественного мнения?

6. Проведите эксперимент: наблюдая за поведением вашей группы в ходе нескольких дней, выявите моменты, когда группа находится в состоянии «массы», когда она находится в состоянии «общественности»?

Эссе, рефераты или доклады по теме:

1. Доклад на тему: «Роль общественного мнения в ПР-деятельности».

2. Доклад на тему: «Толпа. Масса…».

3. Доклад на тему: «Способы управления общественным мнением».

4. Реферат на тему: «Психология масс в меняющемся мире».

5. Эссе на тему: «Можно ли управлять общественным мнением?...».

Тема 5. Стратегическое планирование деятельности как основа гармонизации отношений организации с общественностью.

Цель изучения темы - раскрыть основные вопросы взаимодействия организации и общественности.

Задачи изучения темы:

1. рассмотреть понятие «миссия организации», его отличие от понятия «цель»;

2. рассмотреть роль миссии в планировании деятельности организации и в ПР;

3. выяснить как осуществляется программирование ПР-деятельности и из каких этапов оно состоит;

4. дать понятие «целевая аудитория»;

5. ознакомить с принципами выделения и описания целевых аудиторий, с методами изучения информационных ожиданий целевых аудиторий, а также с многообразием средств взаимодействия с ними.

Объём темы: 12 часов.

Содержание темы:

Определение миссии организации. Основные этапы стратегического планирования деятельности организации.Особенности планирования ПР-деятельности в организации. Основные стадии решения проблем в организации на основе применения ПР-технологий. Этапы стратегического планирования деятельности организации. Особенности планирования ПР-деятельности в организации. Количественные и качественные результаты ПР-деятельности. Изменения в общественном мнении.Минимальные стандарты оценки качества ПР. Изложите основные положения МСК. Характеристики качества планирования ПР-деятельности. Принципы сегментирования внешней среды организации в ПР. Принципы выделения целевых аудиторий в ПР. Практическая полезность базы данных для оперативной работы. Ожидания целевых аудиторий.Выбор средств взаимодействия с целевыми аудиториями.Оценка эффективности средств взаимодействия.

Программирование деятельности. Оценка эффективности отношений с общественностью.

Методы: лекции, практическое занятие.

Литература: 1, 2,3,8,9,12,13,18,19,22,33,45-51.

Вопросы для самопроверки:

1. Что первично – стратегия или миссия?

2. Что такое миссия организации?

3. Назовите основные этапы стратегического планирования деятельности организации.

4. Каковы особенности планирования ПР-деятельности в организации?

5. Назовите основные стадии решения проблем в организации на основе применения ПР-технологий.

6. Назовите основные этапы стратегического планирования деятельности организации.

7. Каковы особенности планирования ПР-деятельности в организации?

8. Как вы определите количественные и качественные результаты ПР-деятельности?

9. Как можно оценить изменения в общественном мнении?

10. От чего зависят результаты ПР-деятельности?

11. Кем и когда приняты Минимальные стандарты оценки качества ПР? Изложите основные положения МСК.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Каковы требования к тексту миссии?

2. Кто должен формулировать миссию организации?

3. Какие характеристики определяют качество планирования ПР-деятельности?

4. Возможна ли оценка эффективности ПР-деятельности?

5. Что означает в ПР понятие «своя общественность»?

6. Каковы принципы сегментирования внешней среды организации в ПР?

7. Каковы принципы выделения целевых аудиторий в ПР?

8. Как обеспечить практическую полезность базы данных для оперативной работы?

9. Как изучаются ожидания целевых аудиторий?

10. Чем определяется выбор средств взаимодействия с целевыми аудиториями?

11. Каковы основные средства взаимодействия с целевыми аудиториями?

12. Как производится оценка эффективности средств взаимодействия?

13. Чем отличается презентация от приема или пресс-конференции?

14. Каковы основные принципы успешности презентации в зависимости от цели ПР-проекта?

1. Цель ПР-проекта: обеспечив высокий уровень положительной известности университета, добиться увеличения конкурса при поступлении на его гуманитарные факультеты. Какие целевые аудитории для реализации данного проекта вы выделите? Обсудите варианты.

2. Цель ПР-проекта: повысив уровень известности и престижности частной стоматологической клиники, обеспечить увеличение количества солидных клиентов. Какими методами вы будете изучать ожидания целевых аудиторий? Какие средства взаимодействия с целевыми аудиториями вы изберете?

Эссе, рефераты или доклады по теме:

1. Реферат на тему: «Различие понятий «целевая группа» и «целевая аудитория».

2. Реферат на тему: «Основные стадии решения проблем в организации на основе применения ПР-технологий.».

3. Доклад на тему: «Какие существуют способы оценки эффективности ПР-деятельности?».

4. Доклад на тему: «Чем отличается миссия от рекламного слогана?».

5. Эссе на тему: «Всем ли организациям нужна миссия?».