- •Билет1.
- •Основныеролименеджера
- •Требованияккомпетенциименеджера
- •Вопрос 2. Охрана труда в аптеке. Техника безопасности, виды инструктажафармацентическихспециалистов,порядокпроведенияирегистрации.
- •Журналрегистрацииинструктажапоэлектробезопасности;
- •Задача1
- •Классическоенаправлениеменеджмента:
- •Взысканияипоощрения
- •2Вопрос.
- •Втрудовомдоговореуказываются:
- •Документы:
- •Задача №3.
- •Подборирасстановкукадроврекомендуютосуществлятьссоблюдениемследующихпринципов:
- •Ситуационнаязадача5
- •Практическоезадание
- •Ситуационнаязадача6
- •Целикадровойполитики
- •Испытаниеприприеменаработунеустанавливаетсядля:
- •Билет9.
- •Мотивационные основы управления. Мотивация. Определение понятия.Содержательные ипроцессуальныетеориимотивации.
- •Трудовая книжка. Характеристика документа. Порядок, основание и внесениеданныхв трудовую книжку.
- •Билет№10
- •Видыконфликтов:
- •Основнымипричинамивозникновенияконфликтовявляются:
- •Путиразвитияконфликта:
- •Способыразрешенияконфликта:
- •Ситуационнаязадача:
- •Оформление:
- •Комузапрещеносовместительство:
- •Оплата:
- •Этапыпроцессакоммуникации:
- •Йэтап—передачаинформации;
- •Йэтап—получениеинформации.
- •Ситуационка
- •Подпись
- •Реквизиты:
- •Вопрос2.
- •Коллектив.Признакиистадииразвития.Социально-психологическийклиматколлектива. Факторы, влияющие на спк. Методы и способы изучения спк вколлективе.
- •Взависимостиотколичествалюдей,работающихнапредприятии,различают:
- •Всоставтрудовогоколлективавходитнесколькокатегорийработников:
- •Признакиколлектива:
- •Факторыпрофессионально-квалификационнойхарактеристикиперсонала
- •Порядок, основание и сроки внесения записей в трудовую книжку. Порядоквыдачи трудовой книжки в случае отсутствия работника на рабочем месте намомент прекращениятрудового договора
- •Задача(потипу2билета):
Коллектив.Признакиистадииразвития.Социально-психологическийклиматколлектива. Факторы, влияющие на спк. Методы и способы изучения спк вколлективе.
Трудовой коллектив— группа людей, выполняющих определенные функции,направленные надостижениеобщихцелей.
Взависимостиотколичествалюдей,работающихнапредприятии,различают:
Малые(количествоработников—до50человек);
Средние(50-100человек);
Крупные(от100до500иболеечеловек).
Всоставтрудовогоколлективавходитнесколькокатегорийработников:
Постоянные работники — это работники, составляющие основу трудовогоколлектива,которыепринимаютсянаработубезуказанияконкретногосрока;
Временные работники — это работники, принимаемые на работу на срок не более2месяцев;
Сезонные работники — это работники, нанимаемые предприятием наопределенный период года (наем таких работников особенно распространен всельскомхозяйстве).
Формирование трудового коллектива— это сложный процесс, включающий в себя 5основныхэтапов развития.
Притирка.Разрозненнаягруппалюдей,вкоторойкаждыйвыполняетстрогоопределеннуюработу, ноколлективнаяработаотсутствует.
Ближний бой. Начинается борьба за лидерство, возникают первые разногласия,проявляются профессиональные и личные возможности всех членов коллектива,образуютсягруппировки всоответствиисотстаиваемым мнением.
Экспериментирование. Трудовой коллектив функционирует достаточноэффективно, его потенциал возрастает. На данном этапе основной цельюменеджера является разработка перспективных методов руководства,направленных на раскрытие потенциала коллектива и повышениепроизводительности труда.
Эффективность. На этом этапе люди, работающие в коллективе, уже имеютопределенные профессиональные навыки и опыт, постоянно обмениваются им, чтопозволяетработатьболееэффективно.
Зрелость. Устранение личных разногласий, установление между коллегамипрочных дружеских и деловых связей, позволяющих членам коллективаэффективно сотрудничатьради достиженияобщих целей.
Признакиколлектива:
Общностьцелей,котораявидеалеобеспечиваетсочетаниеинтересовличности,коллектива иобщества;
Взаимопомощь;
Наличие определенной организационной структуры, которая обусловленаразмерами изадачамиорганизации;
Дисциплина;
Выполнение определенных социальных функций (производство определенныхвидовпродукции,оказаниеуслуг,обеспечениезанятости идр.).
Социально-психологический климат (СПК) –интегральная характеристика системымежличностныхотношенийвгруппе,отражающаякомплексрешающихпсихологическихусловий, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканиюпроцессовгруппообразованияиличностногоразвития.
СтруктураСПК:
Качествотрудовойжизни
Действенностьорганизации
Психологическийклимат
Эмоциональныйкомпонент
Поведенческийкомпонент
Когнитивныйкомпонент
Факторы,влияющиенаСПК:
условиятруда;
организационнаяструктура;
формальныеинеформальныегруппы;
видыиспособыкоммуникаций;
социально-демографическаяструктура