Инновационное лидерство

прос, почему люди ведут себя так, а не иначе. При этом учитывается то, что в большинстве случаев лидер не имеет возможности непосредственно наблюдать за работой подчиненного.

Врамках данного подхода лидер главным образом выполняет роль коммуникатора информационных сообщений. Он ведет поиск информационных подсказок, помогающих ему ответить на вопрос, почему то или иное происходит. Найденное таким образом объяснение причин направляет его лидерское поведение.

Определение лидером причин поведения подчиненного базируется на трех составляющих:

1)личность сотрудника;

2)характер выполняемой работы;

3)организационное окружение или обстоятельства.

Впоиске причин именно такого поведения лидер пытается получитьтриразличныхвида информации оповедении подчиненного:

– в какой мере такое поведение работника можно соотнести

сособенностями выполняемого задания;

–как часто и в каких ситуациях это поведение у него проявля-

ется;

–степень уникальности: насколько часто другие подчиненные ведут себя таким же образом.

На описанный выше процесс определения лидером причин случившегося влияют атрибутивные регуляторы или помехи, искажающие его восприятие и заставляющие лидера быть непоследовательным в своем поведении. Чем больше поведение подчиненного видится лидеру как результат его личностных характеристик, или «внутренних причин», тем больше лидер возлагает на подчиненного ответственности за результаты. В этом случае отдельные черты личности подчиненного становятся атрибутивными помехами. Исследования свидетельствуют, что руководителям свойственно приписывать успех в работе у женщин внешним причинам,

а неудачи внутренним. По-другому рассуждают руководители

вотношении работников мужского пола.

Вданном подходе имеются две важные связки. Первая связка отражает стремление лидера определить причины плохой работы.

31

Вторая связка отражает ответное лидерское поведение, являющееся следствием того, что, по мнению лидера, является причиной плохой работы. Исследования показали, что в рамках данной модели скорее всего происходит не воздействие лидера на поведение подчиненного, а взаимодействие между лидером и подчиненным, то есть подчиненный своей реакцией на меры руководителя оказывает влияние на последующее поведение последнего.

При этом в зависимости от эффективности лидерства спираль отношений «лидер-последователь» может раскручиваться вверх: «отношения дают большой эффект» или вниз: «отношения дают меньший эффект». Последнее может в конечном счете привести к разрыву отношений между участниками: увольнению работника или уходу руководителя.

2.3.Концепция харизматического лидерства

Впоследние годы растет число публикаций о харизматическом лидерстве. На уровне подсознания закрепляется убеждение, что современный руководитель непременно должен им быть. При этом многочисленные примеры из бизнеса и политики говорят о том, что харизматическое лидерство в большинстве случаев не гарантирует эффективности руководителя.

Кто такой харизматический лидер? «Харизма», «харизматический лидер», «харизматическое руководство» – эти чрезвычайно популярные понятия обрастают самыми диковинными толкованиями. Известно, что в переводе с древнегреческого, «харизма» – это «милость, божественный дар, благодать». Выражения «харизматическая личность» или «у него есть харизма» означают, что человек наделен особой способностью вести за собой и даже вдохновлять людей на подвиги. Тем не менее, авторитетные исследователи относятся к термину «харизматический лидер» скептически. Джеймс МакГрегор Бернс, например, избегал его, считая слишком абстрактным. Он предпочитал говорить о «героическом лидерстве», определяя его как веру в личность лидера независимо от его способностей, опыта и позиции.

32

2.3.1. Компоненты харизматического поведения

Коммуникативный потенциал. Харизматический лидер – это преждевсегообаятельный, общительный иуверенный в себечеловек.

Обаяние. Коммуникативный стиль харизматического лидера включает следующие характеристики: пленительный тембр голоса, богатство интонаций, прямой и открытый взгляд, воодушевленное выражение лица, усиливающие впечатление жесты и позы, приветствие рукопожатием и т.д.

Уверенность в себе. Лидер демонстрирует уверенное поведение, поскольку он убежден в своей правоте и не сомневается в том, во что он верит. Эта уверенность передается его последователям.

Личное влияние. Харизматические лидеры обладают отличными навыками ведения дискуссий и убеждения, техническими знаниями и способны добиваться изменений установок, поведения и эмоций своих последователей.

Харизматический лидер – это человек, способный доминировать, человек, поведение, слова и поступки которого эмоционально заражают окружающих.

Иногда в качестве важных коммуникативных характеристик указываютсячестность ипрямота, его слова не расходятся сделами.

Мотивационный потенциал. Уверенность харизматического лидера не возникает на пустом месте. Его уверенность – это выражение его глубокой потребности изменить окружающий мир и знания того, как это сделать.

Часто харизматическому лидеру приписывают высокое желание быть лидером и высокую потребность во власти. Однако одного желания быть лидером недостаточно. Более того, истинный харизматический лидер не стремится в лидеры. Точнее, лидерство не является для него самоцелью. Лидерство является для него средством достижения других целей. Цель всей деятельности лидера – преобразование окружающего мира.

С одной стороны, лидер действительно испытывает высокую потребность во власти, он стремится влиять на людей и вести их за собой. Но одновременно с этим он готов брать на себя ответствен-

33

ность за своих последователей, поскольку его интересует не власть сама по себе, а власть как инструмент для осуществления преобразований.

Поэтому необходимое условие для харизматического поведе-

ния – ощущение своей миссии в этом мире. Если человек осознает эту миссию, чувствует, что он может что-то изменить в этом мире и знает, как это сделать, то лидерство и власть сами приходят к нему, потому что его начинают воспринимать как харизму.

Предвидение. Включает в себя: 1) ясное представление о будущем; 2) уверенность в правильности своего видения будущего; 3) умение ярко и заразительно сформулировать свое видение будущего; 4) умение внушить своим последователям уверенность в реализации данного предвидения.

Лидер всем своим поведением говорит: «Мы справимся с этой сложной задачей!». Это вдохновляет его последователей, будит в них надежду и веру в успех дела. Кроме этого, предвидение оказывает влияние на отношение к деятельности: «Мы не продаем цветы, мы продаем красоту».

Сообщение «ключей». Четкое формулирование задач – того, что и как должно быть сделано для достижения общей цели. Максимальное прояснение и проговаривание информации по выполнению задания. Обращение к рациональному и интеллектуальному потенциалу последователей.

Энергетический потенциал. Для достижения своих целей харизматический лидер должен тратить много времени и усилий. Поэтому еще одним обязательным компонентом харизматического лидерства является сильный тип темперамента. Отсюда – присущая харизматическим лидерам высокая работоспособность и стрессоустойчивость, инициативность и энергичность, смелость и предприимчивость, мужество и настойчивость, надежность и ответственность, независимость исвобода.

Интеллектуальный потенциал, креативность, компетент-

ность. Безусловно, неплохо, если лидер обладает высоким уровнем интеллекта. Он должен собирать, обрабатывать и интерпретировать большие объемы информации, предвидеть последствия своих действий. Решения, которые принимает харизматический лидер, не

34

должны быть стандартными. Главное, чтобы эти решения были успешными. Лидер обладает большим количеством знаний и навыков, которые необходимы его подчиненным для достижения общих целей. Благодаря этому он может выступить в роли учителя.

Социальное окружение. Кроме этого, существует еще один компонент, без которого не может существовать ни один харизматический лидер. Этот компонент не относится к характеристикам самого лидера, а принадлежит исключительно окружающему миру. Ни один лидер не смог бы стать лидером без соответствующего социального окружения, то есть без людей, которые нуждаются в нем. Последователи харизматического лидера идентифицируют себя с ним и его миссией, выказывают крайнюю лояльность и уверенность в нем, воспринимают его ценности, воспроизводят его поведение и оценивают себя сквозь призму отношений с лидером.

Таким образом, харизматический лидер способен внушить благоговение подчиненным; его точку зрения другие люди находят неоспоримой; оказывая воздействие на своих последователей, харизматический лидер может добиться от них деятельности, превосходящей все ожидания; он способен собрать вокруг себя группу людей, которые разделяют его мировоззрение, преданы ему и его миссии.

2.3.2. Этика харизматических лидеров

Расширенная версия теории лидерства признает и тот факт, что харизматическое лидерство имеет и свои темные стороны. Харизматических лидеров обычно представляют как сказочных героев, однако имнередко свойственныи определенныенегативные качества.

Характеристики харизматического лидера

Рассмотрим конкретные примеры харизматического лидерства

вбизнесе и политике.

Вбизнесе. В корпоративной истории есть несколько имен, вызывающих если не благоговейный трепет, то особое почтение. К их числу принадлежит и имя Генри Форда, одного из основателей автомобильной промышленности США. Как считает Борис Шпотов, биограф магната, «Форд был мастером организации общественного мнения в пользу своего бизнеса», он «раньше многих бизнесменов осознал важность хороших отношений с прессой и целенаправленного воздействия на общественное мнение». С этой целью он дружил с журналистами, издавал корпоративную газету, снимал документальные фильмы о компании, организовывал экскурсии по заводу. Генри Форд написал несколько книг, которые по праву входят в золотой фонд литературы по бизнесу. И самое главное – он нравился людям, умел преподнести себя так, что его недостатки выглядели как достоинства.

Однако то, что Генри Форд был неплохим пиарщиком, еще не означает, что он был хорошим руководителем. Судя по всему, он не понимал значения слова «менеджер». Форд принадлежал к числу пионеров крупного бизнеса, которые стремились если не делать все своими руками, то полностью все контролировать. Питер Друкер и Джон Кеннет Гэлбрайт независимо друг от друга исследовали

36

причины фактического банкротства корпорации Ford во время Второй мировой войны и пришли к одному выводу: Генри Форд, основатель и владелец корпорации, стремился «нажить миллиарды, управляя компанией единолично, без помощи менеджеров».

Он уволил лучших управленцев, а оставшихся отстранил от принятия решений. В результате дела пошли настолько плохо, что правительство всерьез рассматривало вопрос о национализации этой корпорации. Генри Форд умер в 1947 году, оставив своему внуку и наследнику Генри Форду II почти обанкротившуюся корпорацию, которую нужно было срочно спасать.

Случай этот интересен еще и тем, что помогает понять смысл такого явления как «менеджерская революция». Когда говорят о ней, то обычно имеют в виду: 1) переход власти в крупных корпорациях от собственников к наемным менеджерам и 2) возросшее влияние крупных корпораций на правительственные решения. Рассматриваемая в таком контексте менеджерская революция на Западе началась в первые десятилетия ХХ века, хотя разглядели ее только в 1940-х годах. Именно в начале ХХ века произошла передача власти в корпорации из рук харизматического собственника (Форда, Моргана, Карнеги, Крупа, Сименса, Даймлера) в руки профессионального, но не всегда харизматического менеджера.

Проблеме лидерства в менеджменте посвящена обширная литература. Например, Эдвардс Деминг считал, что лидерство должно быть учреждено «на всех уровнях корпоративной иерархии». Но цель лидерства, в его понимании, заключается в том, чтобы «помочь людям делать работу лучше с меньшими усилиями». Должен ли менеджер, выполняющий эту задачу, быть еще и харизматическим лидером? Скорее всего, это необязательно. Он должен быть рационализатором и хорошим организатором, пользоваться авторитетом у своих подчиненных.

Бывают случаи, когда не выделяющийся из общей массы управленец вынужден стать лидером общественного мнения. Так произошло, например, с Ли Якоккой, завоевавшим известность во время финансового кризиса корпорации Crysler. Благодаря своей харизме и умению вести переговоры ему удалось убедить банкиров

37

ичиновников отсрочить выполнение финансовых обязательств корпорации. Правда, неизвестно, что помогло ему больше – харизма или умение договариваться.

Необходимость сочетания лидерства в общественном мнении со способностью к реальному управлению иногда приводит к тандему своеобразному, когда один становится лидером общественного мнения, а другой занимается оперативным управлением. Так было в корпорации Ford. Генри Форд работал с общественным мнением, а его партнер Джеймс Казенс занимался оперативным управлением. Казенс был талантливым менеджером, настоящим профессионалом. Именно он ввел в компании фиксированную оплату труда и избавил ее от текучести кадров. В 1917 году Генри Форд, стремившийся к единоличному управлению компанией, уволил соратника.

Следует признать, что большинство менеджеров, в том числе очень талантливых и даже выдающихся, не обладают и не стремятся к обладанию харизматическими качествами. Джек Уэлч, бывший директор General Electric, определил роль бизнес-лидера следующим образом: «лидеры работают прилежнее других, наслаждаются этим, хотя и не сразу, и в итоге взращивают самоуважение

иуверенность в себе, выполняя больше, чем когда-либо полагали возможным».

Это – определение лидерства в конкурентной борьбе, на спринтерской дистанции, а не харизматического лидерства. Харизма для такого лидера может стать дополняющим, но не определяющим качеством.

Вполитике. Стремление политических лидеров производить благоприятное впечатление вполне объяснимо. Однако самые эффективные из них умеют разграничивать сферы публичной политики и реального управления политическими и социальными процессами. Одним из ярких примеров харизматического лидерства в политике считают 35-го Президента США Джона Фицджеральда Кеннеди. Недавно даже была опубликована книга «Кеннедиэффект», которая, разумеется, посвящена харизме и тому, как ее развивать.

38

Джон Кеннеди действительно был харизматическим лидером. Неизвестно, стал бы он президентом США, если бы не феномен телевидения. Между прочим, тогда, во время предвыборной кампании 1960 года, прошли теледебаты между кандидатами в президенты – молодым сенатором Джоном Кеннеди и вице-президентом Ричардом Никсоном. Маршал Маклюен заметил, что Кеннеди выглядел как «застенчивый молодой шериф», а Никсон «с его очень темными глазами, имеющими склонность пристально фиксироваться на чем-то, больше напоминал железнодорожного адвоката, подписывающего договоры об аренде, не соответствующие интересам простых жителей маленького городка». На президентских выборах в 1960 году Джон Кеннеди победил Ричарда Никсона с незначительным перевесом в 119 тыс. голосов, при том, что в выборах приняли участие 69 млн избирателей.

Правление Кеннеди американцы считают одним из самых неудачных в ХХ веке. Ему так и не удалось добиться от Конгресса принятия двух ключевых законопроектов своей программы: о снижении ставок подоходного налога и о защите гражданских прав. Администрация Джона Кеннеди не смогла достичь каких-либо реальных результатов как во внешней, так и во внутренней политике. Только разрешение Карибского кризиса признают единственным реальным достижением этой администрации. Некоторые обозреватели утверждают, что выйти из кризиса удалось не благодаря, а вопреки действиям администрации. Другими словами, президент Кеннеди не стал/не смог стать/ему не позволили стать (в политике это одно и то же) лидером перемен. Как бы там ни было, всенародной любовью 35-й президент США стал пользоваться только после своей трагической гибели.

Многие, вероятно, забыли, что и «отец перестройки» Михаил Горбачев после назначения первым секретарем ЦК КПСС в 1985 году имел невероятную популярность во всех слоях общества. Молодой улыбающийся публичный политик, который запросто (так казалось) общается с людьми на площадях, импонировал широкой общественности. Но нарастающая критика и катастрофическое положение вэкономике сделали свое дело – из харизматического лидера Михаил

39

Горбачев довольно быстро превратился в ненавидимого всеми функционера. Бывший председатель КГБ СССР и один из лидеров ГКЧП Владимир Крючков вспоминал: «Мне довелось не раз присутствовать при разговорах в узком кругу Горбачева, в том числе с теми, кто его активно поддерживал в перестройке, что обычно располагало к откровенности. Мною все сильнее овладевала мысль, а со временем я пришел к убеждению, что Горбачев только делал вид, что знает, к чему ведет державу. Создавалось твердое мнение, что Горбачев в лучшем случае действует на авось. И чем больше я убеждался в этом, тем больше мне становилось не по себе». Такое мнение о главе государства сложилось не только у его соратников, но и у противников, у явных друзей и у тайных врагов. Стоит ли удивляться, что от президента

СССРизбавились, как толькопредставиласьтакаявозможность.

2.3.3.Харизматические лидеры в мифологии

ВРиме, в церкви Сан-Пьетро ин Винколи, находится знаменитая скульптура Моисея работы Микеланджело. По своей популярности она уступает разве что флорентийскому Давиду. «В каждом мускуле тела, в каждой складке одежды начертан суровый, первобытной силы характер великого пастыря народов. Двойное сияние лучей вокруг головы – неизгладимый знак, оставленный видением Иеговы на лбу пророка, поражает своим сходством с двойными заостренными рогами козла. Эта эмблема дикой энергии и животной силы придает грозное, разительное выражение лицу колосса», – так описывает эту работу искусствовед С.М. Бриллиант. В этом смысле Моисей – настоящий харизматический лидер. Медиатор между божественным откровением

инародом. Но самое главное – правой рукой Моисей опирается на скрижаль. Как известно, он не только вывел еврейский народ из Египта, но и вручил ему Закон, религиозный кодекс, который, с небольшими вариациями, действует и в наши дни. Другими словами, Моисей оказался не просто харизматическим лидером, он стал, как сказали бы сегодня, лидером перемен. Он смог не только изменить жизнь своего народа, но и предопределить его историю на многие столетия вперед. Это пример, что называется, на все времена. Харизматический лидер достигает цели только в том случае, если может использовать своюхаризму каксредствоперемен.

40