1. Вправе ли покупатель обменять товар при отсутствии кассового чека?

Обратимся к п.п. 1 и 3 ст. 502 гк рф, «покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом», и «требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца».

+ абз. 3 п. 1 ст. 25 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. От 04.06.2018) «о защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей), «обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

2. Вправе ли лаптева требовать взыскания стоимости куртки и морального вреда?

Согласно п. 2 ст. 25 закона о защите прав потребителей, «в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы».

+ п. 1 ст. 15 закона о защите прав потребителей, «моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами российской федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Задача 8

1. Подлежат ли удовлетворению требования покупателя?

Нет, по п.п. 1, 2 ст. 503 гк рф, «покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества…», и «в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе требовать замены такого товара товаром надлежащего качества».

Согласно п.п. 38, 40 постановления пленума верховного суда российской федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва «о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», «суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 гк рф и пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю», и «если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 гк рф обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей, статье 503 гк рф требование…».

Задача 9